Forum: Reclami & rimborsi
richiesta rimborso bagagli smarriti Alitalia
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Claudia Messaggio del 02/09/2006, 18:12:05  |
richiesta rimborso bagagli smarriti AlitaliaQualcuno gia' l'ha fatto??io non so proprio come muovermi.. il fax non funziona e al numero non mi rispondono.. se qualcuno gia' ha fatto una richiesta del genere puo' aiutarmi?? |
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ViaggiareLeggeri Messaggio del 05/09/2006, 01:01:30   Utente registrato dal 22/02/2009 |
Bagagli smarriti Alitalia - Indirizzi, telefoni, fax, WorldTracerClaudia, se ci avessi scritto qual'e' il fax Alitalia che non funziona, avresti risparmiato un'operazione...Presso http://www.alitalia.it/contact_assistance/baggage_assistance/damaged_lost.htm Alitalia fornisce il numero di telefono 199.137.811 ed il fax 199.125.623, e spiega che: "In caso di smarrimento del bagaglio, il personale preposto emetterà un Rapporto Irregolarità Bagaglio (P.I.R.), di cui ti sarà consegnata copia. Se non sei residente nella città d'arrivo e non è stato possibile riconsegnarti in giornata il bagaglio, riceverai un kit di prima necessità. Per i primi 5 giorni di permanenza nella città di arrivo, potrai rivolgerti all'Ufficio Lost & Found locale (il numero telefonico ti sarà fornito all'emissione del P.I.R.) Dopo i primi 5 giorni, se il tuo bagaglio non è stato rintracciato, dovrai inviare, tramite raccomandara A/R, tutta la documentazione elencata al seguente indirizzo: Alitalia Ufficio Relazioni Clientela - Assistenza Bagagli Casella Postale 23 Agenzia Postale 17 - 90146 Palermo" Considerato che i bagagli smarriti sono pur sempre da qualche parte, potresti anche provare lo strumento Alitalia WorldTracer, che permette di rintracciarli ovunque (si spera): Alitalia WorldTracer. Per tutti gli utenti del sito www.viaggi.affari.to: se chiedete aiuto, fornite piu' dettagli possibile, sara' piu' facile che qualcuno vi aiuti. In questo caso, oltre al fax, sarebbe stato utile sapere quando sono stati smarriti i bagagli, su che volo, quali sono state le azioni intraprese... |
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ornella Messaggio del 19/09/2006, 09:15:29 |
Bagagli: non ci sono speranzeCara claudia ho letto la tua richiesta ed anche la risposta che ti hanno dato. E' chiaro che il num del fax che risulta essere sempre occupato è il 199125623, è l'unico numero disponibile.sul sito alitalia ci sono tutte le informazioni che webmaster ti ha dato, ma lui forse non sa che sono inutili. Il 9 agosto sono partita per barcellona con volo napoli/milano/barcellona, il mio ragazzo ha perso il bagaglio ritrovato poi a napoli al ritorno dalle vacanze. Io l'ho perso al ritorno ma il mio non si trova ancora e sono trascorsi 20 gg e all'aeroporto non mi sanno dare notizie, non si sa neanche in quale terminal si trovi. INUTILE contattare il servizio bagagli, inutile andare in aeroporto di continuo. FAI COME ME, UNA CAUSA CON TANTO DI AVVOCATO. Io lo sto facendo poi ti darò notizie. In bocca a lupo. Ornella |
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paola supino Messaggio del 23/02/2007, 15:34:27 |
bagagli smarriti: assistenza a Fiumicino PESSIMAHo riavuto il mio bagaglio dopo 5 giorni di insistenze telefoniche, ma Alitalia non risponde a mail e fax. Sul sito e sulle pagine bianche il servizio assistenza clienti e' del tutto anonimo: puoi comunicare solo con una casella postale. Anche al servizio bagagli smarriti di Fiumicino le persone non hanno nome, e per 5 giorni mi hanno risposto con informazioni palesemente false e contraddittorie.E' capitato che ad Amsterdam non avevano trasbordato il mio bagaglio proveniente dalla Norvegia per il transfert. La KLM mi aveva prontamente telefonato grazie al numero presente sulla targhetta; quindi sapevo che il bagaglio era stato già spedito a Fiumicino. Dopo 4 giorni la clamorosa risposta del servizio bagagli smarriti e' stata: " lei ha già parlato con la Klm, quindi richiami la KLM di Amsterdam, noi del suo bagaglio non ne sappiamo niente". Dopo le mie insistenze e lunga consultazione con l'anonimo dirigente la telefonista mi ha poi risposto "va bene, la chiamiamo noi la KLM ad Amsterdam, mi dà il numero?" Insomma: ricerca FAIDATE, E meno male che sul sito dicono: Il tuo bagaglio è stato smarrito? Stiamo facendo il possibile per ritrovarlo. Infine, una volta che il bagaglio e' in consegna , anche se dicono che il corriere (anonimo pure lui) "arriverà nelle prossime ore, al più tardi domani mattina", poi scopri che "Signora mia, ci vogliono 48 ore per la consegna!" |
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nuccio Messaggio del 08/03/2007, 08:07:28 |
bagagliovergogna ,ma perche' l'alitalia non se ne va a casa ,o licenzia i dipendenti imboscati che non fanno un cazzo dalla mattina alla sera,,,sto per partire ed ancora non mi portano il bagaglio,,,penso che sia un giro per fare lavorare queste ditte private,,la magistratura dove sta? |
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STEFANO Messaggio del 08/03/2007, 18:54:39 |
CHIUDERE MALPENSALa SEA, opera in regime di monopolio anche i voli esercitati da ALITALIA.e' UN'ORGANIZZAZIONE PESSIMA, RESPONSABILE AL 100% DI TUTTI I DISAGI DEI BAGAGLI ALITALIA IN TRANSITO DALLLO PSEUDO HUB DI MALPENSA. ALITALIA E' VITTIMA DELLA SEA |
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Goffredo Messaggio del 19/03/2007, 20:26:30 |
Prendono in giro la genteQuindici giorni fa sono tornato dalle Canarie con uno scalo a Madrid,mi è stata persa una tavola da surf con la sua sacca,ho fatto subito tutti i vari reclami e sono rimasto sconvolto dall'inefficienza del servizio....i fax sono finti,al telefono a pagamento risondono saltuariamente e con risposte contraddittorie.Invio una raccomandata con la descrizione del mio bagaglio smarrito,pensate voi,tra tavola e attrezzatura ho perso a dire poco 750 euro,poi chiamo il servizio assistenza,questo misterioso 199137811,mi dicono che prima che la mia raccomandata possa essere visualizzata sul loro terminale devono passare almeno una ventina di giorni(roba da matti!) e poi potrà iniziare una ricerca che loro chiamano di fase 2 che durerà una cinquantina di giorni....alcuni operatori parlano anche di una fantomatica ricerca di fase 3(incredibile!) solo dopo inizierà la fase del rimborso. Secondo me loro si aspettano che facendo in questo modo la maggiorparte della gente rinunci al rimborso dall'esasperazione.Vi prego qualcuno di voi può aiutarmi,non si può sempre fare finta di niente,altrimenti la gente se ne approfitterà sempre |
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valentina Messaggio del 07/04/2007, 17:10:13 |
la mia felicità è...La mia felicità non è più ritrovare il bagaglio smarrito ormai da un anno o avere il rimborso, quanto sapere che tutto il "Pianeta Alitalia" assieme a tutto il suo pesonale scompaia dall'UNIVERSO delle Compagnie Aree, personale spudoratamente raccomandato, inconcludente e inefficiente! |
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Catone Messaggio del 13/04/2007, 16:42:55 |
Alitalia: non possono che fallireA me hanno perso i bagagli a Fiumicino dopo che, senza preavviso, avevano cancellato il mio volo di proseguimento.E' da 8 mesi che chiedo di essere indennizzato e non fanno che rimpallarmi da un ufficio all'altro. I soldi li spendono solo per pagarsi i loro stratosferici stipendi, a partire dai massimi dirigenti sono superiori a tutte le altre compagnie aeree del mondo! Personalmente nel futuro eviterò accuratamente Alitalia e come me, chiunque abbia avuto a che farci. Ecco perchè non possono che fallire. |
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Rodolfo Messaggio del 13/04/2007, 17:46:06 |
Risanare AlitaliaPessima gestione, menefreghismo, assenteismo, scioperi.Se, come dicono, vogliono risanare l'Alitalia, la prima cosa da fare è sostituire tutti gli attuali dipendenti. |
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angela Messaggio del 23/04/2007, 09:15:19 |
Alitalia:che disastroRagazzi anche io sono una delle tante malcapitate cui hanno smarrito il bagaglio...e dentro c'era l'intero mio GUARDAROBA ESTIVO...sono 10 gg che tempesto di telefonate i "referenti" e sapete cosa mi hanno detto ieri? "E' probabile che il bagaglio sia stato buttato per ragione di igiene..." ma dico SONO MATTI? ora mi ritrovo in una città che non è la mia, senza vestiti da indossare x andare a lavoro e senza che qualcuno sappia darmi notizie... |
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flatliner Messaggio del 27/04/2007, 16:46:09  Utente registrato dal 03/04/2009 |
Che ti hanno detto i referenti Alitalia?Ciao Angela, che cosa ti hanno detto i referenti Alitalia, riguardo al tuo bagaglio smarrito? Non ce l'hai scritto... |
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Gianfranco Alderuccio Messaggio del 29/04/2007, 11:22:19 |
ALITALIA: Compagnia di bandiera delle "vergogne nazionali"!Un semplice tragitto : Roma - Catania, il mio bagaglio perduto per sempre!Un trolley grande, inguainato, con un lucchetto al maniglione verticale reggente un fodero trasparente con indirizzo e numero telefonico. Non ho parole. La Compagnia andrebbe smantellata e bonificata. Ci sono molti addetti non qualificati, che se ne "sbattono" e lavorano come gli pare; viaggio periodicamente e so quel che dico! Ho visto più volte bagagli perduti sulla pista dai carrelli, e lasciati là. Che amarezza! |
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angela Messaggio del 30/04/2007, 09:32:41 |
alitaliami hanno detto che per ragione di igiene è probabile che l'abbiano buttato via |
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Monica Messaggio del 02/05/2007, 21:26:24 |
bagagli smarriti alitaliaA me hanno perso il bagaglio alla partenza di un viaggio di un mese, dopo centinaia di telefonate fatte a tutti i numeri possibili, ad ore impossibili ( sei ore di fuso), dopo aver fatto il viaggio di ritorno controllando i magazzini dell'aereoporto di buenos Aires e San paolo sono entrata nel deposito bagagli a Malpensa e tra le centinaia di valige ho ritrovato la mia che non era mai partita. Sto ancora aspettando il rimborso per danno da vacanza rovinata... |
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Ferrari Luigi Messaggio del 03/05/2007, 00:00:34 |
luigi 30\4\07 volo az 311 new york-roma ore 21\10Il posto assegnato ha il poggiapiedi rotto,dopo insistenze mi danno un altro posto.Al nuovo posto il comando del mio video aziona quello del posto accanto e anche l'ascolto è invertito.Il responsabile ci assicura che eseguirà il reset e tutto sarà risolto.Conclusioni abbiamo incrociato comandi e cuffie con i disaggi che si possono imagginare. Questo è il servizio Alitalia |
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Ilaria Messaggio del 06/05/2007, 21:35:27 |
troppo lungo, passeggino perso !Volo Parigi-Roma/ Roma- Catania, viaggio originale per un volo annullato abbiamo fatto parigi- milano/ Milano - Catania e in tutto questo arrivati a Milano il 02.05.2007 alle 20.30 non abbiamo trovato il volo e abbiamo pernotato a spese alitalia a milano, dove aver fatto la denuncia per lo smarrimento del passeggino che ad oggi dopo tante telefonate tramite air-france mi dicono che è a catania ma ancora non mi chiamano per riportarmelo. L'autista che doveva venirci a prenere all'albergo non si è presentato e abbiamo perso il volo delle 7.00. Abbiamo preso un taxi € 120.00 per milano Linate diretto a Catania. |
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Claudio Messaggio del 09/05/2007, 15:23:24 |
bagaglio smarito + volo cancellatoIl 25/02/07 di ritorno da Casablanca, a Malpensa oltre ad aver cancellato il volo Milano Bologna e fornito servizio sostitutivo in pullmann (io ho pagato un viaggio in aereo e loro lo sostituiscono con un vaggio in pullmann...pazzesco) hanno pure perso una valigia, tutt'ora irreperibile. Il call center è vergognoso in quanto non rispondono mai e per fortuna che è un numero a pagamento. Ho fatto le vaire denuncie come da loro istruzioni, ma al momento ancora nulla. Mah secondo me è tempo perso.Qualcuno è stato per caso risarcito? |
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federica -palermo- Messaggio del 12/05/2007, 16:53:48 |
bagagli smarriti...ALITALIA: forse ho il record di smarrimento bagagli: palermo-roma-parigi, palermo-roma-miami,parigi-palermo, roma palermo...ed ogni volta un dedalo di non so e le faremo sapere. ieri roma-palermo: ritardo di 1h e mezzo e bagaglio perso (il check in l'avevo fatto due ora prima del volo!!!). MI DATE UN SOLO MOTIVO PER VOLARE ALITALIA? |
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VALENTINA Messaggio del 12/05/2007, 23:37:54 |
LA NS COMPAGNIA DI CONTRA...BANDIERAUn solo motivo? ma non esiste neanche il pensiero che mi sfiora a commettere ancora una volta lo stesso errore: scegliere Alitalia! ormai ho tirato la catena!ahinoi, gli dedico tutte le maledizioni e gli anatemi che esistono, peggio del voodo e della macumba, come tutte le cose italiane, i prezzi più cari e i servizi più scadenti! che tu possa riposare in pace presto e non risvegliarti mai più e tormentare i sogni degli italiani con i tuoi incubi alitalia è ora che tu prenda il volo di solo andata a vaf.... CON TUTTA LA MIA SOLIDARIETA' PER VOI TUTTI xxx |
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Nicola - Napoli Messaggio del 15/05/2007, 18:52:09 |
bagaglio smarrito tra Napoli e Milano che vergognaVolo alitalia Napoli Milano Linate un tragitto molto breve e ovviamente senza cambio che per me si è trasformata in odissea Un trolley grande in cui c'era buona parte del mio guardaroba primavera estate di cui si è persa ogni traccia al call center alitalia quando ti rispondono (faccio notare che trattasi di numero a pagamento) si limitano a dire che la ricerca è in corso e che nel caso venga dichiarato smarrito (trascorsi non si sa bene quanti giorni...un operatore dice 45, un altro 50, un altro addirittura oggi mi ha detto 90 gg) non mi sarà rimborsato + di 600 euro che potrebbero arrivare a 1200 in caso di presentazione di scontrini fiscali il cui valore verrà decurtato del 50%. Da notare che il valore da me stimato del contenuto è di circa 2.300 euro oltre ai 100 euro della valigia nuova. Ovviamente farò causa all'Alitalia ma mi chiedo se tutto ciò è giusto. Se è giusto che al danno (tra l'altro sono fuori per lavoro e non sono vestito adeguatamente) si debba aggiungere la beffa di avere un rimborso ridicolo...ma dove sono i diritti dei consumatori di cui tanto si parla....??? |
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Yulia Messaggio del 26/05/2007, 19:24:20 |
bagaglio smarrito tra Minsk Milano NapoliSalve come tutti voi il mio bagaglio è stato smarrito tra Minsk Milano Malpensa e Napoli, arrivo a Napoli il 24/05/07 sera sono due giorni che provo a chiamare, e ho accumulato + di un ora di attesa su un numero a pagamento, e se ti rispondono ti dicono, stiamo cercando. Avevo diritto al kit, ma niente. Mi conviene denuciare alla polizia oppure inviare solo raccomandata |
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marco Messaggio del 29/05/2007, 06:51:07 |
ciao sono marco (Alitalia, bagagli in ritardo)Alitalia e la cosa peggiore che mi sia capitata...e la quarta volta che ritardano la consegna del mio bagaglio....oggi mo trovo a bari.arrivo da torino e sono passati ormai quattro giorni.a me non hanno dato nessun kit....io proporrei a tutti quanti di trovarci in un aereoporto e scioperare tutti insieme con tanto di cartelloni spiegando chi e realmente alitalia....una compagnia che su internet ho scoperto essere al secondo posto di graduatoria come smarrimento bagagli su fiumicino e malpensa....io lo sciopero lo farei veramente.a chi fosse interessato..3938310952 |
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Sabina Messaggio del 01/06/2007, 12:44:54 |
4 GIORNI A PRAGA 3 BAGAGLI SMARRITIIo e il mio ragazzo partiamo il 31/3/2007 alle 6.45 per Praga con volo roma - praga con transito a Malpensa. il volo Roma Malpensa ritarda di 40 min e ( a causa loro9 prdiamo la coincidenza per Praga; ci proteggono subito per il volo successivo delle 9.30 ma alla fine non ci fanno partire perchè non trovano più i nostri bagagli (ci dicono senza bagagli non si può partire).Prossimo volo disponibile alle 15.30; ci costringono quindi a rimanere in aeroporto tutte quelle ore. Alle 15.30 non hanno ancora notizie dei nostri bagagli. solo dopo aver detto che li avremmo denunciati per sequestro di persona ci hanno fatto partire anche senza bagaglio. Arriviamo a Praga per le 18.00 e non vi dico in che stato. Uno dei due bagagli ci viene riconsegnato il giorno dopo, del secondo a oggi nessuna notizia. ripartiamo il 43/4/2007, arrivati a Fiumicino di nuovo il nostro ormai unico bagaglio è andato perso di nuovo. e riconsegnato dopo 11 giorni. Non ho parole e voi? |
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alfio Messaggio del 04/06/2007, 18:28:48 |
in messico in mutandeHo vissuto la disavventura di andare in messico per lavoro e vacanza, via milano malpensa, miami, con destinazione finale a cancun. il bagaglio per tutta la durata della mia permanenza in messico non è mai arrivato. speranzoso che mi venisse recapitato da un momento all'altro, giornalmente ho comprato il vestiario necessario per cambiarmi, senza peraltro poter partecipare ad una convetion indetta dalla mia azienda, dato che mi è mancato l'abito scuro, ho dovuto anche rinunciare ad una escursione (l'unica) per non aver potuto comprare le scarpe e l'abbigliamento per mancanza di tempo e di informazioni sui centri commerciali del luogo, e ho dovuto pagare anche il pranzo all'albergo, poichè quello era compreso nell'escursione alla quale non ho preso parte.Sulla via del ritorno, e precisamente a miami, ho saputo che la mia valigia era ferma a malpensa. Arrivato a milano ho ritirato il bagaglio, dopo mille problemi da parte del personale di terra di alitalia, (ritenevano i tempi troppo stretti per imbarcarmi la valigia), ho dovuto rifare ceckin, ho avuto assicurazioni circa la regolare partenza del bagaglio ma, arrivato a catania, il bagaglio era nuovamente sparito. Nuova denuncia e solo il giorno dopo, dopo tre precedenti sopralluoghi in aeroporto e diverse telefonate allo stesso, ho trovato personalmente la mia valigia abbandonata, con il rischio che qualche viaggiatore di passaggio avrebbe potuto impossessarsene così come ho fatto io, dato che non mi è stato chiesto alcun documento o altro che attestasse la titolarità del bagaglio; dimenticavo, ovviamente non sono andato al lavoro, mi premeva troppo trovare il mio bagaglio. Adesso mi appresto a far causa all'alitalia, non basta chiedere il rimborso di quello che ho speso, mi hanno creato un danno irreparabile che non si sana con un centinaio di dollari, mi hanno distrutto il morale, mi hanno fatto partecipare alla cena di gala vestito alla fantozzi, devono pagare i danni morali e materiali, ma devono pagare il giusto prezzo e pretendo le scuse da parte loro. |
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Alberto Messaggio del 06/06/2007, 16:02:53 |
STRISCIA LA NOTIZIA é la nostra rispostaSono stato senza bagagli per 8 giorni...ho speso un sacco di soldi per riuscire ad essere presentabile e soprattuto pulito ogni giorno...mio malgrado non ho tutti le ricevute delle mie spese e sono d'accordo che non ho diritto di rimborso ma il disagio e l'imbarazzante errore della compagnia aerea nazionale cioè devono assolutamente risarcici tutti tassativamente...la raccomandata verso alitalia la manderò domani e sè non riceverò risposta entro un mese avrei piacere avvisare il nostro mitico Staffelli aiutato dal Gabibbo...e sicuramente come per magia in un settimana saremmo tutti risarcuìiti. |
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nicola Messaggio del 07/06/2007, 11:11:20 |
Per Nicola, causa all'AlitaliaSono un legale che attualmente sta combattendo una piccola causa contro alitalia, il mio consiglio è di non accontentarsi delle scuse e di pochi € di rimborso, nel mio caso stiamo ottenendo un buon rimborso ma ancora la cosa non è chiusa.Mi associo a tutti quelli che chiedono se non la chiusura di Alitalia almeno il ridimensionamento, sono a dir poco vergognosi, consiglio ulterirmente di non utilizzare mai i loro voli. |
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Salvatore Messaggio del 07/06/2007, 13:22:46 |
SalvatoreSi alberto anche io ho inviato una segnalazione a striscia a le iene, mi manda rai 3, ovviamente tutti noi dobbiamo inviare delle richieste, se no il servizio non lo fanno.a Nicola, racconta con più dettagli... |
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anonino Messaggio del 09/06/2007, 21:52:23 |
Attenzione: indirizzo AlitaliaL'indirizzo "casella postale 23 ,agenzia postale 17"non è più veritiero da tempo. E' necessario dunque chiamare l'ufficio relazioni con la clientele al numero 199 137 811. Se gli operatori vi diranno che la pratica è in gestione a Roma i documenti vanno mandati presso: "Alitalia ufficio relazioni con la clientele Assistenza bagagli, casella postale 7242, piazza bologna 3a 00162 roma. se la pratica è in gestione a Palermo presso Aliocos S.p.A sita in via filipopo cordova n76 90100 Palermo |
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Lorenzo Monzani Messaggio del 21/06/2007, 12:42:03 |
100% di irregolarità bagagliPer quanto mi riguarda ho subito da Alitalia il 100% di irregolarità nella consegna bagagli in transito a Malpensa. La cosa peggiore è appunto che Alitalia non offre nessun servizio effettivo di rintraccabilià e i bagagli ho sempre dovuto ricercarmeli da solo nei vari aeroporti. Soluzione: volare Alitalia solo quando non ci sono alternative e in quel deprecato caso portare solo bagaglio a mano. P.S sono senator Lufthansa da 10anni |
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anna Messaggio del 25/06/2007, 08:41:31 |
Alitalia, volo londra /fiumicino: ritardo di 3 ore e bagagli persiAlitalia è cancellata definitivamente dai miei prossimi viaggi , ritardo di 3 ore sul volo persi i bagagli , ho dovuto ricomprare lo stretto necessario x me e x i miei 2 bimbi , la compagnia alitalia credo vada cancellata x sempre , ho chiamato piu volte x avere notizie e mie stato risposto che ero troppo agitata , avranno una denuncia |
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Francesca Messaggio del 25/06/2007, 11:40:37 |
Alitalia, smarrimento bagaglio su volo Roma/VeneziaNon pensavo di essere sola...ma non immaginavo tanti "compagni di sventura"...anche a me come a voi Alitalia ha smarrito il bagaglio.....non ho nessuna speranza vero??????avevo delle cose a cui tenevo tanto...... |
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Alessandro Messaggio del 27/06/2007, 10:24:54 |
Volo Pisa/Roma/Brindisi Bari / Roma / pisaPartito da pisa per brindisi con 30' min di ritardo perche' l'equipaggio deve dormire le ore stabilite ,,persa coincidenza per Brindisi..bagaglio smarrito (da 10 gg non so notizie) e 35 euro di cell spese per chiamare aeroporto Brindisi.Rientro dopo 5gg da Bari a Pisa (ritardo volo 1 ora presa la coincidenza per pisa per 20 secondi prima che chiudesse il gate) e vengo a sapere che le spese sostenute sono solo rimborsate al 50%..!!!! Nel volo di ritorno persa la valigia di mia moglie a Pisa (dove avevo messo le cose acquistate in puglia. MAI piu' Alitalia e spero di vedere tutti i dipendenti a zappare i campi. |
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Mirco Messaggio del 27/06/2007, 21:53:54 |
Volo Palermo-Roma-VeneziaVolo del 26 giugno delle 15.10 da Palermo partito in ritardo. Arrivo a Roma e mi consigliano di non prendere la coincidenza delle 18.00 (anche questa in ritardo) perchè il mio bagaglio non sarebbe stato imbarcato e mi posticipano alle 20.00. Partiti alle 20.30 arrivo a Venezia ma il bagaglio è perso !La prossima volta spendo 50-100 euro in piu' ma evitero' sicuramente questa compagnia di menefreghisti. |
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michelle Messaggio del 28/06/2007, 18:24:16 |
Con Alitalia, 25 giorni senza bagaglioHo speso tanti $$$ chiamando Alitalia- pero- nessuna risposta! sono veramente una XXXXXXX de aerolinea- un viaggio ROMA-BARI.. semplice... un baggalio da 32 kili - sparito... incredibile |
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Alessandro Messaggio del 29/06/2007, 19:06:05 |
E l'odissea continua... (richiesta rimborso bagagli persi da Alitalia)Alitalia dopo avermi perduto due ..DICO due ..bagagli uno sul Pisa - Brindisi, e l'altro sul Bari - Pisa.Ho iniziato la procedura di richesta danni e la procedura di rimborso delle spese sostenute a Brinidsi per i generi di prima necessita al numero del customer-care Alitalia 199 ecc ecc che e' un numero a pagamento!!!!!!!! e per ben tre volte mi hanno riattaccato in faccia il telefono....!!! Rasentiamo la follia...un numero a pagamento dove dopo 3 -5 minuti di attesa (0,2 euro circa al minuto) l'operatore per ben tre volte mi riattacca il telefono senza farmi finire di parlare ..SIAMO ALLA FOLLIA !!!!! |
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FRANCESCA Messaggio del 02/07/2007, 11:55:49 |
OLTRE AL DANNO ANCHE LA BEFFAMA è POSSIBILE CHE OLTRE AD AVERCI PROVOCATO IL DANNO DI AVERCI SMARRITO IL BAGAGLIO DOBBIAMO ANCHE PAGARE TANTI EURO IN TELEFONATE PER AVERE NOTIZIE (FALSE) SUL NOSTRO BAGAGLIO??? PERCHè NO UN NUMERO VERDE VISTO CHE IL DANNO L'HANNO PROVOCATO LORO???? |
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annarita Messaggio del 03/07/2007, 16:24:19 |
Smarrimento bagagli a Napoli con volo AlitaliaCiao a tutti. Purtroppo anche a me ieri e' toccato in sorte lo smarrimento della valigia a napoli, sul volo parigi-napoli con scalo a torino.Sono tornato un paio di volte all'interno dell'aeroporto a cercarle ma al momento nisba.... Ma vi chiedo: tratto parigi-torino con airfrance, tratto torino-napoli con alitalia, unico checkin fatto a parigi, se non dovessi ricevere notizie nei prossimi giorni, inviero' reclamo scritto ad alitalia (avendo fatto con essa il PIR) ma i termini da rispettare sono quelli x volo nazionale o internazionale? grazie |
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SIMO Messaggio del 04/07/2007, 12:30:25 |
In viaggio per lavoro... e il bagaglio non arriva da Malpensa!!!Non c'è niente di meglio che partire per un importante viaggio che prevede tre giorni di meeting vari, con dirigenti ed un consulente dell'azienda per la quale lavoro, in Germania. Partenza da Malpensa, bagaglio registrato, con 5 paia di scarpe e vari tailleurs per il giorno, le cene... e le varie temperature, visto che il meteo sembra un po' imprevedibile in questi giorni. Peccato che il mio bagaglio non sia arrivato. C'era aperto solo il duty free quando siamo arrivati (in tre) e... per comperare della semplicissima biancheria intima (giuro: semplicissima!) mi hanno chiesto una cifra esorbitante. Ero esterefatta... ma se non mi andava bene la cifra mi hanno detto che potevo andare a vedere se al sexyshop avevano anche delle mutande normali, che costassero meno. Il mio bagaglio non è arrivato neanche il giorno dopo. Che figura! Loro, ma anche io ad andare in riunione senza l'abbigliamento adatto. Ho fatto il modulo al Lost & Found non appena arrivata a Berlino. Volo diretto da Malpensa. Forse c'è un motivo per averlo chiamato Mal-pensa dopo tutto. |
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Manu Messaggio del 04/07/2007, 12:40:36 |
Alitalia, bagaglio smarrito Roma-BrindisiAnche a me è capitata la stessa cosa volo roma- brindisi 1 ora e bagaglio smarrito!!!!! |
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Vera Messaggio del 04/07/2007, 13:25:40 |
Su Palermo Alitalia meglio che WindJet?Da Roma a Palermo due mesi fa con biglietto WindJet: volo previsto cancellato, ritardo in aeroporto sull'ultimo volo di rientro di 4ore! Proteste e reclami, conclusione: mi dicono meglio Alitalia. Ok. Faccio il biglietto Alitalia sempre su Palermo e pago €176 (andare a Parigi costa meno!) Parto giovedì 28 da Roma, arrivo in aeropoto e il volo delle 9 è cancellato, senza alcun preavviso; su quello delle 10.30 non c'è posto, accetto quello delle 12.40 (4ore dopo!)... ma si parte alle 13! Rientro lunedì 2 col volo 19.40 ma l'aeromobile non c'è, si parte per Roma alle 20.00: a Fiumicino i passeggeri del mio volo (+ altri 6 voli) attendono ai nastri il bagaglio per 2 ORE! Alle 23.30 ormai è chiaro: la mia valigia insieme ad altre non è mai arrivata, non resta che la denuncia! Ad oggi nessuna notizia del bagaglio. Conclusione: pago fior di tasse (all'Alitalia pubblica), pago salato il biglietto, mi hanno trattata a pesci in faccia in ognuna delle occasioni e questo è il risultato? Spero che un privato compri Alitalia e ne licenzi almeno la metà! Povera Italia, poveri noi! |
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Samantha Messaggio del 04/07/2007, 17:41:15 |
Alitalia.....pare una barzelletta....Volo diretto Roma>Pantelleria il 23 giugno 2007...io atterro, la mia valigia no....chiedo il kit di prima necessità e mi scoppiano a ridere in faccia......chiedono un recapito telefonico permanente, dal quale sono solo partite telefonate verso i numeri verdi della ns compagnia di battaglia, ma mai 1 è stata ricevuta da Alitalia neanche per un civile e semplice "scusa, stiamo cercando la tua valigia...."A pantelleria senza neanche lo spazzolino da denti sono sopravvissuta 1 settimana....tra nervosismi e pensieri malinconici sul contenuto della mia valigia..... Torno a Roma il 30 giugno alle 20:10.....mi faccio dare il nr di pratica del PIR (perchè Pantelleria è tecnologicam indietro, per cui manda un telex a Palermo per far gestire la pratica................) che nessuno in 7 giorni si è degnato di darmi.... Vengo messa al corrente (con tanto di prove) che nessuno è intervenuto sulla mia pratica. Mi viene suggerito di andare al TAGLESS, ovvero il deposito dove sono accatastate per giorno le valigie che magicam perdono sia il proprio cartellino che quello che appongono al check in..... Tempo 3 secondi: VEDO LA MIA VALIGIA E ME LA PORTO A CASA........la barzelletta? eccola: ho firmato una specie di brogliaccio del 2 a.C. per portarmela via...se traccio la pratica sul sito dell'Alitalia, oggi 4 luglio 2007, leggo: Stato del Bagaglio 1 LA RICERCA PROSEGUE. LA PREGHIAMO DI CONTROLLARE PIÙ TARDI. ....senza parole..... |
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Paola da vicenza Messaggio del 04/07/2007, 18:41:56 |
Alitalia, bagaglio smarrito Copenhagen-Malpensa.Volo copenhagen - malpensa 24/06/2007 due ore di ritardo e il risultato una valigiona persa. Continuo a chiamare per avere informazioni sul mio bagaglio ma nessuno mi risponde. Non so cosa fare!!!! Una cosa sono sicura non volerò mai più con Alitalia è una vera vergogna; i dipendenti tutti a casa. |
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SIMO Messaggio del 06/07/2007, 13:00:32 |
Aggiornamento viaggio di lavoro!!!AGGIORNIAMO LA SITUAZIONE....il bagaglio al tegel di berlino è arrivato dopo 36 ore...con meeting e pranzi di lavoro per un giorno e mezzo con un ricambio comperato in aereoporto in un sexy shop perchè non era presente altro!!!!!stanotte il rientro sempre su Malpensa...ed il dubbio...ARRIVERA L A MIA VALIGIA? è arrivata ma totalmente distrutta, tagliata su un lato in piu punti...e non mi hanno accettato la denuncia di sinistro in aereoporto...ne avevano gi apresente una di smarrimento!! insomma una settimana di lavoro mi è costata un capitale(visto che avevo anche una valigia un po costosa regalatami per il mio nuovo lavoro dai miei genitori!)...ed ora rimborseranno?....che vergogna!!! buon lavoro a tutti!!!!! |
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Tope Palermo Messaggio del 06/07/2007, 15:18:46 |
INCREDIBILE la beffa oltre il danno [coi numeri di telefono Alitalia]Venerdì 29 giu 07 prendo un volo diretto Roma Fiumicino - Palermo, arrivato a destinazione non mi viene consegnato il mio bagaglio. Denuncio l'accaduto al "Lost and Found Alitalia" dove compilano il famoso RIP (Rapporto di Irregolarità Bagaglio) e mi danno il loro "numero" (0917020289) e quello del "Call Center Lost and Found Alitalia" (0919719078).Il giorno successivo fiducioso provo a chiamare il "numero", gli operatori non rispondono sono troppo occupati e puntualmente ogni mio tentativo di contattarli viene automaticamente deviato al centralino della GESAP, società di gestione dell'Aeroporto "Falcone Borsellino", che dietro "pressante richiesta", non può far altro che darmi ancora tre numeri (0917028390 - 0917020350 - 0917028390), ma il risultato non cambia! Non mi rimane che rivolgermi al MOSTRO... il Call Center. Dopo molti tentativi riesco a parlare con un opertore che mi suggerisce di aspettare una chiamata dall'Alitalia e magari richiamare. I giorni successivi si ripete il copione, finchè giovedì pomeriggio l'operatore del Call Center mi dice che essendo trascorsi 5 giorni dallo "smarrimento" devo rivolgermi all'Ufficio Alitalia Relazioni Clientela Assistenza Bagagli al numero 199137811. SI LEGGETE BENE E' PROPRIO UN NUMERO CHE INIZIA CON 199 (come riportato nel sito Alitalia, il costo della chiamata da telefonia fissa è di 11,88 centesimi al minuto IVA esclusa, i costi da telefonia mobile variano in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamata). Non posso accettare di "pagare" qualcuno che mi ha procurato un danno! E' ASSURDO!! Riferisco all'opratore che non intendo chiamare quel numero, quindi mi suggeriscono di chiamare un numero (0665621) dicendomi che corrisponde ad un centralino dell'Alitalia di Roma. Composto il numero alle 18:43 mi risponde l'operatore Roberta, alla quale racconto la mia "storia", ma subito mi conferma che non ho alternativa, devo chiamare il numero a pagamento. Insisto, le chiedo, visto che si tratta di un centralino, di passarmi qualcuno, ma non c'è niente da fare. Arriva a dirmi perfino che in quanto centralinista il suo compito è solo quello di "dare i numeri". Dopo averle spiegato cosa, per definizione, dovrebbe fare il centralinista, mi mette in attesa per chiedere lumi, ma evidentemante non avendo trovato la "luce" ribadisce di potermi dare solo un numero, l'ennesimo (0665632639). Mi dico che è inutile insistere con lei, meglio accettare il numero e provare ad andare avanti, ma è solo una illusione... il numero è inesistente!!! Richiamo e mi risponde un'altro centralinista, il quale non sa che dire e mi da ancora un numero. Lo provo ma non risponde nessuno. NO, IL NUMERO A PAGAMENTO NON LO FACCIO!! SCRIVO a tutti.. comune, provincia, società gestione aeroporti di Palermo e Roma, ENAC, associazioni in difesa dei consumatori, giornali locali e nazionali, striscia la notizia, le iene ect..! DENUNCIAMOLI! |
