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Forum: Reclami & rimborsi
Attenzione a strisciare la CC a Europcar. Potreste trovare degli ammanchi
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Oriano Mazzi Messaggio inserito il 17/04/2008, 19:36:18 |
Attenzione a strisciare la CC a Europcar. Potreste trovare degli ammanchiTramite Expedia ho noleggiato con Europcar 2 auto da ritirare all'Aeroporto di Gerona (Spagna)dal 7 al 11 Febbraio 2008. Dopo il mio rientro in Italia Europcar mi ha addebitato sulla carta di credito Euro 22,27 perchè secondo loro non avevo fatto il pieno all'auto. Io ero con mia moglie, mia figlia e in compagnia di altri 3 parenti che avevano preso a noleggio come me un'auto Europcar. Ci siamo fermati ad un distributore presso l'aeroporto ed abbiamo fatto il pieno alle due auto. Lo abbiamo fatto noi personalmente in modalità self service e abbiamo fatto attenzione che la benzina traboccasse dal serbatoio. Abbiamo quindi rilasciato le auto all'aeroporto al garage Europcar, abbiamo lasciato le chiavi al personale che ha verificato che tutto fosse in ordine e dopo alcuni giorni sono venuto a sapere di questo addebito sulla carta di credito che Europcar "striscia" a garanzia. Ho inviato un fax con la richiesta chiarimenti all'ufficio di Gerona e dopo altro tempo passato senza ricevere risposta ho mandato una e-mail alla sede centrale in Italia. Nessuno si è mai sognato di rispondermi. Indipendentemente dall'esiguità dell'importo questa è una appropriazione indebita, un furto che immagino venga perpetrato abitualmente da cotanta organizzazione che proprio per l'esiguità dell'importo sa che per il "truffato" qualsiasi azione atta a rivalersi è antieconomica, nessuno intraprende un'azione legale per 20 Euro e nessuno riprende l'aereo per tornare a cercare il tipo dell'Europcar a Gerona per sputargli in faccia. Anche se sarebbe motivo di soddisfazione. Comunque proprio per questi motivi il neanche rispondere di Europcar lasciando che il fatto si esaurisca da sè rivela la disonestà e l'inaffidabilità di Europcar che preferisce far finta di niente e lasciare che queste furberie continuino. Ho notificato la cosa pure a Expedia. Ma anche da questa non ho ricevuto risposte. |
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Mauro Dazzi Messaggio inserito il 07/08/2008, 17:42:38 |
Attenzione a strisciare la CC a EuropcarAnche a me è successa la stessa cosa. Ho prenotato un'auto per 5 giorni a Ibiza, dal 20 al 25 luglio 2008. Al momento del ritiro dell'auto, nonstante avessi pagato il noleggio presso un'agenzia di Parma, mi hanno chiesto di strisciare la carta di credito. L'ultimo giorno mi sono recato con mia moglie al distributore più vicino all'Hotel Galeon di porto San Miguel per fare il pieno. Ho controllato che il serbatoio fosse colmo al massimo, quindi, entro le 9 del mattino, come mi era stato detto, mi sono recato a consegnare l'auto, una Matiz, all'agenzia vicino all'hotel. L'agenzia era chiusa; l'impiegata è arrivata un quarto d'ora dopole 9, con una copia di clienti che era andata a prelevare in auto all'hotel. Ho riconsegnato le chiavi; l'impiegata ha controllato il livello della benzina e tutto era a posto. Oggi controllo i movimenti della carta di credito e trovo, con mia sorpresa, che è stata prelevata, in data 25 luglio 2008, dalla mia carta di credito la cifra di 37,69 € , che corrisponde più o meno alla cifra da me spesa per fare il pieno. A che titolo l'Europcar mi ha sottratto questa cifra, senza che mi sia stata fatta alcuna contestazione al momento della consegna? Come fare per difendersi da queste truffe? |
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Rino Messaggio inserito il 08/09/2008, 17:12:02 |
Attenzione a strisciare la CC a EuropcarAnche io mi son trovato con maggiori addebiti. Infatti il giorno 1 settembre 2008 ho riconsegnato a Milano l'auto e oggi mi son ritrovato una fattura con l'addebito di 23 litri di gasolio a € 1,80 al litro (quasi 40 centesimi al litro in più rispetto al prezzo di vendita) e del servizio rifornimento di € 17,00 (contro i 15 euro previsti dalle condizioni di contratto presenti sul sito di Europcar). Sono pochi soldi, ma ciò non è una truffa? |
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noname Messaggio inserito il 21/10/2008, 12:29:59 |
RISPOSTA AI POST@ Oriano: hai ottenuto, giustamente, il riaccredito di 22,27E@ Mauro: risulta noleggio di 6 giorni (invece di 5) causa ritardo riconsegna auto (34 min dopo). Spedisci un fax per chiedere un controllo. @ Rino: nome un pò generico :-) Saluti a tutti |
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pedrovaz1968 Utente registrato dal 31/03/2009  Messaggio inserito il 21/10/2008, 15:42:55 |
