Problemi di connessione col sito Ryanair: Fastweb risponde. Palla alla Ryanair, ora
21/07/2008 | Di Redazione VL | Commenti: 0Il dieci luglio, in Connessione con Fastweb al sito Ryanair, avevamo parlato dei problemi di connessione al sito Ryanair usando Fastweb, problema discusso nel forum. In tale occasione avevamo scritto a Fastweb. Oggi pubblichiamo la risposta di Fastweb, ricevuta alcuni giorni fa:
Buongiorno,
Con riferimento alla vostra mail, desideriamo comunicarvi che la decisione di impedire l?accesso al sito di Ryanair ad una classe di indirizzi Ip FASTWEB ? stata presa unilateralmente dalla Compagnia aerea, alla quale suggeriamo di rivolgervi per maggiori informazioni.
FASTWEB S.P.A.
Quanto detto da Fastweb conferma alcuni post inseriti nel forum menzionato sopra: e' Ryanair ad aver bloccato l'accesso al proprio sito ad alcuni utenti che si ritrovano ad avere indirizzi IP usati da Fastweb. E' quindi nell'interesse di Ryanair sbloccare questa situazione, probabilmente dovuta al tentativo di bloccare uno o piu' spammers che utilizzano indirizzi IP identici (IP condiviso tra molti utenti, una fonte di problemi di connessione anche qui a Singapore, anche se non per il sito Ryanair) o simili (quindi facenti parte della stessa classe, vedere la pagina di Wikipedia sull'argomento per approfondimenti).
Ora, se uno avesse tempo e volesse davvero cercare di rivolgere questo problema, dovrebbe contattare Ryanair e chiedere loro cosa ne pensino. Se non l'avete ancora fatto, lo faccio io. Anzi, l'ho appena fatto: ho scritto a Ryanair (a due indirizzi pubblicati in passato su questo stesso sito) la seguente email:
Many users posted comments on my website regarding a connection problem to www.ryanair.com using their Fastweb Internet connection. Fastweb is one of the major connectivity providers in Italy and, when asked why their customers could not connect to Ryanair's website, replied explaining that Ryanair had blocked a class of IP addresses used by Fastweb.
In order to provide my readers with help, I would like to ask you the following:
1) Is your company aware of a connectivity problem for customers using Fastweb connections?
2) Do you confirm Fastweb's statement? Did Ryanair block a class of Fastweb IP addresses?
3) Were these IP addresses blocked knowing that they are assigned to Fastweb and used by many potential (or current) Ryanair customers?
4) Is there an official Ryanair explanation as to why visitors using these blocked IP addresses are not to be allowed to visit the Ryanair website?
5) Are there any plans to rectify this, or is Ryanair's intention to maintain this access limitation?
L'email da me inviata a Ryanair aveva ovviamente anche le rituali formule di cortesia iniziali e finali.
Non e' facile, come sapete, contattare Ryanair via email. Ancora meno e' trovare la persona giusta cui porre queste domande: i due dipendenti Ryanair cui ho scritto potrebbero non essere le persone che trattano questi problemi, oppure potrebbero aver lasciato la compagnia aerea irlandese, o aver cambiato indirizzo email, o essere assenti dal lavoro. Ottenere che la persona giusta risponda alle domande diventa quasi impossibile. E sperare che Ryanair non faccia causa a chi ha posto queste domande e' come vincere alla lotteria ... vediamo come prosegue questa ricerca.
Argomenti: connettività, Fastweb, Ryanair, siti Internet
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