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HERTANU MARIUS Messaggio del 07/07/2007, 21:32:32 |
BUCURESTI-MALPENSA, BAGAGLIO SMARRITO [PERSO]SONO VOLATO CON VIAGGIO BUCURESTI....MALPENSA IN...29-06-2007 COANDO SONO ARRIVATO A MALPENSA MIANO DETO CHE A STATO UN SBALIO E BAGAGLIO E RIMASTO A BUCURESTI COSA DEVO FARE PER RECUPERUL BAGAGLIO NON CELO NE ANCHE UN NUMERUL DEL TELEFON NO LOSO COSA DEVO FARE................GRATZIE |
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Gianmaria da Reggio C. Messaggio del 08/07/2007, 13:19:42 |
A LONDRA SENZA VALIGIESono a Londra con mio cugino Pierpaolo dal 2 luglio senza le nostre valigie. I primi giorni sono stati drammatici perchè non avevamo neanche un cambio di biancheria intima, risolta successivamente per l'aiuto dei nostri amici e per l'acquisto di un minimo di vestiario. Ancora oggi 8 luglio siamo senza valigie e senza alcuna notizia. E' mai possibile una cosa simile?Abbiamo anche interessato il Ministero degli Esteri ma si sono limitati a fornisci il numero dell'Ufficio assistenza ai connazionali all'estero che CI HA SOLO CONSIGLIATO DI RIENTRARE IN PATRIA stante la fase di pericolo terroristico. Ma non è ciò che si prefiggono i terroristi con le loro azioni? Non vogliono proprio creare allarmismo e paura? Anche se il primo impulso è stato quello di mabbandonare la vancanza studio, dopo il 'consiglio' ricevuto abbiamo optato per restare in Inghilterra. Ma le valigie? E' sperabile riaverle? A chi dobbiamo rivolgerci? Grazie per l'eventuale attenzione e per l'improbabile intervento risolutivo. |
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Francesca Messaggio del 10/07/2007, 10:08:25 |
self-service ritrovo bagaglio all'aeroporto Marco Polo di VeneziaDopo varie telefonate a numeri inestenti, numeri a pagamento e call center vari senza aver avuto notizie sul mio bagaglio ho preso il toro per le corna...mi sono recata presso l'aeroporo di arrivo (Marco Polo di Venezia) e ho preteso di essere portata presso il "deposito"...la quantità di bagagli è enorme...tutti con regolare codice identificativo, cartellino e nome...buttati là come meglio viene al facchino...tempo 5 minuti (con un pò di fortuna) ho ritrovato il mio bagaglio...consiglio a tutti quelli che possono (se vogliono ritrovare il proprio bagaglio) di recarsi presso l'aeroporto e cercare da soli. Non hanno una gestione dei bagagli smarriti..nè una catalogazione pur potendolo fare (i bagagli nel deposito erano tutti muniti di relativo ID)...il mio era là dal secondo giorno dalla data dello smarrimento...ho aspettato (15 giorni)che gli addetti ai lavori facessero il proprio dovere ma la mia era solo illusione...ho speso soldi per telefonare....ricomprarmi le cose di prima necessità per poi arrivare alla fine e risolvere il pb da sola.... |
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Margherita Messaggio del 17/07/2007, 16:08:42 |
Hanno perso il mio bagaglio!!!Ancora sto aspetando al mio bagaglio! Mi hanno perso a Roma, sono incinta di 7 mesi....nel bagaglio c'erano tutti i miei vestiti e anche i documenti di mia gravidanza. Non so che fare, qui a Lamezia Terme non sanno niente di mio bagaglio a Roma neanche. Insomma che devo fare? Sono disperata. Nessuno vuole aiutarmi. Sto chiamando dapertutto e niente. Mi prendono in giro.Chi mi da adesso sti 1.500 euro? Aiutatemi.... |
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marisa Messaggio del 17/07/2007, 22:40:44 |
viaggio a creta 08.07.07Ore e ore al ceck-in i nostri bagagli imbarcati per creta sono finiti a bucarest e nuovamente imbarcati per creta sono giunti 2 gg dopo su 7 di vacanza al rientro non contenti del disservizio 2 ore di attesa per il ritiro degli stessi servizio alitalia scadente pregasi ristrutturarla |
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Vera Messaggio del 18/07/2007, 14:51:11 |
Su Palermo Alitalia meglio che WindJet? - 2^ PUNTATAQuotidianamente ho sollecitato i numeri Alitalia e atteso. Il 5° giorno vado di persona in aeroporto Fiumicino con il RIP (Rapporto di Irregolarità Bagaglio) fatto il giorno dello smarrimento e comincio la ricerca: deposito "Lost and Found Alitalia" arrivi Terminal A e niente , deposito "senza etichetta" al Terminal C(spaventoso per il numero dei bagagli accatastati!) e niente, non mi resta che il deposito Cargo Alitalia... una ricerca sfiancante, ma niente bagaglio, si è volatilizzato, e la beffa è che pago 5euro di parcheggio per ritirare l'auto per arrivare in eroporto (benzina a parte). Il 7° giorno faccio la Raccomandata AR dettagliata e completa degli allegati (biglietto volo, ricevuta bagaglio, RIP, modulo con descrizione specifica del contenuto) al Centro Ass.za Clienti Alitalia (euro 3,80) anticipata per fax (a pagamento) e p.c. all'Enav, pure inviata per fax. Ora non mi resta che attendere il fatidico 21° giorno, dopodiché manderò la denuncia alla Procura di Roma. Ci riaggiorniamo alla 3^ puntata. |
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Enrico Pastore Messaggio del 20/07/2007, 10:18:56 |
chiamate il 199137811 per rimborso bagagli smarritiUn numero a pagamento al minuto forse serve per rimborsare la perdita dei bagagli smarriti visto che dopo venti ( 20 ) non rispondo |
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Margherita Messaggio del 20/07/2007, 23:10:42 |
Alitalia vergognati!!!Anche a me hanno perso i bagaglio, sto aspettando fino a oggi e niente...piu' di 1000 euro di roba di valore avevo dentro !!! schifosi non mi vogliono trovare la mia valiggia, non so che fare... sono disperata, aiutatemi... |
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Sanata Messaggio del 22/07/2007, 08:07:42 |
Ma scherzi vero?"luigi 304 7 volo az 311 new york-roma ore 2110Il posto assegnato ha il poggiapiedi rotto,dopo insistenze mi danno un altro posto.Al nuovo posto il comando del mio video aziona quello del posto accanto e anche l'ascolto è invertito.Il responsabile ci assicura che eseguirà il reset e tutto sarà risolto.Conclusioni abbiamo incrociato comandi e cuffie con i disaggi che si possono imagginare. Questo è il servizio Alitalia" Spero che tu l'abbia scritto così tanto per fare... perchè sennò saresti da ricovero... Ma ti rendi conto di quello che dici? Poggiapiedi rotto? Il disagio di ascoltare tramite le cuffie invertite... Ma non ti vergogni? Ma ti sembra il caso di lamentarti? Se magari non te ne sei accorto neancora non eri alloggiato all'ormai ex Plaza Hotel di NYC... ma non ho capito... Prendete l'aereo ma non vuol dire che viaggiate su hotel di lusso con ruote... come quelli che poi si lamentando del caffè dopo essere decollati. Sei stato in aeroporto due ore prima di partire ti costava tanto andare al bar a prendere il caffè che ti piace tanto??!!??!! Cercate di stare con i piedi per terra piuttosto........ |
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Piergigi77 Messaggio del 23/07/2007, 17:12:45 |
Sanata, datti una calmataSanata, a te pare che i biglietti li regalino, dai commenti che fai... cosa c'e' di male nell'aspettarsi che un poggiapiedi permetta di appoggiare i piedi, e che i comandi del proprio sedile controllino audio e video di quel sedile e non di un altro? Secondo te i problemi descritti da Luigi in questa pagina non sono problemi? Ti aspetti che le cose non funzionino, per cui non lo segnali neppure?Qualche giorno fa ho incontrato un viaggiatore americano, in un volo da Francoforte a Milano. Il discorso e' caduto sulle auto italiane. Il tipo aveva avuto una Fiat 128 con tendenza all'autocombustione: due volte aveva preso fuoco per perdite di carburante dal serbatoio, e per due volte il concessionario Fiat (al tempo Fiat aveva una rete di distribuzione e assistenza negli USA) gli disse "Sono cose che capitano, quando si compra Fiat!". Suppongo che per te, viaggiare con Alitalia, cosi' come comprare Fiat, debba equivalere a chiudere un occhio di fronte a cose che non funzionano... col bel risultato di avere, a volte, prodotti e servizi nazionali che fanno ridere se confrontati a quelli stranieri. |
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Samantha Messaggio del 24/07/2007, 15:25:15 |
Ritorniamo in argomento......SMARRIMENTO BAGAGLI Alitalia...volevo dare un consiglio a tutti i possessori e utilizzatori di CartaSì (e nn è pub gratis...è che sono stati i soli concretamente a rispondermi quando ero in difficoltà e ad inviarmi a casa, dopo il mio fax, una lettera dove mi rassicuravano che la pratica era stata spedita all'assicurazione!)Dunque, ricapitolo: Pantelleria 1 settimana senza valigia....nessun kit di prima necessità.....Carta di Credito che quasi raggiunge il limite massimo mensile di utilizzo.....LI CHIAMO! e mi dicono: :-) facilm di farmi alzare il massimale chiamando la mia banca :-) che, essendo parte del club IoSì ho, per il caso di specie, un'assicurazione automatica fino a 560€......un massimale che liquideranno dopo 3 o 4 mesi, ma che sicuramente ti tira su quando ti ricordi che in tutto ciò Alitalia non ti calcola manco di striscio..... ...dunque....grazie CartaSì! PS: mandata raccomandata all'Alitalia con richiesta nn solo delle spese documentate ma anche dei DSP a me spettanti.....passati 9 giorni e tutto tace.... faccio come il cinese che aspetta sulla riva del fiume.............. |
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Mario Messaggio del 24/07/2007, 16:30:51 |
2 viaggi con Alitalia - 2 bagagli persiUltimi due voli con Alitalia, due volte bagaglio perso.Primo caso: viaggio Roma - Palermo il 21 maggio 2007. Niente bagaglio. Seguo nell'arco di 15 giorni tutta la procedura finchè, di passaggio all'aeroporto di Palermo, un gentile dipendente mi accompagna nel loro deposito dove il bagaglio non c'è ma mi consiglia di verificare al deposito di Fiumicino dei bagagli senza etichette o "tagless" (per inciso: al telefono alla mia domanda se non potessi andare io direttamente a cercare il bagaglio mi avevano detto di no). Dopo svariate telefonate riesco a parlare con questo magazzino (06 953313). Ci vado di persona, a mie spese, e ritrovo il bagaglio (!). Si noti che: avevo inviato il fax con la descrizione del contenuto. Il mio bagaglio al deposito era stato aperto per predisporre una scheda con il contenuto. Bastava incrociare il mio fax con quella scheda e il bagaglio si trovava immediatamente. Inoltre, il fax 199..ecc con me era sempre occupato: un operatore mi ha invitato a inviarlo al 06 65632577, il che significa che si potrebbe passare per numeri ordinari, ma loro non lo dicono!! Ho inviato il modulo con la richiesta di risarcimento per i costi sostenuti, per il momento tutto tace. Secondo caso: volo Pisa-Fiumicino-Palermo ieri sera. Entrambi i voli in ritardo. All'arrivo dei due bagagli imbarcati a Pisa ne manca uno! Oggi due telefonate di 15 e 30 minuti senza riuscire a parlare con nessuno... tutti insieme: MAI PIU' ALITALIA! |
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Roberto (Arezzo) Messaggio del 26/07/2007, 19:31:59 |
Volo Alitalia Roma Fiumicino - BucarestMercoledì mattina ho accompagnato mia moglie (rumena) e due sue amiche da Arezzo a Roma fiumicino (200Km) per prendere il volo Alitalia (prenotato e pagato con carta di credito via web) con partenza alle ore 9,05.Arrivati, causa traffico, al ceck-in alle 08.05 siamo rimasti in fila fino alle 8,25 dopodiche ci hanno chiuso in faccia il ceck-in dicendoci che era troppo tardi! Bleah! Ci hanno obbligato (per forza maggiore) a prendere il volo delle 14,05 con un integrazione aggiuntiva di biglietto di 120 euro a testa! Abbiamo rifatto subito il ceck-in (anche se la cosa mi aveva insospettito, perchè fare il ceck-in 5 ore prima del volo? Bho?) e una volta messe le valige sul nastro ci hanno detto che erano fuori peso: una valigia pesava circa 31 Kg invece che 20Kg come (secondo loro) dovrebbe essere! Allorchè ci hanno rimandato alla biglietteria e abbiamo pagato un ulteriore aggiunta di esubero bagagli di 120 euro a testa! In pratica questo biglietto ci è costato 240 + 120 + 120 = 480 euro!!! Nel frattempo io (che solo accompagnavo) ho preso anche la multa alla mia macchina (e forse questo è anche giusto) ma volete sapere come è andata a finire? Mia moglie è arrivata a Bucarest con un ritardo di 50 minuti, e i 3 bagagli non c'erano!!!! Alla postazione pagagli rumena le hanno risposto: "...signora, non è colpa nostra se Alitalia non li ha caricati i vostri bagagli). Dopo attimi di comprensibile nervosismo le hanno mandate a casa rassicurandole che il giorno dopo alle 13 avrebbero dovuto chiamare all'aereoporto di Bucarest perchè col prossimo volo Alitalia (presumibilmente) i bagagli sarebbero arrivati da soli! E invece a tutt'oggi (26-07-2007 0re 19,28) non sappiamo nulla! All' Alitalia le hanno risposto che forse erano troppo pesanti (ma allora che cazzo abbiamo pagato in piu a fare?)... Il bello che mia moglie e le sue amiche (ripeto tutte tre rumene) volevano prenotare con TAROM (che sarebbe l' Alitalia rumena) ma io da buon italiano (ma adesso coglione) le ho invitate a scegliere ALITALIA... ALI....MORTACCI LORO... Per stasera e domani rimango in attesa, ma sabato torno a Roma e se trovo quel coglione del loro addetto al ceck-in, potete stare tranquilli che la prossima email ve la scrivo da dietro alle sbarre. Scusate lo sfogo! |
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Luca Messaggio del 26/07/2007, 22:09:43 |
Milano-New York-Mexico City Bagaglio persoCome da titolo, sono partito per una vacanza di 2 mesi in messico per fare surf, il 20 luglio. Oggi, 27 luglio, della mia tavola non si sa ancora nulla, Aeromexico continua a chiamare Alitalia a MAlpensa (probabilmente la mia tavola e' ancora li'..) ma queste merde non si degnano nemmeno di rispondere.Ho gia' contattato un avvocato per una causa, con le difficolta' del caso (visto che sono in messico) e vi assicuro che al mio ritorno scopriro' chi non ha messo la mia tavola su quell'aereo e rimpiangera' di non averlo fatto. |
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Laura Messaggio del 26/07/2007, 23:34:00 |
a quale indirizzo inviare la raccomandata??Ho fatto Roma Buenos Aires e la valigia è arrivata 6 giorni dopo. un freddo cane e i miei capotti li dentro! |
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Alesandro Messaggio del 27/07/2007, 13:54:31 |
Non c'e' mai fine alle cose brutte?Mi riferisco a due segnalazioni che ho fatto in data 27/06 e 29/06 su questo forum in relazione al DISASTRO che Alitalia mi ha provocato nel mio volo di andata del 21-06 e del rientro 25-06.Dopo innumerevoli telefonate al numero "a pagamento" parlando con un operatore dell'ufficio relazioni con la clientela (che onestamente sembrava un nastro registrato...da quanto era incompetente) mi ha pregato di inviare sia un fax, delle spese sostenute e lettera di risaarcimento danni, sia la raccomandata con ricevuta di ritorno con tutti gli originali delle spese sostenute per i generi di prima necessita (tengo a precisare che la mia valigia NON E' MAI ARRIVATA A DESTINAZIONE !!!! ) Ho inviato fax l' 11 luglio e la raccomandata con RR il 14 luglio dove all'interno della busta ho messo tutti gli originali delle spese sostenute ..(ricordatevi che Alitalia pretende gli originali dal passeggiero perche' abbia diritto al rimborso parziale). Bene ad Oggi 27-07 nessuno a mai risposto al Fax e nessuna ricevuta di ritorno e' mai pervenuta al mio indirizzo. Sicuramente avranno perso pure la mia raccomandata con tutte le ricevute originali dentro. (io adesso ho solo le fotocopie). Credo che questo modo di fare di alitalia sia follia allo stato puro !!!!! Ancora una volta mi auguro di assistere al fallimento dell' Alitalia ..Basta avete rotto ..!!!! |
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Michelle Messaggio del 27/07/2007, 18:46:45 |
Con Alitalia, sono da 2 mesi senza bagaglio ... niente ancoraUn vuolo FCO-BRI... una bagaglio 32 kili... sparito... senza traccia.... non ho parole... questo bagaglio prima stava in America... ha fatto 3 scali.. è arrivato a FCO.. lo ho visto... giusto per non prendere il treno.... guarda che cosa succede....... La cosa piu brutta... è.. che a nessuno in Alitalia gli interesa un bel niente... sono sicura che nessuno sta cercando il bagaglio... vediamo come finisce. Vi farò sappere. |
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Rocco Messaggio del 29/07/2007, 10:25:03 |
Alitalia, peggio che partorire!Perdete ogni bagaglio o voi ch'entrate. E' la solita storia all'italiana. Ma chi se la compra una compagnia così scassata. 5 giorni sono trascorsi e ancora sto aspettando il bagaglio che, secondo le ricerche dovrebbe essermi recapitato da un fantomatico Corriere Pax (inesistente negli elenchi telefonici d'Italia). La signorina al centralino mi ha detto che consegnano anche di Domenica. Sarà vero o vogliono solo prendere per i fondelli la gente?Secondo me è tutto un giro per far lavorare gente inetta. |
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PIETRO Messaggio del 29/07/2007, 10:39:31 |
ALITALIA CHE SCHIFO21/07/2007 TRATTA NAP-FCO-CDG BAGAGLIO SMARRITO RICONSEGNATO DOPO 2GG IN ALBERGO27/07/2007 RITORNO CGD-LIN-NAP BAGAGLIO ANCORA UNA VOLTA SMARRITO FINO AD OGGI NON ANCORA CONSEGNATO SUL TRACKING INTERNET NON RISULTA TRACCIA , E' INUTILE TELEFONARE AI VARI NUMERI SONO TUTTI MUTI FANNO SPENDERE SOLDI E TEMPO. DIMENTICAVO ANNO 2006 NAP-PRAGA BAGALIO SMARRITO TUNISAIR SONO PERFETTI , POI SI PARLA MALE DEGLI EXTRAEUROPEI. QUANDO ALITALIA SI DECIDERA' DI FAR LAVORARE I SUOI DIPENDENTI ??? E' UN SUO DIRITTO . CI SAREBBE DA DIRE ANCORA MOLTISSIMO MA SONO TROPPO INCAZZATO |
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costomi Messaggio del 29/07/2007, 16:09:30 |
DALLA CINA VOLO :PECHINO-PARIGI-MILANO (LIML)Aspettavo venerdì la mia ragazza proveniente dalla cina con un volo Air China fino a parigi poi da parigi a milano linate con Alitalia .la mia ragazza segnala alle autorità lo smarrimento del bagaglio:ancora adesso non l'hanno trovato sicuramente dopo tutte le vs. discussioni penso propio che la colpa sia dell'ALITALIA |
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Marco Messaggio del 29/07/2007, 18:12:42 |
Rimborso fantasma28/09/2006 Viene smarrito a mia moglie di ritorno da Minsk il bagaglio con indumenti e oggetti utili al nostro matrimonio che si sarebbe svolto 2 giorni dopo. Il bagaglo ci viene consegnato dopo 4 giorni, inviamo quindi richiesta di rimborso per le cose acquistate per il matrimonio. Riceviamo una liberatoria dalla compagnia per il rimborso di 300 euro il giorno 21/02 che abbiamo prontamente rispedito per accettazione ma da allora ( 5 mesi) del rimborso neanche l'ombra.. |
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Caterina Messaggio del 30/07/2007, 13:23:53 |
Un disastro:sia andata che ritornoIn data 14/07/2007 sono partita da Bologna per Milano e da lì avevo il volo Milano-Atene. Ritardo dell'aereo perche' (dice cosi' il pilota) mancano 4 persone registrate per cui per poter scaricare i bagagli di queste il volo tarda.Arrivati ad Atene i bagagli mancano, le persone rimaste senza bagagli sono o meglio siamo stranamente 4 e tutte e 4 venivamo proprio da Bologna! Chissa' quale casualità! Ad Atene all'ufficio Lost & found faccio la denuncia, non mi offre il kit di cui tra l'altro non ero a conoscenza el'impiegata mi dice di stare tranquilla in quanto i bagagli sarebbero arrivati il giorno dopo. Peccato che io sarei dovuta andare ad Ikaria, un'isola lontanissima da Atene, ma lei "no problem", te li spediamo proprio all'aeroporto di Ikaria. Il giorno seguente mi sono fatta 50 km di curve per raggiungere quel cavolo di aeroporto,,,chiuso!Aperto solo3 giorni a settimana. Chiamo Alitalia ma loro non possono fare nulla,ci deve pensare Atene.... dopo 3 giorni torno all'aeroporto e finalmente ci sono! Torniamo a Milano il 26/07/2007 e dieci minuti prima dell'atterraggio l'hostess ci dice che il volo Miano-Bologna per il rientro è stato annullato ma che la compagnia avrebbe provveduto a organizzare un pulmann per portarci a Bologna ma che non sarebbe partito prima delle 22.30.Quindi atterriamo andiamo per prendere i bagagli, ma questi nuovamente non arrivano.....erano le 20.30 e i bagagli sono comparsi magicamente sul tappeto alle 21.40! Ora ci rechiamo presso Airport 2000 (parlo della malpensa eh!?) per questo pulmann ma ci dicono che il pullm è partito alle 21.00.......ma con chi!!??? Ci hanno fatto dormire in un hotel a Novara dove tra l'altro si sentivano solo rumori di coppie che t......pensate che meraviglia!!!! Ul giorno dopo siamo tornati a BO con il volo delle 10.40....non ne potevo +, veramente! A chi devo inviare il reclamo con raccomandata per richiesta rimborso per ritardo bagagli!?E sopratutto il materiale da inviare in originale o fotoc, grazie a tutti voi! |
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ELENA Messaggio del 30/07/2007, 13:35:34 |
TOGLIAMO IL MONOPOLIO AD ALITALIATutto inutile... le cose cambiano però...da male in peggio!quindi l'unica alternativa è far morire di fame l'alitalia con tutti i dipendenti che la rappresentano nel modo... PEGGIORE! |
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Stefano Messaggio del 01/08/2007, 21:17:50 |
I panetti per il latte di mandorla uccidonoSi era mai sentito ke con dei panetti per fare il latte di mandorla di grammi 150 si può tenere sotto attacco terroristico un volo catania-milano?!?!?!Secondo la Airport Security dell'aeroporto "Fontanarossa" di Catania sì...tanto ke dopo averli sequestrati per motivi di sicurezza ( motivi ben chiari: barattolo con SOSPETTO contenuto velenoso o addirittura esplosivo) alla domanda: " Che fine fa la merce sequestrata?" viene risposto: " Va tutto in beneficienza!! riflettiamo: Se non si è sicuri del vero contenuto del mio baratolo e di altre migliaia di oggetti come brik di the, bottigliette d'acqua ecc...come possono destinarli alla beneficienza?!?! |
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LUISA Messaggio del 01/08/2007, 21:47:16 |
SMANTELLIAMO ALITALIA!!!LICENZIARE TUTTI I DIPENDENTI ALITALIA E INTERDIRLI DAL LAVORO PRESSO QUALSIASI ALTRA COMPAGNIA AEREA!!! SPERIAMO CHE SE LA COMPRINO I RUSSI, COSI' MANDANO A CASA A CALCI IN CULO TUTTI QUESTI STR...I CHE CI HANNO ROVINATO LE VACANZE CON I LORO FURTI AI BAGAGLI, I LORO DIRITTI E LE VALIGIE CHE NON IMBARCANO APPOSTA PER BOICOTTARE LA COMPAGNIA PER FARSI DARE PIU' SOLDI ANCORA DI QUANTI GIA' NE PRENDANO!!! SPERO LI LICENZINO TUTTI E ABBASSINO GLI STIPENDI A TUTTI DI ALMENO TRE QUARTI!!! POI SE VOGLIONO RESTANO, SE NO TANTO MEGLIO, VERRANNO ALTRI DIPOENDENTI PIù BRAVI E PIù MOTIVATI!!! |
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f Messaggio del 02/08/2007, 19:43:40 |
scemo e più scemo...Non avrei altri commenti, perchè non solo si tratta di emeriti incapaci, ma non sono neanche in grado di porre rimedio alle loro cazzate.il sito non è mai aggiornato, è inutile collegarsi il call center ti risponde dopo almeno un'ora in media di cantilena ma non viene fornita alcuna informazione attendibile (diversi operatori dicono cose diverse su cosa fare, le modalità di consegna ecc) e comunque non sanno dirti dove è il bagaglio. si è perso tra milano e roma, ci hanno messo due giorni per ritrovarlo, un'altro per spedirlo a parigi, tappa intermedia per destinazione cuba, dove non è ancora arrivato dopo tre giorni e dicevano sarebbe arrivato ieri ... a leggere le altre storie ... capisco che c'è davvero poca speranza! vorrei solo capire come fargli pagare i danni ed il disagio che creano non solo a chi viaggia ma anche a chi sta a casa e deve perdere tempo con questi idioti nel tentativo di mettere rimedio alle loro beghe. FACCIAMO QUALCOSA: chiamiamo il gabibbo per esempio |
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anna Messaggio del 02/08/2007, 21:16:42 |
Con Alitalia, senza bagaglio a 42 gradiSono arrivata a Sofia con volo Roma_Milano- Sofia il 24 luglio , ma le due valigie sono rimaste a Milano e sono arrivate il giorno 26 luglio, una a metà giornata con il carrello rotto e l'altra la sera. Non ci sono parole. Questi fatti tolgono completamente la fiducia nell'Alitalia, ma la cosa terribile è che a Sofia c'erano centinaia di valigie smarrite. Non ho potuto seguire il gruppo che dovevo incontrare. Sono dovuta rimanere in albergo e rinunciare al programma previsto. Incredibile, ma non ho neanche la forza e la fiducia per fare una denuncia! e forse i mascalzoni contano proprio sulla stanchezza dei cittadini. |
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Roberto Messaggio del 03/08/2007, 17:08:18 |
Attrezzatura da Wind surf smarritaSono partito il 18 luglio da Malpensa con destinazione Lanzarote (isole Canarie) per 3 settimane di windsurf con la mia famiglia. Da 12 anni faccio sempre lo stesso tragitto + o - nello stesso periodo e trasporto sempre con me la mia "ingombrante" attrezzatura. Ho quasi sempre viaggiato con Iberia senza mai che mi perdessero nulla. Da 2 anni ho provato Alitalia. L'anno scorso all'arrivo mi smarrirono tutto il bagaglio (arrivo dopo 3 giorni). L'anno scorso al ritorno mi smarrirono l'attrezzatura (me la riconsegnarono a casa a Genova dopo una settimana).Quest'anno invece l'attrezzatura me l'hanno persa all'andata e a oggi non e' stata ritrovata. Quindi ho fatto le mie vacanze di windsurf senza l'attrezzatura da windsurf. ho dovuto affittarmi tutto spendendo un patrimonio e usando cose non mie, che non funzionavano come le mie. Oltetutto l'attrezzatura la dovevi prendere e riconsegnare ogni giorno senza poterla usare un "giro" per le isole ma solo nello "spot" dove noleggiavi. In conclusione 3 settimane disastrose dal punto di vista pratico. Ritengo di avere diritto a richiedere il risarcimento del bagaglio smarrito (dal valore di svariate migliaia di euro) e del danno morale e materiale patito per non aver potuto fare cio' che io e la mia famiglia ci auspicavamo, spendendo una somma di denaro importante per trascorrere le vacanze alle Canarie (famosa per i venti costanti "Alisei") piuttosto che in una piu vicina ed economica localita' nostrana. Se qualcuno ha dei consigli da suggerirmi per richiedere il risarcimento gliene saro' molto grato. Roberto |
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Antonio Messaggio del 03/08/2007, 19:33:02 |
2 figli partono in Spagna il 2 agosto 2007Mia figlia parte da Brindisi : volo Brindisi-Roma AIR ONE ritira il bagaglio a Roma e riparte : volo Roma-Barcellona IBERIA. Arriva a Barcellona ritira il bagalio e vive felice la vacanza.Mio figlio parte da Brindisi : volo Brindisi-Roma-Madrid ALITALIA imbarca il bagaglio, arriva a Madrid e gli hanno perso il Bagaglio. Fa denunce ecc. gli stanno rovinando la vacanza...... a lui ed a me stesso. Secondo VOI di chi è la colpa? dell' Aereoporto? o di quella cosidetta azienda che si chiama ALITALIA? Meglio sbarraccare tutto e farla fallire NON SERVE A NESSUNO, SERVE SOLO A PAGARE I LAUTI STIPENDI DI MANAGER INCAPACI ED IMPOTENTI |
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mitifeliciani@libero.it Messaggio del 04/08/2007, 08:18:11 |
VERGOGNA VERGOGNA TUTTI LICENZIATIMio figlio e mia nuora sono partiti per Pechino via Budapest il 1° agosto da Malpensa: a tutt'oggi 4 agosto i loro due zaini sono ancora a Malpensa. Avevano programmato dimuoversi da Pechino dopo due giorni e invece devono aspettare i comodi di questa massa di idioti di impiegati Alitalia. Mandiamoli a casa! |
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Michela Messaggio del 04/08/2007, 16:53:03 |
MIO MARITO PARTITO IERI PER PARIGI E NON SANNO DOVE SONO I BAGAGLIViviamo in Qatar per motivi di lavoro, mio marito e nostra figlia sono partiti con la qatar airways per Roma ed i bagagli sono arrivati con loro. Ieri sono partiti per Parigi e dei bagagli neanche l'ombra. E' da oggi che prova a chiamare al numero 199 (mi pare giusto dall'estero) e non risponde nessuno. Dopo una ricerca sul sito internet alitalia ho trovato un numero alitalia reclamo bagagli per la Francia.........ma nell'era della tecnologia, vi pare normale che il sito Alitalia non abbia un indirizzo email e dall'estero per reclamo bisogna mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno??? Ma stiamo scherzando??? Scriviamo a beppe grillo? |
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gabriele Messaggio del 04/08/2007, 19:38:41 |
figurati cheQuelli di mia sorella sono riusciti a ritrovarli e riperderli mentre tentatavano di recapitarglieli.dopo una settimana ancora nulla! |
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Giovanni Palleschi Messaggio del 05/08/2007, 14:23:03 |
ALITALIA, MALTA - ROMA AZ887 31 Luglio 07Anche a me hanno inspiegabilmente perso il bagaglio sono passati 6 gg e niente. Sono sicuro che la valigia sia stata imbarcata a Malta in quanto hanno fatto, in via eccezionale, un controllo sulla pista di tutti i bagagli imbarcati. Ne consegue che è stato perso a Roma Fiumicino, dopo due pellegrinaggi e varie chiamata e controlli sul sito, ad oggi niente.Mi unisco a quelli che vogliono che l'Alitalia chiuda definitivamente e mandino per strada la maggior parte dei suoi raccomandati, maleducati, incompetenti dipendenti. |
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Biancaldo Messaggio del 05/08/2007, 17:43:44 |
"SE LE FA PIACERE LEI NON E' L'UNICO CI SONO ALTRI VIAGGIATORI COME LEI"04/08/2007 -Aereoporto di Napoli volo AZ1209-Napoli-Torino delle 17,30 partenza ore 18,40 e va beneeeee.CAOS INDESCRIVIBILE davanti al Check-in.I nastri trasportatori non funzionavano. I gruppi anche stranieri con valigie grosse come armadi le mettevano per terra davanti alle addette del Check-in, (su ordine dell'impiegata) poi arrivavano delle persone con carrelli a mano e con un giro particolare e tra la folla li portavano all'imbarco. Chi mi assicura che il mio bagaglio NON ARRIVATO A TORINO CON ME non sia finito altrove? Oggi a distanza di circa 24 ore ritelefono all'aereoporto di TO e dopo varie telefonate (alzavano e chiudevano) ed io pago....sono riuscito a parlare .Dopo la negativa risposta mi è stato detto:"Se le fa piacere non è solo ad aspettare i bagagli del suo volo c'è ne sono molti altri ancora ( ed io lo so xchè erano con me ieri sera). Devo gioire x questo???? questa è la situazione nostra, i poveri impiegati addetti a questo servizio è vero che non ne hanno colpa ma ci hanno fatto il "CALLO" a prendere i non sfortunati per il "C..." o fondo schiena e raccontare bugie di tutte le specie. Sono amareggiato..... Auguri a tutti e per tutto. B. Aldo Arrivo a |
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Franco Mezzalama Messaggio del 05/08/2007, 23:02:51 |
Bagagli: con Air France e' la stessa cosaHo volato due volte quest'anno con Air France su destinazioni non più coperte da Alitalia. Risultato: Parigi è un caos per i bagagli: li hanno persi 2 volte su 2.Aggiungo che è vero che i dipendenti Alitalia non sono il massimo, ma tutta la parte dei bagagli (handling) la fanno da anni le società aeroportuali oppure delle cooperative, su cui ci sarebbe molto da dire. |
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francesco Messaggio del 06/08/2007, 09:31:19 |
Responsabilità bagagli persi? E' della SEA?Mi hanno smarrito il bagaglio un mese fà e dopo svariate indagini ho scoperto che le società che si occupa o dovrebbe occuparsi dei bagagli è la sea e non l'alitalia come credevo. ho contattato un responsabile della SEA e mi ha detto che sono cose che succedono..., cosa????? a questo punto iniziamo a chiamare tutti la sea e a far pervenire lettere di protesta .. sono loro i veri sabotatori... |
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Mimma Messaggio del 06/08/2007, 22:26:51 |
Chiediamo il risarcimento del danno ad AlitaliaUna esperienza negativa. Una notte all'aeroporto ad aspettare i bagagli che non sono mai arrivati.Una notte in Hotel. Pianti,scene di panico,grida.,Un'autentica tragedia che ha praticamente rovinato tutta la vacanza.Un danno ingente di cui chiederemo il risarcimento. Aderite alla proposta di domanda di risarcimento del danno e faremo causa all'Italia ed a tutti i responsabili. |