"nome un po' generico???"Signor noname,con fai a scrivere
E a firmarti poi "noname"? "Rino" e' un nome decisamente meno generico di "noname", che non e' neppure uno pseudonimo... |
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noname Messaggio inserito il 23/10/2008, 11:19:25 |
Risp \"nome un po\' generico???\"Intendevo dire che è un pò generico per cercare di capire cos'è successo nel suo caso... Non certo che è un nome generico in assoluto :-)Come vedi negli altri casi ho dato una risposta in base proprio al riscontro che ho avuto. Saluti |
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Giulia Messaggio inserito il 30/10/2008, 00:17:52 |
Europecar lisbonaAnch'io mi trovo in una situazione molto spiacevole dopo aver affittato una macchina alla Europcar di Lisbona.Quest'estate ho noleggiato una polo per qualche giorno, dall'inizio ho avuto problemi con la frizione, ho chiesto di poterla cambiare e mi è stato risposto che una volta presa la macchina non la si può cambiare a meno che non sia rotta. Al 3 giorno si è rotta la macchina e l'hanno portata via(ero in un paesino a 200 km da lisbona). Nei giorni successivi hanno avuto problemi a chiudere il contratto, nel senso che non trovavano più la macchina e stavano aspettando di riportarla all'agenzia dove l'avevo affittata per controllare il carburante e addebitarmi il tutto. Preoccupata della situazione ho cominciato a chiedere se avessi dovuto pagare i danni ma mi hanno assicurato DIVERSE VOLTE che la macchina era coperta e non avrei dovuto pagare nulla. Quando sono tornata a Roma ancora non avevano trovato la macchina. Adessomi è arrivato un addebito di 1127 euro (contro i 500 che avrei dovuto pagare). Cosa posso fare? |
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Marco Messaggio inserito il 30/10/2008, 09:04:18 |
Europcar Aeroporto TorinoHo noleggiato una Peugeot 107 da usare a Torino città.Era il 06/12/2007. Il giorno seguente riconsegnai l'auto nello stesso posto dove l'avevo ritirata. L'auto era immacolata, nessun danno, pieno fatto, controllata dal dipendente che l'ha presa in consegna. Il 25/08/2008 mi prelevano dalla carta di credito la bellezza di € 305 per un risarcimento danni relativo a quel periodo di noleggio ma non dicono nulla a rigurado del danno. Il 28 mi inviano una comunicazione scritta e nella fattura allegata non c'è scritto nulla che possa far capire a cosa è dovuto il risarcimento. Questa si che è una rapina!!! Come risolvere la questione? Saluti |
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Lulami Messaggio inserito il 25/12/2008, 16:56:26 |
Anche per me un ammancoNel giugno del 2008 ho noleggiato un'auto a Creta utilizzando per il pagamento la mia carta di credito non con lettura del microcip ma con semplice striscio. Nel novembre 2008 ho riscontrato un ammanco sulla carta di credito di ben 650,00 euro!!!!!! A chi mi devo rivolgere per chiarimenti e rimborso?????? Rispondetemi al piu' presto grazie e buon anno |
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LORI 62 Messaggio inserito il 28/12/2008, 16:25:54 |
NON AUTORIZZATI MI HANNO PRELEVATO € 650,00 DALLA CC22/12/08 PARIS CDG AVEVO NOLEGGIATO UN'AUTOVETTURA, SAPEVO DI DOVEVO LASCIARE A GARANZIA LA STRISCIATA DELLA CC, MA LORO MI HANNO ADDEBITATO IMMEDIATAMENTE € 650,00 (MI è ARRIVATO SMS DA CARTA SI) TOGLIENDOMELI DALLA MIA DISPONIBILITA' , CERCANDO INOLTRE DI VENDERMI ALTRI PACCHETTI ASSICURATIVI. NON HO RITIRATO L'AUTO ED ORA ASPETTO(SPERO) IL RIMBORSO. |
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Andrea Braccialarghe Messaggio inserito il 12/01/2009, 14:53:12 |
Europcar addebito non autorizzatoHo affittato una macchina il 13 di luglio dello scorso anno a Capodichino e l'ho restituita il 22 con il pieno di benzina e senza danni, come accertato dall'adetto al ritiro.Venerdì 9 gennaio 2009 ho ricevuto un addebito sulla carta di credito di 241,82 euro, pensando che fosse una multa ho contattato l'ufficio addetto di Europcar, dove una signorina molto gentile mi ha comunicato che non risultavano multe a mio carico. contattato il customer service, mi hanno invitato a scrivere una mail a questo indirizzo customerserviceitaly@europcar.com. A tutt'oggi non ho avuto risposte. Non dovrebbero mandare prima la fattura e poi effettuare l'addebito in modo da consentire al cliente di sapere per che cosa e se effettivamente deve pagare quelle somme? |
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daniele.A Messaggio inserito il 20/01/2009, 10:58:51 |
