Rottura bagaglio scaricato all'aeroporto di Bologna

Ho ritirato il bagaglio scaricato dalla stiva del volo Ryanair da Tenerife il 2 marzo 2017. Tutte due le valigie danneggiate, una in modo irreparabile. Fatto reclamo all'aeroporto, dove mi hanno fatto compilare anche un modulo per la sostituzione della valigia che mi sarebbe dovuta arrivare a casa. Ho fatto anche reclamo alla Ryanair con 2 mail una spedita il 3 marzo ed una spedita il 21 marzo 2017. Non ho avuto nessun tipo di risposta fino ad ora dalla Ryanair.
Come mi devo comportare? Va bene così, deve accettare il danno senza nessun risarcimento? E' così che opera questa compagnia?
Attendo, suggerimenti ed informazioni.
Grazie saluti a tutti.
Giancarlo Penso e Dina Getti.
Terl. 3403702928
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