Rimborso Easy Jet per ritardo volo aereo

104 messaggi - Argomenti: easyJet, reclami e rimborsi
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041174
Messaggio del 11-06-2012, 21:30:40
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Rimborso Easy Jet per ritardo volo aereo


Vorrei condividere con voi la mia esperienza. In gennaio io e mio marito siamo partiti per un weekend a Londra e sul ritorno abbiamo subito un ritardo piuttosto importante ( superiore alle 4 ore!)? La simpatica risposta di EasyJet al mio reclamo scritto è stata un "Ci dispiace, ma un guasto all'aeromobile non previsto ha provocato il ritardo.....la sua sicurezza prima di tutto....bla bla". In pratica un bel nulla di fatto!
Non ho desistito e mi sono affidata ad un sito specializzato ( "rimborso voli ") che A COSTO 0 mi ha assistito e dopo 5 mesi ho ottenuto 250 € per me e 250 € per mio marito ( l'avvocato si è fatto pagare da EasyJet!)
Ragazzi che soddisfazione!


ciccio91
Messaggio del 05-09-2012, 18:50:25
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Rimborso per ritardo


Ciao volevo chiederti se puoi inviarmi in privato il sito a cui ti sei rivolta e se magari mi puoi dare qualche dritta prima che mi muovo. Mi è capitata la stessa cosa a me oggi (napoli - parigi orly). Il volo è partito con 2h e 10 di ritardo. Grazie mille!
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 05-09-2012, 20:28:08
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Easy jet


ciao, non hai diritto ad alcun risarcimento per 2 ore e 10 di ritardo.
cordialità
ciccio91
Messaggio del 05-09-2012, 22:29:49
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Ritardo


perche non ho diritto ad alcun risarcimento? sul sito dell'enac c'è scritto che è a partire dalle due ore di ritardo...
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 06-09-2012, 13:20:57
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...


no, a partire da due ore ti è dovuta l'assistenza.........da 3 la compensazione pecuniaria.....
cordialità
cospa
Messaggio del 10-09-2012, 10:56:55
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Ritardo di 5 ore e 40 roma milano


Ciao,
io e la mia fidanzata abbiamo subito un ritardo di 5 ore e 40 su un volo da roma a milano venerdi scorso.
A chi posso fare riferimento per la richiesta del rimborso pecuniario? Grazie Cosimo
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 10-09-2012, 12:35:31
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Reclamo


alla compagnia....se di ci pure qual è....
cospa
Messaggio del 10-09-2012, 17:17:04
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EasyJet


La compagnia è EasyJet
scardovari
Messaggio del 10-09-2012, 22:57:13
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E con Airone?


ieri mi è successa una cosa simile...
volo airone da palma di maiorca a venezia...
io e la mia ragazza
partenza prevista 15.40
ma invece imbarco alle 21 e decollo alle 22.01
mi spetta qualcosa per risarcimento?
ho visto siti che mi offrono consulenza gratuita ma mia morosa dice di non fidarmi, che faccio?
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 10-09-2012, 23:20:22
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Ritardo aereo


Si, hai diritto da 250 a 400 euro in base alla distanza. Invia la raccomandata di reclamo alla compagnia. Aggiornaci e se hai bisogno di altre info o di un form dainviare non esitare a chiedere.
saluti
AvvSalvatoreBN
Messaggio del 11-09-2012, 11:05:46
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X scardovari


salve sono l'avv salvatore g.
relativamente il risarcimento con la airone le comunico che avete diritto alla somma prevista dal reg. comunità europea n. 241/04 di euro 250 visto che la tratta venezia maiorca è inferiore a 1500 km, tale risarcimento è previsto per ciascun partecipante,
per altre informazioni o aiuto nella richiesta di risarcimento puo contattarmi sulla seguente mail sasett79@gmail.com.
scardovari
Messaggio del 11-09-2012, 13:04:53
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Avvocatoviaggiatore


si grazie mi sarebbe utilissimo il form

motta60@libero.it
salvo69
Messaggio del 16-09-2012, 14:55:37
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Easy Jet e rimborsi...


A me la Easy Jet per un ritardo aereo ha detto che non intendono rimborsare i ritardi dei voli aerei perchè nel regolamento Ce 261/2004 non è previsto alcuna compensazione pecuniaria sui ritardi aerei, mentre con riferimento alla sentenza della corte di giustizia europea del 2009 che prevede il risarcimento con ritardi di 3 ore hanno presentato ricorso e sono in attesa di sentenza.. pertanto finchè non verrà emessa la suddetta sentenza.. intendono chiedere la sospensione di tutti i procedimenti instaurati nei loro riguardi sui ritardi aerei...
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 16-09-2012, 15:03:28
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Easy jet


.....io la trovo una baggianata mondiale!
Sole
Messaggio del 28-09-2012, 20:10:51
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Rimborso Easy Jet per ritardo volo aereo


Salve,
(X scardovari) oltre il rimborso pecuniario ha anche diritto all'assistenza da parte della compagnia aerea (pasti, tel ecc ecc)che se ha scontrini fiscali può allegare, oppure proporre una richiesta forfettaria, in quanto in capo alla Compagnia vi è anche tale dovere.
Spero abbia formalizzato la richiesta al tempo della presentazione del reclamo.

mentre per la motivazione addotta dalla Easy Jet per non pagare non ha alcun senso, tanto meno fondamento.
Lo scopo è quello di far desistere dalla richiesta.
somiki
Messaggio del 19-10-2012, 11:40:42
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Avvocatoviaggiatore!


ho un problema ank'io con easyjet....
nel 2010 ci è stato cancellato un volo da Berlino e Milano,mentre stavamo già salendo sull'aereo. Ci hanno dato assistenza, nel senso che ci hanno riprotetto sul un volo il giorno successivo, e ci hanno fatto dormire in un hotel a loro spese. Non appena tornata a casa ho mandato A/R e scritto mail per avere il rimborso pecuniario, ma non sono riuscita ad ottenere nulla. Adesso a distanza di due anni, una delle mie compagne di viaggio è stata ricontattata da easyjet in quanto a lei daranno il rimborso pecuniario di 250€. In questi giorni allora ho riscritto a easyjet, spiegando la situazione ma dalle risposte che mi stanno dando non credo che riuscirò a risolvere qualcosa. Qualcuno mi può aiutare??
vi ringrazio in anticipo!
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 19-10-2012, 13:18:18
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Easy jet


Ciao, hai inviato qualcosa di scritto?? Se si, quando l'ultima volta? Cmq se vuoi scrivimi a [INDIRIZZO RIMOSSO]
Saluti
salvo69
Messaggio del 19-10-2012, 14:39:35
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Termine prescrizionale


il termine per fare causa alla compagnia aerea è di 2 anni..
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 19-10-2012, 18:36:38
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EasyJet


quello è il termine della convenzione di Montreal per danno ai bagagli, alle persone, alle merci e da ritardo....la prescrizione opera prima dei due anni per la cancellazione ma bisogna vedere se ci sono atti interrutivi...anche "e-mail"
salvo69
Messaggio del 20-10-2012, 01:30:24
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Prescrizione


la Convenzione di Varsavia 1929 sul trasporto aereo internazionale stabilisce, nel suo art. 29, che l'azione di responsabilità deve essere iniziata entro due anni dalla data di consegna della merce sotto pena di decadenza, tale termine non è soggetto né a sospensione né a interruzione (Trib. Pisa, 06/08/2002).
Rebus sic stantibus, l'azione giudiziaria, nei confronti del vettore aereo, costituisce l'unico strumento da adottare per chiedere il risarcimento dei danni e per evitare la perdita del diritto. A nulla valgono le reiterate richieste di risarcimento dei danni a mezzo raccomandate a.r. - c.d. "messe in mora". L'azione deve essere esperita entro il termine di due anni previsto a pena di decadenza dall'art.35 della Convenzione di Montreal. ( Giudice di Pace di Pozzuoli, sentenza del 9 luglio 2012 su cancellazione e ritardo volo)
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 20-10-2012, 11:23:54
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X salvo


1) io sono napoletano ed il GDP di Pozzuoli non è un luminare........te lo garantisco (anzi tutt'altro)
2) la convenzione di Varsavia è superata......
3) questo non è un forum dove discutere di teoria del diritto o di questioni giurisprudenziali ma al max un "luogo" dove aiutare la gente che ha avuto difficoltà............poi se qui si deve fare a gara, beh perchè non scegliere un forum x soli avvocati?
scardovari
Messaggio del 20-10-2012, 12:07:05
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Airone


Airone ha ricevuto un mese fa la mia raccomandata cn richiesta di rimborso (in merito al disguido scritto un po' più su nel post) ma non mi ha neanche risposto
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 20-10-2012, 12:29:31
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Airo


ti risponderanno che è un problema tecnico......se ti riponderanno
ViaggiareLeggeri
Messaggio del 29-10-2012, 11:04:43
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Questo e' un forum dove...