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valeria Messaggio del 07/08/2007, 00:17:37 |
BARI-FIUMICINO-PARIGI 24 LUGLIO 2007Anche il mio bagaglio è stato smarrito a Fiumicino, sono passate 2 settimane e nn ho avuto nessuna notizia... e sono qui a Parigi dove nn ho quasi niente!Come tutti ho speso soldi per telefonate a num a pagamento(che avrei potuto evitare dall'inizio visto che posso fare la stessa ricerca da me su internet!!!) e invio di raccomandate le cui ricevute di ritorno nn mi sono ancora state recapitate....Ho chiesto a una persona di mia conoscenza di recarsi a Fiumicino dove ha potuto di persona vedere i depositi di bagagli smarriti(migliaia) accatastati e purtroppo il mio nn era lì...Dove sarà?A quanto sembra nessuno lo sa, nessuno è responsabile dell'accaduto e le sole risposte sono:"nn è di nostra competenza","io nn posso far nulla","deve pazientare",etc. Probabilmente la mia valigia sarà buttata da qualche parte e mi fa rabbia sapere che solo per l'incopetenza e il disinteresse di qualche dipendente io ho perso circa 2000 euro di effetti personali e se potessi ci andrei io di persona a cercarla ma l'accesso nn è consentito!!!Penso di far causa a Alitalia o all'impresa che ha in appalto il servizio. Se qualcuno l'ha già fatto gli sarei grata se mi desse delle informazioni utili.Almeno che si faccia giustizia, anche se il valore affettivo di alcuni oggetti nn potranno mai risarcirlo... In bocca al lupo a tutti. |
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Stefano A.M. Messaggio del 07/08/2007, 14:22:08 |
Caos bagagli a Fiumicino: bella l'ItaliaDannazione io sono in Kuwait per uno scambio lavorativo...non e possibile quello che e successo ancora una volta l italia fa del suo meglio per farci sentire inutili, questo maltrattamento e indecente...e poi le misure di sicurezza inesistenti e uno scandaloL italia fa schifo.... |
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Stefnia carrus Messaggio del 10/08/2007, 11:17:52 |
Caos a Fiumicino: Havana-Parigi-Roma e il bagaglio.....Sono scandalizzata di quello che succede. Basta perdere qualcosa di nostro, che affidiamo a questa compagnia aerea, per rendere le nostre vacanze un accumulo di stress e malumori.Sono partita a Cuba e sin lì tutto ok, ma al ritorno a Fiumicino, il mio bagaglio era aperto e mancavano diversi oggetti. Fatta la denuncia tutto tace, la compagnia non si fa sentire, che delusione. Ora mi attiverò tramite Giudice di Pace. Auguri a tutti! |
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Claudio Pante` Messaggio del 10/08/2007, 12:09:12 |
POVERETTISolo 3 parole per esprimere il grande sdegno che provo verso questa gente che come lavoro ha solo quello di complcare la vita degli altri:FATE PROFONDAMENTE SCHIFO Sorvolo su quanto accadutomi in lunghi anni di disgrazia con ALITALIA ma vi informo che quanto letto in questo Forum e' solo una parte di quello che mi e' accaduto.. |
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rossana lacerenza Messaggio del 11/08/2007, 09:30:39 |
Volo Alitalia, viaggio di nozze rovinatoSiamo in viaggio di nozze...meta dubai siamo partiti ieri sera da malpensa...volo alitalia diretto a dubai...noi siamo arrivati ma del nostro bagaglio non c,e traccia....come facciamo?tra l,altro mi hanno fatto imbarcare nel bagaglio le siringhe che utilizzo per fare l,insulina,essendo diabetica....perche mi hanno proibito di trasportarle nel bagaglio a mano...siamo alla folllia...mi hano rovinato il viaggio di nozze e soprattutto stanno mettendo a repentaglio la mia salute...a chi mi rivolgo?AIUTATEMI |
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doza Messaggio del 12/08/2007, 12:21:29 |
vacanza e ritorno rovinatoParto per Lisbona il 1 agosto Palermo-Roma-Lisbona. A parte l'ora di ritardo, il bagaglio non mi arriva, con il risultato che rimango a Lisbona per una settimana senza vestiti e con un notevole disagio. Fra l'altro non mi hanno nemmeno dato un kit di prima necessità. Stupidamente non ho tenuto gli scontrini delle cose che ho comprato. Il bagaglio mi viene consegnato il giorno prima della partenza, il 6 agosto. Il 7 ritorno a casa Lisbona-Roma-Palermo. All'aeroporto di Roma mi informo per sapere cosa avrei dovuto fare per ottenere un rimborso e mi dicono che, senza scontrini, posso SOLO SPERARE in un rimborso forfettario... Arrivo a Palermo, bagaglio nuovamente smarrito. Nuovamente denuncia. E nuovamente a telefonare ogni giorno al call center per avere notizie. Ieri, 11 agosto, mi chiamano dall'aeroporto dicendomi che il bagaglio era arrivato e che sarei dovuta andarlo a prendere, perchè il corriere ci avrebbe messo almeno 48 ore. Vado in aeroporto ieri sera, mi fanno fare il check in (assurdo secondo me), e mi reco al Lost e Found. Do il mio numero di pratica e andiamo a prendere il bagaglio... Purtroppo del trolley non c'era presenza in nessun magazzino. Pur di darmi una spiegazione si sono arrampicati sugli specchi, dicendomi che distrattamente qualcuno aveva potuto mettere l'etichetta col mio nome su un altro bagaglio... controlliamo tutti i bagagli uno per uno, ma niente.. nessuna traccia. Dato l'orario, decido di tornare a casa, facendomi dare il numero direttamente dell'ufficio e assicurandomi che il bagaglio venisse cercato. La beffa è che ho dovuto pagare 14 € di parcheggio (la prima ora è gratis e dopo si pagano 10€ per la 2°...) senza che potessi fare nulla. Stamattina chiamo il numero e mi dicono che non potevano darmi retta per la troppa confusione e che cmq io non avrei potuto chiamare direttamente quel numero. Non sapeva nulla della mia pratica. A parte il rimborso per un disagio enorme che mi hanno causato, non solo per il viaggio, rovinandomi la vacanza, ma anche per il ritorno, dato che nella valigia c'è tutto il mio guardaroba, se la vedranno proprio brutta, perchè una valigia non può sparire così nel nulla. Avete qualche consiglio da darmi? |
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Daniela Messaggio del 13/08/2007, 13:31:04 |
Alitalia: non solo smarrite i bagagli ma....Non solo smarrite i bagagli dei viaggiatori, ma non rispondete al numero verde mentre quello a pagamento ti tiene in attesa mezz'ora(poi ho riattaccato) scaricandoti completamente il credito del cellulare. CHE SCHIFO! |
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Antonio Boccia Messaggio del 13/08/2007, 18:20:37 |
Tutti Denunzino Alitalia alla competente Procura della RepubblicaE' del tutto inutile sfogarsi a scrivere qui ed è del tutto inutile attivarsi con gli uffici dell'Alitalia per ritrovare e riavere i propri bagagli smarriti. Tutti gli interessati facciano denunzia alla Magistratura che ha il dovere di accertare i responsabili affinchè siano puniti. |
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pedrovaz1968 Messaggio del 13/08/2007, 19:16:58  Utente registrato dal 31/03/2009 |
Per Daniela, Claudio P. e altri utenti: no, non e' il sito dell'AlitaliaPer Daniela, Claudio P, e tutti gli altri utenti di questo sito: non siamo l'Alitalia, e benche' le lettere aperte abbiano un senso, dubito che dipendenti - o manager - dell'Alitalia vengano a visitare questo sito e possano quindi trovarsi di fronte alle frasi che avete loro dirette (come quel "Fate profondamente schifo"). |
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Maxi Messaggio del 16/08/2007, 00:16:19 |
A ME E' ANDATA BENE...QUESTA VOLTABarcellona-Fiumicino-NapoliViaggio di ritorno da Barcellona con la mia fidanzata. Una valigia arriva, l'altra no. Il genio al servizio bagagli smarriti dice: i VOSTRI DUE BAGAGLI sono a Malpensa.Io mi volto indietro e guardando una delle due valigie che era con me, faccio:è questa allora che ci fa qui?Mi viene detto allora che la valigia sfortunata è in arrivo per le 22:30 della sera e che l'indomani mattina sarebbe stata sbrigata la pratica.Mi viene quindi consegnato un foglio dove c'è scritto l'orario dell'ufficio: LEGGO CHE CHIUDE ALLE 23:00 e chiedo:ma se il bagaglio miracolosamente arriva alle 22:30 non si può sbrigare la pratica in serata? Mi vien detto che l'orario scritto sul foglio E' SBAGLIATO. Fregandomene altamente mi reco alle 22:45 in aeroporto. La mia valigia -STAVOLTA- arriva, me la prendo e...BASTA, MAI PIU' ALITALIA. |
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Maxi Messaggio del 16/08/2007, 00:23:10 |
...ANCHE UN'ALTRA VOLTA MI ANDO' BENEValencia-Malpensa-NapoliVolo Valencia-Malpensa alle 7 del mattino.Arriviamo a Malpensa alle 9 circa.Poichè il volo per Napoli era prenotato per le 18:00 circa chiediamo ai gloriosi dipendenti della gloriosa compagnia di bandiera se potevamo metterci in lista d'attesa per i voli precedenti a quello su cui eravamo prenotati. Ci vien detto di NO in quanto i nostri bagagli erano già indirizzati sul volo delle 18:00 e PER MOTIVI DI SICUREEZZA NESSUN PASSEGGERO PUO' VOLARE SU UN APPARECCHIO DIVERSO DAL PROPRIO BAGAGLIO: praticamente se hai una bomba nella tua valigia è giusto che almeno debba morire pure tu(....mah...). Arriviamo a Napoli alle 19:30 circa. I nostri bagagli non ci sono. Alle 21:30 riusciamo ad avviare la pratica bagagli smarriti. Dopo circadue ore di attesa ci comunicano allegramente che I NOSTRI BAGAGLI ERANO STATI IMBARCATI SUL VOLO DELLE ORE 13:50.Praticamente era il bagaglio che doveva fare la pratica per i proprietari smarriti. BASTA, MAI PIU' ALITALIA. |
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Mark05 Messaggio del 16/08/2007, 11:00:38 |
EVITATE I TRANSITI A MALPENSAIl 14 agosto sono rientrato con un pessimo volo Alitalia( sedili rotti e condizionamento inesistente) da Budapest.Transitando da Malpensa per Venezia,mi hanno smarrito il bagaglio.Il bello è che ho visto dal finestrino il camioncino con le valigie e sopra c'era pure la mia,che pero' non è stata imbarcata!(strano, no?)A Venezia mi dicono che il bagaglio è stato ritrovato ,ma sono passati due gg. e non ho ancora visto niente. Non so se posso chiedere un indennizzo,visto che si tratta del volo di ritorno a casa. Alitalia non risponde al nr. 199 e d è per questo che vi chiedo consiglio. Altra cosa: come mai solo in Italia quando uno arriva da paesi UE Schengen ,ricontrollano ai raggi X il bagaglio a mano,facendo perdere tempo e coincidenze??? SIamo piu' furbi deglia ltri paesei europei?In Germania,Francia se arrivi da un paese Schengen ed hai una coincidenza,non ti controllano. Altro motivo per evitare i transiti in aerporti italiani! Che tristezza! |
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Giorgio Messaggio del 17/08/2007, 12:05:12 |
Andata e Ritorno TENERIFE con ALITALIA: 2 volte senza bagagliNon so se è un record ma:Lun 6 ago: Malpensa - Tenerife, all'arrivo SENZA BAGAGLI, ci sono stati consegnati il giorno dopo (efficienza degli spagnoli ?) Mer 15 ago: Tenerife - Malpensa, all'arrivo SENZA BAGAGLI, dopo DUE giorni ancora senza notizie da SEA (confronto Spagna - Italia, vince Spagna !!) RIMBORSO DANNI: poche e confuse notizie, speranza di rimborso spese (quando ?) solo per ritardi di consegna a Tnerife, non a Milano Malpensa NOTA FINALE: volo ALITALIA che eviterò per i prossimi 10 anni (spero FALLISCA prima !!) |
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Daniele Messaggio del 21/08/2007, 17:21:48 |
Mi è andata bene ma...insistere insistere insistere!Mio figlio di ritorno dal Canada a Venezia non trova la valigia. Esegue tutte le procedure al Lost & Found eattendiamo per alcuni giorni, consultando il sito dell'aeroporto che mostra sempre il solito triste messaggio "la ricerca del bagaglio è ancora in corso"... Quando sta per scadere il periodo di competenza dell'aeroporto per passare a quello dell'Alitalia leggo casualmente su questo forum il messaggio del 10 luglio di Francesca (grazie!!!) che racconta di essersi recata direttamente al deposito del Marco Polo e di aver trovato subito la propria valigia. Penso " che c..o che ha avuto!".. però telefono in aeroporto e riesco a parlare con una addetta alla quale chiedo con fare ingenuo se cortesemente posso andare a verificare di persona. Lei rimane un po' intrerdetta, dapprima controlla il terminale e mi dice che il bagaglio è ancora in fase di ricerca e poi di nuovo su mia insistenza mi invita a richiamare dopo un paio d'ore. Richiamo dopo due ore, trovo un'altra addetta che con soddisfazione mi informa che la valigia è in arrivo... Coincidenza fortunata..? Sarà, però ho la strana sensazione che se non avessi telefonato chissà... A proposito ad un mio amico che si è trovato qualche giorno dopo nella stessa situazione (anzi la sua valigia mancava ormai da un mese) ho consigliato di andare a vedere.. risultato: trovata subito in deposito! Morale: insistere, insistere, insistere, non sarà da paese civile però a volte funzione. Grazie ancora Francesca!!! |
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Cosimo, Loredana e Antoni Messaggio del 22/08/2007, 17:28:15 |
tre orfanelli a causa dell Alitalia!Siamo a Praga, in mezzo ad una strada...3 persone...! hanno perso le nostre valigie....e nessuno ci pensa e ci dice niente.....perche non scriviamo tutti alla Rai TV per il programma Ci manda Rai 3....ne vedremmo delle belle! Noi al ritorno raccoglieremo le firme in tutta Italia per non far dare i soldi nostri dal Governo a questa gente....faremo un opera buona..cosi chiuderanno e nessun altro pasera guai!!! E una vergogna( scusate gli errori ma e una tastiera ceca ).... Cosimo, Loredana e Antonio |
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GIUSEPPINA DA CATANIA Messaggio del 22/08/2007, 21:51:23 |
GIUSEPPINA VOLO ALITALIA ROMA/BARCELLONA/TENERIFEANDATA: IL BAGAGLIO ARRIVA DOPO DUE GIORNI DIRETTAMENTE IN ALBERGO . RIENTRO.TENERIFE/BARCELLONA/MILANO/CATANIA : IL BAGAGLIO NON E 'ANCORA ARRIVATO DOPO 4 GG.L'ALITALIA NON SA DOVE SIA FERMO IL MIO BAGAGLIO. tUTTO QUESTO E' UNA VERGOGNA PER L'ITALIA E L'ALITALIA./PERCHE' NON LICENZA IL SUO PERSONALE ADDETTO ALLO SMISTAMENTO BAGAGLI? |
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Andrea Messaggio del 24/08/2007, 13:34:54 |
Tavola da surf persa da goffredo a Fiumicino - AlitaliaSono un dipendente alitalia a cui è stato smarrito il bagaglio.Ricercando nei vari magazzini di lost & found, proprio oggi ho notato un tavola nella sua sacca. Se Goffredo è ancora in ascolto, gli consiglio di presentarsi agli uffici di lost & found presso il terminal c dell' aeroporto di fiumicino. Spero comunque che tu abbia risolto già il tuo problema. |
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Lupo Francesca Messaggio del 28/08/2007, 02:01:43 |
RIBELLIAMOCI!!!Siamo tutti tanto arrabbiati x per i nostri effetti personalia cui siamo legati sparsi x il mondo oppure sepolti in qualche magazzino polveroso. Lamentarsi fa bene e fa scaricare la tensione ma chi ferma queste persone che arbitrariamente decidono di farci passare delle vacanze di schifo sottraendoci i nostri bagagli?Vacanze oltretutto che abbiamo pagato fior di quattrini.IO MI SENTO DERUBATA!!! Cosa possiamo fare per dire BASTA!??? Dimentichiamo troppe volte di avere dei diritti. |
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Samantha Messaggio del 28/08/2007, 11:56:22 |
...un barlume di speranza per tutti :-)Veloce riassunto: valigia mai imbarcata per Pantelleria da Alitalia il 24 giugno 2007 e da me ritrovata il 30 giugno a Fiumicino.Invio la raccomandata il 14 luglio allegando scontrini pari a 307,90 € + chiedendo 7 gg di DSP ....silenzio profondo........anche dopo il loro ricevimento della mia raccomandata a/r................ :-( .....................ieri :-)))) IL MIRACOLO!!!!!!!! ..mi rispondono (con lettera ordinaria datata 14 agosto)....dopo essersi praticamente sollevati da qualsiasi tipo di responsabilità, BONTA' LORO valutano che cmq ho diritto a 204,50 € la rabbia e il disgusto permangono....e più ci ripenso più vorrei continuare a "battermi" per i diritti delle valigie dei viaggiatori, trattate come se fossero un gadget che segue il passeggero.... il buon senso mi dice di fermarmi e accettare, con la piena consapevolezza che niente potrà evitare il ripetersi di una tiritera come questa, sia con Alitalia che con altre compagnie aeree........ in bocca al lupo a tutti! :-) |
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giuseppe Messaggio del 29/08/2007, 17:46:37 |
Volo AZ 1797 Roma fiumicino/PalermoVolo Az 1797 circa 20 poveri passeggeri senza bagaglio. LO SCHIFO CONTINUA |
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Domenico Messaggio del 30/08/2007, 09:04:15 |
Volo Palermo Linate AZ1792-27/AZ2104-27 del 27/8/2007Ciao a tutti, oltre ai disastrosi ritardi, mi hanno perso la valigia! E' la prima volta che mi capita, qualcun altro era su questo volo ed è rimasto senza bagagli? Come mi devo regolare? Nella valigia avevo anche dei presidi medici improtanti per la terapia del diabete 1. Leggendo i vari posto sono davvero sconsolato... |
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iaia Messaggio del 30/08/2007, 15:45:45 |
VOLO ALITALIA ANDATA e RITORNONAPOLI-ROMA-NEW YORK-SAN DIEGO... 2 bagagli su 2 persi... dopo 5 giorni di pianti e lacrime me le ritrovano e me le spediscono dove alloggiavo... ritorno stessa storia SAN DIEGO-NEW YORK-ROMA-NAPOLI...2 bagagli su 2 persi... dopo 2 giorni me li riconsegnano a casa... ma ROTTI e dentro MANCAVANO "alcune" cose... guarda caso le più costose... ovviamente DENUNCIA e RISARCIMENTO, ma intanto quando ritornerò in america per ricomprarmele? resto solo rammaricata e nervosa davanti a tanto menefreghismo da parte di questa "compagnia". |
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Papaleo Gi. Messaggio del 31/08/2007, 00:19:13 |
Rio de janeiro - LinateRio - linate del 28 agosto la prima tratta rio-madrid con air europa e poi da madrid a linate con alitalia.Tempo di interscambio 6 ore. All'arrivo a Linate 21.54 ci presentiamo al nastro e alle 21.59 vengono consegnati 5 bagagli tra cui uno nostro. Dopo 30 minuti altri bagagli arrivano , ma all'appello ne mancano parecchi.. Procedura di rito ..ma oggi per 10 ore ho provato a contatatre il numero indicato sul Pir ma risulta sempre occupato. Domani andrò al deposito, ed entrerò anche al costo di buttare giu il muro...ma se il bagaglio e rimasto a Rio o A madrid??? MI sapete dire dov'è il deposito di linate? |
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Vale Messaggio del 31/08/2007, 10:02:05 |
Speriamo che alitalia fallisca definitivamente...Ritorno da Tenerife dopo aver fatto scalo prima a Barcellona, Malpensa e poi Fiumicino...Stremata morta aspetto i miei quattro bagagli per ore...ma nessuna traccia.Mi rivolgo all'ufficio reclami e mi dicono che solo sette bagagli del volo in questione sono stati consegnati e tra le altre cose anche manomessi, per tutti gli altri passeggeri(almeno un centinaio) bisogna chiamare al sevzio clienti...Il gioro seguente chiamo l'Alitalia e mi dicono che tutti e quattro i miei bagagli sono stati ritrovati e che nei prossimi due giorni mi saranno recapitati.Questo è l'inizio della fine...Chiamo ormai da una settimana e gli operatori mi dicono sempre cose diverse...un giorno i bagagli stanno pr essere consegnati e poi il giorno seguente sono ancora in fase di ricerca.Ma come è possoibile.Voglio conoscere la vera sorte dei miei bagagli a chi dev rivolgermi?... |
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flatliner Messaggio del 31/08/2007, 13:46:37 Utente registrato dal 03/04/2009 |
I dipendenti Alitalia non danno informazioni coerenti, prova WorldTracerHai provato ad usare lo strumento WORLDTRACER dell'Alitalia, segnalato (con link) in cima a questa pagina? Devi solo inserire il tuo cognome ed il numero di pratica, che dovresti avere se ti sei rivolta all'ufficio bagagli smarriti di Fiumicino.Buona fortuna! |
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fabrizia arditi Messaggio del 01/09/2007, 11:00:30 |
dovè la mia valigia?Per tutti i viaggiatori Alitalia-vi hanno smarrito il bagaglio? dopo 7 giorni andate a vedere con i vostri documenti a Fiumicino presso Alitaliacargo orario:9-13;14-15 dal lunedi al venerdì . Io dopo 1mese l'ho trovata lì. |
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djoudi ali Messaggio del 02/09/2007, 17:28:09 |
cosa sta succedendo a alitaliaAnk,io ho perso un bagaglio facendo ritorno da algeri roma venezia dopo avere perso l,aero del giorno prima senza capire e veri motivi ma io dico si succedere una cosa del genere in un paese come l,italia sopra tutto dopo avere letto tutte questi lamentele nesuno si muove nn si fa niente il cal center di alitalia no lo so cosa stano facendo li rispondono pochissimi voltee nn te dicono niente una roba da l,ultimo mondo con tutto il respetto d,italia e l,italiani perke continua a succedere questa cosa non ,e un sbaglio |
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Adriana Messaggio del 02/09/2007, 17:28:25 |
Bagaglio smarrito e giacente identificato a MI MalpensaDa 4 giorni attendo a Pisa la mia valigia proveniente da Atene.Ogni giorno faccio 150 km per recupererlo, dato che è impossibile avere informazioni telefoniche dall' ufficio che gestisce i lost baggages nell'aereoporto di Pisa,perchè SEMPRE OCCUPATO. Devo andare a prendermelo a Malpesa personalmente? E se poi non c'è?é così difficile mettere una valigia su unvolo per Pisa? Ce ne sono 3 al giorno!Quante settimane dovrò aspettare ? |
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MARIA Messaggio del 05/09/2007, 19:56:18 |
MAI PIU' ALITALIALA COMPAGNIA PIU' VERGOGNOSA E INDECENTE DEL MONDO.INCAPACE DI PORTARE A DESTINAZIONE UN SEMPLICE BAGAGLIO.UNA SI AFFIDA ALLE SUDDETTE E RINOMINATE COMPAGNIE AEREE E DEVO SENTIRMI DIRE AL TEL CHE MI VERRANNO RIMBORSATI SOLO ABITI E COSMETICI.E TUTTO IL RESTO CHE NON POTEVO PORTARE A MANO?REGALI E PENSIERINI CHE NON ENTRAVANO IN UN SEMPLICE BAGAGLIO A MANO?E' UNO SCHIFO!PER QUANTO MI RIGUARDA PUO' FALLIRE.ANCHE SE RESTASSE L'ULTIMA COMPAGNIA SULLA FACCIA DELLA TERRA NON PRENDERO' MAI PIU' UN VOLO ALITALIA. SIA PER QUESTO DISGUIDO, SIA PER LA FREDDEZZA E LA MALEDUCAZIONE DELLE CENTRALINISTE CHE DOVREBBERO OCCUPARSI DELLE INFORMAZIONI E SIA PER IL VALORE SOPRATTUTTO AFFETTIVO CHE HO CONSEGNATO IN MANO A UNA COMPAGNIA VERAMENTE PENOSA E INCOMPETENTE. RIVOGLIO IL MIO BAGAGLIO... NEMMENO IL RIMBORSO IN EURO MI SODDISFEREBBE A MAGGIOR RAGIONE SE SO CHE NON MI VERRA' RISARCITO TUTTO QUANTO. INDIGNATA E DISGUSTATA. VERGOGNATEVI TUTTI! |
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dijilai Messaggio del 06/09/2007, 20:04:27 |
eresponssabileIl bello anzi lo schiffo e ke nessuno interviene davanti a tutti questi lamentele c,e sono responssabile ? movetivi porca t**** |
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Lupo Francesca Messaggio del 08/09/2007, 00:57:20 |
dopo 20 gg.dalla partenza bagagli ritrovati!!Non ci speravo più ed invece dopo 20 giorni dalla partenza hanno ritrovato la mia valigia, in pratica io ero in Norvegia e la mia valigia ferma a Copenaghen. C'è qualcuno che ha avuto un rimborso dall'Alitalia dopo aver ritrovato le valigie? Non parlo delle spese sostenute a causa dello smarrimento delle valigia ma del grandissimo disagio di essere in vacanza senza i propri effetti personali. Grazie a chi vorrà darmi una mano Francesca |
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carla Messaggio del 09/09/2007, 02:07:02 |
BAGAGLIO SMARRITO ROMA-BARCELLONA-BARCELLONA IBIZASono anch'io vittima di questo disastro.il 31.agosto mi sono imbarcata a Fiumicino diretta ad Ibiza, facendo scalo a Barcellona. la prima tratta fatta con alitalia, la seconda con Air Europa. Ad Ibiza la mia valigia non è mai arrivata. ho fatto la denuncia all'Air Europa. ho passato l'intera settimana di vacanza a telefonare con il mio cellulare al numero del call center della compagnia, ad un numero spagnolo,pagando ben € 150 di cellulare, per sentirmi dire sempre che non avevano notizie del mio bagaglio. all'interno della valigia oltre i vestiti che mi servivano per la vacanza vi era un medicinale fondamentale per la mia salute che nessuna farmacia ad Ibiza aveva e di conseguenza non l'ho potuto prendere. Voglio attivarmi subito per chiedere il risarcimento di tutti i danni eventualemnte andando in causa, ma mi attiverò nei prossimi giorni a sporgere anche denuncia querrela alla Procura. |
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Fabrizia Arditi Messaggio del 09/09/2007, 15:11:40 |
dove può stare la tua valigiaAndate ad alitalia cargo a fiumicino cisono tante valige in attesa di essere ritrovate forsec'è anchela vostra.La mia era li'da 20 giorni. Fabrizia |
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antonino barcellona Messaggio del 10/09/2007, 19:56:52 |
bagaglio smarritoHo preso il giorno 9 settembre 2007 il volo ATHAZ 15459che effettuava questo percorso: catania-roma roma -atene atene-rodi. una volta giunti ad atene il mio bagaglio era scomparso cosa posso fare? antonino barcellona |
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caty Messaggio del 11/09/2007, 16:36:34 |
Messaggio rimosso<!--bastardi alitalia di merda-->Questo messaggio e' stato rimosso dalla redazione di Viaggi.affari.to . Se volete esporre i vostri problemi, bene. Se volete cercare soluzioni con l'aiuto degli altri utenti del sito, bene. Se volete scambiare esperienze con chi ha avuto disavventure con linee aeree, bene. Se volete semplicemente insultare, NON siete i benvenuti. |
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luigi Tomeo Messaggio del 11/09/2007, 17:02:00 |
bagaglio smarritoHo preso il giorno 11 settembre 2007 il volo NAP AZ1283 per napoli da milano malpensa. Mi è stata smarrita una valigia.Ho fatto la regolare denuncia e relativo Rapporto di Irregolarità Bagalio a Capodichino. Adesso devo solo sperare? Luigi da Avellino |
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Luigi Messaggio del 12/09/2007, 12:04:43 |
Brindisi- Londra --- bagaglio mio bye bye!Parto da Brindisi il 6 settembre con un volo alitalia in ritardo di due ore; al check in di brindisi l'addetta alitalia mi dice che non mi puo' fare la carta di imbarco roma londra perche' non sa se riusciro' a prendere la coincidenza. Arriviamo a roma 20 minuti prima che partisse il volo per londra, un corsa forsennata dal terminal A al terminal C di fiumicino...becchiamo il volo per un pelo. All'ufficio transiti mi chiedono la ricevuta dello scontrino del bagaglio altrimenti non mi faceva la carta d'imbarco. Volevano essere sicuri che il bagaglio era stato "taggato" per Londra heatrow. nella fretta e in un bagno di sudore il tipo alitalia mi rida' la carta d'imbarco e il passaporto...ma indovina un po'...s'e' tenuto la ricevuta del bagaglio!!!! Credete che sia un problema per il rimborso? Arrivati a Londra facciamo (insieme a 8 passeggeri) la denuncia. Era mezzanotte e c'era solo un addetto inglese. vado in aereoporto il lunedi' successivo e scopro che quell'emerito imbecille non aveva inserito il PIR nel sistema!!! Ora son passtai 6 giorni e della mia valigia non c'e' traccia. A Heatrow sono stato nelle stanze dei bagagli smarriti con una hostess, c'erano decine di valigie accatastate....tranne la mia!! ALITALIA VERGOGNA NAZIONALE. Un'ultima cosa: insiema al biglietto ho comprato un'assicurazione, ma nella ricevuta non c'e' nessuna voce. Come faccio a capire se sono asscurato o no? c'e' solo scritto tasse e ....44 euro. |
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Marina Messaggio del 12/09/2007, 14:44:56 |
Bagaglio smarrito, riavuto 6 gg dopo, furto di oggetti all'internoQuest'estate sono partita da Linate per Bari, il mio bagaglio non è arrivato con me, mi hanno assicurato che lo avrei riavuto a domicilio entro 2 gg.Invece l'ho riavauta dopo 6 giorni e un'infinita di tentativi di telefonate. Ho telefonato ad un numero di Bari che inoltrava a Palermo!!, con impiegati che non sapevano dove fosse finita la mia valigia, numeri inesistenti e numeri perennemente occupati, con Linate che mi diceva di averla inviata il giorno dopo e Bari che ha scoperto di averla ricevuta 3 giorni dopo Il corriere mai visto e mai sentito, e ricevo pure una telefonata 6 giorni dopo (finalmente) da parte dell'alitalia per dirmi che il corriere era venuto e che non mi aveva trovata!! (venuto da Bari a Taranto, e io ci credo pure...) Vado a Bari (150Km) a prendere la valigia e scopro che l'hanno aperta, rubato il portatile, creme, trucchi, borsette etc e gentilmente richiusa. Ho mandato raccomandata all'alitalia entro i tempi ma non mi ha pensato proprio, non mi ha dato alcun cenno di risposta. A voi il rimborso lo hanno dato?? Entro quanto tempo? A chi vi siete rivolti per far causa per la vacanza rovinata? |
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Elpidio Masin Messaggio del 12/09/2007, 14:55:41 |
Roma Fiumicini - Bucarest Otopeni Bagaglio smarritoHo smarrito il bagaglio il 22 agosto 07 e sto ancora combattendo (da solo) per la sua ricerca, finalmente oggi si è affacciata qualche tenua speranza di recupero. Sul sito Alitalia World Tracer, inserendo il codice denuncia (P.I.R.), la casella "stato bagaglio" indica che è "stato localizzato, in attesa di conferma". Adesso, il problema è venire a sapere dove è stato localizzato e siccome nessuno sa darmi notizie di chi ha inserito quella dicitura, sto cercando di rintraccirmelo da solo. Questo dopo aver rispettato i termini (21 gg. dalla data di partenza) per inviare i documenti richiesti per la procedura di rimborso presso la compagnia aerea, che, qualora non riuscissi a rinvenire il bagagli dovrà, comunque, rimborsarmi. |
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M;arcello Maniscalco Messaggio del 12/09/2007, 16:21:08 |
Mai più Alitalia: truffa legalizzataIl comportamento di Alitalia è truffaldino : si nega alle sue responsabilità nascondendosi dietro il muro di gomma di un call center a pagamento che svolge "solo una funzione passiva" ;fornisce indirizzi errati per l'invio delle raccomandate; non restituisce le ricevute di ritorno. Io, con una fortuna straordinaria, ho ritrovato la mia valigia dopo 22 giorni ammucchiata con laltre centinaia presso il deposito al terminal C di Fiumicino. Occorre unirsi per fare una azione decisa contro questa situazione e intanto non volare Alitalia. |
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Luigi Tomeo Messaggio del 12/09/2007, 21:42:45 |
bagaglio ritrovatoSicuramente verrò considerato fortunato ma mi è sembrato giusto dire che il mio bagaglio era andato smarrito nel tratto Malpensa-Napoli il giorno11-09 e la mattina del 12 sono stato prontamente avvisato del ritrovamento. Sicuramente questi incidenti non dovrebbero avvenire ma mi sembra anche doveroso dare anche le notizie positive.Luigi |
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Laura Messaggio del 13/09/2007, 16:43:09 |
FACCIAMO QUALCOSA!!!!Sono stufa di aspettare il mio bagaglio perso da questa "FANTASTICA" compagnia e di spendere soldi in telefonate,fax e raccomandate che non portano a nulla.Loro non devono passarla liscia e la mia intenzione è quella di contattare e denunciare almeno il caso a Striscia. Se abitate nel milanese potremmo cercare di riunirci per far venire quelli di Striscia. Se vi volete unire fatemi sapere!!!Più siamo più ci ascoltano!! Non si può stare con le mani in mano mentre i nostri bagagli spariscono nel nulla e mentre speculano,tra l'altro,sulla nostra pelle! PROVIAMOCI! |
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Luigi Messaggio del 13/09/2007, 17:36:00 |
9 giorni -IL LUMICINO DELLA SPERANZA SI FA SEMPRE PIU' FLEBILERiuscire a perdere e sopratutto a non ritrovare una valigia con scritto con due targhette identificative attaccate sopra, con nome, indirizzo e numero telefonico....oltre che il tag attaccato dalla compagnia...e' semplicemente SCANDALOSO. Sono stato in Africa e volando con una compagnia africana la mia valigia e' arrivata con me! spiegatemi perche' andando dalla civilizzata Italia alla super civilizzata Inghilterra, questi IMBECILLI E INCOMPETENTI non sono in grado di trasportare una valigia dal chek in all'aereo!!! L'addetta alitalia e' sicura che sia sia staccato il tag io invece comincio a pensare che l'abbiano persa sulla pista!!!!!!! l'unica soluzione e' DEVONO FALLIRE!!ho intenzione di contattare un associazione consumatori o non so cos'altro, anche striscia va bene! Voglio fare causa!! Sono nervoso, non lavoro come si deve, ho perso i miei effetti e spendo mediamente mezz'ora al giorno cercando di contattare quei fannulloni che giocano a solitario e chiudono le chiamate!!!!! VERGOGNA!! |
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Luigi Messaggio del 14/09/2007, 15:14:33 |
10 giorni dopo - BAGAGLIO RITROVATOLe speranze erano ormai poche invece......ricevo un chiamata da heatrow e...."sig. luigi" la sua valigia e' stata ritrovata........il corriere gliela portera' tra 48 ore"! --"cosa 48 ore?" - si ci dispiace ma i nostri corrieri sono sono fully booked per ora!-"---allora le ho detto "sta ferma li che vengo io a prendermela, non si sa mai!!"Sono appena tornato con il mio bagagliio sano e salvo, niente danneggiamenti o furti. Almeno questo. Il bello e' che il tag alitalia era perfettamente al suo posto, insiema al tag transit e alla mia tag identificativa..........quindi il mistero rimane.......anche se ora non me ne frega niente.....l'unica cosa certa e' che non volero' piu' con alitalia. |
