Uno si alza la mattina, guarda i messaggi della notte del
forum, e cosa trova? Una pubblicita' dell'Alitalia per la "Nuova tariffa weekend Roma-Milano A/R". Una brava persona ha inserito infatti un messaggio che inizia con "
Salve! Alitalia ha il piacere di presentare a voi utenti del forum la nuova “tariffa weekend Roma-Milano A/R” ad un prezzo molto conveniente". Alla fine del messaggio, il
mission statement:
La nostra volontà è quella di instaurare un canale diretto tra i consumatori ed Alitalia, per poter dialogare liberamente, scambiando informazioni, opinioni e punti di vista.
E fate un forum, no?
Secondo Google, il messaggio di Alitalia che ho trovato nel forum e' stato inserito anche
in altri siti.
Cara Alitalia, l'hai fatta fuori dal vaso, stavolta (
stavolta?). Pagare un pincopallino qualsiasi (o forse dovremmo dire
"un pesce rosso qualsiasi") per sbattere la tua pubblicita' nei forum di un sito per viaggiatori non e' il modo migliore per "instaurare un canale diretto tra i consumatori ed Alitalia".
Cara linea aerea nazionale, va benissimo che tu voglia rendere piu' popolare il tuo
brand, e diventare un'azienda moderna, comunicativa, trasparente, ma non si fa cosi'. L'ultima linea aerea che ha provato ad inserire messaggi promozionali abusivi nel forum e' stata
Myair, e si sa com'e' finita...
Alitalia avvisata, mezza salvata.
Altri articoli su
Alitalia, marchi, pubblicitàData: 26/01/2010 alle 12:00
- aggiornato 26/01/2010 alle 13:59
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ci spiace che la nostra iniziativa di dialogare con gli utenti del vostro forum sia stata vista come pubblicità. Non è questa la nostra intenzione, così come le avevo fatto presente nell’ email di autorizzazione inoltrata all' amministratore.
Stiamo cercando di coinvolgere attivamente in tutta trasparenza gli utenti dei forum per avere un loro feedback ed essere il più vicino possibile alle loro esigenze.
Lo spunto di aprire un nostro forum è interessante, ma la nostra presenza in community di viaggiatori già esistenti nasce dalla necessità di comprendere e rispondere alle loro richieste in maniera concreta (ad esempio con la nuova tariffa presentata nel thread).
L' obiettivo è quello di migliorare sempre di più la qualità dei nostri servizi offerti, partendo dagli utenti in prima persona.
Per eventuali ed ulteriori chiarimenti, ci contatti pure senza problemi.
Grazie e arrivederci.