... potete anche
(...) discutere di teoria del diritto o di questioni giurisprudenziali


Salvo69, Avvocatoviaggiatore,
Visto che sono aperte discussioni sul calcio, non vedo perche' dovrei negare il diritto a parlare di giurisprudenza a chi ne voglia e sappia parlare.

Benvenuti!
Hans
Messaggio del 29-10-2012, 13:11:04
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Rimborso aereo Tap



Buongiorno Avvocatoviaggiatore,
volevo cercare di capire se ci sono i presupposti per poter chieder un rimborso per un ritardo aereo.
Abbiamo acquiastato un biglietto aereo sul sito della Tap nel mese di Febbraio per un viaggio che verrà fatto alla fine di Maggio. Il volo della tratta Roma-Lisbona era previsto per le ore 6.15 della mattina. Senza nessun tipo di comunicazione da parte della compagnia lusitana, la mattina dell'imbarco al check in veniamo informati che il volo è in ritardo. Il volo TP837 partirà alle ore h08.40 facendo così perdere la coincidenza per Rio; mia moglie imbarcherà alla volta di Rio alle ore h16.00 (e non alle h 9.40 della mattina) circa arrivando alla destinazione finale alle h23.00.
Il biglietto è stato acquistato on-line sul sito ufficiale della TAP a febbraio; al momento del check in a Fiumicino le hanno già prodotto un nuovo titolo di viaggio con orari differenti sulla tratta Lisbona - Rio

Crede che sia possibile chiedere un risarcimento?
Grazie mille






L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 29-10-2012, 13:43:31
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hans


Si. Credo che ci siano i presupposti per ottenere un risarcimento di almeno 600,00 euro. Mandi un reclamo via raccomandata a/r alla compagnia. Se ha bisogno le mando un form da compilare e spedire.....ci tenga aggiornati
Hans
Messaggio del 29-10-2012, 15:42:17
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TAP


Credo che ne avrò bisogno, La ringrazio !
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 29-10-2012, 22:59:40
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Hans


mi dica dove inviare.......
ViaggiareLeggeri
Messaggio del 30-10-2012, 08:14:03
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Conversazioni private


Ricordiamo agli utenti di ViaggiareLeggeri.com che e' possibile contattare privatamente altri utenti del sito cliccando sul numero di fianco al vostro nome utente (che sara' 0 se non avete messaggi in arrivo), nella barra grigio scura presente in alto su ogni pagina del sito.
Benvenuti!
Hans
Messaggio del 30-10-2012, 14:43:36
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Rimborso Tap


Il mio indirizzo mail è marinheiro.so@libero.it , colgo già l'occasione per ringraziarLa. Terrò tutti informati sugli esiti. Grazie mille.
ViaggiareLeggeri
Messaggio del 30-11-2012, 13:42:04
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Rimborso easyJet per ritardo volo aereo, aggiornamenti?


Ciao Hans, e' passato un mese e spero la situazione si sia evoluta in senso positivo per il tuo rimborso.
Ci sono novita' da easyJet?
Benvenuti!
Luci
Messaggio del 10-12-2012, 13:49:49
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Rimborso easyjet


Ciao, puoi inviarmi il sito a cui ti sei rivolta?Grazie
salvo69
Messaggio del 11-01-2013, 00:24:54
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Risarcimento danni per perdita coincidenza


X Hans

Una recente sentenza della CE del 04 ottobre 2012 ha previsto il risarcimento del danno nell'ipotesi in cui un vettore aereo nega l’imbarco a taluni passeggeri per il motivo che il primo volo incluso nella loro prenotazione ha subìto un ritardo imputabile al suddetto vettore e che quest’ultimo ha erroneamente previsto che i passeggeri in questione non sarebbero arrivati in tempo per imbarcarsi sul secondo volo.

X il resto ringrazio viaggiareliberi su quanto affermato sulla libertà di intervento sul forum.

ViaggiareLeggeri
Messaggio del 16-01-2013, 12:44:38
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EasyJet e voli in (di?) coincidenza


A titolo d'informazione, ricordo quanto dice il sito easyJet riguardo ai voli con coincidenze (link):
3.1.6 easyJet è un vettore che opera su tratte dirette e non offre un servizio voli di collegamento per viaggi con coincidenze utilizzando i nostri voli o i voli di altri vettori. Qualora Lei abbia prenotato un volo in coincidenza con easyJet, questo rappresenta un contratto di trasporto separato. Non garantiamo, né accettiamo responsabilità, per il mancato trasporto in coincidenza su un volo successivo o sui voli di altri vettori. Qualora Lei decida di prenotare tale volo in coincidenza o un volo con un altro vettore, sarà Sua responsabilità assicurarsi di soddisfare tutti i requisiti in merito al check-in, ai bagagli e alla documentazione di viaggio relativi ad un volo successivo o ad un volo successivo con altro vettore.

Benvenuti!
scardovari
Messaggio del 25-01-2013, 20:27:24
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Appena ricevuta risposta da airone


Dopo oltre 4 mesi oggi Airone ha risposto alla mia raccomandata dicendo che il ritardo è di 6 ore e 4 minuti, che è dovuto a problemi tecnici di carattere eccezionale al volo e che quindi le normative non prevedono un rimborso se il ritardo dipende da aventi eccezionali. La sicurezza prima di tutto
pazzesco
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 27-01-2013, 11:45:13
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Airone


wow, sono un mago........
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scardovari
Messaggio del 31-01-2013, 20:01:37
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Mi hanno ricontattato


Mi han detto, dopo mia mail cattivissima, che se gli faccio avere scontrini (che non ho) della cena, me li rimborsano....
ora gli risp che loro DEVONO garantire assistenza, che sanno benissimo che non è stata fatta e che indipendentemente dagli scontrini o meno mi devono risarcire la loro mancanza.
poi mi han detto di nuovo che il danno all'aeromobile era di carattere eccezionale e che se avessero potuto mi avrebbero mandato un altro aereo.
scardovari
Messaggio del 04-02-2013, 21:45:44
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Mi offrono voucher di 200 euro complessivi


Oggi mi ha scritto nuovamente airone...in risposta alla mia terza mail han detto che si scusano e mi offrono voucher di 200 euro (100 a testa). Ho risposto che regolamento europeo prevede compensazione PECUNIARIA di euro 250 a passeggero...
forse dovevo accettare ma voglio che mi sia dato quel che è giusto
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 04-02-2013, 23:33:27
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Airone


continui così, lei è di esempio per tutti!!
sfiri88
Messaggio del 25-02-2013, 15:28:25
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Easyjet ritardo e cancellazione