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vale Messaggio del 20/09/2007, 21:21:29 |
grazie da parte di una dipendente alitalia..LUISA..complimenti per il tuo fantastico modo di generalizzare..e come te complimenti a tanti altri. Io lavoro al call center dell'alitalia e ogni giorno mi faccio in 4 per aiutare i passeggeri che mi chiamano. é assolutamente vero che i dipendenti dell call center non hanno nessun potere sui vostri bagagli smarriti e devono necessariamente rimandarvi ad altri numeri. Il vostro disagio è più che comprensibile ma sappiate che in questa azienda siamo in tanti a lavorare bene e con passione,quindi le vostre speranze riguardo ad imminenti licenziamenti dei dipendenti solo per aver perso un bagaglio o qualunque altro disagio possiate aver trovato mi danno la nausea... molti di voi sono sicura che non intendevano generalizzare,per gli altri..vergognatevi! |
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Fabio Messaggio del 21/09/2007, 09:52:19 |
tempi di rimborsoSalve a tutti, sono disperato ma ancora di più proccupato, in quanto ho inviato una raccomandata a.r. all'Alitalia il giorno 08.08.2007 per aver smarrito il mio bagaglio. ma a tutt'oggi 20.09 non ho ricevuto niente e se chiamo il call center Alitalia al famoso 199...... mi dicono che non esiste ancora nessuna pratica oltre a quella di smarrimento bagaglio effettuata all'areoporto al mio arrivo a Barcellona. volevo quindi chedervi se sapete anche orientativamente qual'è la tempistica per ricevere qualche notizia da Alitalia. vi ringrazio anticipatamente e attendo notizie |
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Tea Messaggio del 21/09/2007, 22:42:32 |
chi fa da sè fa per tre!Ho capito che l'ultimo tentativo, dopo mille, per ritrovare il mio bagaglio è sicuramente quello di andare di persona al deposito bagagli di fiumicino, perchè sono dannatamente sicura che si trova lì. Sapete come posso riuscire ad accedervi? (sono passati già 20 gg) |
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DORIANO MORO Messaggio del 22/09/2007, 14:09:38 |
URGENTE bagaglio smarritoMolto cortesemente chiedo mi sia indicato cos'è accaduto con i seguenti bagagli; AZ725935 AZ725936 a nome De Vincentis Leonardo. In essi c'erano delle medicine SALVAVITA per il passeggero il quale, in questo momento si trova in Madagascar. RIPETO CHE E URGENTE |
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Peppe Messaggio del 23/09/2007, 17:56:23 |
MSG Per Tea e LuisaX Tea, uscendo dagli arrivi TERMINAL C dell'aereoporto di Fiumicino, prendi a sinistra...a piedi saranno 3/400 metri.Vedrai un capannone immenso, con su il logo Alitalia.Giunta all'ingresso, senza nemmeno chiederti nulla ti invieranno al magazzino LZ...magazzino ove sono riposti centinaia e centinaia di bagagli smarriti.Io, il mio bagaglio non l'ho trovato...ma vale la pena di farsi un giro, c'è veramente l'inverosimile.... E' UNA VERGOGNA!!! X Luisa, sono sicurissimo che ci sarà chi come te lavora con professionalità, ma purtroppo non basta...è nulla a confronto del disagio che si arreca all'utente...fatti un giro al magazzino LZ, spiegami che ci fanno tutte quelle valigie una sopra l'altra, poi ne riparliamo. |
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Peppe Messaggio del 23/09/2007, 18:04:32 |
MSG per dipendente alitalia che si firma VALEOps , il msg precedente inviato per Luisa era rivolto ovviamnete alla dipendente Alitalia Vale...ne approfitto e continuo.Vediamo se con la tua professionalità riesci ad aiutarmi. Sfacciato e spudorato: LINAZ23597.Questo è il codice della mia pratica smarrimento.Napoli/Linate 27/07/07 Volo AZ7008. Se ce la fai ad avere notiziesul mio bagaglio...CENA PAGATA oltre a mille ringraziamenti!! |
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tea Messaggio del 23/09/2007, 21:29:39 |
deposito bagagli fiumicinoIl deposito bagagli fiumicino e' unico per tutte le compagnie di volo? Esiste un deposito bagagli per voli nazionali e uno per voli internazionali o è unico? E che informazioni potete darmi per il deposito bagagli senza etichette? E' unico o distinto per compagnia e/o tipo di volo? Grazie! |
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vale Messaggio del 24/09/2007, 00:17:38 |
caro peppeTi assicuro che rientrasse nelle mie competenze ti avrei già aiutato..ma bada bene..non è che non lo faccio xchè compete ad altri e quindi io faccio solo quello che mi viene chiesto..ma perchè non ho gli strumenti pratici per farlo al call center! cmq io non ho mai detto che non ci siano gravi disservizi.. ho semplicemente detto che generalizzare in quel modo è pesante soprattutto se chi come me ed altri si impegna completamente nel proprio lavoro e legge queste cose. Ovviamente,immedesimandomi passegera anche io farei il diavolo a 4..ma non con ignoranza e arroganza..tutto qui. l'unica cosa che so riguardo al tuo problema è che on line c'è il modo per seguire la pratica del tuo bagaglio,ma sicuramente questo già lo sai..in bocca al lupo a tutti! |
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maxi Messaggio del 24/09/2007, 14:25:34 |
Cara Vale mi dispiace.Io non sono contento se tante persone volenterose come te si dovessero trovare a dover cercare un lavoro di punto in bianco.Tuttavia, se l'azienda per cui lavori si comporta in maniera indegna nel 90% dei casi e persone come te vengono messe a lavorare in contesti in cui non possono risolvere le cose, allora sì: io spero che ALITALIA CHIUDA I BATTENTI. E mi dispiace davvero per quelli come te che già afforntano i disagi di lavorare in un ambiente che causa più problemi che soddisfazioni, ma è l'unica (lo riconosco:non indolore)soluzione: SPERO CHE ALITALIA CHIUDA. Avevo pochi giorni fa una riunione di lavoro a Milano. ho preferito spendere i soldi (e il tempo) per arrivare lì una notte prima, pagando cena ,hotel etc. a mie spese. E questo perchè l'unico volo disponibile la mattina seguente era Alitalia. Non volo più Alitalia nella speranza che IN MOLTI FACCIANO COME ME e ALITALIA CHIUDA DEFINITIVAMENTE I BATTENTI. |
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Francesco da Milano Messaggio del 28/09/2007, 13:07:27 |
LINATE-CATANIA....BAGAGLIO SMARRITOHo preso un volo Linate-Catania venerdi 21/09 e mi hanno perso la valigia......da allora non è stata ancora trovata.Ho cercato sia nel deposito di Linate che in quello dell'aeroporto di Catania ma non c'è.....che fine puo' avere fatto???Qualcuno sa dirmi come posso provare a rintracciarmela da solo?????Se chiami il centro Assistenza Clientela Alitalia sono scocciati nel rispondere e comunque non danno risposte!!!!!!!!!Posso ancora sperare di ritrovarla??? |
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Marina Messaggio del 01/10/2007, 14:53:42 |
Procedure rimborsi?- E' passato un mese e mezzo e l'alitalia tace- Non ho avuto risposta nemmeno alla seconda raccomandata inviata (integrativa della prima, dopo aver scavato tra gli scontrini ed estratti conti...) - xLaura: Avevo mandato una segnalazione alla Iene, ma forse è meglio su Striscia la notizia è vero (sono in quel di Milano) - Ho contattato un avvocato, per far causa all'alitalia. |
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luca Messaggio del 04/10/2007, 17:26:17 |
se può rincuorarvi....Rimini-Roma-Atene del 23/05/2007, bagaglio SCOMPARSO.Ieri ricevo lettera da STB, x conto di Alitalia; mi riconoscono euros 400 di rimborso, contando che non avevo cose di alto valore,economico e/o affettivo, ho deciso di accettare. 4mesi e 10 giorni di attesa.Ciao |
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Cristina Messaggio del 05/10/2007, 19:19:27 |
Siamo in molti a quanto pare..Roma - Torino. Lunedì volo delle ore 21.40. Diretto. Una cosa facile facile... prendi il bagaglio, lo metti sull'aeromobile e lo sbarchi all'arrivo. Niente di più sbagliato: il bagaglio non è arrivato. Sono stata fino alle 00:30 in aeroporto. Ero in trasferta per lavoro, viaggiavo comoda (jeans e scarpe da tennis) e non avevo nulla con me: biancheria, completi, cosmetici... panico! Ricompro tutto e perdo diversi appuntamenti lavorativi. Passo il martedì a telefonare. A Caselle non risponde NESSUNO e allora provo decine di volte al lost and found di Roma: mi dicono che le pratiche istruite a Torino e Milano non sono di loro competenza, mentre per quanto riguarda tutte le altre città sì... mi sento fortunata. Trovo un operatore gentile che mi spiega che il mio bagaglio è smarrito... non si trova nè a Roma nè a Torino. Dopo mille peripezie me lo fanno recapitare... è in condizioni pietose, la valigia è da buttare e i cosmetici all'interno si sono aperti/rotti, danneggiando i miei abiti. Non importa... che mi rimborsino almeno il 50% di ciò che ho acquistato!!! E per far questo devo pagare il servizio di assistenza all'199. Follia! Io sono stata danneggiata e ora derisa... chiamo il call center e non mi danno altre soluzioni; chiedo il costo della chiamata all'199 e non sanno nemmeno quello...Complimenti per la serietà. Un'azienda che ha davvero come obiettivo la soddisfazione del cliente... bah! |
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Simone Messaggio del 06/10/2007, 13:28:22 |
"VOGLIO FARE CAUSA ALL'ALITALIA" !Anch'io come voi sono una delle vittime Alitalia.Sono partito da Pisa il 01/10/2007 per Catania facendo scalo a Roma Fiumicino con un mio amico, quando siamo arrivati a Catania, i nostri bagagli, come quelli di molte altre persone del volo Roma - Catania, non sono arrivati. Ci siamo trovati in uno stato di disagio morale assurdo "CI SIAMO VERGOGNATI DI ESSERE ITALIANI DAVANTI A TURISTI STRANIERI CHE COME NOI FACEVANO DENUNCIA DI SMARRIMENTO BAGAGLI"...in più c'era il disagio morale del fine del nostro viaggio che non era affatto di piacere (siamo andati al funerale di un nostro grande amico che ci ha lasciato all'età di 27 anni)...il 03/10/2007 siamo tornati a Pisa facendo il solito itinerario dell'andata senza i nostri bagagli, ancora oggi aspettiamo notizie dalla compagnia senza esito positivo..ORA VOGLIAMO FARE CAUSA DI RISARCIMENTO DANNI MATERIALI E MORALI ALL'ALITALIA, Chiediamo ad Ornella del 19/09/2006 e a chiunque altro sia in grado di darci indicazioni di COME IMPOSTARE LA CAUSA, A CHI INTESTARLA E A CHI INDIRIZZARLA ecc....grazie a Dio ho una cugina avvocato e vorrei fargliela pagare a quegli incompetenti...grazie a chiunque ci fornirà indicazioni utili in merito. |
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luca Messaggio del 06/10/2007, 18:16:30 |
magari a qualcuno serve...Ciao,allego di seguito il testo della mia lettera di reclamo ad AZ,preciso che la ricevuta di ritorno non è mai tornata indietro.Preciso altresì di non avere mai speso soldi per telefonare al call-centre, cosa che ritengo superflua. Ciao luca Spettabile Alitalia ufficio relazioni con la clientela Assistenza bagagli, casella postale 7242, piazza bologna 3a 00162 roma. Per conoscenza: Associazione Altroconsumo Via Valassina 22 20159 Milano Oggetto: Smarrimento Bagaglio in data 17 maggio 2007. Con la presente io sottoscritto Luca xxxxxx(reduce tra l’altro da ALLUCINANTE viaggio di ritorno in Italia causato da agitazione controllori di volo e assistenti di volo AZ) intendo presentare reclamo per i disagi causati dallo smarrimento, come da oggetto, del mio bagaglio. Smarrimento occorso in data 17 maggio 2007, durante il viaggio Rimini- Roma Fiumicino- Atene, tragitto effettuato con i voli AZ 7269 e AZ 720. Al riguardo preciso di aver regolarmente compilato, dopo l’atterraggio all’aeroporto di Atene alle ore 10.13 GMT del 17 maggio 2007, il P.I.R. , documento che Vi allego in originale. Dopo aver atteso 4 giorni, essendo rimasto senza nulla da indossare, mi sono trovato nella necessità di acquistare qualche capo di vestiario, allego quindi anche scontrino in originale della spesa sostenuta. Allego anche originale della ricevuta bagaglio,carte d’imbarco ed una copia del mio biglietto elettronico. Per Vostra informazione, il borsone conteneva, tra le altre cose: -Un Paio di scarpe marca “Pollini”, valore all’acquisto circa 200 euro - Tre pacchi regalo,2 contenenti profumi (valore circa 80 euro) e uno una maglia marca “Dolce e Gabbana”, valore circa 130 euro - 2 bermuda mare marca “Billabong” nuovi o seminuovi, valore all’acquisto 120 euro - Diverse magliette e biancheria intima in genere - Un Paio di Jeans marca “Diesel”, valore all’acquisto circa 160 euro - Un Beauty-Case contenente rasoio,profumo,etc. Mi auguro davvero,se non di ritrovare la borsa, di avere un pronto ed adeguato risarcimento per i TANTI disagi causati da questo imprevisto. Il mio recapito telefonico è xxxxxxxxxx. Il mio indirizzo è xxxxxxxxxx. La mia mail è xxxxxxxxxxxxx, oppure xxxxxxxxxx. In attesa di un Vs. cortese riscontro, Vi invio i miei saluti. |
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VERONICA RODRIGUEZ Messaggio del 06/10/2007, 19:47:46 |
BAGAGLIO SMARRITOHo preso un volo ROMA MADRID venerdi 20/09 e mi hanno perso la valigia......da allora non è stata ancora trovata.Ho cercato sia nel deposito di Linate che in quello dell'aeroporto di Madrid ma non c'è.....che fine puo' avere fatto???Qualcuno sa dirmi come posso provare a rintracciarmela da solo?????Se chiami il centro Assistenza Clientela Alitalia sono scocciati nel rispondere e comunque non danno risposte!!!!!!!!!Posso ancora sperare di ritrovarla??? il mio raporto e MAD AZ13851 RODRIDUEZ |
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luigi giovani Messaggio del 10/10/2007, 15:37:52 |
ritrovamento bagaglio,ma ripulito all'internoLunedi 08/10/07 con partenza da pisa ore 7.20 via roma,destinazione istanbul,al mio arrivo il bagaglio non c'era,dopo la normale denuncia ,il bagaglio mi è arrivato a destinazioneil giorno successivo,però con sorpresa,all'interno erano rimasti solo dei disegni,tutto il resto si era volatizzato,non è bello questo atteggiamento,dopo tutte le denunce fatte precedentemente,vedo che non è servito a niente,persinalmente ale persone addette gli auguro che questi accaduti succeda pure a lorograzie |
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Francesca Messaggio del 11/10/2007, 11:23:06 |
NON HO PAROLE...Volo Alitalia Milano Mosca per le mie tanto agoniate vacanze estive: arrivo a mosca alle 2 di notte il mio bagaglio non c'è. Sconforto e disperazione. Avete mai provato a fare denuncia di smarrimento alle due di notte in un aeroporto in Russia in cui nessuno parla una parola di inglese??? Ok, mi dico sono in vacanza, prendiamola con filosofia tanto mi fermo 5 (!!!) giorni ce la faranno bene a rimandarmi il bagalio in 5 (!!!) giorni.. Piccolo particolare: dopo quei 5 giorni sarei partita alla volta del nulla in treno direzione Pechino senza alcun recapito fisso. Ho telefonato tutti i giorni all'aeroporto della mia valigia nessuna traccia, ho perso un intero giorno di vacanza a Mosca per andare direttamente all'aereoporto a parlare con l'ufficio Alitalia: mi hanno trattato malissimo e mi hanno detto che l'unica cosa che potevo fare era chiedere nel caso l'avessero ritrovata di rispedire la mia valigia in Italia... Rassegnata mi sono ricomprata un intero guardaroba per affrontare 20 giorni di transiberiana (tanto dovevo solo passare tutta la Russia, la Mongolia e la Cina...) spendendo soldi non preventivati nel mio limitatissimo budget vacanziero. Morale: la mia valigia viene recapitata in Italia dopo circa 20 giorni, io torno la ritrovo e spedisco subito raccomandata per il rimborso dei soldi spesi inutilmente ad Alitalia con tutta la documentazione (COME DA LORO RICHIESTA) in ORIGINALE. Stamattina mi arriva una lettera (OVVIAMENTE SEMPLICE E NON RACCOMANDATA) dai loro legali STB in cui mi dicono che mi rimborsano per 160 euro (e già non avrei parole avendone spesi più di 300) SOLO E SOLO SE gli rispedisco tutta la documentazione IN ORIGINALE!!! (chiederei all'Alitalia e ai loro legali di aprire un vocabolario e controllare il significato della parola originale per chiarirsi le idee sul fatto che non possono chiedere più di UNA VOLTA documentazione in originale...) Vi chiedo: qualcuno di voi ha risolto questa TRUFFA LEGALIZZATA?????????? |
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Maria Grazia Messaggio del 11/10/2007, 16:39:00 |
il mio primo volo all'estero!!!!!!VOLO iSTANBUL-ROMA -BARI arrivo a Bari bagagli smarriti, premetto che avevo comprato da Istanbul un bellissimo tappeto, mi vengono recapitati dopo 1 settimana, le valigie scassinate e derubate di quasi tutto il contenuto compeso il tappeto.Pratica di FURTO inviata all'ALITALIA di roma con Racc AR del 01/08/07celere, ricevuta ritornata ma nessun contatto ad oggi 11/10/07.Devo fare causa???Rivolgermi ai carabinieri??? |
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miss lost and found Messaggio del 13/10/2007, 02:31:24 |
Dalla parte dell'operatore del call center "lost and found"Sono un'operatrice del call center lost and found.Leggendo i vostri interventi mi sono resa conto che quello che finora ho segnalato ai miei superiori non ha ancora sortito nessun effetto...noi siamo solo delle spugne che assorbono le vostre lamentele(nella migliore delle ipotesi)o insulti(nei casi più frequenti )che sono assolutamente motivati.Il mio fegato ormai è completamente andato..io voglio cercare di fare al meglio il mio lavoro ma mi mozzano le gambe,non ci forniscono gli strumenti per arrivare alla soluzione del problema attraverso i sistemi.Ci dovrebbero dare dei premi per la pazienza e l'educazione che abbiamo nel fare questo lavoro.La frase "ancora non ci sono tracce del suo bagaglio"non la diciamo perchè non abbiamo voglia di lavorare ma perchè grazie ai pessimi sistemi di informazione fra noi e gli aeroporti non leggiamo gli aggiornamenti nella pratica.Vi sembrerà strano ma spesso ci arrivano fax di ringraziamento anche se il bagaglio non viene trovato perchè alcuni passeggeri si rendono conto della nostra posizione e apprezzano almeno la nostra buona volontà e disponibilità....non è facile cercare per noi un bagaglio che non possiamo vedere coi nostri stessi occhi perchè siamo lontani chilometri dai vari aeroporti.Mettetevi solo un attimo nei nostri panni e vi renderete conto che il bisogno di lavorare ci fa sopportare anche l'idea di sentirci dire che siamo degli incompetenti,mentre in realtà noi vorremmo fare più di quanto ci compete.Spesso andando contro quelle che sono le disposizioni dateci.Vi ringrazio anticipatamente se porrete attenzione a questo mio intervento e rifletterete sul ruolo degli operatori dei call centers. |
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miss lost and found Messaggio del 13/10/2007, 02:47:47 |
Dalla parte dell'operatore del call center "lost and found"Sono un'operatrice del call center lost and found.Leggendo i vostri interventi mi sono resa conto che quello che finora ho segnalato ai miei superiori non ha ancora sortito nessun effetto...noi siamo solo delle spugne che assorbono le vostre lamentele(nella migliore delle ipotesi)o insulti(nei casi più frequenti ) che sono assolutamente motivati.Il mio fegato ormai è completamente andato..io voglio cercare di fare al meglio il mio lavoro ma mi mozzano le gambe,non ci forniscono gli strumenti per arrivare alla soluzione del problema attraverso i sistemi.Ci dovrebbero dare dei premi per la pazienza e l'educazione che abbiamo nel fare questo lavoro.La frase "ancora non ci sono tracce del suo bagaglio"non la diciamo perchè non abbiamo voglia di lavorare ma perchè grazie ai pessimi sistemi di informazione fra noi e gli aeroporti non leggiamo gli aggiornamenti nella pratica.Vi sembrerà strano ma spesso ci arrivano fax di ringraziamento anche se il bagaglio non viene trovato perchè alcuni passeggeri si rendono conto della nostra posizione e apprezzano almeno la nostra buona volontà e disponibilità....non è facile cercare per noi un bagaglio che non possiamo vedere coi nostri stessi occhi perchè siamo lontani chilometri dai vari aeroporti.Mettetevi solo un attimo nei nostri panni e vi renderete conto che il bisogno di lavorare ci fa sopportare anche l'idea di sentirci dire che siamo degli incompetenti,mentre in realtà noi vorremmo fare più di quanto ci compete.Spesso andando contro quelle che sono le disposizioni dateci.Vi ringrazio anticipatamente se porrete attenzione a questo mio intervento e rifletterete sul ruolo degli operatori dei call centers. |
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operatrice az Messaggio del 13/10/2007, 14:58:21 |
operatrice assistenza bagagli 199137811Anch'io lavoro in alitalia. per quanto riguarda i bags.e mi spiace per tutto quello che sento ogni giorno e per quello che leggo qui! |
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tea Messaggio del 13/10/2007, 20:59:24 |
45 giorniChe desolazione! 1 mese e mezzo e del mio bagaglio nessuna notizia! Sono stata anche a Fiumicino. Niente! Oggi un'operatrice mi ha dato il colpo di grazia dicendomiche secondo la sua esperienza ormai non riavrò più il mio bagaglio, che è andato perduto. Qualcuno di voi ha ritrovato il suo bagaglio dopo un mese e mezzo? Non voglio illudermi ma è cosi triste pensare di non ritrovare più la mia roba e quella dei miei bambini. E in tutto questo caos devo sottolineare che non ho ricevuto notizie nemmeno dalla compagnia aerea. |
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operatrice az Messaggio del 14/10/2007, 13:20:47 |
operatrice assistenza bags 1999137811/lost and foundIo mi proporrei anche di aiutarvi ma non vorrei che la mia disponibilità a darvi una mano sia motivo di pretesa (del tutto lecita)..ma come ha scritto anche la mia collega, i nostri mezzi sono limitati, in quanto non siamo in aeroporto, rispondiamo da altre sedi ed abbiamo le mani legate, possiamo fare solo dei solleciti per ciò che riguarda stb, per altro..nada mas!mi dispiace è la realtà..mi metto dalle vostre parti ed anch'io sarei delusa, arrabbiata e quant'altro ma capite che è un "sistema" più grande di noi..e quando ogni giorno rsp al tel e mi sento offendere con certe frasi..ripeto, capisco l'amarezza e chi più ne ha più ne metta..ma credetemi sentirsi dire certe cose non è bello..mi rammarico di ciò..spero di potervi aiutare in qualche modo chiarendo dei dubbi..!!!!a presto |
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miss lost and found Messaggio del 14/10/2007, 13:55:56 |
La buona volontà c'è...ma solo quella...(per Tea e tutti gli altri)Belle parole operatrice Az...noi vorremmo...ma non possiamo...e loro che fanno?Se la prendono con noi.Siamo felici quando(anche dopo 45 gg) riusciamo a dire la fatidica frase:"il suo bagaglio è stato trovato e presto(anche sul "presto" ci sono dei dubbi) lo riceverà a casa...Comunque Tea se vuoi dacci il numero di pratica e noi ci metteremo in movimento per te. Augurandoci che qualcosa otterremo.Ma a questo punto facciamo un pò di chiarezza su numeri telefonici e indirizzi:1)Il numero ufficio relazioni clientela (199 137 811)è un numero che vi forinisce informazioni su come richiedere rimborsi e far partire la seconda fase di ricerca.Il fax è 199 125 623 oppure 06 65624350. L'indirizzo corretto è "casella postale 7242 p.zza Bologna 3A 00162 Roma".Questo indirizzo non corrisponde nè al numero di telefono 199 nè alla sede della Stb. 2)Ovunque vi sia stato perso il bagaglio dovete chiamare solo il numero del "lost and found"dove viene aperta la pratica,cioè l'aeroporto di arrivo e non quello di provenienza. 3)I rimborsi arrivano ma dopo mesi (circa sette...quando si fa presto) e vi consiglio di insistere chiamandoci così noi sollecitiamo la lavorazione delle pratiche. 4) Ma più importante....gli operatori sono delle persone che hanno un cuore....spesso si spazientiscono all'idea di non poter essere utili....sapete com'è...non è bello sentirsi dire continuamente:"ma che ci state a fare lì?...siete inutili,incompetenti....e chi più ne ha più ne metta....provate solo un attimo ad immaginare di fare il nostro lavoro e poi mi direte.... Grazie a tutti.E se volete maggiori chiarimenti scriveteci pure qui. |
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tea Messaggio del 15/10/2007, 11:22:54 |
C'e stato fraintendimentoIn relazione a quanto gli altri si danno da fare, devo precisare qualcosa che forse ho omesso precedentemente. Le signorine del lost and found (non della compagnia aerea) sia della destinazione finale (Bari) sia di Fiumicino (dove ho fatto scalo di ritorno dagli USA) si sono date da fare tantissimo dandomi report settimanali precisi. Ho potuto constatare personalmente i loro solleciti e le loro ricerche sui computer presso tutti e due gli aeroporti. Non solo, ma lo hanno fatto sempre con tanta gentilezza, educazione, disponibilità, rispetto. La stessa franchezza è stata usata quando mi hanno detto che le speranze sicuramente cominciano ad affievolirsi. E' il mio stato d'animo che non si rassegna all'evento. Spero davvero che si possa ritrovare anche tardi! Permettetemi un'ultima osservazione. Dare la colpa al "sistema" è solo un pretesto per scaricare responsabilità, quest'atteggiamento è di uso comune e ci sta rendendo una nazione davvero piccola piccola....... |
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miss lost and found Messaggio del 15/10/2007, 14:44:31 |
Io combatto "il sistema"Cara Tea spesso vengo rimproverata per chè combatto il sistema...fino ad oggi.... |
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fra Messaggio del 15/10/2007, 20:37:56 |
Solidarietà al call center AlitaliaLa mia fidanzata lavora al call center dell alitalia,e spesso mi racconta della sua giornata lavorativa che passa tra insulti e accuse di scarsa professionalità,posso capire la rabbia che si può provare nel perdere un bagaglio,ma è assurdo prendersela con persone che non si trovano nemmeno in aeroporto.per quanto riguarda la mia fidanzata...metterei le mani sul fuoco sulla sua professionalità. |
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Paolo Messaggio del 18/10/2007, 14:57:34 |
rimborso spese causa smarrimento bagaglioa parte la scarsa speranza di ricevere una risposta, qualcuno ha idea di come si fa la richiesta di rimborso delle spese che ho sostenuto per i 4 giorni in cui ero praticamente in mutande??? |
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Rita +napoli+ Messaggio del 22/10/2007, 19:04:51 |
ADDIO BAGAGLIAspetto ancora una risposta dall'alitalia, sono passati quasi due anni a dicembre... il mio viaggio di nozze! Accadde il 3dicembre quando dovevamo partire per la cosiddetta luna di miele ma...la partenza ci fu ma i bagagli niente,14 giorni con lo stesso jeans e la stessa maglietta...indimenticabile,vero? Una crociera con serate di gala e feste a tami rigogosamente con lo stesso paio di jeans.che sballo.Centinaia e centinaia di euro x vestiti e tante belle cose che nn voglio neanche ricordare( per nn incavolarmi più) spesi per fa si che quei giorni fossero indimenticabili. se qualcuno può darmi qualche notizia qualche modulo x sapere che fine ha fatto la mia valigia!!!! vi ringrazio anticipatamente. |
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miss lost and found Messaggio del 22/10/2007, 21:04:38 |
Per Rita di NapoliCiao Rita.Posso immaginare cosa significhi il viaggio di nozze senza i bags ma soprattutto immagino ancor peggio in crociera.L'ho vissuto direttamente con mia nipote che mi chiamava continuamente disperata da sulla nave perchè provava disagio a stare in jeans durante le serate di gala.Comunque mi permetto di darti un consiglio...se avevi mandato allora un fax con la lista del contenuto del bagaglio per far si che la ricerca continuasse prova a rimandarne uno adesso per richiedere il rimborso...ma se della tua pratica non esiste più traccia ormai ti consiglio di non provarci neanche dopo tutto questo tempo perchè potrebbero mandarti una lettera di diniego(che arriverebbe dopo secoli dall'invio della tua richiesta)dove ti direbbero che sono scaduti i termini.Prova a chiamare di mattina(che è meglio...)l'199 137 811 che ti sapranno consigliare come meglio agire.Anche se io già ti posso consigliare che è meglio mandare questo fax di richiesta al numero 199 125 623.Buona fortuna |
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duccio geronimi Messaggio del 23/10/2007, 11:30:10 |
SEMPLICEMENTE RIDICOLIAnche io avrei da raccontare due bei episodi.. uno riguardante un mio amico che ha viaggiato con me per andare ad antalya in turchia.. all'andata (tralasciando il solito volo cancellato, ritardo di quello che è partito con conseguente perdita della concidenza, 22 ore di viaggio invece di 9) gli hanno perso il bagaglio.. presi i moduli ha comprato roba per stare la 20 giorni ha fatto la domanda di rimborso dopo più di 21 giorni da quando ha ricevuto il bagaglio e quindi si rifiutano di pagarlo! ma sapete perchè? perchè il modulo era nella valigia che gli hanno riperso anche al ritorno!!!!!fantastici ora veniamo a me sempre con il mio amico (inizio a pensare che uno dei due porti sfiga) shaghai milano milano pisa, tralasciando anche qui l'aereo di 20 anni fa decrepito, 5 ore di ritardo con tanto di perdita della concidernza per pisa e pernottamento a milano.. mi hanno anche perso la valigia.. e per ora non se ne sa niente, al numero 199 mi hanno sempre risposto e devo dire anche gentilmente ma si limitano a fare dei fantomatici solleciti (perchè se rompi le palle hai più diritti di uno che non le rompe??????? ma... ) Per ora niente valigia.. oggi spedisco il fax con la distinta della roba che c'era dentro e ho già preso contatti con l'avvocato.. inoltre vorrei aggiungere che sul mio aereo milano pisa c'era gente che veniva da 1000 posti diversi.. e hanno perso le valige di un sacco di gente... almeno non sono razzisti le perdono a tutti indistintamente :) |
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rosa Messaggio del 24/10/2007, 19:24:58 |
valigia persa e ancora non trovatasono partita il 21-08-07 da bari x londra con scalo a fiumicino.sono arrivata e non ho trovato i miei bagagli.uno mi e arrivato dopo un paio di giorni e laltro ancora niente.sono tornata a casa a ( londra)io e la mia bambina senza vestiti....ora chiedo un aiuto urgente,mia sorella sabato pomeriggio sara a pescara ,quindi vorrei sapere se gli uffici sono aperti di sabato e di domenica.please urge aiuto .vi ringrazio tutti e un consiglio non volate con l alitalia |
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Patricia Messaggio del 25/10/2007, 18:21:59 |
Alitalia un desastreAlitalia mio bagaglio da Espagna Roma Napoli consignado con ritardo e saccheggiato !Alitalia che vergogna! Con che persanale conta? Italia que vergona!No viagen per Alitalia |
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Manuela Messaggio del 26/10/2007, 15:43:57 |
per TeaCiao... ho letto i tuoi commenti... se ti può consolare sono trascorsi due mesi e mezzo dallo smarrimento del mio bagaglio ed ancora non è stato ritrovato, nonostante i miei ripetuti viaggi a fiumicino nella speranza di ritrovarlo... ma niente da fare. L'ultima volta però, che risale a circa un mese fa, era stato ritrovato un bagaglio smarrito da circa 4 mesi... quindi la speranza è l'ultima a morire... Se ti è possibile... vai spesso a Fiumicino... ed aggiungo anche che il personale addetto è molto disponibile e paziente, compresa la collaborazione delle Forze dell'Ordine. |
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fran Ery Messaggio del 27/10/2007, 19:47:16 |
bagagli smarrito solo IeriIl mio bagaglio è stato smarrito solo ieri nel volo per Malta . Destinazione che per personali motivi non ha potuto raggiunere Alitalia ha risposto e ci ha aiutati in modo molto elegante e rassicurante .E mi ha confermato che la mia valigi mi sarebbe stata restituita al massimo entro 48 ore . Ma vivo con una grande ansia ancora infatti non ho ancora saputo nulla .Leggendo i vostri mex mi sento veramente male . Dentro la mia valigia avevo cose alle quali tenevo veramente tanto . Spero di non dovere arrivare a vivere le vostre situazioni . Confido in ALitalia . Ma prometto che vi aggiornerò raccontando la mia esperienza sperando che sia positiva |
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Judit Messaggio del 31/10/2007, 11:28:05 |
una vergogna incredibile!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Volo Budapest-Milano-Catania arrivato a Catania alle 12:15,vado a prendere il bagaglio e non lo ritrovo,faccio 2 ore di file(non ero l'unica alla quale l'avevano perso) al ufficio bagagli smarriti e mi dicono di tornare alle 17,torno all'orario prestabilito ma il volo proveniente da Milano su quale dovrebbe essere il mio bagaglio ha un ora e mezza di ritardo, aspetto fino alle 18:30 quando arriva il volo ma del bagaglio nessuna traccia, faccio un'altra ora di fila e mi sento dire che entro domani mi verrà inviato all'aereoporto di Reggio Calabria città nella quale mi dirigevo, tramite un volo Catania-Roma-Reggio Calabria.Sono passati 5 giorni e ancora niente e sinceramente dopo aver letto i vostri messaggi sono molto preoccupata, oltretutto telefono e gli operatori sembrano fregarsene completamente mi hanno detto di comprarmi i vestiti che schifo!!!!!!!!!Dico solo che Alitalia è una compagnia ridicola, dovrebbe rappresentare l'Italia ma la rappresenta davvero malissimo.Spero di recuperare il mio bagaglio anche se ho davvero molti dubbi. |