\"Attenzione a strisciare la CC a Europcar. Potreste trovare degli ammanchi\"Anh'io sto avendo una cattiva e spiacevole avventura con europcar.Ad agosto ho noleggiato all'aeroporto di catania una grande punto e dopo aver pagato 300 euro di noleggio per 5/6 gg ho riconsegnato l'auto. A dicembre del 2008 mi arriva un addebito di 320 euro. Chiamo immediatamente il numero generale e la signorina mi dce di mandare un'email a ".....@.....it" chiedendo maggiori delucidazioni. Mando subito l'email e mi rispondono che l'addebito è relativo ad un danno provocato durante il noleggio da me e che mi avrebbero inviato tutta la documentazione. Dopo svariati solleciti mi inviano la documentazione ma......sui fogli non compare il mio nome, al posto della stazione di catania ( luogo di ritiro e consegna auto) c'è la stazione di chiavari, indicano una data dell'incidente a fine settembre/2008..... Adesso mi chiedo: come fanno ad addebitarmi sti soldi quando io ad agosto ho consegnato la macchina senza un graffio, alla stazione di catania e loro dicono che ho avuto un incidente a settembre a chiavari???? Posso andare per vie legali o faccio una battaglia contro i mulini a vento???? Grazie |
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claudio Messaggio inserito il 18/02/2009, 19:48:38 |
Europcar ha bisogno di soldi?Durante il WE scorso si e' verificata una foratura alla ruota posteriore SX del furgone da me noleggiato presso la filiale di Siena. Oltre a non aver ricevuto nessuna assistenza dal numero verde perche' l'operatrice mi ha detto che durante i WE i concessionari sono chiusi (Mi avrebbero potuto dare un mezzo sostitutivo solamente il giorno dopo). La filiale di Siena, mi ha comunicato che verra' fatto un addebito di € 267,00 perche' il pneumatico aveva un taglio, cosa che non e' stata rilevata durante l'ispezione alla consegna, nonostante io sia stato presente al momento dell'ispezione e l'agente mi abbia detto che non c'era nessun segno evidente di danni. A prescindere dal fatto che mi sembra anomalo che a distanza di due gg. viene rilevato questo taglio, mi sembra eccessivo che mi addebitino € 267,00 per un pneumatico che costa al massimo €110,00. Mi chiedo se l'Europcar abbia messo in piedi dei meccanismi per guadagnare soldi diversamente in questo periodo di crisi. Ho sporto una lamentela e mi rivolgero' all'associazione dei consumatori se non viene risolta questa situazione. cf |
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emmegianni@virgilio.it Messaggio inserito il 26/02/2009, 17:39:30 |
Tariffa on line diversa da quella registrata in fattura!Ho noleggiato, e pagato, una panda direttamenta in internet.Controllato la fattura noto che il noleggio è costato più di quanto era in listino su internet al momento del prepagamento. Al telefono gli operatori della stazione di Malpenza, gentilissimi ed esaustivi, fatte le dovute indagini (ritelefono l'indomani) mi comunicano che la discrepanza e dovuta al sistema informatico che localmente a loro fa visualizzare un costo più alto. Mi invitano a contattare il customerserviceitaly@europcar.com. Vedremo se mi rispondono e se mi vedrò restituito il mal tolto! P.S. leggendo gli altri commenti qui scritti, sembra conveniente utilizzare un carta di debito Visa Electron (N.B. è accettata solo se si effettua il prepagamento on line) per poi, finito il noleggio, azzerare il credito per non subbire "furti" a posteriori! |
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nicoletta Messaggio inserito il 27/02/2009, 22:44:08 |
Problemi con europ cario invece ho noleggiato e pagato in anticipo volo e macchina con easy jet:all'arrivo all'aereoporto di ibiza,dopo che per telefono mi era stato detto che mi veniva acettata la posta pay (visa),al banco eurpo car non mi veniva acettata!!!mi offrivo di lasciare una caparra in contanti,che mi veniva anch essa rifiutata!!io sono cosi rimasta a piedi con mio marito e mia figlia di 3 anni,perche nel mio budget non rientravano altri 350 euro di macchina con altrettanta caparra per un altro autonoleggio!!io e da ottobre 2008 che ho mandato milioni di email,ho telefonato miliardi di volte al loro unico 199...senza avere maaai una risposta!ho mandato 2 raccomandate:alla sede legale e alla sede amministratica per riavere i miei soldi:riavere ciò che io ho pagato per un servizio di cui non usufruito.Ora io ho subito il danno da vacanza rovinata,ho speso una cifra di telefonate all 199,ho mandato 2 raccomandate a spese mie,non so più cosa fare qualcuno mi sa aiutare??vorrei almeno i 300 e rotti euro della macchina noleggiata E MAI RITIRATA!!!!grazie |
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Pasquale Messaggio inserito il 05/03/2009, 23:37:56 |
