Pagine in cui si parla degli argomenti biglietti (Dalla vecchia versione cartacea all'attuale modello elettronico, il biglietto e' sempre stato il compagno indispensabile di chi viaggia in aereo, in treno, in nave) e reclami e rimborsi (Sporgere un reclamo non richiede un Nobel, ma esige un minimo di attenzione: spiegare cio' che e' avvenuto in modo chiaro, elencare i vari eventi succedutisi, saper documentare ogni fatto, e scrivere alla persona giusta in modo corretto. Semplice)