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rita di napoli Messaggio del 01/11/2007, 17:07:34 |
grazie miss lost and foundCARA MISS LOST AND FOUND,grazie per la risposta, si può dire che in due anni è la prima. Per fortuna ho ancora il numero di file del bagaglio...ci proverò. Ma ke fine fanno i bagagli scomparsi...all'interno non c'erano solo abiti ma anche ogetti di prestigio?? grazie Rita from napoli |
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Ester Messaggio del 05/11/2007, 12:19:52 |
Barboni!!!!!Volo Linate-Napoli 31/10/07 ore 20.35 . Arrivo a Napoli ore 23.00 circa, la mia valigia non c'era. Inizia così anche il mio incubo!!!! Solita procedura allo sportello Lost & found di Capodichino, prendo il mio bel PIR e vado a casa con la speranza nel cuore, che quello che mi ha detto la cara assistente sia veritiero " stia tranquilla 24 h ed il bagaglio è qua" . Le 24 passano e per fortuna il bagaglio arriva a Napoli , peccato che il corriere me l'ha consegnato dopo 48 ore dicendomi" sig.rina ringrazi a Dio che gliel'ho portato oggi che è sabato". Contenta cmq di aver ricevuto la mia valigia , con mio rammarico all'apertura mio accorgo che mancano delle cose tra cui : giubbino di pelle, stivali e dei gadget da Londra ....ma dico non vi vergognate!!!! Siete proprio dei pezzenti.... |
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Lo&Ro Messaggio del 05/11/2007, 13:42:11 |
1/8/2007 viaggio di nozze senza bagagli a New YorkEsperienza pessima con l,alitalia Bari-Roma 2 valige su 2 perse, fatta la denuncia mi dicono che al massimo 48 ore mi manderanno le valige sto aspettando da ben 3 mesi potete ben immaginare il contenuto di due bagagli di sposi TUTTO NUOVO mai USATO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! abbiamo comprato tutto e l'America non è economica.Altro che l'una di miele una traggediaalladata di oggi 05/011/2007 mi hanno detto che se fino a fine mese non ho notizie le valige si sono perse ora mi pagheranno fino all'ultimo centesimo compresoi danni morali |
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Massimiliano Messaggio del 05/11/2007, 16:23:23 |
Catania - Malpensa - Tel AvivVolo AZ 1712 Catania Malpensa, partenza domenica 28 ott. 6.25. Il volo subisce un ritardo di 1h e mezza poichè Alitalia doveva sostituire le batterie dell'aeromobile !Arrivo a Malpensa alle 9.55 prendo al volo il malpensa Tel Aviv AZ 804 alle 10.20. Arrivo a Tel Aviv e l'ufficio Lost and Found mi dice che il bagaglio è fermo a Malpensa e sarà spedito con il volo successivo ossia il giorno dopo, stessa ora. Vado in hotel, acquisto una polo e dell'intimo e l'indomani chiamo l'ufficio lost n found gestito da Laufer Aviation, Tel . +972 -3 - 9754072. Nessuna risposta, solo segreterie telefoniche, lascio i miei recapiti ma nessuno mi chiama. Questo accadeva lunedì 29. Martedì 30, chiamo ripetutamente. Nessuna risposta. Alla sera mi reco in aeroporto. Nessuna persona di Laufer Aviation mi riceve. Chiamo il Club Ulisse per avere un numero in Italia, mi danno il numero del Lost n found di Malpensa, ma il risponditore automatico chiede un PIN per proseguire che hanno solo i passeggeri che hanno aperto le pratiche con Malpensa, non io dunque! Mercoledì riparto per Roma. riesco a parlare con Laufer Aviation indignato per come gestiscono i clienti. Ma si degnano solo di annuire dietro al vetro che ci separa. Del bagaglio non hanno notizie dicono. Chiedo il nome di un responsabile. Alle 16.10 ora locale parto con l'AZ 811 per FCO e poi per Catania. Il Lost n Found di Catania, nel caos, mi dice che non hanno idea di dove si trovi il bagaglio. Ad oggi sono passati 8 giorni e del mio bagaglio non c'è traccia. Con Alitalia ho una pratica aperta da Maggio 2007, perchè l'altra valigia è stata spaccata in due parti su un Roma -Atene. Ho inviato tutta la documentazione per avere un rimborso, ma nessuno mi ha contattato. Mi dite quali sono i diritti del passeggero in questi casi ? A chi mi devo rivolgere ? Grazie |
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clarabella Messaggio del 07/11/2007, 11:19:26 |
Rimborso bagaglio smarrito. Ci sono speranze?Mi sento un po' sconsolata nel leggere i vostri post: tante richieste di risarcimento ma nessun successo, pare.Quest'estate, di ritorno da un viaggio in Sicilia (volo Alitalia con scalo - ainoi - a Roma F.no), al momento dell'arrivo a Orio io e i miei tre compagni di viaggio abbiamo constatato il mancato arrivo di tutti bagagli. Durante la settimana seguente tre valige sono state consegnate ma la quarta (contenete la mia completa attrezzatura subacquea!) risulta ad oggi risulta smarrita. Ho seguito tutte le procedure richieste per il rimborso, ma in due mesi non ho ancora nessuna informazione e all'199 solo solleciti. Devo dedurre dai vostri messaggi che le mie richieste di informazioni, i miei fax e le mie speranze sono VANE? |
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Giulio Messaggio del 12/11/2007, 00:00:44 |
WORLDTRACER - ALTRA PRESA PER I FONDELLIHo messo numero di pratica e cognome ed il sistema dopo 1 secondo netto mi ha risposto :"Il sistema non può indviduare una lima valida per la vostra entrata. Controlli prego ancora la vostre entrata e prova, o mettasi in contatto con la vostra linea aerea per le più informazioni." Che speranze posso avere di ritrovare il mio borsone con importanti strumenti di lavoro ! NESSUNA. QUANDO FALLIRANNO E CHIUDERANNO FARO' FESTA |
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Valeria (Mosca) Messaggio del 12/11/2007, 00:51:53 |
bagagli smarritiVi scrivo da Mosca. Aspetto le notizie dei miei bagagli ormai x 5 giorni! e ormai ho poche speranze! Ho avuto il volo con Alitalia Parigi-Milano -Mosca il 6.11 ma alla fine visto che il volo Parigi-Milano era molto in ritardo e cosi facendolo perdevo allora la coincedenza con Mosca, mi son dovuto a rivolgermi al information desk di Air France nell'aeroporto CDG per poter aiutarmi di risolvere la situaione. Mi hanno proposto il volo diretto con Air France Parigi-Mosca nello stesso giorno assicurandomi che i miei 2 bagagli (registrati al volo Alitalia Parigi Milano Mosca) saranno' assolutamente spediti nella direzione giusta cioe' a Mosca. Allora arrivo a Mosca alle 7 di mattina e non vedo le mie valigie. Prosegue all'ufficio Lost&Found dove mi dicono che i miei 2 bagagli si trovano a Milano! Come mai voglio sapere!! e che Alitalia mi li garantisce spedire nello steso giorno con il prossimo volo da Milano. Verso sera mi chiamano dall'ufficio Lost&Found dove mi comunicano che a Mosca e' arrivata solo 1 mia borsa ed altra invece non e' arrivata e non si sa dove'? Nell'ufficio All'italia a Malpensa mi dicono con l'arrabbia che siano stati spediti 2 ma invece a Mosca e' arrivata solo una! Non penso proporio di aggiungere che all'interno della quella valigia ci sono delle cose a qui tenevo molto ma oltre c'erano le medicine che ho comprato non a Mosca! Quindi immagino che prima di tutto e' una colpa di Air France ma poi chi deve portare la responsabilita per i bagagli spediti?? da Milano con Alitalia e sospesi nell'aria tra Milano e Mosca!! risultato e': a Mosca l'altra mia valigia non c'e ancora! Appena sono tornata dal mio viaggio ultimi 5 giorni ho dedicato alla ricerca della mia valigia sparita ed 1000 diverse telefonata negli uffici Alitalia,Air France,aeroporti...Viaggio spesso anche per lavoro e anche non per la prima volta con Alitalia e sono stata avvisata delle problematiche del genere sui voli Alitalia non potevo comunque immaginare che un giorno lo succeda con me! Che tristezza! Che vergogna!!! |
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Paolo Messaggio del 13/11/2007, 16:04:55 |
SCANDALO MALPENSAAncona - Varsavia scalo Malpensa:Risultato a Varsavia non mi è arrivato mai il bagaglio. Sinceramente sono "solo" 2 gg. anzi sto entrando nel 3, e qui in Polonia, dicono che il bagaglio non è mai arrivato ed è rimasto a Malpensa. Sono qui per lavoro...Disagio incredibile! Chi mi risarcirà, troveranno mai il mio bagaglio? Per di + alitalia mi aveva anche cancellato il volo e riprogrammato su lot, lot scarica la colpa......oggi ho avuto notizia "assicurante" di arresti a malpensa per furto di bagagli...37 persone!!!??? |
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Claudio Messaggio del 14/11/2007, 06:27:05 |
OFFERTA AIUTOCari colleghi di sventura, vi assicurio che ne ho passate molte come voi. Vivo e lavoro in Kazakhstan per cui da qui non e' possibile chiamare il numero truffa 199..... per cui quei galantuomini dell' Alitalia mi hanni dato dei numeri privati che si possono chiamare dall'Estero. Penso li abbiano in pochi. Eccoveli:LOST AND FOUND FCO - 06/72494225 - 06/65434956 RELAZIONI CON LA CLIENTELA - 06/65624350 E DULCIS IN FUNDO IL NUMERO GRATUITO AL QUALE RISPONDONO 'LE STESSE PERSONE DELL ' 199... (E' UN CALL CENTER DI PALERMO!!!!!!) : - 091-9719575 ALCUNE RACCOMANDAZIONI: 1) Non prendetevela con quei poveri disgraziati degli operatori del call center (che non e' alitalia) e che per 400/500 euro al mese si sorbiscono delle ingiurie inenarrabili e irripetibili; 2) siccome non ho neanche la certezza che quei miserabili dell'alitalia paghino le bollette del telefono, qualche numero di cui sopra potrebbe non essere piu' attivo. (me ne dolgo ma l' unico scopo mio e' quello di cercare di aiutarvi). 3) l' unico modo per avere i soldi fino all'ultima lire e' quello di fare causa all'alitalia addebitando anche le spese legali. Pagano tutto ed in silenzio. Niente pieta' per delle persone che hanno come unico lavoro quello di rendere la vita impossibile agli altri. |
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miss lost and found Messaggio del 16/11/2007, 14:48:25 |
grazie claudio..finalmente qualcuno che ci capisce...Si...tutto vero.Ma ci sono dei punti che voglio chiarirvi:unico numero lost and found di fco06/65434956..(l'altro non so cosa sia.) Tel uff relaz client dall'estero 091/9719575 Fax uff relaz client dall'estero 06/65624350 .....Capisco sempre il vostro punto di vista. .....Siamo a Palermo e forse danno a noi il compito di gestire questo servizio così antipatico perchè siamo dotati di particolare educazione e pazienza... |
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Riccardo Messaggio del 21/11/2007, 01:24:03 |
Bah...Mi chiedo perché tutti vogliono che "Alitalia chiuda", che "Alitalia vada a casa" (per usare espressioni degne della peggior Striscia la Notizia). E' evidentemente un desiderio che nasce da un risentimento del tutto cieco e inconsapevole, per quanto possa essere giustificato. Se hai avuto un disservizio vorrà dire che in futuro viaggerai con altre compagnie... A quel punto che ti cambia se Alitalia fallisce o rimane in vita? E' curioso vedere come uno sfogo grossolano e inconcludente diventa più importante della soluzione del problema, che passa in secondo piano |
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GIANNI Messaggio del 20/12/2007, 12:03:22 |
VERGOGNA ALITALIA!!!Naturalmente mi hanno perso il bagaglio e ora sono bloccato nella fase di ping-pong in cui i vari uffici si scaricano le colpe a vecenda ma il mio bagaglio non si sà dove sia finito.ALITALIA DEVE FALLIRE PERCHè BERLUSCONI E LUNARDI 2 ANNI Fà HANNO STRETTO UN PATTO CON I FRANCESI IN CUI I FRANCESI AVREBBERO FINITO LA T.A.V E IN CAMBIO AVREBBERO ACQUISTATO L'ALITALIA A PREZZI DI MERCATO BASSI. QUINDI QUESTI DISAGI SONO CREATI SIA DA INNEFICENZA SPONTANEA CHE DA STRAFOTTISMO ATTO A SVENDERE I CIELI DELLA NOSTRA NAZINE. |
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uno che ci sta dentro Messaggio del 21/12/2007, 22:30:54 |
ma il problema dove nasce??vorrei precisare alle innumerevoli persone che ogni giorno denunciano la scomparsa dei bagagli non solo con alitalia ma anche con le altre compagnie air france klm iberia air one meridiana che pensate che siano migliori ma in realta' non e' cosi........passate in transito a parigi e poi ne riparliamo o a madrid o a amsterdam la storia e' la stessa ovunque , tengo a precisare che il problema puo' nascere da quando il bagaglio viene inviato al nastro check.Compie un tragitto MOLTO LUNGO e viene caricato sull aereo dopo circa 20 minuti N.B chi fa il check in 10-15-20 minuti prima della chiusura del volo non si aspetti che il bagaglio arrivi(non ha le gambe come voi).purtroppo i mezzi con cui le persone atte a caricare i bagagli sono abbastanze vecchiotti in italia e ce poco personale poco retribuito (400 euro) e stagionale stesso discorso di chi lavora ai banchi anzi pure peggio........ chi effettua le denuncie oltre a prendersi parolacce e sventure di ogni genere lavora due tre mesi staa casa altri due e poi viene richiamato a contratti stagionali e il loro stipendio si aggira sui 800/900 euro naturamente se stai a casa non vieni pagato e naturalmente non sai se ti richiamano quindi sull 'incompetenza andiamoci piano....se me la chiamate vita questa attaccati alla speranza di un utopia di un cotratto a tempo indeterminato dopo anni di lavoro senza che te poi compra a rate neanche un portatile........sono d 'accordissimo sul disagio arrecato ma i signori da linciare sn quelli un po' piu' in alto se me lo permettete.......apro piccola parentesi i bagagli hanno giacenza aeroportuale 5 gg dopo di che vengono mandati ai cargo dove vengono aperti e stilata una lista del contenuto che anche voi dovete fornire alla compagnia x cercare di effettuare un match tra le due cose x intenderci gucci e d&g siccome li avete tutti la compagnia aerea offre una cifra standard.PICCOLI AIUTI:A fiumicino esiste un magazzino tagless x i bagagli a cui si e' staccata l etichetta li' la giacenza e' maggiore ma dovete recarvi personalmente con il PIR qualunque sia la compagnia con cui avete viaggiato.......E' INUTILE CERCARE IN AEROPORTO DENUNCE DI QUESTA ESTATE EVITATE UN VIAGGIO A VUOTO provate a chiedere anche se purtroppo come avete scritto con risultati inconcludenti risarcimenti con le azioni che preferite....x vere informazioni i numeri sono una sola si sa...e buona fortuna ...........oggetti fuori misura se danneggiati non sn rimborsabili tavole da surf e passegini e attrezzatura sportiva varia che non arriva sul nastro si puo' trasportare ma a scapito del passegero come liquidi nella valigia se i rompono e i vestiti si bagnano non si puo' fare nulla dopo l11 settembre e' cosi ' prendetevela con bin laden. a presto x ulteriori info se volete..... fate domande a parte numeri telefonici x il resto sn disposto a mettere la mia conoscenza a vostra disposizione |
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miss lost and found Messaggio del 23/12/2007, 14:01:15 |
augurateci buon natale...anche se siete arrabbiati...Ciao collega "che ci sta dentro"...ricordati sempre che comunque quelli che alla fine si prendono gli insulti siamo sempre noi del call center...spero che qualche passeggero(anche se tanto arrabbiato)abbia la felice idea di farci gli auguri...io da circa tre anni lavoro tutti i gg di festa e vi assicuro che è brutto, alle sette del mattino del giorno di natale,sentirsi dare il buongiorno con tanti insulti...e tutto per l'inefficenza delle persone(che..seppur giustificate dal basso salario)lavorano malissimo.anch'io guadagno pochissimo ma certo il mio lavoro cerco di farlo al meglio...colleghi degli apt e passeggeri arrabbiati da tutto il mondo vi auguro BUON NATALE. |
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Francesco Messaggio del 23/12/2007, 14:29:44 |
uno schifo!!!!!!!!!!!andate a zappare!!!!Capisco perfettamente quali possano essere i disagi di chi non gode di uno stipendio fisso, ma ciö non giustifica qualsiasi forma di svogliatezza da parte del personale andando a discapito esclusivamente del passeggero che nulla centra con qualsiasi forma di disagio economico del lavoratore, in questo caso del dipendente alitalia. Se le condizioni che gli vengono poste dalla compagnia non rispecchiano le esigenze del lavoratore semplicemente non accetta l'incarico, ma da qui a credere di poter svolgere soltanto in parte il proprio compito, mi sembra il tipico comportamento associato spesso agli italiani e per il quale incomprensibilmente ci vergognamo. Sono arrivato ieri a zurigo, partenza da catania con transfert a milano malpensa!abbiamo viaggiato in 4 con 5 bagagli imbarcati di cui soltanto 3 ci sono giunti a destinazione. ne mancano due dei quali non vi è traccia! Cmq tornando al discorso di prima, chi non accetta le condizioni di lavoro che gli vengono poste, che se ne stia a casa, senza andare a discapito di chi viaggia ed inevitabilmente deve affidarsi a questo inaffidabile servizio! |
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miss lost and found Messaggio del 23/12/2007, 14:55:46 |
snobbare il lavoro???mai!!!certo...perchè in effetti al sud ci possiamo permettere di snobbare il lavor e di decidere qual è meglio e qual è peggio....ma non farmi ridere!!!auguri again!!! |
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carvalho Messaggio del 24/12/2007, 11:17:15 |
alitalia di m***<!--andate a cagare tutti stronzi...-->Questo messaggio e' stato rimosso dalla redazione. |
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uno che ci sta dentro Messaggio del 24/12/2007, 13:33:53 |
rieccomiCara miss ti ricordo che chi sta in prima linea siamo noi e che il primo contatto che il passegero ha con la compagnia siamo sempre noi il primo vaffa se me lo permetti e' il nostro e ti assicuro che non li prendiamo solo peril bagagli anche per il cafe non buono per i monitor guasti(gestione adr ect)c' e' una tale sfiducia(giustificata a mio dire in molti casi nei nostri confronti )che tocca picchi assurdi.......rispondo a francesco disagi a parte per me e' un lavoro io ci credo (tra un po' attacco) e cerco di svolgerlo nel migliore dei modi come credo tu nel tuo settore ...........certo tanti sn come tu li descrivi ma in italia siamo abituati a questa situazione in molti settori credo a partire da chi fa le leggi.........il fatto che io scriva in questo forum ti fa capire come la mia parte 'anarchica' voglia dare aiuto all ingiustizia di chi paga un biglietto molto caro e non abbia il servizio che gli e' dovuto.........penso di svolgere bene il mio lavoro ma non si puo' generalizzare che siamo tutti incompetenti cmq oggi hanno rimborsato di ben 1600 euro due passegeri che hanno fatto causa all 'italia quindi essendo stato creato un precedente c' e' speranza x tutti auguri di buon natale...e ricorda chi ti rompe o perde o ruba i bagagli sono gli addetti ai bagagli non gli addetti al lost and found categoria che si prede tutta lacolpa x ben sei ore NB quando finisco il mio turno c'e' l ho anchio con alitalia se ei umano e provi sentimenti ci rimani male fidati veder piangere le persone non e' mai bello........ |
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Francesco Messaggio del 24/12/2007, 16:16:12 |
Rispondo subito!!!!!!Il mio non era un generalizzare, ma a parte il fatto che uno aspetta mesi e mesi per godersi una vacanza, organizzandosi finanziariamente,ecc. e poi ti ritrovi con il sedere per terra ed una vacanza rovinata soltanto per la negligenza di qualcuno! In questo momento mi trovo a zurigo, è natale, e non ho nulla di diverso da mettermi! certo se fossi stato un personaggio dello spettacolo o cmq una persona con i soldi non mi sarei posto alcun problema. compravo tutto, ai prezzi assurdi di natale tra l'altro, e via! ma purtroppo non ho la possibilità di farlo. Che io me la prenda con chi non c'entra, é dovuto al fatto che manco "chi non c'entra" mi sa dire chi è il respondabile, non di tutto questo, soltanto della mia valigia!!! con quale coraggio investo nuovamente soldi in un volo aereo quando so che poi dovrö fare il conti con la lotteria dei bagagli????????? Allora che non è responsabile del mio bagaglio invece di piangersi addosso perche lo sto insultando, che mi dica invece a chi devo insultare che ci vado subito!!!!!!!!!!! |
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roger delibero Messaggio del 28/12/2007, 13:56:01 |
ricerco valigia VOL CDG AZ 65859 BARI-PARISoh preso l'aereo il 21/12/2007 volo cdg az 65859 arrivato a parigi e mi manca il sacco di sport con dentro i regali colore del sacco blu con delle bande rosso e bianche lungo 70cm largo 35cm lo sponsor studio 100 allinterno del sacco cera nintendo ds di colore grigio un orso di nome ciro il napoletano un vaso una cartella di scuola un orologio allastilo nera YP Yvan Perelli grazie di tel:0033149060916 il piccolo e triste grazie mille di rispondere subito |
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miss lost and found Messaggio del 29/12/2007, 01:14:49 |
al mio caro collega che ci sta dentro...ciao,se sostieni di dare il meglio nel tuo lavoro posso aver parlato spesso al telefono con te...perchè io sono una che insiste con voi degli apt per cercare di risolvere i casi della povera gente che ha diverse esigenze di avere il proprio bag...le meno importanti ma anche le più serie.se credi di riconoscere in me qualcuna che conosci sai che veramente da parte nostra la buona volontà c'è...cmq in mezzo a noi ci sono quei poveri pax che(è vero!!!è inutile piangerci addosso)cercheremo di aiutare come è nostra abitudine fare.hai sempre la mia solidarietà e ti capisco per i vaffa(e come se ti capisco...)ti auguro di iniziare un nuovo anno all'insegna delle novità,soprattutto lavorative....non sappiamo ancora di che morte moriremo...ma posso anche immaginare!!!!!notte a tutti voi. |
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miss lost and found Messaggio del 29/12/2007, 01:24:32 |
ps:ringrazio per gli auguriah!!!dimenticavo...dopo la mia preghiera scritta qui qualche giorno fa che ricordava a tutti i passeggeri di fare gli auguri,anche se arrabbiati il giorno di natale tutti sono stati veramente gentili con me e si sono ricordati di farmi gli auguri!!!secondo le mie statistiche personali è il primo anno che mi capita.allora esiste davvero un santo protettore del lost and found?!?!grazie a tutti!!! |
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star Messaggio del 29/12/2007, 11:59:01 |
dubbio atrocepersi o rubati? il dubbio mi assale visto che sia io che le mie amiche abbiamo smarrito (in voli e tempi diversi) proprio le valige con i migliori vestiti dentro!!! |
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roberto Messaggio del 04/01/2008, 00:05:58 |
astala vistaA rega' meno male che sto boeing 777 e' atterrato . dopo 9 ore de volo.da roma a new york.sti cazzi delle valigie.era meglio che le valigie le recapitavano ai vostri parenti,mentre voi eravate ormai all'altro mondo?e non ve lamentate che gia' che siete qui a scrivere potete ritenervi fortunati.la roba se ricompra. e quando si parte ,servono poche cose . organizzatevi meglio e portatevi solo il bagaglio a mano che quello rimane sempre con voi.guardate che la roba ci entra ed e' inutile che la mettete tutta ben piegata,tanto poi bisogna stirarla di nuovo.quando mettete 4 magliette e paia di pantaloni con un giubbotto, per il resto le piccole cose tipo phon profumo e oggettini vario li comprate sul posto. ciao a tutti |
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francesca Messaggio del 04/01/2008, 20:25:48 |
esperienza americana 040108Un bel regalo di natale da parte di air france e alitalia ! partiti il 19 12 2007 per n.y.e rientrati a roma il 29 12 2007 senza mai ricevere le valigie! una per pura fortuna l'abbiamo trovata al lost & found a fiumicino, l'altra si trovaallo sheraton di n..y. dal giorno 30.12.07 l'air france si rifiuta di reinserirla nel circuito del rientro, poiche' ,dicono, la pratica a loro risulta chiusa con il ritrovamento della valigia di fiumicino.(pratica aperta dalla delta a. aer.newarc). a questo punto ho contattato la dhl per farmi spedire il bagaglio direttamente a casa. costo 300 €.riusciro' a rifarmi di questi costi e delle cose che ho dovuto acquistare in viaggio per la sopravvivenza?temp.-6 gradi di massima......se qualcuno mi puo' segnalare una soluzione grazie! |
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francesca Messaggio del 05/01/2008, 14:28:47 |
esperienza americana 2il seguito e che apprendo oggi che il corriere dhl non trova la mia valigia allo sheraton perche air france l'ha riportata all'aerporto new arc ma per errore non e' arrivata a fiumicino bensi' a casablanca.... non ho piu' speranza di trovarla. |
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Simnonetta 1953 Messaggio del 06/01/2008, 22:31:32 |
Pur essendo un avvocato nulla posso contro l'impudenza AlitaliaTornata da New York con la Continental Via Francoforte Alitalia il 2 gennaio non ho trovato una valigia di mio figlio di anni 19. Presento una regolare denuncia al banco di Fiumicino e mi assicurano che entro 48 ore mi daranno notizie in merito. Dopo due giorni telefono al numero che appare sulla denuncia e dopo aver letto il riferimento della pratica ,l'operatrice mi interrompe assicurandomi che il bagaglio e' stato individuato a New Wark e sarebbe tornato a Roma Via Amsterdam. Resto in attesa di notizie. Il 5 mattina il mio compagno , che aveva lasciato il suo recapito al desk dell'aeroporto riceve una telefonata da un numero dell'alitalia, e l'anonimo operatore gli riferisce che il bagaglio era arrivato a Roma e voleva sapere se volevamo il recapito presso l'abitazione o se fossimo andati noi a prenderlo.Alle 18 e 45 mi sono recata in Aeroporto ma il bagaglio era introvabile presso il magazzino,dopo varie consultazioni presso i terminali vengo a conoscenza del fatto che non solo la valigia non si trova nel magazzino ma cosa ancora più grave, mi viene detto che non è ancora stato trovato e nessun riferimento esiste delle pregresse conversazioni telefoniche. Vengo trattata, tra l'altro, come una bugiarda paranoica e liquidata con un laconico "Le faremo sapere". La cosa più triste, a parte il fatto che in quella valigia c'era tutto il mondo di mio figlio, sapete come sono i ragazzi quando viaggiano: si portano dietro tutti i ricordi e l'intero guardaroba per mettersi poi solo un paio di jeans e tre magliette, e i regali comprati per la sua fidanzatina, è stato il riscontrare tanta poca sensibilità unita a totale mancanza di professionalità e di coordinazione. Un senso di profonda frustrazione si è impradonito di me e il fatto di essere un avvocato e di poter impiantare una causa vinta nei confronti di questi "cialtroni" non mi consola della tristezza che ho visto negli occhi di mio figlio fiducioso delle baggianate che di ora in ora ci venivano dette e contro l'arroganza di alcuni operatori che si sono permessi di fare apprezzamenti sulla mia sanità mentale. Ma tutto avrà un riscontro e tutto verrà ripagato. |
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laky Messaggio del 07/01/2008, 17:39:52 |
questa e l'unica soluzioneSe volete chiedere danni alla compagnia aerea che vi ha perso i bagagli o ve li ha consegnati in ritardo fate causa tramite un avvocato entro 8 giorni dal fatto (ovviamente al ritorno) state tranquilli che i soldi li prendete e come........fare telefonate o fax non serve a nulla l'ho provato sulla mia pelle ciao a tutti e buon anno.............. |
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Sabry Messaggio del 08/01/2008, 13:24:22 |
Bagaglio Smarrito:"ALITALIA"CHE VERGOGNA!!!Parto da Roma Fiumicino Per Palermo il 05/01/08 alle17,10 con il volo AZ1793,Una volta arrivata mi diriggo per prendere il mio bagaglio(ho dimenticato di dire che ero in compagnia dei miei 2 figli) attendo inutilmente il mio bagaglio non arriva,mi rivolgo al personale addetto,il quale mi dice che sicuramente il bagaglio verrà imbarcato sul volo successivo..........................e che al massimo l'indomani lo avrebbero riconsegnato direttamente all'inderizzo di casa!!!!!!.08/01/08 h12,45 sto ancora aspettando che loro chiamino per dirmi che stanno consegnando e che il Bagaglio si è ritrovato,Non ci sono PAROLE LA COLPA l'abbiamo noi che scegliamo di viaggiare ancora con Alitalia!!!!!!!!!!!!!!!!!! Inevitabile pensare male,visti i bagagli (degli altri passeggeri del mio stesso volo)aperti e richiusi con del NASTRO ADESIVO " ASSURDO". |
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Danilo Messaggio del 10/01/2008, 23:53:42 |
10 gennaio 2007 Londra - Bari = 1/1 di bagagli perdutiRisparmiandovi cosa mi è successo all'andata che mi ha portato ad arrivare a casa con ben 7 ore di ritardo (sette). Al ritorno, l'areo parte a Bari per lo scalo a Malpensa, con un ritardo di 50 minuti.Mi avvisano prima che non ce l'avrei fatta a prendere la coincidenza per Londra poi mi fanno imbarcare dopo la mia rischiesta di rimborso e, correndo come un matto nel terminal riesco ad entrare all'ultimo minuto. Arrivo a Londra stanco ma con 2 ore e mezza di tempo per prendere il treno che mi avrebbe portato a casa. Il mio bagaglio però non è sul nastro quindi devo fare reclamo e poichè ci sono altre 5 persone riesco anche a perdere il treno. Per fortuna la madre della mia ragazza mi ha potuto ospitare vicino Londra. Di chiamare call center non ne ho voglia (amici degli apt uscite dal tunnel, protestiamo per i nostri diritti). A quale indirizzo devo mandare la mia lettera con denuncia? Quali sono le modalità? Io sto conservando tutte le ricevute, serve a qualcosa? |
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Anthony Messaggio del 13/01/2008, 14:28:41 |
ALITALIA?? FORSE E' PIU' COLPA DI FIUMICINOSono patito da Roma Fiumicino per Belgrado il 29.12, all'arrivo sconcertato dalla cosa di essere rimasto l'unico davanti il nastro ormai fermo mi rivolgo agli addetti e venivo a conoscenza della notizia che il bagaglio non era giunto, mi rivolgo al lost and found dell'aeroporto che sentendo la provenienza del volo non erano per niente sorpresi anzi prassi normale!!!!( da Roma?, ah succede sempre....). Telefonate su telefonate, numeri che non rispondono, nessuno sa dare mezza informazione giusta, mi sono rivolto alle autorità per avere numeri utili, reali, concreti e sapete cosa mi hanno detto??? (anche noi abbiamo difficoltà a far pervenire comunicazioni dell'Autorità Giudiziaria perchè non c'è una persona di riferimento). Se il bagaglio parte regolarmente dal check in non arriva a destinazione è solo per colpa di quelli che stanno dietro e se ne fregano di fare il loro lavoro.... tanto in Italia tutti possono dire e fare quello che vogliono solo diritti e nessun dovere nessun organo di controllo. |
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Marina Messaggio del 21/01/2008, 15:53:31 |
Proposta Azione CollettivaVorrei effettuare un'azione collettiva (bagagli: ritardi, danni, mancata assistenza) contro l'alitalia con l'appoggio legale di un'associazione di consumatori (se per il "bene collettivo" l'assistenza legale è anche gratuita, previa iscrizione all'associazione), chi è interessato mi contatti: blue-light@libero.it .Marina |
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Rosy Messaggio del 27/01/2008, 21:10:40 |
in attesa da un anno..........alitalia mi smarrisce nel volo Mi-Ro_Pa la vigilia di natale una delle tre valige contenente solo scarpe ...tutte le scarpe mie di mio marito e di mia figlia ( 17 anni) potete immagginare scarpe da tennis della figlia che per lei contano piu' di qualsiasi altra cosa (per me mi fanno ricordare quanto le ho pagate) e stivali scarpe eleganti, avevo anche un evento abbastanza importante.Risultato???sto aspettando da piu' di un anno dopo tre raccomandate varie e allegati di tutti i generi.........VERGOGNOSO!!! Però io i biglietti li ho pagati in largo anticipo e profumatamente........... |
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star Messaggio del 31/01/2008, 09:40:29 |
rimborso ottenutoBagaglio perso il 31 agosto scorso. Ho appena ricevuto rimborso e anche consistente. Innanzitutto un consiglio: insistete fatevi valere anche attraverso una semplice comunicazione dell'avvocato e vi rimborseranno, altro che se vi rimborseranno! Certo però che il proprio bagaglio non si dimentica più!!! |
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MARIANO GASPARRONI Messaggio del 07/02/2008, 13:55:35 |
BAGAGLIO SMARRITO ALL'ANDATA. ALITALIA LATITANTEE' dal 29.8.2007 che aspetto che arrivi la mia valigia. Tutto inutile. Ho atteso i 90 giorni e poi mi è stato comunicato telefonicamente (solo a mie spese) che il BAGAGLIO E' DA CONSIDERARSI DEFINITIVAMENTE SMARRITO.A questo punto la Ns. amata ALITALIA cosa si preoccupa di fare? NIENTEEEEE!!!!!!!!!!!!! E' un continuo chiamare , bugie e sotterfugi da parte dell'operatore che risponde al telefono, promesse su promesse, lettere che partono ma non arrivano mai.... FINALE DELLA FACCENDA DEVO METTERE L'AVVOCATO PER RECUPERARE NON SO' CHE COSA. IL FALLIMENTO E' POCA COSA PER L'INEFFICENZA DEGLI OPERATORI CHE RISPONDONO ED OPERANO PER CONTO DELLA NS. COMPAGNIA DI BANDIERA MA PIU' CHE DI BANDIERA MI SEMBRA CHE SIA DI " MERENDE " |
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Marzia Messaggio del 08/02/2008, 18:34:10 |
Non ho volato con Alitalia ma con JatHo viaggiato con Jat, da Belgrado a Roma, ho perso il bagaglio (sul quale non era neppure indicato il mio nome), all'arrivo ho fatto regolare denuncia ed il giorno dopo me lo hanno riportato. Forse questo succede in Serbia solo perche' e' un paese in via di sviluppo (che non ha ancora raggiunto gli standard europei). |
