Un modulo per richiedere un rimborso online? Sul sito Ryanair?
Forse ci eravamo addormentati. Oppure eravamo distratti. O magari abbiamo riscoperto qualcosa di noto e che anche noi conoscevamo, e di cui ci eravamo dimenticati, come capita a chi passa troppo tempo a guardare i Simpson in tv. Sia come sia, abbiamo appena usato un motore di ricerca per cercare di rispondere ad un
quesito posto da un visitatore nel forum, e ci siamo imbattuti con stupore in questo "Refund Application Form": il
modulo richiesta rimborso della Ryanair. Il modulo si trova presso
http://schchng.ryanair.com/refweb.asp che e' un
sottodominio di ryanair.com. Non abbiamo idea di chi sia stato a decidere di risparmiare sulle vocali, e di cosa voglia dire "
schchng"; "SCHedule CHaNGe", forse, e magari ci sono altre pagine su http://schchng.ryanair.com che hanno la funzione di modificare le prenotazioni.

Il
modulo rimborso si comporta come previsto: richiede l'inserimento dei dati della prenotazione, non richiede di inserire i dati della carta di credito, e probabilmente invia una conferma della richiesta rimborso via email. Se provate ad utilizzarlo, fateci sapere cosa ne pensate e se produce risultati: soprattutto, se riuscite ad ottenere un rimborso.
Altri articoli su
reclami e rimborsi, Ryanair, siti InternetLink:
http://schchng.ryanair.com/refweb.aspData: 05/11/2008 alle 02:30
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Notifico la mia esperienza di fronte all'inefficenza di Ryanair che non ? stata in grado di gestire l'emergenza e la situazione di caos che si ? venuta a creare in poche decine di minuti, dopo l'annuncio delle cancellazioni. I passeggeri non sono stati assisititi in nessun modo, se non da DUE soli assistenti agli information desk. Come moltri altri connazionali (e non) ho dovuto prenotare e pagare (a mie spese) un altro volo di ritorno, dato che il cambio di volo a spese di Ryanair era fattibile solo recandosi presso il banco informazioni (irrangiungibile) o un sito internet (congestionato). Il primo volo disponibile per l'Italia ad un prezzo ragionevole (110 GBP) era da Nottingham il giorno dopo. Questo ha comportato la spesa (del nuovo volo naturalmente), del trasporto da Londra al nuovo Aeroporto (5h di viaggio) e del pernottamneto (non programmato).
Ho provato a chiedere il rimborso del viaggio tramite il sito indicato in questo articolo. Ma penso di fare un reclamo e chiedere il rimborso delle spese sostenute come conseguenza del disagio creato dall'inefficenza del servizio.
Vi terr? aggiornati di come procede, in caso possa essere di aiuto a qualche compagno di viaggio, che si ? trovato nelle stesse mie condizioni.