Ciao a tutti , vorrei condividere con voi la mia esperienza e magari capire se ho diritto a essere risarcita.
Il giorno 23/02/13 sarei dovuta partire alle 16.45 con il volo Napoli-Venezia. Dopo aver fatto l'imbarco ci viene detto di rientrare in aeroporto in quanto il nostro aereo era dovuto atterrare a Bari , visto l'impossibilità di atterare a Napoli per raffiche di vento. Posticipazione della partenza alle 17.55.
Alle 17.30 ci viene detto che l'aereo non è ancora arrivato e quindi la partenza ritardata di un altra ora.
Il posticipamento dell'orario di partenza slitta di ora in ora fino alle 20.30, quando ci viene detto che l'aereo era finalmente atterato a Napoli e quindi a minuti saremmo partiti.mentre facciamo per la 3° volta l'imbarco convinti di partire , una responsabile ci dice che il nostro volo è stato cancellato per le cattive condizioni metereologiche e che il volo è rimandato al giorno seguente alle 09.55. Preciso che altri voli diretti a Malpensa, Parigi ecc.. sono partiti lo stesso( solo il mio volo cancellato per maltempo??)
Ritorno a casa , ad Avellino , a 70Km da Capodichino e ritorno il mattino seguente ...e scopro che il mio aereo ha subito un ulteriore ora di ritardo...Alla fine parto alle 11.30 del giorno 24/02/13 per Venezia.
Ho diritto ad avere risarcimento per un ritardo di 18ore ??
Vi Ringrazio in anticipo

L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 25-02-2013, 21:07:43
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Easy jet


Si. Ha diritto a 250 euro oltre eventuali spese documentabili. Conservi i biglietti(anche i tagliandini d'imbarco) e si faccia valere con una raccomandata a/r di reclamo da inviare alla compagnia.
Nel caso ha bisogno di ulteriori info o di un form da compilare, non esiti a contattarmi sul sito o all'indirizzo [INDIRIZZO RIMOSSO]
Saluti
xxFanix
Messaggio del 13-03-2013, 18:16:03
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Mia esperienza con EasyJet


Salve, volevo chiedervi se ho diritto ad un rimborso per la mia esperienza.
Tornando in Italia da Bristol il 9 Marzo 2013 il mio aereo doveva partire alle ore 12.45. A Roma avrei dovuto prendere un treno alle 19.50 per poter finalmente tornare a Modena. EasyJet ha avuto problemi tecnici e il volo è finalmente partito solo alle 18.20 (orario britannico, quindi le nostre 19.20) quindi in ritardo di 5 ore e 35 minuti. Ho perso il treno per Modena e sono rimasto bloccato a Roma per la notte. Ho dovuto pagare hotel e un nuovo biglietto del treno per il mattino dopo. Ho diritto ad un rimborso? Se sì, cosa dovrei fare? Grazie infinite.

PS: Ho ancora i biglietti del treno perso e di quello nuovo, ma non ho la ricevuta dell'hotel
danandrei
Messaggio del 13-04-2013, 00:08:32
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Indirizzo easyjet


Buonasera a tutti
Ho letto un po' dei vostri consigli ma averi bisogno ma non trovo l'indirizzo di posta dove poter spedire la lettera con ricevuta A/R di richiesta di "Diritto a compensazione pecuniaria", a EASYJET.Volo MILANO -CATANIA del 4-04-2013 piu' di 4 ore di ritardo ...mia moglie con 2 bambini piccoli ed io a stare li in aeroporto a perdere mezza giornata di lavoro
Se mi potete aiutare ..... Grazie
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 13-04-2013, 12:49:35
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Easy jet


Easy Jet Airlines Company Limited c/o Revistudio,
via Fernanda Wittgens, 3, Milano (MI) 21123.
Provi a questo indirizzo reperito in rete da siti attendibili.Ci tenga aggiornati
danandrei
Messaggio del 28-05-2013, 08:16:26
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Easyjet -


Ieri hanno risposto via mail alla mia raccomandata allegandomi un modulo da firmare e dicono inoltre che pagheranno .

Speriamo ... A presto
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 28-05-2013, 14:12:49
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Easy jet


Ad maiora.....lei è un esempio di tenacia x tutti. Ci aggiorni se la pagano, la notizia potrà essere utile per altri utenti interessati dagli stessi disservizi.
danandrei
Messaggio del 28-06-2013, 17:32:52
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Easy Jet ha pagato


Eh si... hanno gi? pagato per? solo 500 euro perch? il piccolino meno di 2 anni non ha diritto a niente ...
Grazie a tutti
Ciao
ViaggiareLeggeri
Messaggio del 28-06-2013, 17:40:40
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Rimborso Easyjet, meglio poco che niente


Danandrei,
mi spiace che il piccolo non abbia avuto diritto ad un rimborso (e su questo sapranno commentare, se vorranno, gli esperti di diritto che leggono il forum), pero' in generale direi che il rimborso Easyjet e' arrivato in fretta e per un importo che probabilmente ti aspettavi. Riprendendo quanto detto da altri, grazie per l'esempio di tenacia che ci hai dato!

A titolo di curiosita': con che dispositivo (computer, tablet, cellulare) hai inserito il tuo messaggio piu' recente ("Easy Jet ha pagato")? L'hai inserito tramite la versione "normale" del sito o su quella per cellulari/smartphone? Quei punti interrogativi fuori luogo sono probabilmente un problema del sito, se puoi rispondere alle due domande sopra mi aiuti a risolvere il guaio.

Buona serata e buon weekend!
Benvenuti!
cassandra
Messaggio del 23-10-2013, 16:16:52
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Ritardo easyjet


Ciao ragazzi, venerdì ho viaggiato io ed una mia amica con easyjet avevamo un volo Brindisi- Milano nche invece delle 13 come previsto è partito alle 17!!! Sapete dirmi cosa posso fare? devo inviare una Racc.ta alla sede legale della easyjet o c'è una procedura on line? Grazie mille della risposta. ; )
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 23-10-2013, 22:57:05
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Easy jet


meglio raccomandata a/r: Easy Jet Airline Company Limited, C/O Revi studio, via Fernada Wittgens, 3/C- Milano -20123 (MI)
alexp
Messaggio del 24-10-2013, 12:33:00
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Contattare easyjet missione impossibile


buongiorno a tutti,
il 19 ottobre di rientro da amsterdam il volo EZY2730 ha maturato 4 ore e 45 minuti di ritardo.
Sto cercando di richiedere il rimborso ma è IMPOSSIBILE utilizzare il form su internet e inviando la mail a questo indirizzo easyjet_it@maileu.custhelp.com ti risponde il daemon con risposta negativa da parte del server.
Qualcuno riesce ad indicarmi un modo alternativo per contattare questi signori,escludendo il call center a pagamento ? Oppure è strettamente necessario inviare A/R ?
grazie mille

L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 27-10-2013, 18:00:24
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Easy jet


NO! deve inviare la raccomandata a/r ed investire € 4,30 per avere la certezza che abbiano ricevuto il messaggio.
Saluti
andr123a
Messaggio del 03-11-2013, 13:21:36
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Ritardo Easyjet


Buongiorno,
avevo comprato il biglietto per il volo ezy991 Napoli Venezia del 23 Ottobre 2013 ore 8:35 solo che nelle prime ore del mattino c'erano stati problemi all'aeroporto per nebbia (ma da poco dopo le 10 il traffico aereo era giá ripartito, siccome sono convinto che la compagnia si appellerá alle avverse condizioni meteo ho provato a chiedere all'aeroporto qualche atto che riporti la riapertura dell'aeroporto, ma mi hanno detto di non averlo ).
Stando a quello che ci hanno detto i responsabili di Easyjet il nostro aereo era stato dirottato prima a Bari e successivamente a Roma dove doveva attendere alcune ore per il cambio di equipaggio.
Alla fine mi è stato proposto in alternativa il volo 995 delle 13:55 atterrando quindi quasi 6h dopo l'orario prefissato, il che ha comportato, tra l'altro, un'intera giornata lavorativa persa.
Vi chiedo quindi gentilmente se sussistono gli estremi per la richiesta dell'indennizzo ed un consiglio su come procedere
Grazie.
Cordiali saluti.
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 03-11-2013, 22:31:10
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Easy et


Si, sussistono.
sirius002
Messaggio del 14-11-2013, 10:52:58
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Riborso easyjet


ciao a tutti, io mi trovo in una situazione un pò particolare.

il 7 settembre il volo 909 da mxp a fco ha accumulato un ritardo superiore alle 3 ore. Ho inviato dopo due giorni una mail tramite il form del sito easyjet e in poco tempo mi hanno risposto confermando il diritto al rimborso di 250€, con la richiesta di compilare il famoso modulo e inviarlo a loro tramite fax/email.