Leggere sempre bene le condizioni di noleggio...... e ritirare sempre copia delle ricevute rilasciate al banco (eventualmente richiederla se non viene consegnata autonomamente) ed in sede di prenotazione; stamparsi le mail di conferma: sono tutte prove che possono essere utilizzate per formulare eventuali contestazioniconsegnare sempre la vettura in un ufficio aperto ed al personale dell'autonoleggio; pretendere che il personale la controlli e chiuda davanti a voi il contratto rilasciandone copia (ovviamente attenzione a cosa firma!!) anche se magari c'è fila in ufficio e dovete aspettare tutto ciò che non viene rilevato e quindi "verbalizzato" in sede di chiusura noleggio può essere contestato successivamente, esibendo ovviamente i documenti di cui sopra come prove |
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Gianni Messaggio inserito il 12/03/2009, 10:14:21 |
EPILOGO-Tariffa on line diversa da quella registrata in fattura!Giusto Epilogo al messaggio:--------------------- Tariffa on line diversa da quella registrata in fattura! Messaggio inserito il 26/02/2009 --------------------- Salve, dopo aver parlato con gli operatori di EuropCar della stazione Milano Malpenza ho provveduto ad inviare una mail a customerserviceitaly@europcar.com, ma dopo una settimana trascorsa senza ricevere notizie ( a parte la mail automatica che mi avvisava dell'avvenuta visualizzazione da parte di un operatore) con un pizzico di malignità pensai che avrebbero cestinato la mia richiesta e quindi ritenni più proficuo telefonare all'199... L'operatore mi disse che i tempi medi per evadere una richiesta da mail sono di circa 20gg. Spiegato il mio problema, lui mi consigliò di integrare la mia precedente mail con una copia della mail che mi era stata spedita come conferma alla prenotazione. Ieri ho ricevuto la mail con cui mi avvisano che MI RESTITUISCONO il "maltolto"! Il RINGRAZIAMENTO che qui pubblicamente esprimo a EuropCar ( N.B. il "maltolto" è in realtà un errore tecnico e come tale va considerato) mi auguro che possa essere accettato da Voi, che ancora aspettate un riscontro, come buon auspicio per una veloce risoluzione ai disservizi subiti. ----------------- "Gentile cliente, La ringraziamo per aver contattato il nostro Customer Service. Come anticipato dai colleghi di Malpensa, il nostro sistema operativo ha erroneamente applicato una tariffa diversa da quella indicata in fase di prenotazione, e questo ha generato un addebito più alto. Le confermiamo che l'importo di € 47.70 erroneamente addebitato in più è stato rimborsato in data odierna sulla Sua carta di credito. La preghiamo di verificare il corretto riaccredito e di voler ricontattare il nostro ufficio qualora dovesse riscontrare eventuali anomalie. Ringraziandola per la cortese collaborazione cogliamo l'occasione per porgerle i nostri più cordiali saluti, Francesca Customer Service Dpt. Europcar Italia Spa Tel 199 307 177 Fax 0039 236005539 Fax 0039 6 96709358 -------------------------------------------- |
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Antonio P Messaggio inserito il 26/03/2009, 23:37:15 |
TRUFFA, Europcar mi ruba 513 euro!!Grossi problemi con Europcar, non me lo aspettavo..Ho affittato una macchina da Crotone con rilascio a Catania ad Agosto 2008. Macchina riconsegnata con pieno ,pulita e zero graffi, e' stata controllata anche dall' impiegato di turno dell' agenzia. A fine dicembre 2008, DOPO 5 MESI , mi arriva una fattura con addebitto automatico sulla mia carta die 513,00 euro!!!!!!!!! per DANNI relativi al mio autonoleggio di agosto! Ma la macchina era perfetta e controllata anche dall agenzia di catania!!!! !! Europcar, ladri e truffatori!! Call center mi indica di inviare un fax o lettera alla sede legale per verifiche etc... ma cavolo.. la vedo lunga... essendo anche in italia... Please, se avete consigli.. |
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chegia Messaggio inserito il 07/06/2009, 22:42:34 |
Visa electronTe lo sconsiglio.....cosi ti mandano la lettera di un legale perpagare i danni...........risulti insolvente e inadempiente per contratto stipulato.Consiglio : - Controllare bene la macchina in uscita -Verificare il pieno in uscita.....se diverso farlo annotare.... -Non dare per scontato che la macchina se gli fai danni non paghi perche a prezzo economico corrisponde copertura base con franchigia.... -Per colpa di molti alti clienti furbi mi sa che ci passiamo tutti ( questo e quello che penso ) . |
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ViaggiareLeggeri Utente registrato dal 22/02/2009  Messaggio inserito il 08/06/2009, 11:29:30 |
Pagamento noleggi con carta di creditoCome dice Chegia, controllate tutto al momento di restituire un veicolo, e - pare superfluo dirlo - non fate i furbi. Ma questo non basta a proteggersi da richieste di rimborso infondate.Cito quanto ho scritto nel blog a proposito del noleggio di oggetti d'altro genere in questa pagina:
