Perdita volo per lungaggini doganali

Perdita volo per lungaggini doganali

IL 10 settembre 2015 mia moglie latinoamericana tornando da sola con i nostri due figli piccoli da Malaga dove aveva trascorso le vacanze da parenti è stata fermata dalla polizia di frontiera che l'ha trattenuta e ha fatto anche sbarcare una valigia già imbarcata.

Nessun esito dal controllo ma ha perso il volo.

Vorrei chiedere cortesemente se ci sono gli estremi per il rimborso del nuovo volo da lei acquistato.

All'areoporto le hanno detto di si e le hanno fatto compilare una "complaint form" ma poi da allora non è arrivata nessuna notizia.

Sapete darmi una opinione sulla spettanza di un diritto di rimborso dei nuovi biglietti che ho dovuto acquistare?

Grazie.

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