Modulo inviato, atteso i 14 giorni lavorativi che si prendono per rispondere alla mail con il modulo allegato, ma non arriva niente. Dopo un mese circa invio nuovamente una mail allegando il modulo richiesto e spiegando la situazione. Rispondono scusandosi per l'inconveniente causato da problemi al loro servizio informatico e assicurandomi che il rimborso sarebbe stato riprocessato entro 15/20 giorni lavorativi.

Aspetto altri 23 giorni lavorativi ma sulla mia carta non si muove nulla. Invio nuovamente una mail tramite il form del sito e mi rispondono che l'accredito non è andato a buon fine per un inconveniente causato dal loro dipartimento finanziario, ma mi assicurano che il rimborso è stato riprocessato in data odierna e che sarebbe arrivato entro 20 giorni lavorativi.


A questo punto mi chiedo...sperano che mi stanchi o mi dimentichi di contattarli o sono stato davvero sfigato con gli accrediti???
se il rimborso non arriva entro 20 giorni, passerò la pratica a qualche sito specializzato...




losmerlos
Messaggio del 04-01-2014, 14:57:46
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Contattare EasyJet


Buongiorno a tutti,
quest'estate il volo EasyJet Milano-Catania del 28/07 delle ore 14:35 ha accumulato più di 8 ore di ritardo. Nell'attesa ho trovato questo forum in cui si parla del rimborso di 250€ a passeggero per tratta. Allora, una volta tornato a casa, mi sono attivato nel seguente modo: ho inviato una raccomanda A.R. con una lettera in cui ho spiegato il mio reclamo e ho allegato tutti gli scontrini per le spese sostenute e i biglietti del check in.
Ad oggi non ho ancora ricevuto risposta dalla compagnia aerea anche se ho ricevuto la ricevuta di ritorno.
Non arrendendomi ho contattato l'ENAC dopo due mesi dalla spedizione della raccomandata (come è scritto sulla carta dei diritti del passeggero) e questo mi ha consigliato di rinviare tutta la documentazione all'indirizzo della sede legale di Luton.
Visto che al momento non so come procedere e visto che alcuni viaggiatori sono riusciti ad ottenere almeno una risposta vi chiedo un consiglio sul da farsi. Attendo ancora un po' di tempo sperando in una risposta di EasyJet o dell'ENAC che ha preso in carico il mio reclamo oppure rinvio la documentazione alla sede di Luton?
Vi ringrazio dell'attenzione e spero che qualcuno possa aiutarmi con la sua esperienza o le conoscenze legali del settore.
Sicuramente non demorderò.
superbude
Messaggio del 13-01-2014, 16:49:52
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Easyjet


Io invierei tutti i documenti alla sede! In bocca al lupo
alberrim0
Messaggio del 27-01-2014, 20:39:15
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RITARDO VOLO EASYJET


Oggi ero su un volo Easyjet da Marrakesh a Milano Malpensa, il volo ha accumulato 195 minuti di ritardo, non ci hanno dato nessun voucher pasto o quant'altro, ma appena a bordo l'hostess si e' scusata del ritardo ed ha comunicato che siccome alla chiusura delle porte il ritardo del volo era superiore a tre ore, la compagnia riconosceva una bibita ed uno snack!!!! Panini, dolcetti erano a a pagamento, di che buono pasto si tratta se ci hanno dato un pacchetto di patatine ed una bibita?
Eravamo in aereoporto dalle otto e subito dopo aver fatto il check in il tabellino delle partenze riportava come ora presunta di partenza 12.30 anziche' 09.50, data effettiva di partenza, ritardo che si e' protratto fino alle 12.55.
Sono entrato nel sito e nel mio account easyjet ma e' una caccia al tesoro trovare un indirizzo mail o quant'altro su modalità di rimborso. Chiedo a voi se il rimborso mi spetta ed in caso affermativo su come devo procedere per richiederlo; dovevamo entrambi rientrare al lavoro nel pomeriggio ed ovviamente non ci siamo riusciti, con ovvio disagio per chi come la mia compagna doveva rientrare da Milano fino a Trieste, in macchina.
Grazie se mi sapete indicare come procedere.
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 28-01-2014, 21:39:42
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Easy jet


Salve, nella conversazione in cui stiamo scrivendo, qualche messaggio più sopra, sono indicate modalità ed indirizzi relativi al reclamo.
Saluti
losmerlos
Messaggio del 29-01-2014, 13:12:09
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Finalmente una risposta!


Senza aver rimandato tutta la documentazione nelle sede inglese, ma solo sollecitando l'ENAC ho ricevuto una risposta da easy jet che dice che pagherà.
Scrivono che mi ridaranno 250€ a persona, ma non fanno riferimento ad ogni altro rimborso per le spese sostenute (ad esempio a causa del ritardo ho perso una notte in albergo già pagata). Credete sia necessario farlo notare e richiedere un rimborso? Oppure un rimborso per le spese ulteriori non è previsto?
Spero che qualcuno sappia rispondere.
saluti
sinthya
Messaggio del 22-05-2014, 16:00:44
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RIMBORSO RITARDO EASY JET


Buongiorno, il 29 Aprile 2014 ho preso un volo easy jet, più precisamente il numero 2716, con destinazione MXP da Lisbona.
Il volo ha subito un ritardo di più di 3 ore e quindi volevo sapere cosa devo fare per avere il rimborso?
Posseggo ancora la conferma della prenotazione e il messaggio di "scuse" di EasyJet.
Grazie in anticipo, attendo una vostra risposta!
Silvia
sinthya
Messaggio del 22-05-2014, 16:35:44
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RIMBORSO RITARDO EASYJET


il 29 aprile ho preso un volo easyjet da Lisbona per malpensa. Il volo ha subito un ritardo di oltre tre ore, causando vari disagi a me e all'amico che viaggiava con me. ho letto che per i ritardi superiori alle 3 ore si può chiedere il rimborso, a chi mi devo rivolgere? qualcuno può aiutarmi? grazie in anticipo e buona giornata!
Silvia
losmerlos
Messaggio del 23-05-2014, 12:47:53
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Rimborso ritardo volo


Oltre ad invitarti a leggere tutto il topic in cui hai scritto e dove sono contenuti tutti i dettagli per sporgere reclamo alla compagnia, ti suggerisco di vedere questo sito http://www.enac.gov.it/I_Diritti_dei_Passeggeri/La_Carta_dei_Diritti_del_Passeggero/index.html dove ci sono ulteriori dettagli per la tipologia di rimborso.
L'unico consiglio che ti do è di armarti di "santa pazienza" e non temere se non ricevi risposte immediate.
allipu7
Messaggio del 26-05-2014, 18:27:43
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Risarcimento easyjet 3h 30'


ciao a tutti scusate io ho subito un ritardo di tre ore e mezza viaggiando con easyjet, dovuto a problemi tecnici dell'aereo, da quello che ho letto dovrei aver diritto ad un risarcimento di 250 € (tratta venezia amburgo), ma non trovo da nessuna parte il form per richiederlo, come posso fare?
gauchio
Messaggio del 16-06-2014, 11:16:42
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Risarcimento Easy Jet - 15/05/14


Buongiorno a tutti,
se possibile vorrei avere un consiglio sulla possibilità di avere un rimborso da easy jet. Ieri nel volo da Milano a Roma, l'aereomobile ha avuto un grosso ritardo causa maltempo. In pratica partendo alle 15.50 da Milano, ci hanno fatto atterrare a Pisa (dopo aver provato 2 volte ad atterrare a Fiumicino). Da lì abbbiamo aspettato più di 2 ore prima di ripartire. Insomma partendo alla 15.50 siamo arrivati a Fiumicino alle 21.30 circa.
A bordo, ci hanno dato dell'acqua (senza pagare) e dopo circa 2 ore ci hanno dato la possibilità di prendere qualcosa omaggio (per un totale di 4.50 euro).