Pagare con carta di credito e' comodo e lo faccio sempre anch'io, ma se siete di passaggio in una Nazione straniera, e siete quindi nella tipica posizione di cliente di passaggio che probabilmente non ritornera' piu', quindi "pollo da spennare", non mettete il noleggiatore in condizione di "spennarvi" anche settimane o mesi dopo che ve ne siete andati. Pagate in contanti, quando noleggiate un'auto, eviterete cosi' che saltino fuori penali per danni mai causati alla vettura. |
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Enzo Messaggio inserito il 01/08/2009, 09:33:03 |
mancato rinborso del depositoho noleggiata un macchina a milano malpensa consegnata lo stesso giorno il deposito di 503,00 euro lasciato con mastercard dopo tre mesi ancora non mi e stato restituito,preciso ho fatto mille chiamate alla sede e inviate molte email per contestare ma nulla di fatto,state attenti a strisciare al carta di credito 04-06-09 |
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Enzo Messaggio inserito il 01/08/2009, 09:37:44 |
enzoeuropcar sono dei truffatori autorizzati state lontani e non noleggiate auto da loro vi rubano soldi |
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renato Messaggio inserito il 05/09/2009, 18:28:11 |
posso solo confermareDicembre 2008, noleggio auto Europcar a aeroporto Brstol (UK) con carta di credito. ero li per un funeralea poche miglia dalla destinazione mi accorgo che non entra la retromarcia (la prima volta che mi serviva). telefonate varie , il soccorso stradale mi ritira la macchina e la europcar, il giorno dopo, me ne consegna un'altra. nella fattura finale troverò lo storno di una giornata di noleggio Dopo 4 mesi mi trovo addebito su carta di credito di circa 500 euro. mail e fax, ricevo lettera di circostanza da Europcar che in pratica dice ..."sappiamo che è frustante ma ce li devi dare". senza alcuna spiegazione. altri fax. mi inviano fattura del meccanico per ruota danneggiata. avevo ancora tutta la documentazione del noleggio nonchè la ricevuta di ritiro auto da parte del soccorso stradale faccio presente che il foglio in mio possesso segnala solo il problema meccanico alla scatola del cambio e nessun altro danno. nel contempo do disposzione di storno da carta di credito che avviene oggi. dopo altri 3 mesi la banca mi scrive che non hanno ricevito niente dalla banca controparte (e perchè dovrebbero ? dico io) e quindi mi devono riaddebitare l'importo. dicono di rivolgersi alla Europcar. ma io dico. questi hanno il tuo numero di carta di credito e possono decidere di addebitarti quello che vogliono e noi subiamo con poche possibilità di rivalsa ? sono veramente frustato e da lunedi riprovo a fare il giro dei fax per chiarire ma mi sa che me la sono presa in quel posto. non molto lontano da qui c'è una eurpcar....quasi quasi renato |
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andrea scocca Messaggio inserito il 14/09/2009, 15:11:07 |
cauzione europcarAttenzione a quello che nn dicono.....cioe che la cauzione che trattengono dalla carta ve la ridanno con minimo 10gg a 20gg mentre i soldi li prendono subito....... |
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Luca Messaggio inserito il 25/09/2009, 10:19:08 |
TRUFFA EUROPECAR3 €. Anche se di poco conto è pur sempre una truffa. Se moltiplichiamo poi questi 3 € per tutti i loro clienti.. Dopo quasi un mese dalla riconsegna della macchina mi hanno addebitato 3€ per l'optional "stereo CD". Ovviamente da me non richiesto e non preventivato.. e poi si è mai visto ultimamente una macchina senza lo stereo incorporato?? Sto dando un'occhiata in giro per la rete e le persone truffate anche per piccoli importi sono veramente tante. Sto pensando di mandare una segnalazione all'associazione consumatori.. sperando si ottenga qualcosa.. Luca |
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ironman64 Messaggio inserito il 05/10/2009, 08:32:28 |