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flatliner Messaggio del 08/02/2008, 19:44:24 Utente registrato dal 03/04/2009 |
Bagagli smarriti, differenze Jat - Alitalia: forse e' questione di numeriJat Airways ha 15 aerei, Alitalia ne ha circa 200. Non ho dati attuali sui passeggeri trasportati, ma Jat Airways ne trasporto' 5 milioni nel 1985, prima di un drastico ridimensionamento delle risorse a disposizione, mentre Alitalia ne trasportava 25 milioni all'anno nei primi anni 90. Sono linee aeree di dimensioni differenti, con problemi differenti, e i loro customer service e servizio bagagli riflettono questa differenza. Se consideri poi l'italica tradizione di assumere cinque manager per ogni lavoratore, diventa facile immaginarsi un'Alitalia in cui 1 operatore dell'ufficio bagagli smarriti deve cercare i bagagli di 10 persone contemporaneamente, mentre 10 addetti stampa Alitalia scrivono articoli e preparano dichiarazioni sui positivi "Key Performance Indicators" aziendali. Nel frattempo, cinque manager sono in ufficio, impegnati a giocare a Tetris, e altri cinque sono in riunione, dove discutono del risultato del derby.Ciao [b]---------------------------------------------------------------------------------------------------- NOTA DEL WEBMASTER: Questa discussione (<A href="http://www.viaggi.affari.to/forum/55/6291">www.viaggi.affari.to/forum/55/6291</a>) riguarda una richiesta di rimborso per bagagli smarriti da Alitalia. In questo caso, i commenti su Jat sono rilevanti. Vi invitiamo ad aprire una nuova discussione su www.viaggi.affari.to/forum se desiderate discutere in modo piu' completo la linea aerea Jat, o le differenze tra una linea aerea e l'altra. Grazie Il webmaster di Viaggi.affari.to ----------------------------------------------------------------------------------------------------[b] |
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Marino Messaggio del 11/02/2008, 10:56:05 |
Ritardo nella consegna all'andata e al ritornoAdesso capisco perchè alitalia è in liquidazione, a che il valore a parte quello degli aerei è praticamente nullola mia disavventura comincia con un volo napoli-milano-newark, assistenza a bordo pessima (transiat) arrivo senza bagaglio, all'ufficio lost and found (che sarebbe meglio chiamare solo lost) una strage, minimo 10 persone con bagaglio smarrito, compilo con l'impiegata il classico PIR e mi dicono che in 24 ore mi verraà consegnato direttamente a casa in New jersey (ero ospite da amici) dopo 24 ore niente, telefonate inutili il week end non lavorano, gli americani allibiti sempre scuse diverse alla fine mi decido a comprare qualcosa da indossare , pullover camicie rasoio bagnschiuma ect dopo tre giorni, la domenica precisamente, sono costretto a comprare un navigatore satellitare perche il lunedi avevo appuntamenti di lavoro e senza una guida non ci sarei mai arrivato, la notte della domenica precisamente alle 4 di mattina del lunedì arriva il corriere dell'alitalia, tra lo stupore generale e mi consegna la valigia, svegliando chiaramente tutti nel cuore della notte. Al rientro volo newark- roma-napoli altro bagaglio smarrito quello contenente tutti i regali , ma la tragedia era che mezzo volo soprattutto americani avevano smarrito i bagagli, non mi sono mai vergognato tanto in vita mia, a parte quando a new york un giornalista di america today mi ha chiesto il perchè della munnezza a Napoli; conclusione la valigia è arrivata il giorno dopo Basta con Alitalia I credo che venderla ad Air France è sbagliato, per le condizioni della compagnia andrebbe venduta ad Air Maroc, senza offesa per questi ultimi. Adesso aspetto notizia dalla compagnia per il rimborso da circa un mese , pensavo di fare un'azione legale, ma non so se conviene. Ciao a tutti Marino |
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marilena Messaggio del 12/02/2008, 16:30:02 |
ennesima bufalaBagaglio perso il 3 dicembre 2007 dal rientro da Londra , è stato ritrovato a distanza di qualche giorno..............e poi in che condizioni !!!!!!! valigia rotta, contenuto (theiere) rotte ,fatta richiesta di risarcimento , diversi solleciti ma a tutt'oggi ancora nulla..............ALITALIA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! CHIUSA!!!!!!!!!! A GRAN VOCE call center personale inadeguato |
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Giuseppe Messaggio del 14/02/2008, 16:04:46 |
assistenza legaleBuongiorno, sono un avvocato e mi sono occupato svariate volte, e con successo, di controversie relative a bagagli smarriti o consegnati in ritardo.Contatto g.donofrio@email.it |
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Massimo Messaggio del 16/02/2008, 11:51:38 |
Per MarilenaSono un assistente di volo Alitalia.Premettendo che mi dispiace per la disavventura tua e di altre persone di cui ho letto le recensioni riguardo bagagli smarriti o altro,volevo segnalarti (come è già ststo fatto da qualcun altro) che la responsabilità di eventuali smarrimenti o danneggiamenti di bagagli non è responsabilità diretta di AZ. Mi spiego,in tutto gli scali (tranne che a FCO) il personale di handling (i servizi aeroportuali tra cui la consegna bagagli) non è AZ. Se tu fai il check in registrando il bagaglio e questo in qualche modo viene perso,rubato o danneggiato e a me (Alitalia) a bordo non arriva,è ovvio che ci sia stato un problema a livello di handling,che può essere di altre società (come la SEA a Milano).Lo smarrimento è imputabile a AZ a Fiumicino,in altri casi se si perde bisogna prendersela con le giuste persone,a meno che ovviamente non avessimo gettato noi il bagaglio in volo dall'aereo.Ovviamente la domanda di rimborso va mandata a AZ perchè con il biglietto avete stipulato un contratto diretto con loro,ma AZ a sua volta si rifà sulla società interessata.Tutto questo per spiegare la situazione.Mi preme dire che è giusto prendersela con chi non fa il proprio lavoro come si deve (Alitalia e non) ma non ci si augura che altra gente (compresa la mia bambina di sei mesi) resti senza una casa da un giorno all'altro.Un saluto. |
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rino Messaggio del 05/03/2008, 19:04:50 |
pratiche scomparse e cancellate!!!Il problema non è lo smarrimento del bagaglio Alitalia, la cosa più assurda è quando ti mandano la lettera a casa dicendoti di spedirgli le coordinate bancarie per darti i soldi e dopo mesi provi a chiamare per avere informazioni e ti dicono che non c'è nessuna pratica aperta. Si tratta di truffa, gente incompetente che per sbaglio cancella pratiche o cosa? e ancora sto aspettando |
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anto Messaggio del 08/03/2008, 09:19:14 |
class action danneggimento bagagli?Anche io ho avviato una richiesta di risarcimento danni per un passeggino rotto. Ero da sola a Parigi e ho passato metà dellavacanza e cercare un negozio dove poterne comprare uno nuovo senza doverlo pagare il doppio rispetto ai prezzi di Roma. Non ho molte speranze sul risarcimento, temo che i tempi e i risultati saranno deprimenti. ma non si può fare un class action? E' possibile in questi casi? |
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ghigus Messaggio del 10/03/2008, 13:29:07 |
per antoDifficile una class action. Questa nascono da un comportamento tipizzato, unico e comune di una azienda (es. addebito nelle bollette telefoniche).Lo smarrimento o la ritardata consegna di un bagaglio è un episodio che colpisce il singolo. Questi deve agire in sede civile da solo. Ripeto, le grosse compagnie si solito evadono le richieste risarcitorie (specie se inoltrate tramite legale). Le altre (low cost) fanno orecchie da mercante. Il giudizio quasi sempre si conclude in favore del passeggero. |
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l. Messaggio del 10/03/2008, 13:42:52 |
legalmente, quando un bagaglio è considerato smarrito??E' dal 22 dicembre che ho perso la valigia. Tutte le volte che telefono mi dicono che devo aspettare perchè la valigia possa essere considerata smarrita. Nelle varie telefonate mi è stato detto: 2 mesi, 90 giorni e oggi 100 giorni. Ho cercato sul sito Alitalia, ma non sono riuscita a trovare nessun riferimento al tempo di attesa. Qualcuno ha notizie più precise??? e poi, secondo voi, posso ancora illudermi che magari me la ritrovino???grazie. l. |
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ghigus Messaggio del 25/03/2008, 16:27:01 |
per l.Si faccia assistere da un legale. Magari un suo amico.formalizzi una richiesta di risarcimento. E' il modo migliore per dare forza alle sue richieste. |
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francesco Messaggio del 09/04/2008, 21:39:00 |
attenti a non farvi fregareho fatto un viaggio in spagna destinazione malaga partendo da roma. quando vado a ritirare il bagaglio non l'ho trovato. fatta la denuncia non mi hanno lasciato nessun kit e mi hanno riempito la testa di palle che mi avrebbero risarcito parte del biglietto aereo. la sera dopo mi hanno lasciato nella reception dell'hotel la mia valigia tutta rotta legata con il nastro e hanno fatto perdere le loro tracce. ora non mi vogliono rimborsare le spese e i danni subiti. quindi occhi aperti |
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salvatore ilardi Messaggio del 16/04/2008, 21:17:42 |
quando mi viene portato a casa il mio bagaglioPratica MXPA50145 PIN 27870982Mi e' stto comunicato da Alitalia Malpensa uff Lost and Found alle 17,00 che era stato ritrovato il mio bagaglio, So le 21, 20 e non l'ho ancora ricevuto, sono preoccupato che non si perda di nuovo perche' dentro ci sonod delle medicine urgenti da utilizzare Sono le21,15 e non ho ancora ricevuto niente, ho dato il cell ph 348 592 8558 per avvisarmi ma non sono stato ancora chiamato |
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miss lost and found Messaggio del 17/04/2008, 16:57:48 |
anche il corriere ha i suoi tempi...Caro Salvatore, il corriere ha da un minimo di 24h ad un massimo di 48h per consegnare la valigia. Le 24h massime valgono se il bagaglio deve essere consegnato all'interno del territorio della città d'arrivo, se invece si tratta di una consegna in provincia il tempo massimo si allunga a 48h. Pazienta un pò e il corriere arriverà. |
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Maria Oberti Messaggio del 21/04/2008, 10:57:15 |
Vorrei fisare un giorno per trovarci in uffici di AlitaliaVivo a Milano, e vorrei trovarmi con tutti quelli che hano smarrito i bagagli e andare all ufficio di Cadorna contatarmi al numero.334-750-1583 |
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Barbara Messaggio del 29/04/2008, 20:37:01 |
BAGAGLIO DANNEGGIATOSono partita per Barcellona con un volo Iberia in agosto, acquistato a Napoli il bagaglio mi è stato recapitato a fine vacanza completamente danneggiato a chi devo scrivere dal momento che la sede legale Iberia a Madrid non mi da notizie? Sapete se l'Iberia ha un'assicurazione o una sede legale in Italia.Grazie |
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lidia Messaggio del 29/04/2008, 23:23:37 |
bagaglio perso e 2 giorni dopo restituito sbagliatoNon so se sono l'unica a cui è successo : mi sono imbarcata da napoli per parigi via linate.All'arrivo a parigi il mio bagaglio non arriva ,faccio regolarmente il P.I.R e dopo 2 giorni in albergo mi arriva un bagaglio che non è il mio ma ha il mio tag .Tag che coi miei occhi ho visto sistemare sulla mia valigia dall' operatore a Napoli. Ma come fa il mio tag a comparire sul bagaglio di un altra persona?Bagaglio per di più con caratteristiche totalmente diverse da quelle del mio bagaglio .L'operatore al telefono mi ha detto che forse il tag si è staccato .Si s'è staccato...ma come fa a riattaccarsi su quella di un altro ?Un certo Bonomo Pierfrancesco ...qualcuno di voi forse lo conosce..?Già perchè su questa valigia c'era un piccolo adesivo col suo nome . Comunque lui può stare tranquillo...ho telefonato in aeroporto e il corriere è tornato a riprendersela ...per riportarla a CDG . |
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silvano Messaggio del 03/05/2008, 08:16:23 |
indovinaviaggio venezia -milano-mosca..1 maggio 98..sorpresa..bagaglio non arriva..faccio reclamo.."non si preoccupi,arriva domani e lo portiamo a mosca".Problema io non vivo a mosca ma a 60 km..no li non li portano..serve un indirizzo di mosca...il2 telefonata all'aeroporto...bagaglio non è arrivato..la perona scazzata di risposta da"quando arriverà la chiamiamo noi..lo riavrò?dopo tutte le lamentele sopra..non ne sono poi tanto sicuro..speriamo in bene |
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emanuela Messaggio del 12/05/2008, 13:36:22 |
valigia persa il 21 dicembre 2007io ho perso la valigia per cambio da catania -roma-parigi dopo varie denuncie mi è arrivata una lettera che mi rimborseranno 400euro non so quando ma la cosa brutta che ho notato è che sono andata di persona ieri a roma fco e sono andata dopo 1000indicaz.sbagliate all ufficio bagagli smarriti senza etichetta e mi hanno detto che i bagagli smarriti a dicembre gia li avevano dati in beneficienza non mi hanno voluto dire a chi.... e poi gli altri bagagli smarriti fino aprile erano sigillati perciò ho paura che quando mandiamo le liste degli oggetti smarriti manco le controllano perchè non ne sapevano nulla di liste,e come si ritrovano i bagagli in questo modo? |
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emanuela Messaggio del 12/05/2008, 13:52:45 |
andate all ufficio bagagli persi senza etichetta uscita bc nastro11andate a guardare ci sono molte valige senza etichetta esterna e siccome penso che è na fregatura è meglio che ci andate di persona a vedere se c è il vostro bagaglio che si è perso da gennaio 2008 in poi perchè sicuramente il personale non verifica il contenuto |
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GIANLUCA fORTE Messaggio del 13/05/2008, 12:25:56 |
ricerca bagaglioSono l'ing Gianluca Forte. Con volo BL 6108 da Pittsburg per New York ho imbarcato la mia valigia per Roma Fco.Con volo AZ 609 ho raggiunto FCO ma il mio bagaglio non è arrivato.Quando sarà consegnato?Posso ritirarlo presso l'aeroport di Firenze . Grazie Gianluca Forte |
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ggg Messaggio del 13/05/2008, 17:29:30 |
azione legale oppure accontentarsi di nullaSolo un consiglio. FATE CAUSA!!!!!!!!! |
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Renato Messaggio del 13/05/2008, 17:54:51 |
Alitalia - SEA e Aeroporti di Milano ! BASTABagaglio da Bruxelles a Brindisi perso al transfer di Linate, probabilmnte, e ancora non ritrovato dopo oltre dieci giorni .Sono di nuovo a casa, vacanze certamente non ideali e costi supplementari non previsti, Adesso ci fosse almeno un numero di telefono con qualcuno che risponde magari con cognizione di causa, no-niente, solo il call center SEA che ti rimpalla all Alitalia ecc. ecc. Penso che iniziero' con una nota di protesta e la richiesta di risarcimento e poi passero' ad un legale e magari un giorno ne cavero' qualcosa che rimborserà in parte il danno. Qualcuno mi sa dare un numero del lost and found di Linate dove si puo parlare con un umano ? grazie |
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pedrovaz1968 Messaggio del 14/05/2008, 06:59:17 Utente registrato dal 31/03/2009 |
Per qualcuno e' il sito della Ryanair, per altri dell'AlitaliaBuongiorno ing. Gianluca Forte. Email educata, ma sito sbagliato: questa non e' l'Alitalia.Curiosamente, molti visitatori scambiano questo sito per quello della Ryanair (colori aziendali: blu, giallo e bianco), non era ancora capitato, credo, che qualcuno rivolgesse domande pensando d'essere sul sito dell'Alitalia (colori aziendali: verde, bianco e rosso, per ora). |
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Alessia Amato Messaggio del 27/05/2008, 14:35:44 |
AAA bagaglio cercasiSalve a tutti i malcapitati. Viaggio molto e non risiedo in Italia quindi la mia valigia ha sempre l'oculato guardaroba completo della stagione che arriva. Ho perso tutto e sono 5 giorni in cui del bagaglio niente, ancora passerà molto tempo!Qualcuno che abbia già avviato un'azione di carattere legale potrebbe darmi informazioni?E se io non avessi i soldi per ricomprare il minimo indispensabile (biancheria, pantaloni, scarpe...)?Come mi comporto oltre ai numeri telefonici che non funzionano ed alle raccomandate con ricevuta di ritorno?Grazie Alessia. |
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Alessandra Messaggio del 29/05/2008, 09:05:33 |
il nostro bagaglio mai più tornatoL'anno scorso, il 22 giugno siamo partiti per napoli da genova facendo scalo a fiumicino con voli Alitalia...all'arrivo tutto l'aereo aveva smarrito i bagagli...ho speso centinaia di euro di telefono per ascoltare la segreteria di napoli dove nessuno rispondeva, a roma mi dicevano che era competente napoli, alla fine il risultato è stato "se vuoi la tua valigia devi salire tutti i giorni a cercartela perchè noi non le smistiamo".Un incubo, una vacanza orrenda grazie all'amata Alitalia. Personale maleducato e inconcludente, incapace di affrontare il problema. Dopo due giorni arriva uno dei due bagagli, l'altro non è arrivato mai più. Noi eravamo testimoni a un matrimonio, il mio ragazzo si è dovuto ricomprare tutto....e quelle non sono spese di prima necessità rimborsabili!!!E sapete quale rimborso mi ha offerto Alitala? 240 euro circa per spese sostenute e baglio perso per sempre!!!!!Gli abbiamo fatto causa.....fategliela anche voi!!!!è una vergogna!!!!subire un disagio ed essere trattati come stracci dal personale della compagnia....non prenderò mai più un loro volo! |
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SIMO Messaggio del 30/05/2008, 18:51:42 |
deposito bagagli?Salve!Al mio ragazzo (sono ormai 29 gg), nel ritorno della tratta Madrid/MilanoLinate/Palermo, hanno smarrito il bagaglio. Mi chiedevo?é possibile che sia presso il deposito bagagli di Palermo? |
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davide Messaggio del 02/06/2008, 14:53:52 |
mi date dei riferimenti legali?Non solo alitalia mi ha smarrito un bagaglio da Napoli a Roma (la tratta più breve del mondo...) ma mi ha anche annullato un volo di coincidenza per Bologna. Pertanto ho dovuto dormire nel loro "bellissimo" albergo a Ostia. All'arrivo a Bologna l'indomani, tutti i bagagli dei passeggeri non erano stati imbarcati.... Ho fatto la solita denuncia ma mi e' arrivato solo 1 bagaglio. Siccome so che l'altro non arrivera' piu', mi dite come posso fare per avere supporto legale in qanto - per rifarmi almeno del contenuto del bagaglio - vorrei chiedere risarcimento anche per:- annullamento volo ritorno Bologna annunciato solo 12 ora prima - ritardata consegna 1 bagaglio - smarrimento 1 bagaglio. Senza fare tanti numeri andrei direttamente da un legale. Grazie |
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Alessandra da Milano Messaggio del 03/06/2008, 21:07:42 |
Ragazzi non fate passare più di 5 giorni andate a cercare la vostra valigia!!!!!Ciao a tutti, sono partita il 30 maggio 2008 da Linate per Palermo volo diretto e all'arrivo a Palermo la mia valigia non c'era, ho passato 4 giorni d'inferno tra telefonate al lost & found di Palermo e l'ansia di aver perso tutto, un sacco di vestiti nuovi e di valore affettivo, vacanza rovinata!!oggi sono rientrata a Linate e su consiglio di alcuni amici che se ne intendono e la mia testa di legno che non si arrende sono andata al magazzino bagagli smarriti a Linate e lì ho trovato la mia valigia che non è mai partita in quanto si era staccata l'etichetta del check-in. Ricordatevi sempre di mettere un ulteriore etichetta con il vostro indirizzo di casa, io me n'ero dimenticata. sono stata fortunata ma spesso i bagagli si perdono per sempre proprio per questo motivo!!! Provate a visitare i magazzini dei vari aeroporti, arrivo partenza e scalo, la vostra valigia potrebbe essere lì che vi aspetta!In bocca al lupo a tutti!!!!!!!! |
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Giuseppe Messaggio del 05/06/2008, 12:50:46 |
assistenza legaleBuongiorno Davide,il 2 giugno è stata una giornata terribile. Ho avuto lo stesso problema con Lufthansa.sono un avvocato ed ho curato diversi contenziosi contro compagnie aeree finora tutti con esito positivo. Sia in materia di ritardata restituzione sia per cancellazione di volo. Ti posso dire che Alitalia cerca di definire in via bonaria (senza attivare il contenzioso), altre volte si raggiunge una transazioone in corso di causa. Se sei interessato chiamami al 334.3450692. |
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Giuseppe Messaggio del 05/06/2008, 15:25:06 |
per AlessiaSalve,deve inviare ai recapiti della compagnia aerea (fax, mail e indirizzo) la richiesta di restituzione del bagaglio. Non appena consegnatoLe (conosco casi di 2 mesi di ritardo) avviare una azione risarcitoria (diffida, azione legale). In questo caso la compagnia può transigere la causa pagando oppure subire l'azione legale in un giudizio. Per qulasiasi consiglio g.donofrio@email.it |
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antonio Messaggio del 05/06/2008, 16:15:21 |
Antonio da Palermo 5Giugno 2008Il 30.4.2008 partito da Salonicco per Palermo via Roma F.co, all'arrivo a Palermo P.Raisi non ho trovato la mia valigia. Ho controllato di persona sia a Salonicco che a Palermo. Mi hanno detto di controllare a Roma F.co presso i "magazzini generali" di Alitalia e/o al deposto Alitalia Cargo. Siccome il 18.6.2008 sarò a Roma per lavoro, potrei controllare presso i predetti siti. Domanda: a quale Autorità o Ufficio Alitalia, in quel dell'aeroporto di Roma F.no, devo rivolgermi per potere essere accompagnato ed accedere a detti magazzini dove potrebbe trovarsi la mia valigia? Desidererei un risposta in merito a stretto giro di e.mail. Premetto che finora ho percorso diligentemente tutto l'iter burocratico fin qui previsto (P.I.R., fax, racc. a r. con descrizione del contenuto della valigia, telefonate varie all'Uff. Relazionicon la clientela e, nel frattempo, ho ricevuto solo una lettera di risposta con cui mi si comunicava una dilazione di attesa di 100 giorni!) |
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marina Messaggio del 06/06/2008, 14:48:23 |
Rimborsi e legaliIo mi sono rivolta ad un avvocato che ha inviato numerose lettere all'alitalia, la quale si è limitata a proporre 400 euro nonostante ciò che era stato quantificato era ben diverso.Per una causa anche tramite associazioni di consumatori non vogliono meno di 900 euro anticipati solo per intraprederla. Potreste indicarmi un buon e ONESTO legale a cui rivolgermi o a Milano o a Napoli? blue-light@libero.it |
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Dario Messaggio del 06/06/2008, 15:01:02 |
Militare in missione senza bagaglio per colpa di Alitalia!Salve a tutti,sono un Ufficiale dell'Esercito Italiano in missione in Libano. Il 30 maggio sono partito da Catania con un biglietto Alitalia per tornare in Libano dopo 2 settimane di licenza. Tra Catania, Roma e Beirut qualcosa non e' andata nel verso giusto ed il mio bagaglio e' andato smarrito. Assistenza da parte del dirigente Alitalia presente a Beirut pari a zero, nel corso della prima telefonata mi ha pure detto che un dirigente non puo' mica mettersi a cercare il mio bagaglio...nonostante centinaia di telefonate fatte dal sottoscritto all'aeroporto di Beirut, Alitalia mi ha lasciato allo sbando senza fornirmi alcun tipo di assistenza, scandaloso. All'interno del baule oltre i miei abiti borghesi, avevo anche due uniformi da utilizzare in teatro operativo senza il quale mi trovo davvero in grossissime difficolta', senza tenere conto del fatto che all'interno inoltre, erano presenti altri effetti personali di particolare importanza. Al telefono sono stato "rimbalzato" da un numero all'altro ma senza risposte concrete, mi son sentito dire che il bagaglio era rimasto a Catania, poi che era partito per Roma, poi che era tornato a Catania, poi ancora che l'avevano rubato e infine che chissa' per quale motivo, non si trova piu'. Inammissibile, ed il responsabile Alitalia mi viene pure a dire che tanto il rimborso sara' talmente ridotto che non vale neanche la pena chiederlo...che scandalo, e noi Italiani perdiamo ancora tempo nel voler chiudere questa disastrosa compagnia aerea? Quancuno riesce a dirmi cosa posso fare ed a chi rivolgermi per chiedere il risarcimento per tutti i danni che mi hanno causato? |
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KJI Messaggio del 07/06/2008, 09:28:59 |
Alitalia di M..daAnche a me hanno perso il mio bagalio da Milnao a Catania. Spero solamnete una cosa che ALITALIA CHIUDA. SONO DEI TESTA DI CA..O e BASTA |
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Giuseppe Messaggio del 10/06/2008, 11:46:09 |
legale900 euro di anticipo per una causa per ritardo nella consegna di un bagaglio è una cifra assurda.Alitalia ha chiuso con me una transazione: 5 giorni di ritardo, 700 al cliente, 700 a me come legale. E' una compagnia che ha problemi finanziari. tenete presente che il massimo per ritardo, smarrimento (vedi Convenzione di Montreal) è 1.300 euro circa, salvo la prova del magggior danno. Per qualsiasi domanda legale o informazione su costi g.donofrio@email.it. |
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Giuseppe Messaggio del 11/06/2008, 10:56:01 |
sentenza interessantePer questioni di ritardata consegna del bagaglio Vi segnalo una interessante sentenza (che condanna, tra l'altro, Alitalia)del Giudice di Pace di Palermo, del 30.5.2008 consultabile su www.giudicedipace.it. |
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nancy Messaggio del 18/06/2008, 10:39:33 |
ricerca bagagliociao sono partita il 4 giugno 2008 da catania x bruxelles via roma fiumicino x raggiungere mio marito x lavoro.al mio arrivo a bruxelles non ho trovato il mio bagaglio e sono gia' 2 settimane che sono in una nazione sconosciuta con 4 magliette e 2 jeans.il biglietto e' alitalia ma da roma abbiamo volato con la brussels airlines e se la passano da una mano all'altra.ho mandato il dossier ma nessuna risposta.aono sempre stata io a chiamare ma mi dicono che il mio bagaglio e' a roma ma nessuno fa niente.avevo dei farmaci importanti che qui non troo e sono disagiata in tutto.cosa faccio?trovero' la mia valigia?e poi il rimborso quant'e'?ciao grazie |
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luana Messaggio del 19/06/2008, 16:54:36 |
è quasi un anno che il mio bagaglio è smarritoé dal 6 agosto 2007 che ho smarrito il mio bagaglio...dopo 3 mesi da quella data la mi valigia è stata dichiarata smarrita ma tutt'ora ancora non riesco ad avere informaioni sul rimborso.Mi hanno detto di mandare un fax per sollecitare il tutto...ma credo che alla fine anche questo sarà inutile. |
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antonio Messaggio del 20/06/2008, 12:44:50 |
antonioE' inutile che Vi lamentiate dell'Alitalia, mandate improperi, maledizioni e quant'altro, fate telefonate, fax, raccomandate e ..... continuate ad aspettare la manna dal cielo, cioè l'arrivo del Vs.bagaglio smarrito direttamente a casa vostra. Quindi, muovete il sedere e andatevelo a cercare da Voi a Fiumicino ai magazzini generali Alitalia bagagli smarriti fuori dai Terminals e/o al magazzino bagagli smarriti senza etichetta (Tagless) al Terminal B. Io ho fatto così e l'ho ritrovato! al magazzino generale Alitalia ci sono oltre un migliaio di bagagli che aaspettano i legittimi proprietari, all'altro oltre trecento. Due antichi proverbi recitano: chi fa da sè fa per tre e chi ha tempo non aspetti tempo! |
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marco Messaggio del 26/06/2008, 00:06:35 |
dopo quasi un anno e mezzo ho preso i soldi dall'alitaliafinalmente dopo quasi un anno e mezzo ho preso i miei soldi.....avevo gia' scritto che mi avevano perso il bagaglio nel periodo del mio compleanno in vacanza da torino a bari.....rientrato a torino ho messo tutto nelle mani del mio avvocato e dopo un po di tempo ho preso il risarcimento di 7423 euro di cui il 10 per cento e' andato al mio avvocato....andate in causa come ho fatto io,noi siamo la parte vincente e le spese le paga tutte alitalia oltre il risarcimento morale.......ascoltate il mio consigliuo non possono passarla liscia ogni volta |
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claudia Messaggio del 29/06/2008, 03:09:20 |
bagaglio smarrito a milano (alitalia)Salve a tutti, mia sorella è partita mercoledì per il suo viaggio di nozze e hanno fatto catania roma; roma milano; milano new york (aeroporto kennedy). Appena sbarcati hanno avuto una bella sorpresina, la valigia di mia sorella non c'è...quella di mio cognato si. Fanno tutte le procedure e le rilasciano una copia del P.I.R con tanto di dati. Il giorno seguente mi faccio dare da mia sorella il codice per cercare online il bagaglio (world tracer) ma noto che il servizio non funziona (world tracer non è riuscito a trovare il file contattare la tua compagnia aerea )dopo varie telefonate decido di chiamare un amico che lavora all'aeroporto di catania e così mi aiuta a rintracciare la valigia....bene era rimasta a milano e che il giorno seguente sarebbe stata imbarcata sul volo milano-new york. Da ieri praticamente non abbiamo più notizie della valigia....adesso cosa bisogna fare???? andare in aeroporto? chiamare l'alitalia?A presto |
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antonio Messaggio del 30/06/2008, 13:20:17 |
Oggi è un grosso rischio per i Vs. bagagli volare AlitaliaConsiglio a tutti di non volare per ora con Alitalia perchè rischiate grosso con i Vs. bagagli. Non so se è disservizio o boicottaggio di alcuni che vogliono far fallire Alitalia per potere usufruire di prepensionamenti, buoneuscita anticipate e quant'altro della specie. Altre compagnie hanno gli stessi voli, gli stessi orari e ...udite ...udite ... prezzi di gran lunga inferiori nonchè servizio bagagli perfetto. Perchè rischiare? Al sig.Tremonti non interessa niente della fine dei Vs.bagagli! Si guarda bene dal mandare i finanzieri all'Alitalia lost found! A Lui interessa soloportare in porto l'"affaire" e andarsi poi a pavoneggiarsi in TV! Mandate, quindi, Lui e l'Alitalia a quel paese, lasciando gli aerei deserti, dimodochè fallisca con santa pace per tutti e taglio definitivo di questa cancrena che non si capisce perchè si debba per forza salvare a spese di noi contribuenti in nome di una italianità che non ha più ragione di essere nell'odierna economia "globale. |
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VLADIMIR (bolivia) Messaggio del 01/07/2008, 18:55:22 |
RIMBORSO CHISSA' QUANDO?????Sono arrivato da parigi con un volo alitalia al mio rietro in italia a milano malpensa mi è stato detto che il mio bagaglio era stato smarrito questo era il giorno 28-02-2008.Ho fatto la denuncia alla Sea Handling mi hanno rilasciato una carta che attestava la mancata presenza del mio bagaglio.Ho chiamato la prima volta l'alitalia e mi è stato detto di mandare un fax con il contenuto del mio bagaglio,dopo un mese e mezzo mi è stata mandata una lettera dell'alitalia che diceva di mandare sempre con un fax la lista del contenuto del bagaglio con relativi prezzi allegati PER UN RIMBORSO. Il giorno 28-06-08 ricevo una chiamata che mi annuncia che il giorno dopo mi sarebbe stata pervenuta a casa la mia valigia perchè ritrovata,Io tutto contento ero al settimo cielo perchè il contenuto della valigia è veramente importante per me (dentro c'è tutto il corredino che ho comprato per mio figlio che nascerà in agosto).Il giorno stabilito mi suonano alla porta esco e c'era un fattorino con una valigia si propio una valigia MA NON LA MIA,mi ero illuso per niente. Dopo essermi accertato che la valigia non era mia ho chiamato milano malpensa,la sede del corriere che mi ha portato la valigia e alitalia. Risposta a oggi non so ancora niente. CHISSA' SE QUESTO RIMBORSO ARRIVERA' PRIMA O POI. |
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Zio Messaggio del 05/07/2008, 01:05:54 |
Non avete capito nienteCosa protestate per l'Alitalia?E' l'Italia che è una merda. E ne siamo tutti responsabili (alcuni di più, alcuni di meno o molto di meno). |
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grazia Messaggio del 08/07/2008, 13:50:55 |
incredibile ma è l'italia!!Sono grazia, arrivata a barcellona scopro che il mio bagaglio non è arrivato, x tutta la settimana risulta introvabile così come lo è tutt'ora aDESSO .COSA INCREDIBILE? sul sito si parla di kit, di rimborso, ma io non ho avuto niente.e ancora oggi nessuno si è degnato di farmi una chiamata. ora tocca a me sbattermi x presentare una serie di documentazioni utili ad avere la percentuale, dall'alitalia stabilita , x un minimo di rimborso. che dire?....un servizio eccellente |
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tony Messaggio del 10/07/2008, 14:26:52 |
