Ryanair, imbarco negato per documenti smarriti/rubati [Forum]

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Ryanair, imbarco negato per documenti smarriti/rubati

Se sfortunatamente dovessero rubarvi il portafoglio all'estero sappiate che rynair non vi farà imbarcare. La compagnia non ritiene sufficiente la denuncia di smarrimento fatta alla polizia locale e vi dirà di andare al consolato italiano. Se per caso foste a Barcellona il consolato vi risponderà che c'é Shengen (libera circolazione merci e persone) per cui non faranno nessuno sforzo amministrativo per farvi un documento temporaneo. La risposta é di tornare a piedi, in treno, o con una qualunque altra compagnia aerea. Voglio precisare che nell'accettazione dei termini e condizioni al momento dell'acquisto non si evince in alcun modo che in caso di furto occorre recarsi ad un consolato (e che quello Italiano non vi aiuterà), si fa solo riferimento ad una convenzione onu del 1951 relativo allo status di rifugiati (ma uno che va in vacanza in Europa e gli rubano il portafoglio vi sembra un rifugiato?). Dopo l'indignazione (e non solo) 2 possibili soluzioni: la prima eliminare ryanair dalle possibili scelte, la seconda viaggiare con carta d'identita e passaporto e scambiarne uno con un amico.

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Ci sono gli estremi del sequestro di persona?

SItuazione perfettamente analoga, furto avvenuto stanotte a Barcellona al ritiro bagagli, possibilità di imbarco per tornare in Italia giorno 8/12/2008 (Festa dell'Immacolata) con Ryanair impossibile, altri voli, oltre al costo ti fanno fare il giro di mezza Europa e non ho certezza che accettino l'imbarco, Consolato manco a parlarne (Schengen e roba del genere) , sono di fatto ostaggio in terra straniera e quindi l'idea della breve vacanza per la quae ero aprtito adesso è diventata un incubo. Ryanair=Kafka

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Ryanair non imbarca in caso di furto del documento di identità

Hai perfettamente ragione: a me e la mia amica è successo esattamente ciò giovedì scorso 8 gennaio a Barcellona. Alla mia amica rubano la borsa contenente la C.I. il 7 sera così il giorno successivo andiamo alla polizia e al Consolato. Il consolato nn apre sempre, neanke per emergenze (mi sono letteralmente imbucata all'uscita di una signora!!!)e hanno soltanto telefonato al nostro comune per far pervenire copia via fax del documento stesso. Peccato che nelle indicazioni sul portone non dicano che Ryanair accetta tale copia solo per fare una "cortesia" ai passeggeri giunti in Spagna con la loro compagnia.

Vergonoso sia il consolato che la compagnia: sto pensando a varie forme di boicotto!!!

Per tornare siamo state costrette ad andare all'altro aereoporto (€ 12 di bus) e prendere Vueling che pur essendo una low cost accetta la denuncia in quanto cittadini europei.

La risposta del capo scalo a Girona sai qual è stata? Se siete arrivate con Vueling, tornate con Vueling!!!!

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Dovreste prendervela con il consolato...

Dovreste prendervela con il consolato, io ad esempio ero nella stessa situazione a Parigi con la Ryanair.

Il sabato sera mi rubano il portafogli con documenti, chiamo il consolato e lascio un messaggio alla segreteria (uffici chiusi ovviamente), tempo 20 minuti e vengo subito richiamato da un funzionario, che mi spiega cosa fare e mi da appuntamento il giorno dopo (in cui io dovevo partire) alle 17:00 per darmi il foglio di via per l'imbarco...

morale: ho perso meno di un'ora del mio weekend, mi hanno aperto il consolato di Domenica pomeriggio e, senza preoccupazioni, sono tornato in Italia!