Mai più con europe carpessima esperienza con europe car: noelggiata un'auto all'aereoporto di parigi cdg mi è staa richiesta una carta di credito a garanzia. strisciata la carta è stata addebitata una cauzione di euro 800. Riconsegnata l'auto dopo tre giorni senza alcun problema credevo che la cauzione fosse contestualmente stornata...e invece...l'importo resta per così dire "congelato" da europecar per 20 giorni. qualche giorno dopo a napoli devo nolegiare un'auto e mi rivolgo ancora e europecar. al momento di strisciare la carta di credito l'operatore mi dice che è esaurito il platfond. faccio due calcoli e mi dico che non è possibile...ovviamente non riesco ad avere l'auto (già pagata anticipatamente con la prenotazione del volo) ed essendo ormai mezzanotte in assenza di altri mezzi di trasporto devo fermarmi a dormire in hotel a napoli per ripartire l'indomani mattina in treno verso la destinazione finale. Tornato a casa e fatte le verifiche con il gestore della carta di credito (visa) scopro che è ancora in sospeso la fammosa cauzione di euro 800 versata a parigi che si sarebbe sbloccata automaticamente dopo qualche giorno: dunqueo non ho potuto noleggiare l'auto (e ho perso l'importo del noleggio già pagato) semplicemente perchè non avevo più cerdito usufuibile sulla carta a causa della cauzione indebitamente tattenutami per venti giorni dallo stesso noleggiatore...mai più con europe car ma mi sorge un dubbio: saranno tutti così? Ah, ovviamente ho inviato due mail di reclamo ad europe car ma non ho ottenuto alcuna risposta concreta. |
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ciccio Messaggio inserito il 25/10/2009, 00:18:37 |
Europcar...truffaldinaanche a me è successo lo stesso, ho riconsegnato l'auto, ma siccome era notte, ho parcheggiato la macchina ed ho messo le chiavi nella buca, fatto tante altre volte, dopo 2 mesi mi appare nella carta di credito un addebbito di quasi 300 euro per aver incidentato, quando non è assolutamente vero, come si possono riavere i soldi???,la mia prossima mossa sarà sicuramente una denuncia.. |
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ambra Messaggio inserito il 05/11/2009, 14:20:36 |
problemi con eurpocarho avuto problemi simili ai vostri...nonostante avessi già pagato anticipatamente su internet e nelle condizioni generali non fosse ASSOLUTAMENTE specificato (al contrario di altri siti sui quali il noleggio veniva a costare di piu) al momento di ritirare l'auto mi sono ritrovata a dover pagare la modica somma di 12 € in più al giorno per non avere 25. Questi 12 in fattura sono diventati 15 al giorno, oltre un addebito per carburante mancante di circa 30 euro ed uno STRANISSIMO addebito di 1,25 piu IVA per DVD/FILM/GPS/altre cavolate... che l'auto assolutamente non aveva.In definitiva mi sono ritrovata a pagare 124 € un noleggio che doveva costarne 54...mi chiedo: ma come fa un'impresa a livello europeo a combinare ste schifezze? qualcuno ha mai denunciato il tutto al codacons? vorrei avere un consiglio. E avrei una proposta: fare una class action? molto usata in altri paesi noi qui in Italia ne sottovalutiamo la forza...pensateci! |
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Marco Messaggio inserito il 06/12/2009, 00:45:09 |
Europcar: inefficenti, incapaci, ignoranti!!!(..e anche un pò burini)Mi unisco con forza al coro di quelli che hanno avuto un'orrenda esperienza con questa società di noleggio sperando che l'informazione si diffonda e sempre più persone riescano a prevenire disagi a proprio carico.Ci hanno lasciato a piedi al ritorno da un viaggio a Stoccolma a mezzanotte dichiarando di non accettare pagamenti se non con carta di credito. Durante la telefonata della prenotazione, non ci hanno avvertito minimamente che quello fosse il solo ed unico modo di pagare. Quando abbiamo chiamato per comunicare il numero di volo ci ha risposto una signora, probabilmente la stessa bionda che poi ci ha accolti con un fare da burina, mancando di nuovo l'occasione per informarci delle modalità di pagamento. Chiaramente per effettuare questa telefonata abbiamo dovuto spendere la bellezza di 4€ perché l'attesa della risposta ha un costo!!!! La suddetta burina ci ha trattati con grande stizza quando ha scoperto che avevamo dei miseri soldi contanti e non carte di credito. Ce ne siamo andati augurandole di recarsi in posti migliori....(tipo a fare in culo!!!) Morale della favola, abbiamo dovuto chiamare due amici che sono dovuti partire da Pescara per venire a Roma a riprenderci!!! Con questa esperienza voglio sottolineare che questo servizio è fasullo, pieno di disinformazione, di gente incapace e sprovveduta!!!! LO SCONSIGLIO FERMAMENTE A CHIUNQUE!!!!!!! NON CASCATECI!!! |
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giodepo Messaggio inserito il 28/01/2010, 09:12:15 |
