L'agenzia prenota il volo sbagliato

4 messaggi - Argomenti: agenzie viaggi, errori digitazione, reclami e rimborsi
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LILY73
Messaggio del 10-05-2016, 20:26:54
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L'agenzia prenota il volo sbagliato


Salve a tutti, questo è quello che mi è capitato alcune settimane fa. Non fidandomi della prenotazione diretta via web, ho inviato richiesta ad una agenzia viaggi della mia provincia, per l'acquisto del volo. Ho indicato nella mail tutti i dati occorrenti per la prenotazione del viaggio, in quanto, poco prima, avevo fatto una simulazione sul sito della compagnia e quindi sapevo orari, tratte, scali e anche il costo. All'emissione della bolla mi sono accorta che avevano prenotato un volo di rientro diverso. Ho fatto notare la cosa e l'agenzia ha provveduto a correggere immediatamente l'errore, ma nonostante lo sbaglio fosse stato loro, mi hanno addebitato 140,00 Euro in più adducendo al fatto che la compagnia glieli ha chiesti a loro per la modifica del biglietto. Preciso che per sicurezza avevo sottoscritto la polizza annullamento viaggio, ma la mia casistica non era fra quelle comprese dall'assicurazione, perciò ho dovuto pagare. Hanno ragione loro o posso fare qualcosa per recuperare l'importo che mi hanno chiesto in più? Grazie
ViaggiareLeggeri
Messaggio del 11-05-2016, 10:27:47
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1343 messaggi nel forum1343 messaggi nel forum1343 messaggi nel forum1343 messaggi nel forum1343 messaggi nel forum

Vorrei riuscire a rispondere al tuo messaggio...


... ma non riesco a passare oltre questa frase. La leggo, la testa mi si inclina di quarantacinque gradi sulla destra, e mi fermo li':
Non fidandomi della prenotazione diretta via web

In che senso, non ti fidavi di prenotare di persona un volo?


Benvenuti!
Colonna Travel Agenzia Viaggi
Messaggio del 25-06-2017, 12:17:16
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Ci dispiace


Salve Lily73,
ci dispiace dell'accaduto. Ciò va a discapito di agenzia di viaggio professioniste come la nostra. Ci troviamo a Olbia se dovesse capitare di farci un salto. Visiti pure il nostro sito web www.colonnatravel.com per vagliare le nostre offerte. Buon viaggio
pedrovaz1968
Messaggio del 26-06-2017, 11:22:34
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184 messaggi nel forum184 messaggi nel forum184 messaggi nel forum

Vi spiacerebbe eliminare la pubblicità ?


Il messaggio precedente non aggiunge niente alla conversazione, pare solo un pretesto per farsi pubblicità. Che ne dite di rimuoverlo, o perlomeno di censurare il link?
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