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NON DITE CAZZATE

rayanair e' una compagnia seria,io e mia compagna siamo stati in spagna,e' stato smarrito il portafoglio con carta di identita',cosi' abbiamo fatto la denuncia e con quella siamo stati in aereoporto alla compagnia rayanair per chiedere se poteva tornare in italia anche senza documento e con la denuncia.hanno risposto che non c'era problema,bastava presentarsi al checkin da loro prima,cosi' fanno una fotocopia che presentano per i controlli successivi.chiedendo se erano certi di questo mi hanno risposto che per essere piuì sicuro potevo parlare con un superiore,cosi' andammo dalla persona che fa salire le persone sul controllo finale.ci ha risposto lo stesso,che presentandosi prima avrebbero fatto una fotocopia della denuncia e sarebbe stato sufficiente,tra l'altro ci ha fatto vedere il volo che stava per partire con alcuni fogli di denunce delle persone che non avevano piu' i documenti,e ha detto.vedete?non c'e' problema.
quindi se non sapete evitate di scrivere critiche gratuite e rivolgetevi a loro per chiedere informazioni non ai tuttologi che non sanno nemmeno lucidarsi le scarpe su questi forum.da ammettere comunque anche la serieta' della compagnia,come orari e tutto,tanto di cappello.
complimenti a rayanair!!!

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accidenti mio padre è stato derubato ieri sera gli negheranno sicuro l'imbarco

mio padre ,71 anni, in viaggio con ryanair a barcellona per motivi di salute è stato derubato di tutto alla stazione dei pullmann . Panico totale: 50 euro soltanto in tasca e con mia madre ipovedente al seguito oggi al consolato gli hanno detto che oltre alla denuncia deve presentare una fotocopia della carta d'identità..altrimenti domani pom non lo imbarcheranno... bei bastardi ! io nel frattempo sto impazzendo a cercare una merda di fotocopia perchè loro vogliono la foto, non gli basta la denuncia. So già che non la troverò e se non riuscirò a farli tornare ? Qualcuno mi può consigliare ? grazie

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disabile cacciata perchè chiaccera su volo Ryanair

credo sia necessario rendere pubblico e denunciare il gravissimo sopruso subito da me e mia moglie da parte del personale della compagnia aerea Ryanair, in particolare nella persona della capo cabina del volo Dublino - Roma FR 9432 delle ore 17,10 del 6 dicembre 2009.
Salendo sull’aereo, ci siamo accomodati nei sedili della prima fila posti di fronte all’area di servizio delle hostess e mentre ci apprestavamo ad allacciare le cinture di sicurezza conversando sommessamente con la nostra vicina di posto, una hostess (rivelatasi capo cabina), in inglese ci intimava ripetutamente di “stare zitti” (stop chattering!) in maniera estremamente brusca e nervosa.
Non potendo giustificare tale arroganza, infastiditi, abbiamo reagito verbalmente a tale comportamento chiedendo il perché di quanto stesse succedendo.
A quel punto la capo cabina, ripetendoci sempre bruscamente di stare zitti, decideva di interrompere la discussione con noi e, dopo essersi messa in contatto con il comandante del volo tramite interfono (al quale avrà dato la sua personale versione dei fatti), riaprendo lo portellone anteriore, ha chiamato il caposcalo e la polizia aeroportuale per farci scendere dal volo come passeggeri non desiderati.
Capendo quello che stava succedendo, essendo mia mogli disabile al 100%, esibivo insistentemente il suo tesserino di invalidità sia al personale dell’aereo che alla polizia spiegando a loro che per gravi ragioni di salute era necessario il nostro rientro urgente in Italia.
Insensibili alle nostre ragioni e all'esibizione del tesserino di invalidità (la hostess mi ha persino voltato le spalle!), ci hanno obbligati a scendere dall'aereo, ritirandoci i passaporti e facendoci perdere l’ultimo volo della giornata per rientrare in Italia.
Durante tutta questa concitata questione, nessuno del personale ci ha voluto spiegare il perché di questo comportamento assurdo e nessuno di loro ci ha dato la minima possibilità di difenderci e spiegare come fossero andati realmente i fatti. Voglio evidenziare che, prima di farci scendere dall’aereo, oltre a sequestrarci i passaporti e la carta di imbarco, ci hanno minacciato di farci scendere in maniera coercitiva se non li avessimo seguiti.
Sottolineo inoltre che, prima di questo episodio, la capo cabina stessa si era già comportata molto scortesemente anche con altri passeggeri dello stesso volo.
Quanto ci è capitato è testimoniato dai passeggeri che erano seduti di fianco e attorno a noi i quali, attoniti, hanno assistito alla vicenda e sono disponibili a riferire sul comportamento scorretto del personale Ryanair.
Nonostante le gravi difficoltà di salute di mia moglie, siamo dovuti scendere a terra, seguire la polizia e sottostare ad un interrogatorio come fossimo dei criminali.
Appena rilasciati dalla polizia irlandese, ci siamo recati al banco della Ryanair per acquistare un nuovo biglietto. Con grande sorpresa ed amarezza, la hostess di terra ci ha informato che i nostri nominativi erano stati bloccati dalla compagnia in quanto passeggeri non graditi spiegandoci che, solo se avessimo tenuto un comportamento adeguato ed educato, avremmo potuto volare ancora con loro.
Il giorno dopo ci siamo recati in Ambasciata per denunciare il fatto e lì ci hanno consigliato di dare la massima diffusione mediatica all’accaduto in quanto non era la prima volta che ricevevano pesanti lamentele in merito ad abusi da parte della Ryanair stessa.
Ovviamente questo episodio non può passare inosservato e proprio per questo ho già intrapreso le vie legali nei confronti della Ryanair, per il sopruso da noi subito e per i danni morali, fisici ed economici conseguenti a questo comportamento che giudico intollerabile ed ingiusto.