Ed io pensavo che il nome Europcar fosse una garanziaHo effettuato la prenotazione online di una macchina di categoria economy da utilizzare al venerdì sera per il tragitto Aeroporto di Milano Linate - Seregno ed il sabato mattina per il tragitto opposto, per un totale di circa 60 km.Il prezzo della prenotazione "prepagata" online era quindi 51,00 euro. Sottolineo che questa non è la prima volta che mi servo di Europcar come compagnia per l'autonoleggio. Prima di riconsegnare la macchina a Linate il sabato mattina effettuo il pieno al distributore dell'aeroporto e già un po' stupito vedo che i litri di carburante inserito per raggiungere il pieno è di 10 litri, che effettivamente per 60 km fati con una macchina di categoria economy mi sembrano un po' troppi, tra l'altro la lancetta della benzina non è nemmeno risalita completamente sul quadrante ma io inputo la cosa al fatto che magari il galleggiante ci mette un po' a stabilizzarsi, comunqe alla consegna delle chiavi faccio notare entrambe le cose (probabile consumo eccessivo e lancetta) all'addetto il quale dice che per il fatto della lancetta non c'è alcun problema. Mi arriva la fattura a casa e con stupore noto che l'importo totale è di 59,69 euro! Dalla fattura vedo che sono stati aggiunti 3 litri di carburante (al costo stratosferico di 1,58 euro + IVA al litro) e poi c'è inserito il noleggio di non so quale apparecchiatura (al costo di 2,50 euro + IVA). Chiedo allora informazioni al telefono e mi viene risposto che il noleggio è riferito al giubbottino arancione catarinfrangente, cosa che è obbligatoria su tutte le macchine e che in teoria, se sapevo che sarebbe stato a noleggio, avrei potuto portarmi il mio da casa ma loro lo hanno inserito nel noleggio in automatico senza nemmeno chiedere e per la benzina mi dicono che mancavano 3 litri, cosa assolutamente non vera, ma che controllano sulle schede e che eventualmente faranno uno storno. Praticamente per loro la nuova Opel Corsa 1.2 che mi hanno dato ha percorso 60 km con ben 13 litri di benzina, circa 4,6 km con un litro, un consumo paragonabile ad una Ferrari (alla Opel dovrebbero prendere provvedimenti per la pubblicità negativa che le hanno fatto per questi consumi). Sicuramente lo storno non lo faranno mai perchè io non ho prove per dimostrare che sono dei ladri e comunque anche se mi stornassero le 5,70 euro presumo che mi verrebbero restituiti in occasione di un prossimo noleggio, cosa che difficilmente farò ancora con Europcar. |
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Vitaliano Messaggio inserito il 11/02/2010, 12:01:21 |
ADDEBBITO MOLTO ESOSO SU CARTA DI CREDITONel mese di luglio ho preso in affitto una macchina presso l'Europcar di Pisa, ho firmato tutto quello che mi hanno proposto, scritto tra l'altro in modo piccolissimo, e mi hanno chiesto una carta di credito , ed ho dato quella di mia moglie. Dopo 5 mesi mi sono visto recapitare n°6 multe dal Comando Municipale di Pisa , per essere ttransitato in ZTL (zona a traffico limitato), ammetto la mia ignoranza era la prima volta che ne sentivo parlare, tra l'altro a leggere il relativo regolamento, successivamente, tutti potevano transitare in quanto autorizzati, tranne i turisti che non lo sanno e che vengono beccati dai sensori elettronici. A distanza di una settimana compare sul display del telefonino di mia moglie una richiesta di addebbito di 288.00 euro da parte di EUROPCAR DI ROMA, nè io nè mia moglie in questi ultimi tempi siamo stati a Roma a prendere in affitto macchine. Facciamo le nostre richieste e scropriamo che EUROPCAR di Roma aveva trasmesso per via telematica il mio nominativo all'Autorità di Pisa in quanto possessore della macchina in affitto per il periodo interessato.Con nostro disappunto ed amarezza ,le spese amministrative di tale operazione ammontavano a 40,00 euro ripetutto sei volte quanto erano le multe più iva , totale 288,00 euro. Ho chiesto più volte la Rendicontazione analitica delle spese sostenute , ed ho fatto notare che il Comando Municipale di Pisa per spese amministrative , n°2 pagine di verbale , più il lavoro e la firma di tre funzionari , più le spese di notifica compresa la Racc. con R.R. che da sola costa 10,00 euro, me ne aveva chiesto 13,00 .l Non c'è ragione che tenga , il loro costo è quello perchè deciso unilateralmente. La domanda è questa ? C'è un modo per potersi difendere legalmente da questi sorprusi da parte di EUROPCAR? Magari una CLASS ACTION TUTTI ASSIEME . |
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diego Messaggio inserito il 17/02/2010, 18:40:46 |
europcar maxi truffa multa falsa noleggio inesistenteSono stato in olanda a fine lugliomentre ero li mi è arrivaata un amulta dall'olanda in cui diceva che avevo superato il limite di velocità un mese prima del mio arrivo in olanda....mah indago sulla targa (mezzo mai fittatto da me) e scopro che guarda un po' è una car di europcar !!!!!!!! in una città in cui non sono mi stato.... come si fa a incastrare questi truffaldini europcar truffa |
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silvio Messaggio inserito il 18/02/2010, 11:17:41 |
