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Easyjet danni ad attrezzatura sportiva: che devo fare??? 

Argomenti: bagagli danneggiati, bagagli in stiva, easyJet, reclami e rimborsi, sport - Messaggi nella discussione: 3
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aquile10
Messaggio del 10/03/2010, 20:25:06
Utente non registrato
1

Easyjet danni ad attrezzatura sportiva: che devo fare???

Ieri ho volato da Lisbona a Roma con Easyjet. All'arrivo in aeroporto la sorpresa!: la mia tavola da surf NUOVA, e con tariffa pagata regolarmente per il viaggio , era praticamente distutta nonostante tutte le imbottiture che avevo messo alla sacca. Dopo aver sporto regolare reclamo ho capito che la procedura della compagnia per i rimborsi fa riferimento solo ai bagagli normali. Qualcuno ha informazioni utili su cosa dovrei fare per ricevere il rimborso del danno arrecato?
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ViaggiareLeggeri
Messaggio del 11/03/2010, 06:22:18
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Utente registrato dal 22/02/2009
2

Per Aquile10 (tavola da surf danneggiata)

Aquile10,
Dopo aver sporto regolare reclamo ho capito che la procedura della compagnia per i rimborsi fa riferimento solo ai bagagli normali

Ti dispiacerebbe "postare" qui le frasi della easyJet che ti hanno portato a questa conclusione? Sul loro sito non sono riuscito a trovare niente in questo senso, e la pagina sul rimborso bagagli danneggiati (link) non parla di articoli sportivi o di forma particolare.

Sulla pagina che ho linkato sopra ho trovato un PDF intitolato "Riparazione/sostituzione di bagagli danneggiati", nel quale pero' i termini "bagaglio danneggiato" vanno intesi come danni alla valigia, non al contenuto; la procedura contenuta nel PDF fa riferimento al sito www.damagedluggage.com, usato da easyJet per la riparazione dei bagagli danneggiati sui suoi voli. E' questa la procedura che ti hanno segnalato?
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aquile10
Messaggio del 13/03/2010, 04:24:48
Utente non registrato
3

Easyjet danni ad attrezzatura sportiva: che devo fare???

La procedura è esattamente quella. Al momento del reclamo presso lo sportello della flight care, che gestisce le procedure di reclamo per la easyjet ed altre compagnie, mi è stato dato un numero di pratica ed una copia del PDF citato, dicendomi di seguire quella procedura... che però permette di riavere indietro una valigia di forse 40 euro, ma a mè hanno spaccato una tavola da surf di 650! Sul foglio c'è anche un numero di telefono, che però è inglase e sempre riferito al sito per la sostituzione della valiga.
C'è da dire che però il regolamento dice che il vettore è tenuto a rimborsare almeno fino ad una certa cifra.
Ho provato anche a mandare una mail alla easyjet per sapere cosa fare , ma per il momento niente risposte.
Grazie
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