vergognaL'8 luglio arrivo all'aeroporto di amsterdam sapendo di salire su un voloklm,ma non è così perchè operato da Alitalia. Tutto va liscio compresa la registrazione bagaglio. Mentre attendo l'imbarco una vocina dice che tutti i bagagli di quel volo non saranno imbarcati. Io che sono un testardo chiedo informazioni prima di salire in aereo e dentro l'aeromobile; fatto sta che mi viene detto ancora in volo di rivolgermi al lost and found a fiumicino. Scendo a roma e vado direttamente all'ufficio, ma noto che gli altri passeggeri attendono il proprio bagaglio sul rullo, così comunico quanto detto ad amsterdam e che quindi non arriverà mai nulla.Al lost and found fanno la denuncia e mi dicono di rimanere nell'aerea e di controllare il rullo del volo successivo, ma nulla da fare, fato sta che sono rimasto 4 ore in aeroporto con la conseguente perdita di un importante appuntamento. La valigia mi sarà recapitata domani mattina, così hanno detto, direttamente a casa, ma nel frattempo ho reso la questione nota chiedendo un rimborso per il disagio e il danno creato ad alitalia, sia per mezzo raccomandata che per fax. L'alitalia è di certo una compagnia che non prenderò mai più, almeno che come in questo caso mi ci ritrovo senza averlo chiesto. Dovrebbe fallire per poi darla in mano ad un privato che la gestisca al meglio. Non capisco tra l'altro neanche il motivo per cui proprio questa compagnia ce l'abbia con tuutte quelle compagnie low cost, che si offriranno anche meno servizi, ma almeno sono puntuali e non perdono proprio nulla. |
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ALESSIO Messaggio del 16/07/2008, 14:58:54 |
AIUTATEMI BAGAGLIO RITROVATO....MA RIPULITOSONO PARTITO DA ALGHERO VERSO FIUMICINO ED POI HO EFFETTUATO 1 TRANSITO VERSO NAPOLI. ARRIVATO A NAPOLI NN HO RIAVUTO IL MIO BAGAGLIO. EFFETTUO SUBITO LA DENUNCIA ALL'UFFICIO LOST AND FOUND, MI DICONO CHE MI CONTATTERANNO.DAL 5/07/08- AL 16/07 HO CONTATTATO L'ALITALIA X AVERE QUALCHE NOTIZIA......MA NULLA.FINCHè IL 16/07MI CONTATTANO DALL'AEREOPORTO DI GENOVA GRAZIE A DEI DOCUMENTI CHE AVEVO IN VALIGIA MI DICONO CHE IL BAGAGILO ARRIVERà A NAPOLI. VADO A RITIRARE IL MIO BAGAGLIO.....MA PULTROPPO LO TROVO SVUOTATO DEI BENI PIù COSTOSI...COME ALCUNI OGETTI ELETTRONICI...MI VIENE DETTO DALLA COMPAGNIA CHE NN VENGONO RIMBORSATI GLI OGETTI ELETTRONICI?COSA NON Sò CHE FARE..............AIUTATEMI |
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ALESSIO Messaggio del 16/07/2008, 15:10:17 |
CI SARA UN RIMBORSO?SCUSATEMI QUALCUNO SA DIRMI SE MI SPETTA UN RIMBORSO POICHè HO RIAVUTO IL MIO BAGAGLIO DOPO 11 GIORNI..............MA IL PROBLEMA PRINCIPALE E CHE ERA STATO RIPULITO X BENE.(riferimento all'articolo precedente) |
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ghigus Messaggio del 18/07/2008, 13:13:13 |
x alessioCerto che le spetta. la Convenzione di Montreal al riguardo è chiarissima. Molto più efficace sarebbe far mandare una lettera dal suo avvocato.Purtroppo non sempre Alitalia formula un'offerta. a Volte bisogna agire in giudizio ma i risarcimenti sono quasi sempre assicurati. |
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Jesus Lezama Paredes Messaggio del 22/07/2008, 15:59:40 |
perdida bagagli o...HELP!!!!No so cosa fare è la prima volta che me capita una cosa simile ho perso quasi tutto ciò che avevo. il vuolo era quasi perfetto ma non è possibile una cosa del genere meno male che avevo mie documenti.. ho bisigno di qualcuno che mi dica cosa fare??mi e-mail è keitti15sa@hotmail.com |
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samb elimane thiam Messaggio del 25/07/2008, 16:19:31 |
una sola lettera e piu nientesono partito da dakar in famiglia per milano-linate via pariggicon 7 bagagli.sono arrivato a casa con solo il bagaglio a mano.me sono stati consegnate i 6 bagagli,pero non ho fino adesso ricevuto il bagaglio piu importante.anche si ho fatto il reclamo dal mese di gennaio.non mi ha chiamato nessuno.cosa devo fare per ottenere un risarcimento.ho inviat il P.I.R ,anche le fotocopie dei biglietti e la l pagamento dei kg.in piu che ho avuto.autatemi. |
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Giuseppe Messaggio del 25/07/2008, 16:28:19 |
proceduraSe giunti a destinazione manca il bagaglio:a) recarsi allo sportello assistenza clienti e formalizzare reclamo indicando contenuto bagaglio; b) rivolgersi al call center; c) una volta restituito, non oltre 20 gg dalla restituzione, inviare diffida di risarcimento danni a mezzo legale; d) in mancanza di offerte procedere con azione legale |
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andrea Messaggio del 29/07/2008, 10:38:39 |
aiutooooooooo!!!!Mi è stato smaritto il bagaglio su un volo alitalia milano linate - roma fiumicino del 12 febbraio 2008. ho fatto tutte le denuncie del caso, ho inviato tutta la documentazione (scontrini ecc.) e dopo i fatidici 100 giorni il bagaglio è stato dichiarato disperso e la pratica è passata all'ufficio legale.di questo ufficio mi hanno dato solo il numero di fax per eventuali solleciti. ho provato a sollecitare ma tutto tace. cosa posso fare visto che sono passati quasi 6 mesi? ciao andrea |
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Giuseppe Messaggio del 29/07/2008, 17:01:47 |
per andreaSe la pratica è stata assegnata all'ufficio legale la compagnia teme una azione legale.Niente di più. Formalizzi una diffida e contestuale richiesta di risarcimento danni tramite il suo avvocato. Giuseppe |
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Raffaele Renis Messaggio del 31/07/2008, 16:17:27 |
smarrimento bagaglio 20/07/08 volo Roma-RodiSalve mi chiamo Raffaele.Ho preso un' aereo alitalia il giorno 20/07/2008 da Roma Fiumucino per Rodi volo AZ8340 e mi è stato smarrito il bagaglio. Da premettere che io vengo da Napoli.Al lost and found di Rodi ho fatto subito denuncia chiedendo che mi in venisse inviato ma L' Alitalia me lo ha inviato a Rodi quando io sono ritornato a Roma il 27 luglio.Il giorno 29 ho telefonato a Rodi e mi è stato detto che il bagaglio è ritornato a Roma...Nononstante la mia insistenza di andare a vedere in magazzino (sicuramente sarà lì) il lost and found dell' alitalia a cui chiamo tutti i giorni mi dice che saranno loro a contattarmi.Cosa devo fare aspettare o andare di persona fino a Roma? Ho già inoltrato la pratica per assicurazione bagaglio della circus.Devo fare qualcos' altro per avere un rimborso dall' alitalia? |
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G Messaggio del 01/08/2008, 10:38:18 |
per RaffaeleAlitalia, così come tutte le compagnie aeree, SPONTANEAMENTE non Le offrirà nemmeno un centesimo. Deve attivarsi Lei, tramite un avvocato, a richiedere un risarcimento.Il bagaglio le verrà consegnato ma potrà chiedere un risarcimento anche per la vacanza rovinata. Ci sono svariati precedenti giurisprudenziali. Qualora necessiti di maggiori info g.donofrio@email.it |
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Riitta Messaggio del 02/08/2008, 19:11:48 |
bagagli Alitalia, che vergognaVenivo con la mia sorella da Catania a Roma, bagagli smarriti...Dovevamo poi prendere il volo per la Finalandia quindi bagagli sono rimasti a Roma... dopo tanti e-meil,telefonate al Alitalia ecc. ho preso di nuovo il volo dalla Finlandia e sono andata a posto a cercare le valigie...all´ aeroporto di Roma nessuno sapeva niente, mi hanno fatto correre dal posto all´altro e finalmente sono riuscita a rintraciare le valige al cargo Alitalia. Pero´purtroppo le valigie erano state aperte con la forza, tutto il tenuto di valore era stata rubata, avevano lasciato soltanto la biancheria sporca...addirttura i nostri erano spariti dalle valigie.Sono finalandese e viaggio spesso in Italia ma mai piu´ via Roma e con Alitalia. |
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Luisa Messaggio del 02/08/2008, 22:20:23 |
Ennesima vittima dell' alitalia..speriamo che intervenga un magistrato.Mi accodo anche io alla lunga lista delle vittime dell' Alitalia che ho trovato in questo sito. Spero solo che un magistrato illuminato un giorno possa far luce su questo scandalo. Volevo un parere.Sono reduce da un recente viaggio in Grecia con formula" pacchetto tutto compreso " destinazione Rodi con partenza da Roma Fiumicino con volo Alitalia . Il giorno della partenza viene smarrito il mio bagaglio a Roma Fiumicino e appena arrivo all' aereoporto di Rodi vado a esporre denuncia all lost and found locale. Quando torno a Roma mi viene detto che il mio bagaglio era stato rispedito a Rodi. Passa qualche giorno e appuro dall' albergo dove risiedevo che il bagaglio è stato rispedito a Roma. Da allora io chiamo tutti i giorni il lost and faound dell' Alitalia che loro stessi mi hanno fornito 06/65434956. Dopo i primi giorni in cui mi hanno confermato che il mio bagaglio è a Roma Fiumicino sono tre giorni che mi risponde sempre la stessa operatrice, in maniera alquanto scortese dicendomi che se voglio sapere qualcosa devo chiamare io, a mie spese l' aereoporto di Rodi avendo esposto là la denuncia.Ora , aparte il fatto che già è stato appurato che il mio bagaglio è tornato a Roma; a parte il fatto che io non conosco il greco ; a parte il fatto che questo atteggiamento è un' offesa alla dignità umana e io ho già provveduto a segnalare la vicenda all' ENAC volevo sapere : è legale che il lost and found dell' Alitalia di fronte a una richiesta di indagine su un bagaglio da loro smarrito a Roma Fiumicino mi dica che io mi devo rivolgere all' aereoporto di Rodi che ripeto ha già rispedito il bagaglio a Roma da 4 giorni? E se tutto ciò è normale che senso ha il nome"lost and found"?Tanto vale che si chiami solo "Lost". |
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el gharfaoui abdellatif Messaggio del 03/08/2008, 19:38:23 |
una vergonia per alitaliaio dal 11gennaoi chi sto aspetando una risposta per esarssamento per il mio bagaglio smarito .ho mando tutti doccumenti nessessarii per questa faccienda e ancora niente.ansi ho telefonato ,unica cosa aspettiamo........... scusati per sbagli ortografi |
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G. Messaggio del 04/08/2008, 14:59:59 |
non esitateSe credete di ottenere soldi, risarcimenti o risposte da Alitalia perdete solo tempo e risorse.Affidatevi ad un avvocato. Un risarcimento è quello che le compagnie meritano di corrispondere ai passeggeri. |
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Fiorentino Messaggio del 04/08/2008, 23:05:41 |
il solito bagaglio smarrito AlitaliaSalve ho un dubbio. Sono reduce da un recente viaggio a Creta con partenza Roma Fiumicino, volo Alitalia . Al mio ritorno a Roma bagaglio smarrito. Faccio denuncia e mando i vari fax. Nei primi giorni chiamo il call center del lost and found al nr. 0665434956 e facendo una verifica col numero di pratica mi viene risposto di stare tranquillo perchè il mio bagalio è arrivato a Roma e mi sarà spedito al più presto a casa tramite corriere al massimo entro 24, 48 ore..La stessa cosa mi viene riferita per altri due giorni .Al terzo giorno, stanco di aspettare mi reco di persona a Roma Fiumicino all' ufficio assistenza bagagli dell' Alitalia controllano la mia pratica e mi dicono che purtroppo il mio bagaglio non è mai partito da Creta. e se era a Roma loro dovevano visualizzarlo Ho visto anche nei magazzini tranne che nel centrale perchè di Domenica era chiuso.Come è possibile che al call center del lost and found mi avevano confermato che il mio bagaglio era arrivato a Roma mentre all' assistenza bagagli dell' Alitalia mi hanno smentito tutto? A chi devo dar credito? che devo fare? Nel dubbio ho chiamato anche Creta e mi hanno detto che loro avevano già chiuso la pratica e che dietro mio sollecito l' hanno riaperta per capire cosa sia successo.Qualcuno sa darmi un consiglio : chi dei due ha ragione e come mi devo comportare? |
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Andrea Berardi Messaggio del 09/08/2008, 12:20:15 |
danneggiamento bagaglioSalve sono dela calabria, ho fatto un volo internazionale e credo che sarà anche l'ultimo con alitalia.....partito da istanbul destinazione reggio calabria e trovo il bagaglio danneggiato. ho fatto la pratica del rimborso da piu di 4 mesi e per di piu nn rispondono neanche al telefono.cortesemente nn dico tanto ma almeno una risposta Email. il num di pratica è regaz17966. aspetto una vostra risposta. |
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cristina Messaggio del 10/08/2008, 20:18:08 |
bagagli rubatiCiao mi chiamo crisitna il 17 luglio mi imbarco da cagliari con scalo a roma fiumicino e poi proseguire per catania. Quando ho fatto il check in a Cagliari ho chiesto se dovevo ritirare i bagagli a Fiumicino e la risposta è stata negativa, i miei bagagli dovevano essere ritirati all'arrivo a catania. Sono arrivata a catania e dei miei bagagli nessuna traccia. Ho fatto denuncia al lost & found dell' Alitalia. Ho chiamato tutti i giorni per avere notizie, dopo una settimana ricevo una telefonata da un macchinista di treni italia chiedendomi se avevo un' agenda marrone (l'agenda era in uno di due bagagli), rispondo di si. Subito ho fatto denuncia per furto. Responsabili dell'accaduto Alitalia che aveva la custodia dei miei bagagli e l'aeroporto di fiumicino per il mancato controllo all'interno e la disorganizzazione e perchè i ladri sono all'interno dell'aeroporto. Auguro alle persone che mi hanno rubato i bagagli di finire in galera. |
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Paola Messaggio del 12/08/2008, 19:22:52 |
per trovare il vostro bagaglio ci vuole fortuna...Salve mi chiamo Paola, il 4 agosto di ritorno da Fuerteventura a Roma, ho avuto la spiacevole sorpresa di nn ritrovare il mio babaglio. Ho fatto la denucia presso la flight care perchè il mio era un volo livingston. il giorno dopo ritorno all'aeroporto e mi faccio un giro nei magazzini di Fiumicino tra i bagagli senza etichetta e quelli cn l'etichetta nella speranza di trovarlo ma nulla. Sono tornata dopo 5 giorni all'aeroporto, parlo cn la tipa della flight care e mi dice che ancora nn si sa nulla...dopo 10 min riparlo cn la sua collega...(nel frattempo lei se ne era andata) e mi trova il bagaglio in 1 min...era a Milano Orio Ol serio (nn so nemmeno come si scrive) premetto che erano le 7 di sera quindi. Aspetto cn ansia la chiamata da fiumicino per ritirarlo ma nulla passano 48 ore e nn mi chiamano. Trovo per caso il num dell'ufficio lost & found di Milano e mi dicono che è partito da due giorni ed è quindi a Roma.Il giorno stesso vado a roma...ufficio chiuso...vado all'altro al terminal B e mi dicono che la tipa che doveva aprire il deposito dell'A è appena arrivata...CN 1 ORA DI RITARDO. mi faccio il giro dentro al deposito E NN C'ERA...la sorte ha voluto che chiedessi al magazzino di Alitalia di farmi un giro nel loro deposito..ERA TRA I BAGAGLI ALITALIA...T T. roba assurda ...tutto questo per dirvi che se volete ritrovare il vostro bagaglio dovete andare a rompere le scatole all'ufficio lost & found sia esso alitalia, airone o altro...andare a girarvi i depositi dei bagagli con e senza etichetta. Ritornare dalle tipe dove avete fatto la denuncia e vedere se lo trovano tra quelli degli altri aeroporti in base alla descrizione come è successo a me...vi auguro di trovare tipe competenti come la 2 cn cui ho parlato che fa il suo lavoro..nn come l'altra che scaldava la sedia. e se riuscite a sapere in che aeoporto sta cercarte di procurarvi il numero dellìufficio lost e found di quell'aeroporto perchè vi sapranno dire quando e come è partito. PS un'altra cosa scandalosa...i bagagli di altri poveretti come me incustoditi fuori dai magazzini...e altri che ancora devono essere avvisati che il loro bagaglio è li in deposito a fare la muffa |
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Paola Messaggio del 12/08/2008, 19:28:51 |
CAPI MANCANTI DAL BAGAGLIOMI SONO DIMENTICATA DI AGGIUNGERE CHE MI HANNO APERTO LA VALIGIA...ERA TUTTA IN DISORDINE E MANCANO 2 CAPI DI ABBIGLIAMENTO AL SUO INTERNO...UNA GONNA E UNA MAGLIA...meno male che erano di poco valore...però cmq è scandaloso. |
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MARCO 79 Messaggio del 12/08/2008, 21:31:17 |
bagagli rubati?DOMANDA: UN PASSEGGERO ARRIVA PRIMA DI ME AL NASTRO DI RICONSEGNA DELLE VALIGIE E SI PRENDE IL MIO BAGAGLIO.QUALCHE TELECAMERA L'AVRA SICURAMENTE RIPRESO MA LA COMPAGNIA O L'AEROPORTO RIUSCIRANNO A IDENTIFICARE IL PERSONAGGIO E INSEGUIRE IL MIO BAGAGLIO? CIAO A TUTTI |
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cristina Messaggio del 13/08/2008, 11:29:34 |
Striscia la notiziaCiao sono Cristina suggerirei di rivolgerci a striscia la notizia (io ho già scritto e continuerò a scrivere sino a quando non avrò una risposta) e di denunciare questi ladri bastardi che si trovano a fiumicino e che invece di fare il loro lavoro rubano i bagagli. Sicuramente ci sarà un giro di vendita di tutti i vestiti rubati. |
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bruno Messaggio del 20/08/2008, 12:18:09 |
la rabbia!!!!!!!!!!!!!Incompetenza ...inefficienza.....costi.....incapaci inutili esseri senza senso!!!!20 chiamate 20 risposte diverse....rimborsi al 50%!!!!! LA valigia non si sà dove sia!!!!!!!!!!!!con chi bisogna prendersela?????? tutti scaricano le mani e non volgiono dire nulla riguardo al loro nominativo....poi dicono sicilia mafia!!!??? la mafia è quando si ha il potere di far tacere le cose così..come fà alitalia....con migliaia di persone...e poi si fà di tutto per salvarla...!!!ma mandateli a casa...l'africa airline funziona meglio!!! |
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ViaggiareLeggeri Messaggio del 22/08/2008, 13:20:08 Utente registrato dal 22/02/2009 |
Discussione su Club Air (per Federica, Marco, etc.)Ho notato solo ora che, all'interno di questa discussione su Alitalia e bagagli stava nascendo un filone dedicato a Club Air. ho spostato i messaggi su Club Air su www.viaggi.affari.to/forum/55/29369, in modo che le pagine dellee discussioni rimangano "in tema".Mi scuso per il ritardo nell'intervenire. Se potete, aiutatemi ad aiutarvi: aprite una nuova discussione, quando il caso lo richiede. |
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Andrea Messaggio del 22/08/2008, 18:10:53 |
X BrunoE tu sei degno dell'Africa Airline |
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cristina Messaggio del 22/08/2008, 18:51:31 |
x andreaCaro Andrea è inutile che ti arrabi con Bruno tanto prima o poi (meglio prima ) questa compagnia dovrà fallire. Hai idea di come ci si sente quando ti arriva una telefonata e capisci che i tuoi bagagli sono stati rubati? Mi dispiace per le persone oneste che perderanno il lavoro ma per quelle disoneste no perchè si meritano questo e altro . Sappi che a me a hanno smarrito il bagaglio all'andata ed anche al ritorno solo che in quest'ultimo caso le due valigie non le ho più riavute pechè rubate. Il tutto nel giro di 4 giorni. La nostra rabbia nei confronti dell'alitalia è ben giustificata. |
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andrea Messaggio del 25/08/2008, 10:46:38 |
RIMBORSO IRRISORIODopo 6 mesi dalla denuncia di smarrimento del mio bagaglio da parte di alitalia mi viene proposto un rimborso di soli 600 euro contro i circa 4000 equivalenti al volore del contenuto del bagaglio e delle spese di prima necessità sostenute.ho intenzione di procedere x vie legali. qualcuno sa dirmi se è conveniente o ci sono altre strade da percorrere? grazie |
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Marco Messaggio del 25/08/2008, 14:38:34 |
ottimo servizio bagagli smarriti malpensaDevo spezzare una lancia a favore del servizio a Malpensa e dell'Alitalia.Valigie non arrivate dopo tre scali da Cancun a Milano, passando per Dallas e Parigi. Fatto denuncia al desk al ritiro bagagli dove mi hanno fornito un numero di pratica ed un pin personale, con numero di telefono e sito da poter consultare. il sito è stato sempre aggiornato in tempo reale, la disponibilità degli operatori ottima e la tempestività del corriere davvero ok. bagagli riconsegnati a casa in 48 ore. |
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federica Messaggio del 25/08/2008, 18:15:01 |
valigie smarritesono felice per marco che ha riscontrato tanta serietà. io sono arrivata venerdì 22 agosto da new york con scalo ad amsterdam e cambio volo per milano linate con alitalia. e lì si sono fermate le mei valigie(5). ho fatto subito la denuncia a milano linate. ne hanno ritrovate 4. per avere chiarimenti sulla quinta mancante ho provato a telefonare. ho parlato con un operatore e gli ho spiegato tutto( volo, città di partenza, relativo scalo, e naturalmente che sono atterrata a linate) e lui mi ha chiesto se la denuncia l'ho fatta a malpensa?!?!?!?!? mi veniva voglia di rispondere che l'ho fatta a fiumicino, che mi sembrava più comodo rispetto a linate. ora è due giorni che sono attaccata al telefono ma nessuno risponde. beato te marco. |
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Mauro Messaggio del 26/08/2008, 10:49:07 |
Alitalia, che passione!!!Volo Madrid-Linate 16/02/2008. Valigia consegnata oltre le 48 ore.Alitalia mi dice che ho un x euro a disposizione per spese di prima necessità. Perso due giorni di lavoro (meeting su Milano). Ho seguito alla lettera le loro richieste per il rimborso. Ho inviato più carta io che il faldone di Totò Riina.Una vergogna allarmante se poi pensiamo che gli facciamo pure il prestito ponte.Oggi 26/08/2008 mi rispondono che stanno valutando (STB SERVICE SRL, UNA PAGLIACCIATA). Due soluzioni: denuncia tramite avvocato oppure presentarsi in Viale Liegi 14 sede della STB (ma molto probabilmente è una sede fittizia), altrimenti presentarsi ad alitalia a roma e battere i pugni sul bancone. Auguri a tutti |
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carmen de la cruz Messaggio del 26/08/2008, 12:58:02 |
dove he il mio bagaglio???Ho comprato un biglieto con alitalia ho fatto Lima/caracas/Roma/Veneziae non sono arrivati i miei bagagli dopo due giorni mi hanno consegnato soltanto una, ho provato telefonare a Alitalia de venezia, Roma, per fino Caracas, e niente, nessuna mi da una resposta di dove sea la mia baliglia, cosa altro devo fare?' |
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roberta Messaggio del 26/08/2008, 15:16:28 |
alitalia che disastro!!!non ho parole per descrivere la disorganizzazione e l'incapacità del personale alitalia, lo scorso gennaio partivo da milano per barbados con a mio seguito dell'attrezzatura sportiva, seguendo alla lettera quello che dice il sito ufficiale alitalia, mi sono recato al cek in, il personale nopn sapeva nulla su ciò che loro scrivono sul loro sito!! morale pago 500 euro di extra bag per non perdere il volo sperando poi di richiedere il rimborso, beffa delle beffe, il bagaglio è sparito mai piu trovato, ora nessuno sa più dirmi nulla i numeri di telefono dell'alitalia sono inusabili o finti!!non so!! ma è impossibile contattarli, che buffonata all'italiana! vergogna. |
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Massimo Messaggio del 26/08/2008, 16:01:00 |
X CristinaNon puoi paragonare una telefonata in cui ti dicono che il tuo bagaglio è stato smarrito con una telefonata con cui ti dicono che hai perso il lavoro!Un conto è protestare e fare tutte le cause che si vuole,ma c'è un limite. |
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Cristina Messaggio del 26/08/2008, 16:30:47 |
x MassimoIo non ho fatto nessun paragone. Ma ritengo che pittusto che dare lavoro a gente disonesta sarebbe meglio darlo a chi effettivamente ha di bisogno e non invece alle persone che rubano i bagagli. Se queste persone sono sottopagate o hanno qualche altro problema che colpa ho io oppure altre persone a cui è successa la stessa cosa. Io come tanti altri ho pagato un biglietto e mi aspetto un servizio e non un furto. Sai cosa mi hanno detto che i miei bagagli sono stati volutamente smarriti. Mi dispiace per te Massimo se sei una persona onesta ma per quelle disoneste no. |
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Giovanna Messaggio del 27/08/2008, 18:56:17 |
che vergognaBhè non sono la prima e non sarò l'ultima ad aver subito questa "rapina". bhè il 19 agosto del 2008 ritorno da malta con scalo a Roma e non vedo la mia valigia roncato arancione, sul rullo numero 3 dell'aeroporto di capodichino. Ero consapevole di non poter più vedere i miei abitini, i miei costumi ... ma quello per cui mi rammaricavo di più era non poter avere i pensierini acquistati durante la vacanza tra cui anche un Naghilè Turco.Trascorsi 5 giorni infernali, sembrava un'eternità, il mio bagaglio sembrava essersi volatilizzato, inesistente per tutti gli aeroporti del mondo. il giorno 24 agosto, trascorsi i fatidici 5 gg, vado dall'operatice del lost e found e mi risponde che probabilmente si sarà strappata la targhetta e non può essere rintracciata. Ok!!!! Il mio ragazzo mi propone di andare a Roma e vedere di persona. ( nei gg scorsi avendo letto questo sito, gli avevo riferito dell'esistenza di alcuni depositi facilmente visionabili) Lunedì ore 15.30 partiamo da Napoli arriviamo a roma alle 18.00 non vi dico abbiamo fatto il terminal A, B, C non so quante volte avanti e indietro, prima al C poi all'A, poi al B, poi di nuovo al C. Visitando, prima il deposito dei bagagli persi in giornata, poi quelli dal 19 Agosto poi non so quale deposito, non trovando nulla e coscienti che fosse quello dei bagagli senza etichetta ed invece...un operatore ci indirizza verso il deposito giusto...entro....ed eccolaaaaaaa la mia valigia senza etichetta. ragazzi andate sempre dove pensate di aver perso il bagaglio, se vi è possibile. |
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robi Messaggio del 28/08/2008, 13:00:10 |
nessuna traccia del mio bagaglio..Anche' a me e' stato smarrito il bagaglio (volo VE-Roma-Lisbona, il 5/08/08), anche io non ricevo risposte su procedura e rimborsi, anche io non so cosa devo fare dopo 23 giorni (vacanza inclusa) senza le mie cose e la mia valigia (nuova!). Continuo a parlare (quando ci riesco) con persone incompetenti che non danno indicazioni e che non offrono alcun "servizio alla clientela". E' scandaloso!In base a cosa Alitalia fa l'offerta economica per il bagaglio smarrito? Al contenuto dichiarato (che mi avevano detto servisse solo per riconoscerla in caso si fosse persa l'etichetta)? Dopo quanti giorni il bagaglio e' dichiarato PERSO (mi hanno detto 21, 40, 50, 90 e 100.. possibile che non ci sia UNA regola??)? Come da vostro suggerimento vorrei andare a Roma (sono sicura che la mia valigia sia a Fiumicino), ma davvero possibile entrare nei terminal o al cargo/deposito senza nessuna carta di imbarco? Non vorrei fare il viaggio (vivo all'estero) per nulla! |
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www.colellastudio.com Messaggio del 31/08/2008, 10:15:03 |
ate causa ad alitaliaIo ho intrapreso numeose vertenze contro alitalia per i bagagli smarriti o per ritardi .Tutte vinte con cospicui risarcimeti. Un consiglio, fate subito causa. www.colellastudio.com |
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miss lost and found Messaggio del 01/09/2008, 16:29:17 |
l'operatrice che cerca di fare il suo lavoro al meglio....Buonasera a tutti quelli che hanno subito la bruttissima esperienza del bagaglio smarrito .1° punto... se vi invitiamo a chiamare gli aeroporti dove si è aperta la pratica non è per volere essere scortesi, ma perchè noi non vi rispondiamo dagli aeroporti bensì da call centers lontani km dagli scali. Qunidi il nostro intervento non servirebbe a nulla in quanto non vediamo i bagagli fisicamente(non sono vicini a noi). 2° punto..... io sono sempre con voi, cerco di fare il possibile per aiutarvi a trovare le valigie e vengo richiamata perchè nel nostro lavoro non bisogna farsi prendere dall' empatia. 3° punto... purtroppo le notizie che noi operatori leggiamo sulle vostre pratiche vengono scritte dagli aeroporti che aggiornano di volta in volta le notizie e questo fa si che alla prima telefonata vi viene detta una cosa e alla seconda un'altra totalmente diversa dalla prima. 4° ed ultimo punto .... concordo con voi... è una pessima organizzazione, ma purtroppo non posso fare nulla per cambiarla.... nel mio piccolo ci provo sempre. Però vi assicuro che sia nei call centers che negli aeroporti c'è tantissima gente seria e lavoratrice che non merita di essere insultata continuamente. Grazie a chi leggerà questo intervento e rifletterà un pò di più con chi prendersela. |
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Paolo Messaggio del 02/09/2008, 13:30:41 |
Malpensa chiude? Sarebbe anche giustoSalve. Sono un turista italiano che lunedì 25 è arrivato a Malpensa dopo 2 settimane in Sud Africa. Come per tanti voli arrivati da Parigi, i nostri bagagli sono andati persi. Il mio l'hanno riconsegnato 4 giorni dopo.All' arrivo in area raccolta bagagli il panorama era desolante: centinaia di valigie sparse sul pavimento, parecchie del giorno prima. Al momento della denuncia alla società SEA HANDLING, dopo circa 40 minuti spesi invano ad aspettare i bagagli e altrettanti di coda allo sportello del lost & found ci siamo sentiti dire che uno era a Parigi e l'altro non si sapeva ancora. Per "motivi di dogana" ci venivano chieste le combinazioni delle valigie e le chiavi dei lucchetti. Ho sentito subito che c'era qualcosa di strano... Per farla breve la società che gestisce i bagagli, il personale della succitata SEA Handling, alla quale ho fatto una inutile ma giusta denuncia, mi hanno rubato parte del bagaglio, e poi risigillato il tutto. Ho anche pensato fosse stata la dogana, ma ho chiamato e mi hanno assicurato che una bottiglia di liquore sarebbe comunque rientrata nella franchigia, e non ci sarebbero stati problemi. In caso, mi avrebbero contattato. Trovo vergognoso che nel 2008 ci siano degli individui autorizzati dalla società per cui lavorano che rovistano e rubano nei bagagli altrui, approfittando della buona fede della gente onesta, che affida loro la combinazione. Trovo vergognoso che questo a Malpensa vada avanti da sempre, trovo vergognoso che non si faccia niente ma soprattutto che si consenta ancora di lavorare a dei ladri che danneggiano il portafoglio, il morale dei viaggiatori ed il turismo italiano, nonchè l'immagine stessa dell' Italia. La SEA ha operato e opera in maniera criminale: Associazione per delinquere, furto, appropriazione indebita e violazione della privacy. La SEA fornisce i mezzi ai dipendenti per sapere cosa trovare nei bagagli, fornisce i modi ed i tempi per poterli mettere in condizione di rubarne i contenuti e protegge i dipendenti nell'attività illegale e dalle leggi italiane. La situazione è nota da anni, e non HANNO FATTO NIENTE! Inoltre, diventa irreperibile telefonicamente una volta chiusa la pratica. Se dovesse chiudere Malpensa, cosa che non mi auguravo fino ad oggi, i ladri che ci lavorano adesso ruberebbero sicuramente fuori, ma almeno non sarebbero autorizzati. A loro va tutto il mio disprezzo, con l'augurio che le pulci di mille cammelli possano infestare le loro zone erogene e che si spendano tutti i loro guadagni, truffaldini e non, in cure sperimentali chemioterapiche. Ladri bastardi. |
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ANDREA Messaggio del 02/09/2008, 17:25:18 |
PER FAVORE AIUTATEMI!!!!!dopo 6 mesi dalla denuncia di smarrimento del mio bagaglio da parte di alitalia mi viene proposto un rimborso di soli 600 euro contro i circa 4000 equivalenti al volore del contenuto del bagaglio e delle spese di prima necessità sostenute. ho intenzione di procedere x vie legali. qualcuno sa dirmi se è conveniente o ci sono altre strade da percorrere? grazie |
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Giuseppe Messaggio del 03/09/2008, 18:35:11 |
per andreaCaro Andrea,i 600 euro promessi da Alitalia sono francamente pochi se tieni a mente che la Convenzione di Montreal, relativamente al solo ritardo nella consena del bagaglio, stabilisce un massimo di 1000 diritti speciali di prelievo (poco più di euro 1.100) Lo smarrimento degli oggetti contenuti nel bagaglio non è circostanza prevista dalla Convenzione. Dovresti comunque recuperare tutto il materiale possibile (scontrini, fatture ecc) che accerti: i) che gli oggetti smarriti erano effettivamente di tua proprietà, ii)ovvero, di averne comprati altri per rimpiazzare quelli trafugati. Ad ogni modo l'azione legale è inevitabile. Io sono un avvocato su Roma e mi sono occupato svariate volte di questioni del genere anche con discreto successo. Puoi contattarmi all'indirizzo mail giuseppe.donofrio@coggiattieassociati.it per qualsiasi parere. Cordiali saluti. |
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cristina Messaggio del 03/09/2008, 21:51:17 |
x giuseppeCiao giuseppe sono cristina a me hanno rubato i bagagli al ritorno da Cagliari. Non ho scontrini perchè non ho comprato niente ma ho una dichiarazione scritta da parte di un signore che ha trovato l'agenda (che era all'interno del mio bagaglio) a roma termini. Ho fatto denuncia per furto ma per intraprendere un' azione legale non so se è sufficiente la dichiarazione di ritrovamento dell'agenda. io non ho scontrini perchè sono tornata a casa e poi niente potrà sostiture a livello affettivo tutto il contenuto dei miei due bagagli. A me il bagaglio è stato smarrito ma ritrovato anche all'andata. |
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pedrovaz1968 Messaggio del 04/09/2008, 05:18:02 Utente registrato dal 31/03/2009 |