class action??Salve a tutti,su questo sito www.communityclassaction.it e' stato creato un gruppo a cui possono iscriversi gratutitamente tutti coloro che hanno avuto problemi con europcar e i suoi "prelievi"!!! per noi consumatori e' tutto gratutito...potremmo davvero unirci per fare causa a tale azienda e farci rimborsare quanto ingiustamente addebitatoci. spero di essere stato d'aiuto a tutti. silvio |
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Fred Messaggio inserito il 19/02/2010, 10:41:25 |
Truffa Europcar Attenzione Carta di CreditoCLASS ACTIONTruffa con il prepagamento. Offrano un servizio che sanno che non possono errogare, perche non esiste un sistema di controllo se la macchina (o categoria di macchina) ordinata e corretamente prepagata e' effetivamente disponibile. Mi hanno fatto saltare un appuntamento importantissimo, authorizzato la mia carta di credito togliendomi il limite vitale per i miei spostamenti. Il danno potrebbbe supperare anche il Millione di Euro si non riesco arrivare in tempo al mio appuntamento. TUTTO DOCUMENTATO CON FOTOGRAFIE DELL LORO SITO, E I MAIL, che vengano depositati oggi dal notaio. Il contratto dice delle cose diverse del sito. Quando avete prepagato communque pagarete la penale, anche si cancellate il ordine immediatamente. Nel fratempo authorizzano e in 2 giorno vedro se hanno anche prelevato. Nel caso questo succede c'e' una serie di reati. Questa volta si fanno male. La mia carta di credito e americana (legge USA) e li funziona. In piu sono giornalista. E tempo di farlo finito. E uno si stupisce che quando si parla dell'Italia al estero ti ridano in faccia. Anche la pubblica administrazione dovrebbe seguire la class action. QUESTA GENTE DISTRUGGE L'IMMAGINE DELL ITALIA. Facciamo li il culo - CLASS ACTION |
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Annamaria Messaggio inserito il 25/02/2010, 17:07:05 |
EUROPCAR? PER CARITA'Sono andata da Europcar di Pinerolo provincia Torino per dare la mia CC in garanzia per una mia amica che aveva necessità assoluta di noleggiare un auto.La mia amica aveva una CC che il punto noleggio Europcar di Pinerolo non accettava in quanto fuori dai circuiti da loro riconosciuti. La mia CC aveva uno dei circuiti (VISA) da loro richiesti ma non l'hanno accettata lostesso in quanto l'addetto insisteva che era ricaricabile cosa che non è. E' una CC normale che uso pagando in ogni parte del mondo dove sono stata. Ma credo che questo rifiuto mi abbia evitato guai successivi a leggere dalle mail di questo forum. Il bello però doveva venire: La proposta della mia amica è stata quella di pagare in contanti anticipatamente la settimana di noleggio. L'addetto allora le ha detto che il versamento iniziale ammontava a 1000€ come cauzione, e fin qui tutto bene. Salvo poi che alla restituzione dell'auto invece che 220€ che era il prezzo pattuito per la settimana di noleggio le ha detto che avrebbe trattenuto 500 € e che quindi non le conveniva pagare in contanti bensì con CC la cui tipologia non siamo state in grado di individuare. Alla richiesta da parte mia di spiegazioni l'addetto si è trincerato dietro alla procedeura aziendale alla quale lui doveva attenersi . Incredibile ! Se questo non è un furto legalizzato fatto e perpetuato alla luce del sole non so come definirlo diversamente. In ogni caso terrò presente questa esperienza e farò una ""OTTIMA""pubblicità alla società EUROPCAR con chichessia mi capiterà di parlarne. |
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Val Messaggio inserito il 11/03/2010, 15:23:44 |
...Io continuo a sostenere che prima di sottoscrivere dei contratti bisognerebbe leggerli!! E non stupirsi e lamentarsi dopo!...C'è scritto ovunque e per ogni compagnia di autonoleggio vale questa regola: il noleggio può essere pagato anche in cash mentre il deposito (che chiedono tutte le compagnie) viene accettato solo con carta di credito....non si tratta di un addebito vero e proprio in quanto nel conto non viene addebitato nulla, ma di una RICHIESTA DI AUTORIZZAZIONE e la cifra viene solo congelata e sottratta dalla propria disponibilità residua. Ho viaggiato in diverse parti del mondo, usufruito del servizio Alamo, Budget, Hertz, Europcar e Dollar...funzionano TUTTE allo stesso modo! Un addebito è comunque soggetto a delle regole...credo che a distanza di 6-7 mesi le compagnie non abbiano più il diritto di addebitare degli importi e quindi in automatico la spesa può essere contestata con la banca e annullata. Per le infrazioni invece, io sapevo che la compagnia una volta ricevute le multe, è tenuta a verificare i dati del conducente sul proprio database e ad inoltrare per posta la multa alla persona intestataria dell'auto al momento dell'infrazione. |
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