Stefano Sovrani

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Come mai..

.. da un po' di settimane c'è un fuoco incrociato s Ryanair ? Fino a 3 mesi fa i giudizi e la crescita della compagnia è stata perfetta. Voli a basso costo (mai speso più di 50 euro, prenotando con anticipo), orari perfetti, seguendo le loro regole (prezzi bassi, regole fisse, i'm sorry ma vale la pena, anche con moglie e figlia piccola, cosa che crea a volte disagio).
Poi, in concomitanza con un'accuirsi della crisi di CAI sul territorio italiano, iniziano a fioccare le critiche, gi esempi. Tolto Sovrani, che ho verificato, altri danno versioni differenti su diversi siti. Anche radicalmente.
Come al solito credo ci si trovi di fronte ad un uso criminoso del mezzo internet, cosa che ormai da tempo, in questo paese omai a pezzi, avviene di frequente.
Lunga vita a Ryanair e che CAI faccia quello che deve far, ovvero sparire.

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Aggiungo..

... che se si prenota on line, dando C.I., il biglietto è legato a quella. Si può criticare l'eccesso di sicurezza se non ci si presenta con la C.I. ma con un sostituto non timbrato dal consolato ? Direi che preferisco il rischio (basta fotocopiarla e validarne una copia da tenere sempre dietro, già fatto in passato) piuttosto che un uo pericoloso delle falsificazioni.

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Dublino-Roma 6 dicembre 2009 - FR 9432

Noi, Otello Camponeschi, Fabrizio Onali e Giovanni Rago, vogliamo testimoniare circa i fatti sconcertanti avvenuti sul volo Dublino-Roma della Ryanair del giorno 6/12/2009. Debbo dire che ho subito constatato l'estrema SCORTESIA del personale di volo: sono stato redarguito in malo modo da una hostess perché le mie ginocchia sporgevano nel corridolio, visto il poco spazio a disposizione (pur essendo di corporatura media: h. 1,80 per 80 Kg di peso). Redarguito di nuovo, sempre con estrema scortesia, perché il mio movimento nel ritrarre le ginocchia è stato reputato, dalla hostess, troppo lento!!!
Ho assistito, in seguito, al diverbio intercorso tra il sig. Stefano Sovrani ed un'altra hostess la quale, mentre
spiegava i dispositivi di sicurezza, ha scortesemente richiamato al silenzio il suddetto Sovrani che, col suo
parlottio sommesso, a detta della hostess, avrebbe disturbato la spiegazione. Alla replica del sig. Sovrani, la hostess ha riferito l'accaduto al comandante che ha deciso, incredibilmente, di chiamare la polizia e far sbarcare il Sovrani e la sua consorte nonostante quest'ultima (invalida) avesse dichiarato di doversi sottoporre, il giorno seguente, ad importanti e non prorogabili cure mediche. Secondo il nostro Giudizio e quello della maggior parte dei passeggeri che hanno assistito alla scena, la reazione del personale di bordo è stata assolutamente sproporzionata ed ingiustificata. Sia per il contesto in cui si è svolto il diverbio e sia perché non ci sono state parole gridate o gesti aggressivi tali da suggerire allarme o violenza.
Ci si aspetterebbe, dal personale di volo, un atteggiamento più razionale e rassicurante, teso a risolvere i problemi, anziché crearli!
firmato: Otello Camponeschi, Fabrizio Onali e Giovanni Rago

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PER FAVORE SE QUALCUNO PUO' RISPONDERMI:CARTA D'IDENDITA' SMARRITA.....

