Problema con la prenotazione e il check-in Ryanair

Salve a tutti, ieri ho prenotato il biglietto con tutti i dati giusti e anche il pagamento sembra essere andato a buon fine perché l'email dove dice che il pagamento è stato effettuato è arrivata. Il problema è che non mi è arrivata l'email di conferma per il biglietto.. Ho il codice di prenotazione ma non i biglietti.. sono andata sull'app per cercare di recuperare la prenotazione inserendo il codice e l'email ma mi dice questo: Contatta Ryanair. È presente un saldo scoperto in relazione alla prenotazione.
Non so cosa fare perché ho il codice ma non mi è arrivata la conferma del biglietto..