Detto questo secondo lei, avvocato è possibile ricevere un rimborso?
Potrebbe in caso affermativo madarmi il form che vedevo menzionare in altri post?

Cordiali saluti
ViaggiareLeggeri
Messaggio del 16-06-2014, 13:12:00
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Modulo (form) presentazione reclamo


Ricordiamo ai lettori che il Formulario UE di reclamo del consumatore e' disponibile su questo sito presso http://www.viaggiareleggeri.com/files/modello_reclamo_ue.pdf.


Benvenuti!
viaggiopoco
Messaggio del 01-07-2014, 11:36:41
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Ritardo volo EasyJet


Il 26 Giugno dovevamo (io e i miei due figli di 18 e 14 anni) partire con un volo economico da Bari per Milano Malpensa con volo EasyJet delle ore 9,15. Già all'arrivo ci comunicavano che il volo sarebbe partito alle 12,15, poi dopo una mezz'ora ci comunicavano il nuovo orario delle 13,20, poi 14,15, poi 15,00. In poche parole il volo è partito alle 15,10 anziché alle 9,15 con un ritardo di oltre 6 ore. Al mattino ci hanno dato dei voucher per una colazione (solo cornetto o solo cappuccino) e all'ora di pranzo un panino e bottiglietta d'acqua. Ora vorrei sapere se è possibile richiedere il rimborso del biglietto e i danni che tale ritardo hanno comportato. Ringrazio sin d'ora chi può darmi degli aiuti in tal senso, anche privatamente. La mia e-mail è: movietime@libero.it. Grazie
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 02-07-2014, 00:43:01
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Easy jet


SI, può chiederli. Inizi con un reclamo via raccomandata a/r, firmato.
Attenda una loro risposta, e ci tenga aggiornati.
Sergio85@@
Messaggio del 09-07-2014, 18:22:34
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Rimborso per ritardo di 3 ore e 30 minuti


Buongiorno,

Oggi avevo un volo di andata per berlino partenza ore 11:25 arrivo previsto 13:05. http://www.easyjet.com/it/tracker-di-volo/flight/2014-07-09/EZY4672 Il volo è arrivato alle 16:29. Il ritardo è dovuto sia a motivi tecnici che a seguito di un passeggero che ha avuto un malore. Ho deciso di non volare e sono sceso dall'aereo, perchè ho perso il mio appuntamento di lavoro ed il volo di ritorno era alle 18:40. Il volo è stato acquistato con govolo.de da un azienda tedesca ed il sottoscritto ha perso tempo e denaro per la navetta milano centrale/malpensa e biglietto della metro. Sopratutto ho perso l'appuntamento di lavoro. Domanda: Ho diritto ad un rimborso e la compagnia che ha acquistato il biglietto sia di andata con easyjet che ritorno con meridiana non deve essere rimborsata?

Grazie
ViaggiareLeggeri
Messaggio del 09-07-2014, 20:34:31
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Easyjet, ritardo di 3 ore e 30 minuti


Ciao Sergio,
benvenuto nel forum di ViaggiareLeggeri.com!

Il sito (uno dei tanti!) dell'Unione Europea contiene questo paragrafo, nella pagina sui diritti dei passeggeri:

Rimborso o trasporto alternativo
(...)
Ritardi prolungati - se il tuo volo ha un ritardo di 5 ore o più, hai anche diritto a un rimborso (se acccetti (sic!) il rimborso, la compagnia aerea non è però tenuta a fornirti ulteriori mezzi di trasporto o assistenza).

La tua compagnia aerea deve informarti sui tuoi diritti e sui motivi del negato imbarco, della cancellazione o del ritardo prolungato del volo (oltre 2 ore o fino a 4 ore per i voli di lunghezza superiore a 3500 km).

Un ritardo di 3h30' non da' diritto ad un rimborso, in base a quanto sopra. Da' diritto solo ad essere informati sui propri diritti e sui motivi della cancellazione o del ritardo. Mi spiace ... e lascio la porta aperta ad interpretazioni alternative della legge sui diritti del passeggero, se qualcuno ne sa di piu'.

Buona serata

Benvenuti!
sasino
Messaggio del 10-07-2014, 09:15:38
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Comunicazioni da RYANAIR


Nel frattempo RAYNAIR mi scrive questo e parla di "circostanze eccezionali":

Prenotazione Rif. n° xxxxxx
Gentile Cliente
A nome della Ryanair, ci scusiamo per il ritardo per il suo recente volo.
Ryanair si impegna a mantenere i voli in orario con oltre il 90% dei voli in partenza in orario. Nonostante questo alcuni eventi al di fuori del nostro controllo possono influenzare negativamente gli orari dei voli, come maltempo, imprevisti problemi di sicurezza degli aeromobili in volo e scioperi.
Abbiamo fatto tutti gli sforzi ragionevoli per prevenire inizialmente e poi ridurre il ritardo del volo. Il ritardo e’ stato causato per motivi al di fuori del nostro controllo (circostanze eccezionali), ci dispiace che nessuna compensazione monetaria è dovuta ai sensi della norma EU261/2004.
Per ulteriori chiarimenti su ciò che costituisce una circostanza straordinaria clicca sul seguente link: http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/neb-extraordinary-circumstances-list.pdf
Se necessario inoltrare il documento PDF allegato alla vostra compagnia di assicurazione come prova del ritardo.
Cordiali saluti,

Ryanair Customer Services

Italy

Dear ,

Following your recent refund request of booking confirmation number RWI6XK.

We regret that there is no refund due on this booking because the flight has been utilised.

Please check the booking reference and re-apply if you have applied for a refund on the incorrect reservation.

We hope the above has clarified this matter.

Yours sincerely,


Ryanair Customer Services


Spett.le Cliente,
RICHIESTA DI RIMBORSO ASSICURATIVO A SEGUITO DELLA CONFERMA DEL RITARDO DI UN VOLO
RYANAIR: CONFERMA DI PRENOTAZIONE
Di seguito i dettagli per completare la richiesta di rimborso assicurativo
Cordiali Saluti,
Servizio Clienti Ryanair


***********************************************************

Ryanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair Ltd. (Company No. 104547).
Registered in the Republic of Ireland. With registered address Corporate Head Office, Dublin Airport, Co. Dublin, Ireland.

Ryanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair Ltd. (Company No. 104547).


kells78
Messaggio del 11-07-2014, 16:17:24
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Ritardo volo


Salve scrivo per sapere se posso ottenere un rimborso da easyjet. Avevo un volo da Milano per Londra (partenza alle 18.40 e arrivo alle 19.30, orario di Londra). Alle 21.15 avevo la coincidenza per un altro volo (con la compagnia British Airways) da Londra per Edimburgo. Il volo da Milano è partito con circa un'ora e mezza di ritardo per motivi non meglio chiariti. Quindi ho perso la coincidenza per l'altro volo e sono stato costretto ad acquistare un altro biglietto da easyjet e a passare la notte in aeroporto. Vorrei sapere se fosse possibile ottenere il rimborso per il secondo biglietto acquistato da easyjet (quello da Londra a Edimburgo per intenderci). Ringrazio per la disponibilità.
Quattro
Messaggio del 21-07-2014, 23:05:02
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Ritardo di 17 ore volo easy jet da Rhodos a Milano


Salve, il 19.07.2014 alle ore 21.45 era previsto il volo di rientro da Rodi con arrivo a Milano Malpensa alle ore 23.45. Inizialmente il volo ha subito un ritardo di 2 ore, poi è giunto un messaggio sul cellulare con scritto che il volo sarebbe stato prolungato alle ore 14.00 del giorno 20.07.2014. A questo punto sono stati organizzati dei bus che, dopo aver ritirato i bagagli, ci hanno trasportati presso un hotel 5 stelle per la rimanenza della nottata. La mattina ci hanno riportati all'eroporto e alle ore 14.40 siamo decollati in direzione di Milano (arrivo alle ore 16.20).