PONGO IL SEGUENTE QUESITO:
HO PRENOTATO E PAGATO UN VOLO RYANAIR BERGAMO-BARI MA SOLO ADESSO MI SONO ACCORTO DI NON AVERE CON ME LA CARTA D'IDENDITA' CHE PROBABILMENTE AVRO' SMARRITO,E SONO FUORI CASA PER MOTIVI DI STUDIO (QUINDI IMPOSSIBILITATO A FARE UN DUPLICATO);SAPETE DIRMI SE MAGARI PRESENTANDO DENUNCIA DI SMARRIMENTO E PORTANDO LA PATENTE MI ACCETTERANNO ALL'IMBARCO?OPPURE CHE ALTRE SOLUZIONI CONOSCETE;GRAZIE A CHI VORRA RISPONDERMI.
CORDIALI SALUTI

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rayanair

stefano hai trovato una soluzione al tuo problema? xkè sono nella tua stessa condizione e nn so come fare....ho perso la carta d'identità ma ho prenotato e pagato un volo per la spagna con la rayanair..io sono una studentessa fuori sede e non posso rifarla...come posso fare? ho la denuncia di smarrimento e la patente. grazie

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lost documents

CIAO a tutti, ho perso i documenti a londra ,non ho il passaporto e non sono iscritto all aire...il consolato mi ha detto che devo portare le foto, la denuncia della piliza locale, e una copia del documento(io sn riuscito a reprire solo il davanti della carta d identia doce ce la foto, il retro non ce l ho)ora ho prenotato un volo con ryanair e devo ancora fare il chek in online perche non ho il numero della mia carta d identita!come devo fare??il conolato vuole vedere la carta d imbarco per rilasciarmi il visto ma non posso fare il chek in!!!

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furto carta d'identità

a mia sorella hanno rubato i documenti a Barcellona e per il volo di ritorno non abbiamo avuto nessun problema, nonostante temssimo per il suo imbarco!!! Fortunatamente il furto è avvenuto il giorno prima della partenza, così abbiamo avuto tutto il tempo di andare alla polizia per la denuncia e poi, grazie alla copia della carta d'identità che ci siamo fatte mandare da casa per fax, ha potuto imbarcarsi senza alcun problema. Quindi, importantissimo: fare sempre una copia dei propri documenti e lasciarli a casa a qualcuno di fiducia, in modo che ve li possa spedire in caso di necessità. Oppure portare con sè la copia dei documenti e gli originali lasciarli chiusi in albergo, al sicuro!
Ps. a Barcellona ho trovato abbiamo trovato un alto tasso di delinquenza, al commissariato di polizia abbiamo dovuto fare la fila chilometrica per sporgere denuncia.... davanti a noi tutte persone che erano appena state derubate.... e chissà quante altre ancora!! Vergogna!!

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Furto documenti Barcellona - Ryanair

Esperienza di ieri pomeriggio. Documenti rubati a mio figlio. Andiamo alla stazione di Polizia dietro suggerimento dell'Ambasciata Italiana (con la quale si poteva parlare o in spagnolo o in inglese!!!!). Due addetti molto gentili hanno accolto la denuncia e, alla nostra domanda sul fatto che eravamo senza documento di riconoscimento, hanno risposto che bastava la denuncia fatta a loro, visti i trattati di libera circolazione tra paesi UE. All'aeroporto di Girona l'impiegata della Ryanair ci ha invece detto che per loro questo non valeva e che dovevamo mostrare un documento con fotografia. Alla nostra risposta molto tranquilla che faceva presente che i documenti erano stati appunto rubati e NON li avevamo ha replicato (garbatamente) che il problema era nostro. Siamo andati alla stazione di polizia dell'aeroporto e lì ci hanno confermato che Ryanair è forse l'unica compagnia che in questi casi, pur in presenza di denuncia regolare, si rifiuta di imbarcarti. Ci siamo salvati facendo arrivare all'impiegata Ryanair una mail con il censimento scout di mio figlio dove fortunatamente, oltre ai dati anagrafici, c'è anche la fotografia. Concordo quindi di farsi una fotocopia dei documenti da conservarsi separata dall'originale, sperando di non doverla mai adoprare. Però Ryanair, tra le tante informazioni che dà sul sito, questo dovrebbe farlo presente, per non doversi ritrovare in situazioni alquanto spiacevoli.