Volate con Alitalia? Ecco un suggerimento per i vostri bagagliSignori, pare che Alitalia non riesca a consegnare i bagagli ai passeggeri una volta che sia una, all'arrivo a destinazione. E allora, perche' portarsi bagagli, se gia' sapete che non li avrete quando vi serviranno?Portatevi dietro solo bagaglio a mano in un trolley che rientri nei limiti indicati sul sito Alitalia www.alitalia.com/IT_IT/footer/faq/baggage.htm:
Quei cinque chili sembrano pochi, magari verificate sul vostro biglietto. Dico sul serio: magari vi sembra poco, lo spazio nel bagaglio a mano , eppure ci sono buone possibilita' che quello sia tutto lo spazio che avrete a disposizione per stipare le cose che vi serviranno durante il viaggio, dato che il bagaglio in stiva verra' smarrito, "prelevato", o sara' in ritardo. |
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Davide Messaggio del 04/09/2008, 09:43:11 |
Vienna FirenzeVolo Vienna Firenze via roma.. bagagli persi nonostante due ore tra un volo e l'altro. No words. Alitalia deve solo fallire e mandare a casa tutti quei dipendenti paraculi e raccomandati. |
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veronica Messaggio del 04/09/2008, 10:10:45 |
NON CI CREDO!!Il mio bagaglio non è stato smarrito solo una volta, ma ben 2 nello stesso viaggio!!! volo da ancona per roma con scalo per poi arrivare a malta in vacanza. Beh, la vacanza inizia male dato che il mio bagaglio non si trova.. e via senza vestiti, dentifricio, mutande... niente!Poi, dopo che fortunatamente l'hanno ritrovato, torno a casa e me lo riperdono una seconda volta!! ma andate a casa tutti che fate prima! |
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Giuseppe Messaggio del 04/09/2008, 11:00:06 |
per cristinaCiao Cristina,il semplice ritardo nella consegna del bagaglio ti da diritto ad ottenere un risarcimento. Tecnicamente una azione per furto è competenza del giudice penale, e, francamente non è il mio campo. Limitandomi a quanto di mia competenza, potresti in ogni caso proporre una azione risarcitoria di natura civile per il ritardo nella consegna del bagaglio e per i danni subiti (trafugamento di oggetti dal bagaglio). Ovviamente occorrono testimoni che possano comprovare il contenuto della valigia ed, eventualmente, un verbale di consegna del bagaglio in cui si dia atto del trafugamento degli oggetti. Un consiglio: in questi casi è sempre meglio redigere un verbale al momento della consegna. In caso di azione lagale è una prova quantomeno convincente del trafugamento degli oggetti. Idem in caso di danneggiamento. Resto a tua disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti |
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Giuseppe Messaggio del 04/09/2008, 12:01:14 |
per cristinaCiao Cristina,il semplice ritardo nella consegna del bagaglio ti da diritto ad ottenere un risarcimento. Tecnicamente una azione per furto è competenza del giudice penale, e, francamente non è il mio campo. Limitandomi a quanto di mia competenza, potresti in ogni caso proporre una azione risarcitoria di natura civile per il ritardo nella consegna del bagaglio e per i danni subiti (trafugamento di oggetti dal bagaglio). Ovviamente occorrono testimoni che possano comprovare il contenuto della valigia ed, eventualmente, un verbale di consegna del bagaglio in cui si dia atto del trafugamento degli oggetti. Un consiglio: in questi casi è sempre meglio redigere un verbale al momento della consegna. In caso di azione lagale è una prova quantomeno convincente del trafugamento degli oggetti. Idem in caso di danneggiamento. Resto a tua disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti |
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Giuseppe Messaggio del 04/09/2008, 19:15:16 |
amministrazione straordinariaDal 1 settembre 2008 Alitalia è in amministrazione straordinaria. |
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cristina Messaggio del 04/09/2008, 20:28:22 |
x giuseppeGrazie Giuseppe per il consiglio. Purtroppo io ho solo la dichiarazione scritta del ritrovamento dell'agenda che era all'interno del bagaglio ed è stata trovata a roma termini.. Io materialmente non ho più i bagagli perchè facevo scalo a roma fiumicino per poi proseguire per catania, quindi ritengo che i bagagli siano stati rubati a fiumicino. Non so cosa fare a meno che io non vada a roma fiumicino e controllare. Non è giusto che in un aeroporto vengano assunti dei ladri e non ci siano dei controlli neanche da parte delle forze dell'ordine. Ciao e grazie ancora. |
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cirstina Messaggio del 04/09/2008, 20:30:47 |
x giuseppeScusa ma dato che l'Alitalia è in amministrazione straordinaria cosa significa che non risarcirà nessuno? |
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Giuseppe Messaggio del 05/09/2008, 13:07:10 |
x cristinaSarà difficle per alitalia soddisfare richieste di risarcimento danni e altresì difficoltoso proporre un giudizio di risarcimento. |
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rr Messaggio del 05/09/2008, 15:24:56 |
Ma a Fiumicino ci fanno entrare?Se ci rechiamo a Roma per cercare fisicamente il nostro bagaglio, ci fanno entrare anche se non siamo passeggeri?Dove bisogna recarsi? Trovo ridicolo dover andare fisicamente a cercare qualcosa che abbiamo affidato ad una compagnia aerea pagando per un servizio che non offrono.. ma pare non ci sia altra soluzione.. |
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cristina Messaggio del 05/09/2008, 20:44:41 |
x rrIo non so dove bisogna recarsi ma se hai la denuncia che hai fatto al lost & found ti fanno entrare. Io vorrei cercare sia nei magazzini dei bagagli senza etichette sia nei vari magazzini delle compagnie. |
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cinziaroger Messaggio del 06/09/2008, 16:20:00 |
x giuseppeCiao giuseppe sono una tua giovane collega e mi ritrovo per la prima volta a dover chiedere un risarcimento danni per ritardo consegna bagagli e per vacanza rovinata per una mia amica. Siccome è il mio primo incarico in assoluto ti sarei infinitamente grata se potessi spiegarmi come devo muovermi.Ho letto le tue risposte e vorrei anche sapere cosa sono i diritti speciali di cui parli ed in particolar modo come si fa a convertirli in euro. Ringraziandoti sin da ora per la tua disponibilità ti scrivo il mio indirizzo e-mail a rispondermi ( se vorrai!!) cinziafornelli@interfree.it |
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andrea Messaggio del 06/09/2008, 17:28:30 |
richiesta rinborso bagaglio smarritonon è vero che l'alitalia non può rinborsare da quando si perde il bagaglio dopo 5 giorni devi fare una raccomandata con ricevuta di ritorno all'ufficio di palermo scrittto nel p.i.r e dopo il ritrovamento e la consegna si hanno 21 giorni dove richiedere via fax ma consiglio anche via raccomandata con ricev.i ritorno il rimborso dei costi avuti durante il periodo del disagio avuto sono legalmente valide anche i movimenti del conto corrente e/o cata di credito. |
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cinziaroger Messaggio del 07/09/2008, 18:06:19 |
x andreascusami ma quale norma prevede i 21 giorni? |
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Giovanni Messaggio del 15/09/2008, 19:39:10 |
Bagaglio smarrito?com'è possibile che faccio un volo diretto lamezia-roma fiumicino e all'arrivo manca solo il mio bagaglio? all'aereoporto di lamezia mi dicono che il bagaglio è stato imbarcato, ma a fiuminico non si trova. Per me non si tratta di smarrimento, ma di furto bello e buono, visto che oltre al contenuto anche la valigia era costosa. Ora mi trovo per una settimana a roma senza nulla, neanche alcun documenti che mi servivano per lavoro. Cosa devo fare? |
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Salvo Messaggio del 19/09/2008, 18:36:35 |
Scaduti i 21 giorni...posso intraprendere un\'azione legale?Salve a tutti....volevo propormi il mio problema.Il giorno 30 Luglio 2008 parto da Napoli verso Londra Heathrow con scalo a Fiumicino...Ma ahimè,una volta arrivato a Londra scopro che il mio bagaglio non c'è.Faccio la denuncia allo sportello Alitalia Lost and Found e mi dicono che probabilmente il mio bagaglio è rimasto a Fiumicino e che l'indomani mattina un corriere me l'avrebbe recapitato.Sta di fatto che il giorno 31 Luglio non m'arriva niente e così richiamo l'aeroporto di Heathrow e mi dicon che il bagaglio arriverà il giorno successivo a Londra e recapitato presso l'albergo dove soggiornavo...Il bagaglio mi viene sì consegnato(fortunatamente non manomesso e comprendente tutto ciò che avevo portato)ma solo nel tardo pomeriggio ed in mia assenza sicchè io dal 30 che son arrivato a Londra,solo l'1 sera posso utilizzare di nuovo la mia roba.Tornato a Napoli il giorno 5 Agosto, riparto il 6 per un'altra vacanza(con la macchina però) in Calabria dove resto fino alla fine del mese.Tornato qui scopro che avevo un termine di max 21 giorni nei quali fare richiesta di risarcimento danni all'Alitalia da quando m'era stato riconsegnato il bagaglio.Ora,è vero che ho letto casi ben peggiori dei miei ma comunque i disagi per 3 giorni son stati tanti anche per me nonchè i danni morali dovuti all'idea persistente di una vacanza rovinata.Volevo chiedere se è il caso che mi rivolga ad un legale per richiedere il risarcimento danni visto le spese extra che ho dovuto sostenere per l'abbigliamento ed altre comodità che mi son mancate,nonchè per i danni morali subiti.Oppure non ho diritto a nulla poichè il termine di 21 giorni è ormai passato dal 22 Agosto?Non so che fare....non vorrei magari che i costi legali siano superiori poi all'effettivo rimborso che magari mi spetterà. Grazie in anticipo a chi mi saprà rispondere |
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Giuseppe Messaggio del 23/09/2008, 13:01:53 |
Per SalvoLa Convenzione di Montreal dispone espressamente che il reclamo riguardante la ritardata consegna del bagaglio e la richiesta di risarcimento dei denni subiti in conseguenza del rammentato disagio deve essere trasmessa alla comagnia entro e non oltre 21 giorni dalla consegna del bagaglio medesimo.Una eventuale richiesta di risarcimento oltre il 21mo giorno non sortirebbe, per tale preliminare motivo, alcun esito. In questo momento Alitalia versa in una particolare situazione che potrebbe portare al fallimento della compagnia. In qualità di avvocato non ti consiglio, ad oggi, di adire le vie legali. E, comunque, una eventuale azione rischierebbe di essere vana per la tardività della tua richiesta di risarcimento. |
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massimo Messaggio del 29/09/2008, 19:39:20 |
Il mio 1viaggio rovinato da aironevorrei il consiglio di un legale in merito alla tarda consegna del mio bagaglio...partenza da lamezia l'11/09 con scalo a fiumicino e primo arrivo a malpensa.Arrivato a malpensa nn si trova +la valigia,panico nn solo avevo perso tutti i vestiti,ma anche le mie medicine a base di cortisone per la mia psoriasi e i documenti utili per il mio stage-lavoro,dopo la denuncia riprendo il mio viaggio destinazione Bodrum(TURCHIA) !arrivo il 12/09 e dopo le mie telefonate continue all'aviapartner con risposte sartuarie mi dicono che la valigia mi sarebbe stata recapitata il 14,invece nn è arrivata.Da quella data mi dicono il 16 e nn è arrivata,fino a quando dopo numerosi solleciti una centralinista di nome Patricia mi manda via email la ricevuta di imbarco della mia valigia il 16 con il tk1876 per Istanbul e tk 296 per Bodrum,quando invece la stessa valigia si trovava ancora in Italia forse mai partita da Lamezia ripresa da me stesso in aereoporto al ritorno dal viaggio il 26.come devo comportarmi verso airone visto che ho dovuto sopravvivere 15gg senza le mie cose,vestiti da indossare e per lavorare,provocandomi danni esistenziali,morali e materiali,anche perchè a Bodrum nn trovavo le medicine adatte per la mia malattia e io sono stato realmente malato e inoltre nn ho potuto partecipare alle serate di gala con gli altri dipendenti e alle varie serate a tema....Cosa devo fare? |
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Giuseppe Messaggio del 30/09/2008, 11:36:08 |
Per massimoIn queste situazioni è essenziale trasmettere una preventiva diffida per la restituzione del bagaglio. Non appena consegnato, entro e non oltre 20 giorni dalla consegna, occorre trasmettere una diffida per il risarcimento dei danni esistenziali, patrimoniali e morali subiti in conseguenza della ritardata consegna del bagaglio. In caso di mancato riscontro procedere con una azione legale.La situazione di Alitalia è delicata ma in via di definizione. Un giudizio potrebbe essere incardinato senza problemi. Può conttattarmi per qualsiasi chiarimento. g.donofrio@email.it |
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Alessio Messaggio del 03/10/2008, 19:30:28 |
Bagaglio manomesso con Alitalia ma...Salve....anche il mio bagaglio è rimasto vittima dello scalo di Fiumicino...da Palermo con Alitalia ho raggiunto Varsavia attraverso lo scalo di Roma e come tanti la mia valigia non è arrivata a destinazione.Premetto che da tanti anni viaggio con Alitalia e mai successo niente,magari per fortuna o non so che.... Insomma mi è stato emesso il PIR a Varsavia e ho seguito la procedura normale...cioè aspettare finchè non arrivano notizie che la valigia è arrivata in aeroporto. Il mio bagaglio comunque mi viene consegnato in albergo dopo 4 giorni dal corriere autorizzato....manomesso,del tutto aperto,completamente danneggiato e chiuso soltanto con un pò di nastro adesivo e all'interno è stato asportato e direi rubato 3 capi griffati e altre cose varie. Quindi ho dovuto comprare valigia nuova nonchè qualche capo di abbigliamento pesante visto il freddo della Polonia e visto che si erano rubati pure il giubotto che avevo portato. UN CONSIGLIO...Per fortuna avevo stipulato una polizza assicurativa della Mondial Assistance che con pochi Euro spesi mi ha risarcito direttamente su c/c in soli 14 giorni ,dopo la raccomandata fatta al rientro dalla vacanza, della valigia che ho dovuto riacquistare,dei capi rubati e quelli comprati nuovamente,delle medicine rubate(si anche quelle hanno preso!!...)...Naturalmente mi dovrebbe spettare pure il risarcimento di Alitalia ma tutto tace(la situazione di ora poi con l'amministrazione straordinaria!!!). Aggiungo che la Mondial non ha voluto nessuna documentazione aggiuntiva,niente lettere di avvocati...il tutto con una semplice lettera e naturalmente allegando la DOCUMENTAZIONE IDONEA PROBATORIA del danno subito. Magari la mia vicenda può essere utile a qualcuno per i prossimi viaggi... |
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Giuseppe Messaggio del 06/10/2008, 11:07:16 |
Nessuno paga spontaneamenteSalve Alessio,una qualsiasi polizza assicurativa ti consente di alleviare i danni patitti in conseguenza dei disservizii della compagnia. E' ovvio che la documentazione richiesta sia meno rigorosa rispetto a quella che richiedono gli uffici delle compagnie aeree., Riguardo ai caso normali, nessuna compagnia (e ti parlo per esperienza) da corso alle diffide inviate dai passeggeri. Assai spesso nemmeno a quelle inviate dai legali. Ecco perchè occorre molto spesso citarli in giudizio. Si recuperano anche le spese legali. Ovviamente il costo di un intervento di un legale deve essere "negoziato" al fine di giungere ad un equo compromesso. Anche le assicurazioni per tutela legale, in questi casi, servono molto. Coprono l'intero costo del legale, molto spesso anche quello di Vostra fiducia. Per quanto riguarda Alitalia...... bisogna sperare che la situazione migliori!! |
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paolo Messaggio del 06/10/2008, 15:36:42 |
E se fosse di malpensa la colpa ?Viaggio tutte le settimane con Alitalia da linate per roma o napoli per lavoro..imbarco sempre il bagaglio (da anni) e non ho quasi mai avuto problemi (giusto una volta mi e' stato consegnato in ritardo) . Sabato 04.10 imbarco la mia fidanzata da malpensa per bucarest come ho fatto altre volte; valigia persa !! assieme ad altre 5 persone dello stesso volo . Oramai sono passate 48 ore e mi ritrovo a pensar male; mi vengono in mente quei furboni che arrotondavano lo stipendio rubando nei bagagli.. Secondo me sono tornati all'opera ! C'e' qualcuno che controlla che fine hanno fatto quello persone ? Domani mi imbarco da Linate.. credo che non dormirò più stanotte pensando a se e cosa mettere in valigia.. E alla mia fidanzata ho fatto umili scuse per il disagio di m.... Più ci penso e più mi convinco che c'è qualcosa che non va a malpensa mal pensa (un nome un destino.?!) |
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miss lost and found Messaggio del 13/10/2008, 16:42:28 |
E a questo punto il call center che fine farà?Salve a tutti coloro che hanno scritto su questo forum.Come al solito io sto "dall'altra parte" rispetto a voi. Infatti sono l'operatrice di call center che è intervenuta molte volte dando la propria opinione sull'argomento bagagli smarriti. Oggi però vorrei quasi fare un appello a favore di tutti gli operatori del call center di Palermo che rischiano il posto di lavoro ( siamo circa 1600, in una realtà lavorativa dove il posto fisso è un miraggio) . Se qualcuno di voi ha avuto un'esperienza positiva o almeno ha trovato cortese e professionale l'operatore/ trice con cui ha parlato chiamando i lost and found di mezza Italia( da Roma in giù) mi piacerebbe che lo scrivesse qui o mandasse un fax all'ufficio Relazioni clientela 199 125 623. La nostra azienda rischia di chiudere perchè Alitalia, risolti tutti i problemi interni, non vuole o non può saldare il debito col call center che risulta l'ultima ruota del carro. Ma in realtà noi svolgiamo tutto il lavoro per conto di Alitalia... dalle prenotazioni a tutto il resto che concerne l'organizzazione di un volo(o se vogliamo anche la disorganizzazione...visto che occupiamo anche dello smarrimento dei bagagli!!!!) Ci piacerebbe avere solidarietà da parte di qualche viaggiatore che possa appoggiarci... i mass media non ci considerano neanche....chissà perchè?!!!!! Vi ringrazio anticipatamente se troverò qualche intervento qui o se arriverà un fax direttamente in azienda. |
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Ale P. Messaggio del 14/10/2008, 11:46:47 |
...esperienze sempre positive!!Call center Alitalia..massima solidarietà!!Volo da tanti anni con la nostra Compagnia di Bandiera e posso dire che faccio quasi tutto via call center Alitalia,penso che almeno li chiamo 50 volte l’anno talvolta anche per semplici informazioni,… sono molto cortesi, preparati e disponibili, … non capisco chi ne parla male,forse non l’hanno mai utilizzato!! Ho avuto solo due volte la disavventura dello smarrimento del bagaglio..soprattutto la prima volta … .mi trovavo a Madrid …preso dal panico ho chiamato il call center Alitalia e ho spiegato che era la prima volta che mi succedeva di non ritrovare il bagaglio e non sapevo come comportarmi … per farla in breve … l’operatrice mi ha tranquillizzato perché ero alquanto agitato ,perché come si sa nelle valige si porta tutta “ casa” … gentilissima mi ha spiegato tutta la procedura da seguire e il bagaglio poi arrivò in maniera perfetta al mio Hotel consegnato dal corriere dopo 2 giorni …… Ad Agosto 2008 stesso inconveniente a Bruxelles,valigia questa volta danneggiata e arrivata dopo 4 giorni..e al call center stessa cortesia,procedura spiegata e posso dire che sono stato assistito fino al rimborso della valigia rotta..peraltro questa volta hanno chiamato i miei da casa e mi hanno riportato la stessa professionalità e cortesia che noto da tanti anni chiamandoli personalmente. Magari son fortunato io quando chiamo perchè penso che molti sono critici verso Alitalia per partito preso!!! Poi c’è da dire che il servizio bagagli e di assistenza passeggeri in aeroporto è svolto da società di handling incaricate dai vettori… Poi vi racconto questa..mi succede più di una volta che tramite call center riesco ad avere maggiore disponibilità di voli … mi sembra proprio per la scorsa pasqua vedo nel sito un PMO-BCN a €323 però l’orario non mi andava proprio bene e stavo quasi per cambiare data e idea … chiamo il call center come faccio sempre e mi propongono un orario a genio e in più a un prezzo inferiore pari a €248….si può rimanere scontenti??!! Invece lo scorso natale mi successe una cosa che penso nessuna compagnia mai avrebbe risolto..nemmeno le più blasonate!! Effettuo una prenotazione PMO-FRA..dovevo partire con degli amici di cui uno straniero che frequenta l’università con me…nella prenotazione sbaglio con mia responsabilità sia il nome del mio collega sbagliano lo spelling e sia il giorno del rientro che doveva essere il 3 gen e non il 6 gen come da prenotazione..preso da sconforto e con i colleghi furiosi chiamo il call center per vedere se posso almeno spostare il volo sbagliato e riutilizzarlo, visto che era la tariffa più bassa, quella fissa!! Ci metto un bel po' ma alla fine riesco a prendere la linea; dopo aver spiegato quanto è successo l'operatore si consulta con un responsabile e mi dice che mi annulleranno il volo sbagliato senza addebito per tutti e sistemeranno il nome del mio collega straniero senza alcun aggravio. Io credo si sia trattato di un atto di cortesia in quanto, ripeto, il biglietto era quello a tariffa più bassa e avrei dovuto pagare una penale paurosa peraltro sotto natale immaginate un pò!!. Effettivamente non c'è stato alcun addebito sulla carta di credito del volo sbagliato. Questo è quanto ed in questo caso al servizio prenotazioni Alitalia va fatto un plauso da parte mia.. Io sto pagando un mutuo e penso a quelli che guadagnano 800 euro al mese al call center Alitalia e che un mutuo nemmeno se lo possono permettere e che peraltro vogliono mandare sulla strada!! |
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miss lost and found Messaggio del 14/10/2008, 12:33:01 |
Grazie!!!!Grazie Ale!!!!Sono veramente contenta che qualcuno che abbia letto il mio appello. Grazie ancora |
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ANTONIO Messaggio del 14/10/2008, 15:26:20 |
Richiesta di concordato da parte di Alitalia mediamte S T BDopo la mia richiesta di rimborso per smarrimento bagaglio avente tutti i requisiti richiesti da Alitalia, dopo aver atteso più di tre mesi per ottemperare ai tempi di ricerca richiesti da S T B, dopo che la stessa S T B mi ha proposto un indennizzo concordatario di euro 600,00 da me accettato con tutte le forme ed i consensi richiesti, sono più di due mesi che aspetto il bonifico sul c/c di cui mi hanno richiesto l'IBAN!!! Ma che serietà è questa?? L'Alitalia e la sua "mezzana" S T B Legal Service srl sono Società italiane o tribù dell'interno dell'Amazzonia?? Sig.Colaninno, ti dico una cosa: ma che putridume stati pagando milioni di euro?? In quale cloaca ti stai andando ad infilare?? Comunque, se ti insiederai a capo di tutto, liberati come prima cosa di questa S T B e serviti di gente più seria, questi sono tanto seri che non hanno neanche risposto a due mie e-mail di chiarimenti in merito, indirizzate proprio al firmatario della proposta concordataria Dr.Carlo Inzirillo - Ufficio Relazioni Clientela della STB Service SrL!!!!!!!!!!!!A questo punto, o si svegliano o mi rivolgerò al Giudice di Pace di Palermo perchè, dopo avere ritenuto nullo l'intercorso concordato di cui sopra in quanto non esitato dalla controparte senza alcuna spiegazione per mesi, pronunci il proprio giudizio in merito alla originaria da me avanzata richiesta di risarcimento di oltre euro 4.000,00. Comunque .......... vergogna .........vergogna ........... vergogna ...........!!!!!!! |
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ENZO Messaggio del 16/10/2008, 00:42:47 |
L'ALITALIA DEVE FALLIREL'ALITALIA E' TUTTO PERSONALE INEFFICIENTE............SONO CONTENTO CHE FALLISCA ....MI SPIACE SOLO PER GLI AEREI.A ME UN VOLO DA NAPOLI PER TENERIFE DOPO CHE AL CHECK IN AVEVO ANCHE RACCOMANDATO LA SIGNORINA DI FARE ATTENZIONE AL BAGAGLIO PERCHE' AVREI FATTO TRE SCALI MI SCRISSERO DESTINAZIONE MADRID INVECE DI TENERIFE...INSOMMA TRE GIORNI SU SETTE SENZA BAGAGLIO E LE SPESE PER LE PRIME NECESSITA' NON MI SONO ANCORA STATE RIMBORSATE........MA FATELA FALLIRE QUESTA ALITALIA... |
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Francesco Messaggio del 16/10/2008, 14:38:46 |
Meno raccomandati più gente validaSe l' Alitalia non funziona è xchè non funziona il sistema Italia, che si basasu raccomandazioni (specie in periodi elettorali).A pagare sono sempre quei pochi che lavorano x merti e non x amicizie (in quanto devono fare il loro lavoro e quello dei fannulloni raccomandati). Massimo rispetto x i lavoratori a casa politici e raccomandati, che hanno portato al fallimento la nostra compagnia di bandiera |
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ale Messaggio del 19/10/2008, 11:09:34 |
Call center incompetenteCara miss lost & found purtroppo io non ho avuto una bella esperienza con il call center alitalia. Ho trovato gente scortese, maleducata e incompetente. Premetto di aver telefonato per tre mesi per sapere che fine avevano fatto i miei bagagli ed ogni volta quando chiedevo ad esempio per quanto tempo venivano cercati i bagagli ricevevo da persone diverse risposte per niente uguali (per qualcuno 45 giorni per qualche altro 90 giorni). Forse tu sei una delle poche a fare bene il tuo lavoro e mi dispiace per te ma per le altre persone del call center alitalia che il proprio lavoro non lo sanno fare e stanno li sedute a non fare assolutamente niente non ho nessuna pietà e non me ne frega assolutamente niente se rimarranno senza lavoro. Occorre dare lavoro a gente che effettivamente lo merita e sa svolgere una mansione e non mettere gente raccomandata. P.s: volevo dirti cara miss lost & found che ancora dopo tre mesi non so che fine abbiano fatto i miei bagagli e che in quel maledetto aeroporto di roma fiumicino non ci sono (perchè sono dovuta andare personalmente a cercarli),però ho saputo tramite una persona gentile che lavora all'aeroporto di catania (non dell'alitalia) che i miei bagagli a roma sono arrivati ma non sono ripartiti per la destinazione finale. Mi sai dare una spiegazione cara miss lost? |
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miss lost and found Messaggio del 19/10/2008, 22:32:37 |
Dammi il numero di pir....Ciao!Dammi il tuo numero di pir e ti darò notizie. Hai ragione sul fatto che ricevi sempre risposte diverse, ma ciò dipende dalle decisioni prese da chi di competenza che un giorno dice una cosa un altro cambia idea.... comunque i giorni sono 90 dal momento in cui viene inserita la lista del contenuto nel sistema e non da subito dopo i primi 5 gg. Ti do una spiegazione al fatto che una persona dell'aeroporto ti ha dato più notizie di quante ne avessi ricevute chiamando il call center.... a noi non vengono aggiornate le pratiche e quindi purtroppo non possiamo dirvi dove si trova il bagaglio se facendo la ricerca non troviamo traccia. Ti prometto che se mi dai il numero di pratica cercherò di fare il possibile per avere notizie che ti farò pervenire scrivendoti qui, dimostrandoti proprio ciò che dici tu... siamo in pochi a lavorare bene ma ci siamo.... Ciao |
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Luca Messaggio del 20/10/2008, 10:38:23 |
E' uno scandaloHo inviato come specificato sul sito (PIR, biglietto, talloncino bagaglio e lista dettagliata del contenuto)Mi contattano la prima volta e mi dicono che nella lista dettagliata manca il valore di ogni oggetto (apparso solo ultimamente sul sito alitalia). Comunque fino qui concordo è una integrazione alla pratica. Il problema è il giorno seguente mentre stavo per spedire la lista richiesta. Mi chiama un altra operatrice e stavolta mancano biglietto e PIR. Vi sembra giusto stare ad impazzire dietro questi operatori dopo la beffa del DANNO recato? |
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annamaria Messaggio del 21/10/2008, 23:30:27 |
Bagagli all'astaè vero che i bagagli non consegnati vengono buttati al macero o messi all'asta? se fosse vero ciò qualcuno può dirmi il posto dove avviene? |
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roberta A Messaggio del 27/10/2008, 10:51:08 |
STB service ...ci prendono in giroHo smarrito a gennaio una valigia,dopo telefonate,raccomandate e mille ostacoli STB service mi ha "concesso" il rimborso.Sono passati alcuni mesi ,i soldi non sono arrivati e non è possibile cominicate con loro perchè al telefono non rispondono.Ma se vado direttamente ai loro uffici??? Almeno verifico la loro ESISTENZA |
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Elly Messaggio del 01/11/2008, 00:00:38 |
Povera illusaCiao ragazzi! dopo aver letto le vostre avventure mi rendo conto di essere una povera illusa credendo nella professionalità di Alitalia.....quest'estate parto per parigi volo catania/roma/ parigi e all'aeroporto non trovo la valigia faccio tutta la procedura bagagli smarriti e 5 gg dopo vi viene consegnata la valigia in hotel. Ho chiesto all'ufficio Alitalia (che NON mi ha dato NESSUN kit di sopravvivenza) se potevo chiedere un rimborso per valigia danneggiata e costi sostenuti x l'acquisto del necessario x i 5 gg e mi hanno risposto di inviare una raccomandata alla quale non ho ancora avuto rispo....credevo a tempi burocratici lunghi vista pure la loro situazione attuale ma mi sa che di questo rimborso non ne vedro neppure l'ombra!!!! :-( |
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Giuseppe Messaggio del 02/11/2008, 11:02:59 |
Mai più con Alitalia!!!E' mai possibile che dicono di non sapere dove si trovi il mio bagaglio ma soltanto che che è stato ritirato dal corriere??? E tutto questo una settimana fa...ma, ditemi, non dovrebbero fornirmi un modo per entrare in contatto con chi dovrebbe consegnarmi il bagaglio? Tutto a meno di 100 Km dall'aeroporto di Palermo!!! |
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valeria Messaggio del 02/11/2008, 18:56:53 |
PEGGIO ANCORA è LA STB LEGAL SERVICERitengo che la scelta peggiore sia l'affidamento della gestione del sinistro alla STB LEGAL SERVICE: una società di gestione dei reclami della compagnia di bandiera italiana che non ha neppure il numero di fax collegato ed i cui "avvocati" non rispondono neppure alle comunicazioni inviate da colleghi. Altro che terzo mondo!!!!!!Ma forse il fatto di prendere le persone per sfinimento è l'unico modo che conosce la STB di gestire il reclamo: Alla faccia della serietà! DISMETTEGLI IL MANDATO!!!!! |
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Mariam Messaggio del 03/11/2008, 13:20:50 |
MAI PIù ALITALIAMai più un viaggio con l'Alitalia...Londra-Roma, Roma- Reggio e della mia valigia non si sa più nulla....ho viaggiato fin ora con Ryanair e con EasyJet e nessun problema....i miei amici lo stesso bagaglio smarrito a Fiumicino,chi all'andata,chi al ritorno...non se ne può più sentiamo sempre le stesse cose...che bella l'Italia...!!!MAI PIù ALITALIA W LE COMPAGNIE LOW COAST.....!!!!Andate a lavorare a Fiumicino invece di stare a grattarvi le p..... |
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Giuseppe Scircoli Messaggio del 04/11/2008, 18:27:48 |
Sono senza parole! e sono un nazionalista!!!!!!!!!!!!!!Dopo aver letto quasi tutti i vostri reclami, forse io non ho più speranze.viaggio Torino Roma Sao Paulo dom 26.10.08 arrivo in orario 07.00 ma senza i miei bagagli N°2 (di cui una borsa di roba da dare in beneficenzia eun po anche mia)nel formulare lo smarrimento, ho detto e ripetuto che avrei freferito venire di persona il giorno dopo anche se mi trovo a 150Km.da Sao Paulo.chiesi a che ore domani ilvolo da Roma arriva confermandomi alla stessa ora,bene allora ci vedioma domani ok. risposta di un certo Sig Alex. il giorno dopo mi alzo alle 05,30 e partenza verso Soa Paulo , arrivo ore 07,45 in ufficio Alitalia dove 5 persone (stravacchati sulle sedie)di cui Alex mi risponde che il volo e in ritrdo arrivera verso le 09,00 per cui mi dice di aspettare in ufficio ial pino terra,bene aspetto aspetto alle 10.00 salgo nuovamente in ufficio dell'Alitalia e un funzionario italiano mi dice di aspettare ancpra un pò molto gentile e cordiale, alle 10,30 vodo nuovamente sotto e chi ti incontro il Sig Alex. la quale mi dice che il volo e da Milano e domani arriva da Roma(non vi dico cosa gli ho detto) martedi inizo a telefonare senza risposta, mercoledi dalle 9,30 alle 16.00 ho fatto 36.telefonate di cui le ultime 8 con segreteria telefonica.mi son arreso sperando ial giorno dopo. verso le 22.00 una telefonata mi avverte che un bagaglio e in consegna bene. firmato tutto e l'atro? arrivera oggi dopo una settimana non sò ancora niente.continuando sempre a telefonare....... grazie Alitalia... ho fatto negli ultimi 20 anni quasi 100.000km all'anno con le altre compagnia dopo al massimo 2gg ho sempre ricevuto tutto e potevo sfogarmi..................... saluti Pino |
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micaela Messaggio del 08/11/2008, 19:14:46 |
Mi aiutate a fare un reclamoCiao a tuttiRoma - Barcellona, bagaglio perso. dopo 24 ore bagaglio ancora non localizzato. non posso stare a barcellona senza medicine e senza i documenti che mi servono per lav | ||