Il motivo, a dire del pilota, è stato che nel volo precedente, avevano 45 min di ritardo ed in piú è stato constatato che un bagaglio già caricato non aveva il rispettivo proprietario, di conseguenza hanno scaricato e verificato nuovamente e per 2 volte tutti i bagagli e rispettivi proprietari.
A questo punto il ritardo cumulato era di circa 3 ore con conseguente superamento del limite consentito delle ore lavorative dell'equipaggio, quindi l'aereo è giunto a Rodi ma non ha potuto ripartire per Milano.

Io ero in vacanza con mia moglie e due bambini di 10 e 5 anni di età.
Per questa disavventura ho diritto ad un rsarcimento?
Se sí, come devo muovermi?

in attesa di una vostra risposta vi ringrazio per l'attenzione
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 21-07-2014, 23:20:37
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Easyjet


SALVE, SI. Ha diritto. Legga i messaggi precedenti relativi a questa conversazione e proceda. Se ha bisogno le invio un form di reclamo.
Quattro
Messaggio del 22-07-2014, 22:48:55
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Richiesta modulo


Grazie, le sarei infinitamente grato.
Mi può inviare il modulo al seguente indirizzo:
lorenzo.4pani@bluewin.ch

Cordiali saluti
Quattro
Messaggio del 23-07-2014, 18:28:28
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Ritardo Easy jet


Dopo aver contattato via telefono la Easy Jet in merito ad una eventuale richiesta di indennizzo, mi è stato risposto che il ritardo non è dovuto alla compagnia in quanto classificato come RITARDO STRAORDINARIO, quindi non abbiamo diritto a nessun tipo di risarcimento. Inoltre hanno detto di verificare anche nel sito dell'ente nazionale per l'aviazione civile la veridicità di quanto loro hanno affermato.
Secondo Lei, é il caso che mi rivolga ad un legale? O non vale la pena procedere in merito?
Grazie
Roamer
Messaggio del 24-07-2014, 19:57:54
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Rimborso per Ritardo EasyJet


Buonasera avvocatoviaggiatore,

penso di essere anch'io nella condizione di chiedere un rimborso di 250€ per un ritardo sull'arrivo di circa 4 ore su una tratta minore di 1500Km. Sarebbe così gentile da inviarmi il form per la raccomandata? il mio indirizzo è gianfranco.l chiocciola email.it

Inoltre entro quanti giorni dal volo è possibile inviare la raccomandata affinchè la richiesta sia valida?

Grazie in anticipo



kiki
Messaggio del 26-07-2014, 12:51:30
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Partenza in ritardo Easy jet


Salve a tutti, come faccio a sapere con esattezza a che ora è atterrato il volo EZY5296 , da Milano Malpensa a Londra Gatwick, del 22 luglio 2014 delle ore 16:30, volo partito in ritardo di 3 ore cioè alle 19:30? Ho diritto ad un rimborso?
Qualcuno sa dirmi il motivo del ritardo?
Grazie mille
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 26-07-2014, 13:09:53
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Easyjet-kiki


Salve...171 minuti, anche se in realtà dovrebbe conteggiarsi la perdita di tempo completa.
Saluti
pocci
Messaggio del 27-07-2014, 22:48:14
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Ritardo easyjet cipro


che ritardo ha accumulato il volo ezy2560 da cipro per Malpensa del 20 Luglio?
in internet ho trovato che è partito alla 00.44 invece che alle 21.00 ma non dice il ritardo all'arrivo.

Grazie
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 28-07-2014, 10:35:26
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Easyjet


alle 2:06.....
maattatoio
Messaggio del 29-07-2014, 11:30:12
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Ritardo volo easyjet LGW- MXP


il volo di ieri 28 luglio, EZY5293 ha accumulato un enorme ritardo.
l'arrivo era previsto alle 16 siamo atterrati alle 20:52 come riporta il sito di easyjet.

in aeroporto a Gatwick non abbiamo avuto assistenza
in aereo ci è stato dato un biscotto e una lattina di soda.

sul sito easyjet c'è scritto che non abbiamo diritto ad altro.
leggendo questo topic invece sembrerebbe che abbiamo diritto a un rimborso di 250€ a persona, confermate?

potreste dirmi come devo procedere?

peleo
Messaggio del 30-07-2014, 13:17:55
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Ritardo volo easyjet con successivo annullamento e nuovo volo a disposizione


Domenica 27/07/2014 il volo easyjet EZY955 Roma Fiumicino /Milano Linate doveva partire alle 19.15. Inizialmente hanno spostato l'orario alle 20:30 per motivi di manutenzione, successivamente alle 22:45.Quindi alle 22:00 ci fanno accomodare alla porta d'imbarco e ci fanno aspettare 40 minuti , dopo di che ci comunicano che il volo e' annullato per mancanza dell'equipaggio.Incredibile!!! I passeggeri irritati chiedono un altro volo che ci viene messo a disposizione alle 00:30 con il solo problema che anziche' atterrare a Linate atterra a Malpensa e non ci forniscono i mezzi per il trasferimento tra i due aeroporti. Ci dicono di prendere taxi che poi ci verra' rimborsato. Io vorrei fare la domanda di rimborso sia per il taxi che per il biglietto ma non trovo piu' il numero di prenotazione al quale fare riferimento.Per caso e' lo stesso che compare sulla carta d'imbarco? Tengo a precisare che ho prenotato il volo alla eDreams, ho provato a contattarli telefonicamente ma ti fanno aspettare ore al telefono con un costo veramente eccessivo.
pedrovaz1968
Messaggio del 30-08-2014, 19:39:51
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Hai poi ottenuto il rimborso da easyjet o da eDreams?


Ciao peleo,
Hai poi fatto qualcosa, con easyJet e eDreams? Hai chiesto, e magari ottenuto, il rimborso?

Ciao!
milo
Messaggio del 09-10-2014, 01:45:36
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Come ottenere un rimborso


ciao
siamo una coppia con un neonato di 1 mese.
il nostro aereo easyjet Milano Palermo del 10 settembre 2014 é partito alle 20 ansi che alle 14:45
siamo rimasti dalle 12 alle 19 nel terminal del aeroporto.
abbiamo ricevuto 2 buoni di 4.80 euro da usare solo al bar del aeroporto.
Non trovo niente sul sito della easyjet che mi permetta di fare reclamo.
come posso fare?
lei ha un modello di lettera di reclamo?
grazie

Avv.Genny
Messaggio del 10-10-2014, 14:59:29
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X i ritardi


Da esperto in diritto dei trasporti, per i ritardi volo bisogna inoltrare una richiesta di risarcimento danni al vettore aereo ( Compagnia aerea), il ritardo non deve essere inferiore alle tre ore e soprattutto dipende dalla tratta...
Voli all'interno dell'UE
tratte fino a 1 500 km - 250 euro
tratte superiori a 1500 km - 400 euro

Voli dall'UE a un paese extra-UE
tratte fino a 1 500 km - 250 euro
tratte da 1500 a 3500 km - 400 euro
tratte superiori a 3500 km - 600 euro

Naturalmente saranno riconosciute tutte le spese eventuali (taxi, albergo ecc.) e/o sostenute in aeroporto e l'eventuale perdita di chance, qualora si dimostrasse che da quel ritardo è scaturito un danno. Per ulteriori info non esitate a contattarmi, vi lascio il mio indirizzo mail ([INDIRIZZO RIMOSSO]) e sarò lieto di aiutarvi in modo assolutamente gratuito per qualsiasi forma di risarcimento....
giuseppem
Messaggio del 03-05-2015, 18:44:44
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Form reclamo/rimborso per ritardo volo easyjet


Salve,

ho letto che è in possesso del form per il reclamo su un ritardo di un volo easyjet. La settimana scorsa ho visto la partenza del mio volo ritardata di circa 4h quindi volevo mandare una raccomandata alla compagnia aerea per cercare di essere rimborsato.

Se ha altri suggerimenti, come indirizzo a cui mandare la raccomandata, cosa allegare nella raccomandata, cosa scrivere in particolare la prego di aiutarmi.

Spero di ricevere sue notizie al più presto.

Grazie mille in anticipo per l'aiuto.

Giuseppe
giuseppem
Messaggio del 03-05-2015, 19:05:39
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Ritardo volo causa fulmini e impossibilità di rifornire l'aereo


Salve a tutti,

la settimana scorsa dovevo volare da milano a londra con easyjet (volo 5300 del 29 aprile) e la partenza era prevista per le 21:50. Arrivato in aeroporto il volo era già stato spostato alle 22:15.

Adesso il bello. Saliti a bordo alle 22:30, il comandante ci dice che a causa del temporale e i fulmini sopra l'area aeroportuale, l'aereo non può effettuare le operazioni di rifornimento in piena sicurezza quindi partenza ancora ritardata. Il tutto è andato avanti per quasi 4h. Per tutto questo tempo siamo dovuti rimanere a bordo dell'aereo in attesa di novità. Nel frattempo l'equipaggio ha servito bevande e snack gratuitamente a tutti i passeggeri.

La partenza è avvenuta dopo esattamente 3h e 50min. Arrivati a Londra Gatwick e sbarcati dall'aereo, naturalmente non c'erano treni che mi potessero portare a casa (se non aspettando altre 4h in aeroporto) e ho dovuto pagare £70 per un taxi.

Vi chiedo prima di tutto se ci sono i presupposti per un risarcimento, cosa fare, se includere o meno il costo del taxi.

Ho letto di una raccomandata a/r a easyjet da rimandare più e più volte in caso non rispondessero. Vi chiedo inoltre se esiste un modulo da compilare o qualche consiglio su cosa scrivere.

Il mio indirizzo mail, per chi fosse così gentile da girarmi il form, è martinope9@hotmail.com

Grazie a tutti.

Giuseppe
ViaggiareLeggeri
Messaggio del 03-05-2015, 19:13:27
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Modulo UE per la richiesta di rimborso


Buongiorno Giuseppe, il modulo ufficiale dell'Unione Europea per la richiesta di rimborso è disponibile presso http://www.viaggiareleggeri.com/blog/2807/formulario-ue-di-reclamo-del-consumatore-modulo-rimborso.
Benvenuti!
pam.bomby
Messaggio del 25-06-2015, 12:55:54
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RIMBORSO VOLO EASYJET


Ciao a tutti! la settimana scorsa ho subito un ritardo di 7 ore del volo da Lamezia Terme a Milano Malpensa con la compagni Easyjet. Questo ritardo ha comportato la perdita delle prenotazioni di auto a noleggio e hotel.
A che indirizzo devo inviare il reclamo per ottenere il rimborso?
Grazie mille a tutti
mikycora
Messaggio del 28-07-2015, 21:17:20
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Rotardo Volo EasyJet per guasto tecnico


Ciao a tutti,
sabato ho avuto una spiacevole avventura con il mio volo Easyjet.
Dovevamo Partire dall'isola di Zante sabato mattina alle ore 11, alla consegna del bagaglio stiva tutto apposto, e ci viene comunicato che il nostro volo è in orario.
Arrivati alle 11, ora di imbarco, ci viene comunicato che il nostro volo è in ritardo di mezz'ora, ci chiedono di rimanere seduti chiusi dentro il nostro "gabbiottino" dedicato ai voli Easyjet.
Dopo poco tempo entrano 3 dipendenti del personale di terra che ci comunicano che il nostro volo ha un ritardo di due ore per problemi tecnici, e ci invitano a rimanere in attesa ai nostri posti ed uscire solo per motivi di emergenza come ad esempio andare in bagno.
Dopo poco tempo ritornano, questa volta accompagnati da una persona che parlava italiano. e ci viene comunicato che il problema non verrà risolto in due ore, ma ci vorranno alcune ore ma non sanno dire quante.
Ci fanno uscire ma non possiamo allontanarci dall'aeroporto.
Alla fine ci viene comunicato che per partire dobbiamo aspettare il volo che atterrerà da Milano Malpensa alle ore 18:00.
Dopo 9 ore di attesa riusciamo a partire, ma 9 ore di ritardo mi sembrano veramente eccessive rispetto alla durata di 1 ore e 20 minuti del volo Zante-Roma Fiumicino.
Guardando su internet non riesco a trovare né moduli di rimborso né indirizzi mail o di posta ordinaria validi.
Potreste indicarmi dove posso trovare il modulo di rimborso e indicarmi un indirizzo mail e uno di posta ordinaria in cui inviare la Raccomandata??

Grazie Mille
Farfalla
Messaggio del 06-08-2015, 09:48:18
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Rimborso easyjet


Buongiorno!! Avrei bisogno di un informazione..ieri 5 agosto 20 15 avevo un volo per Corfù con partenza da Malpensa alle 12. che è stato inizialmente cancellato e poi spostato senza preavviso al giorno successivo alle 19.15.Quanto accaduto ha ridotto le nostre vacanza (io e il mio fidanzato) di quasi 2 giorni creandoci importanti inconvegnenti fra cui:spese bus (mi-to e to-mi) 80 euro,mancata utilizzo Dell albergo e macchina già prenotati a Corfù per il 5 e il 6 (il 6 arriveremo alle 22.15)...tutto questo è stato provocato da uno sciopero dei controllori di volo greci...volevamo sapere se abbiamo diritto a un risarcimento, di che tipo? E in che forma?
#dallapartedelviaggiatore
Messaggio del 08-08-2015, 12:11:44
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Danno da vacanza rovinata


Ciao Farfalla, quanto descritto configura un danno risarcibile sia di natura patrimoniale (maggiori spese sostenute, servizi pagati e non goduti) che non patrimoniale riconducibile nella fattispecie del danno da vacanza rovinata. Per ora ti consiglio di goderti la vacanza ed al tuo ritorno puoi contattarmi quando vuoi. [INDIRIZZO RIMOSSO]. Lasciami se ti fa piacere già un tuo contatto mail. Buone Vacanze L.
#dallapartedelviaggiatore
Messaggio del 08-08-2015, 12:54:36
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...nessun problema X PAM E MIKYCORA


contattami se vuoi su [INDIRIZZO RIMOSSO] e ti mando tutto il necessario per inoltrare le richieste di rimborso.
Alex 59
Messaggio del 12-08-2015, 13:38:23
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Easy Jet volo di andata Roma FCO Londra Gathwitch


Acquistato volo EZY 5252 Roma FCO - Londra Gtw per me e mia moglie con partenza prevista ore 07.00 arrivo ora locale ore 8.35 e rientro in serata sempre con Easyjet (volo EZY5261con rientro regolare). Il volo di andata e' partito alle ore 12.10 ed e' arrivato alle 13.45 ora locale. Siamo stati in arp a FCO dalle 05.30 alle 12.10 orario di decollo. Siamo andati a Londra per una cerimonia funebre e siamo arrivati giusto in tempo. Non abbiamo potuto pranzare. Sul volo di rientro abbiamo chiesto un panino e non ne erano forniti. Insomma un vero e proprio calvario. Unica comunicazione del ritardo un sms inviatoci la mattina alle 06.22 (alle 06.30 si chiudeva l'imbarco) dove ci informavano che il volo era previsto alle 10.50 (effettivamente partito poi alle 12.10). Secondo la vostra esperienza e' possibile chiedere un rimborso? Grazie e saluti.
matilde
Messaggio del 16-08-2015, 15:38:18
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RIMBORSO AEREO RITARDI


Buongiorno ieri (15 agosto 2015) ho subito insieme alla mia famiglia un ritardo di 6 ore sul volo BARCELLONA - MILANO MXP. della compagnia easyjet
Loro si sono scusati e giustificati dicendoci che il ritardo è stato causato da un guasto all'area condizionata e hanno dovuto chiamare assistenza per aggiustarla.
Il volo doveva partire alle ore 13:55 ed è partito alle ore 19:50.
ci hanno offerto un buono pasto di €9 e basta.

Tornata a casa il giorno dopo mi sono collegata al loro sito per mandare una mail di richiesta rimborso come ci avevano detto in aereoporto.
Ma compilata e-mail non mi dava invio così ho provato a contattarli la n.verde ma mi dicevano che le linee erano intasate e se non era urgente di ricontattarli più tardi.
So che per un cosi lungo ritardo ho un rimborso di €250..vorrei sapere come fare per ottenerlo.
GRAZIE
natsciut
Messaggio del 21-09-2015, 23:09:09
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Ritardo volo easyjet catania-milano per problema tecnico aeromobile


buonasera, oggi sono incappato in un problema come nei post precedenti al mio: a causa di un guasto all'aeromobile (segnalato da easyjet solo pochi minuti prima di effettuare l'imbarco) il mio volo catania-milano EZY2844 è stato ritardato di poco piú di 5 ore; come scritto nel sito easyjet:
- Partenza programmata per le 09:10 di Lun 21 Set 2015
- Partito realmente a causa del ritardo alle 14:12
Quindi ho accettato il buono pasto che mi offrivano e ho atteso pazientemente in aeroporto; non appena sono arrivato a malpensa mi sono subito recato all'assistenza clienti easyjet e mi hanno detto di fare il mio reclamo dal sito,dove ho trovato un semplicissimo form da compilare. tuttavia, come leggevo sopra, non sempre rispondono a questi form, ma è necessario fare una raccomandata A/R con un modulo allegato. Voi potete gentilmente fornirmi questo modulo? da come leggevo sopra, sembrerebbe che io abbia diritto a ricevere un rimborso...è corretto quello che penso o rischio solo di perder tempo?
grazie per la vostra disponibilitá


pam.bomby
Messaggio del 22-09-2015, 09:39:35
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RIMBORSO VOLO EASYJET


Comunque anche alla raccomandata rispondono sempre con esito negativo precisando che i motivi del ritardo sono per eventi straordinari che non dipendono da loro. Cosa bisogna fare in questi casi?
Selaggia
Messaggio del 28-11-2015, 08:22:06
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Mancanza di carta d imbarco


Buongiorno... Volevo sapere se c'è un rimborso , almeno in parte per una mancanza della compagnia per avermi resa disponibile della carta di imbarco , impedendomi di partire ! Così facendo ho dovuto rifare il biglietto della somma 110€ .... Mi sono trovata malissimo con la compagnia easyjet
Selaggia
ViaggiareLeggeri
Messaggio del 10-03-2016, 10:02:23
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Carta d'imbarco non disponibile - Per Selaggia


Ciao Selaggia,
Scusa il terribile ritardo nel risponderti. Qual'e' la "mancanza della compagnia" che ti ha impedito di avere la carta di imbarco?
Benvenuti!
leleschi
Messaggio del 04-04-2016, 01:00:27
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Volo cancellato spese sostenute


ciao a tutti,piacere di conoscervi,cercherò di essere breve;
volo amsterdam milano, novembre scorso, subisce due ritardi alla fine cancellato (per condizioni meteo avverse dicono da easyjet, peccato che il traffico aereo su AMS fosse regolare, e le cancellazioni furono solo di 3 voli tutti easyjet in un lasso di tempo di quattro ore).
ad ogni modo, proprio per il numero dei voli cancellati, la riprotezione era minimo per due giorni dopo, peccato però che essendo domenica e dovendo rientrare a milano per lavoro del giorno seguente, assieme a tre altri "cancellati" affittiamo una macchina e viaggiamo tutta la notte alla volta di milano per arrivare i ntempo ed andare a lavoro.
easyjet ha rimborsato solo costo biglietto non utilizzato; secondo voi posso chiedere compensazione pecuniaria, ma sopratutto posso farmi rimborsare spese noleggio, autostrada etc etc tutte regolarmente documentabili??
grazie a chi mi vorrà rispondere!!!

Stefy86vc
Messaggio del 12-10-2016, 12:22:29
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Rimborso volo Easy Jet - Londra--- help!


Buongiorno a tutti,
sarò breve: ho subito un forte ritardo domenica 09/10/2016 del volo EASYJET Londra Gatwick – Venezia Marco Polo a causa di un guasto tecnico.
Il volo sarebbe dovuto partire alle h 18.00 (ora inglese) ed atterrare alle h 21.10 (ora italiana). Invece, dopo varie vicissitudini e poca assistenza, siamo partiti alle 21.45 per atterrare alle 23.30 a Venezia.
C’è margine di rimborso? Vi chiedo aiuto perché è la prima volta che mi capita una situazione simile.

grazie a tutti
Stefania

gancio69
Messaggio del 23-11-2016, 09:21:23
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Easy jet non mi rimborsa


Buongiorno a tutti. Sono nuovo del forum e Vi scrivo per un problema che ho con Easyjet.
Il giorno 17 settembre il velivolo che io e mia moglie avremmo dovuto utilizzare per il nostro rientro a Milano da Eraklion, ha subito oltre 3 ore di ritardo alla partenza.
Con una mail del 23/09/2016, il customer.service di easyjet ci ha informato che avrebbero provveduto ad inviarci 800,00€ (400 io + 400 mia moglie) quali rimborso per il ritardo subito.
Salvo poi inviarmi una mail il 10/10/2016 (scritta interamente in inglese) in cui mi informano che una delle due persone (NON IDENTIFICATA) non viaggiava sull’aereo quel giorno (ecco quello che hanno scritto: After checking the details of your reservation, I notice that one of the passenger have not travelled on N°…. and as such compensation is not payable).
Nel frattempo ho ricevuto un assegno il 03/11/2016 per l’importo di 400,00 € (che ho depositato).
Ho inoltrato quindi una mail ad Easyjet il 18/11/2016 in cui richiedevo il rimborso per mia moglie, ricevendo questa risposta il 20/11/2016:
in merito alla sua richiesta, cosi' come gia' descritto dal mio collega nella sua precedente comunicazione, "The compensation rules set by the EU clearly state that in order for you to be entitled to compensation you must have travelled on the flight you are claiming for. After checking the details of your reservation, I notice that one of the passenger have not travelled on flight EZY2964 and as such compensation is not payable.".
Cio' significa che, secondo i nostri sistemi, il passeggero (…) non risultava a bordo dell'aereo, di conseguenza non avente diritto alla compensazione.
Al che ho inviato una nuova mail in cui richiedevo quali fossero questi FANTOMATICI SISTEMI, sicuramente non attendibili in quanto mia moglie era seduta comodamente nel sedile di fianco al mio.
Nel frattempo ho contatto l’aeroporto di Malpensa per chiedere se, il diretto interessato (per questioni di privacy) potesse ottenere una dichiarazione da loro rilasciata, sulla propria presenza nel dato volo, tratta ed orario. Presumo esistano degli elenchi che le compagnie aeree rilascino all’aeroporto di arrivo. Loro mi hanno risposto che, a detti elenchi, l’accesso è riservato alle sole compagnie aeree.
Io in mano ho solo la prenotazione dei biglietti, quindi il Piano di Volo, ed i 4 Boarding pass (2 andate e 2 ritorni). Mi manca il preziosissimo tagliandino strappato all’imbarco.
Come faccio ad ottenere il rimborso per mia moglie? Com’è possibile che la compagnia neghi la presenza di un passeggero o peggio, che non sappia chi imbarchi e voli sui propri vettori? Tra l’altro mi pare una grave violazione anche in termini di sicurezza. Forse da segnalare all’ENAC.
Non so più che fare: chi mi può aiutare? GRAZIE

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Pizzi
Messaggio del 31-12-2016, 15:51:42
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Easyjet


Salve, il mio volo originario da Amsterdam a Venezia era il 29/12/2016 alle 21.c
Questo e' stato cancellato e mi hanno dato un volo il giorno dopo 30/12/2016 alle 14.
A questo punto anche il secondo volo ha subito un ritardo infatti la partenza e' stata alle 23.50 del 30/12/2016.
Ho diritto a rimborsi? Quanti e di che cifra? Il tutto con compagnia easyjet.
Cordiali saluti
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