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Furto documenti Londra - Ryanair

Proprio oggi a mia figlia a Londra hanno rubato i documenti lei è la e non può tornare, spero che il consolato risolva il problema, anche perchè gli hanno rubato anche soldi e carte di credito.


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DOCUMENTI RUBATI: VOLI COMUNQUE CON LA RYANAIR...

... SCRIVO SU QUESTO SITO PERCHE' VI VOGLIO RACCONTARE LA MIA STORIA... PERCHè VI VOGLIO DIRE CHE è POSSIBILE TORNARE A CASA CON VOLO RYANAIR ANCHE SE TI HANNO RUBATO I DOCUMENTI... E' SEMPRE MEGLIO AVERE UNA COPIA DEI PROPRI DOCUMENTI O CON SE O COPIATI SULLA PROPRIA E-MAIL... ALTRIMENTI CHIAMARE IL PROPRIO COMUNE O DATORE DI LAVORO CHE HANNO UN TUO DOCUMENTO DI RICONOSCIMENTO...
COMUNQUE ... SABATO 18 DICEMBRE 2010 ATTERRO A BARCELLONA E QUI SUL PULLMAN DIRETTO IN CENTRO MI APRONO LA BORSA E MI RUBANO IL PORTAFOGLIO CON DENTRO TUTTI I DOCUMENTI E CARTE DI CREDITO.... DOPO IL PRIMO MOMENTO DI CRISI TOTALE... VADO A FARE DENUNCIA AL COMANDO DI POLIZIA I QUALI MI DICONO CHE VOLANDO CON LA RYANAIR è NECESSARIO ANDARE ANCHE DAL CONSOLATO ITALIANO A FARSI CERTIFICARSI...IO IN CRISI PERCHè IL CHECK IN ON LINE DEL VOLO LO AVEVO FATTO SOLO CON IL PASSAPORTO E NON AVEVO COPIE... IL CONSOLATO MI FA CHIAMARE IL MIO COMUNE PER MANDARE COPIA DELLA CARTA D'IDENTITA'... MI METTE UN TIMBRO SU TUTTI I FOGLI DI DENUNCIA E COPIA DELLA CARTA... E MI DICE CHE NON SANNO SE POSSO VOLARE LO STESSO CON LA RYANAIR... è UN COMPAGNIA LOW COST E HA DELLE REGOLE PRECISE MI SPIEGANO... IO ANCORA IN PANICO INIZIO A CERCARE NEL WEB CASI SIMILI AL MIO... E TROVO QUESTO SITO... MI METTO GIà IN ALLARME LEGGENDO TUTTI I VOSTRI COMMENTI... TRANNE UNO CHE MI RIASSICURA... (COMUNQUE SE NOTATE BENE I FURTI SONO STATI FATTI SOPRATTUTTO A BARCELLONA QUINDI OCCHIO!!!) COMUNQUE MI METTO A CERCARE UN TRENO CHE MI PORTI A CASA NELL'EVENTUALITà NON MI FACESSERO VOLARE...
IL GIORNO DELLA PARTENZA VADO ALL'AEROPORTO CON GRANDE ANTICIPO... MI RECO AD UN DESK DEL CHECK IN E LA SIGNORINA MI DICE DI RECARMI AL BANCO DEI BIGLIETTI DELLA RYANAIR I QUALI MI FANNO LE FOTOCOPIE DEI DOCUMENTI CHE MOSTRO E MI METTONO UN TIMBRO... DICIAMO CHE FINO AL MOMENTO IN CUI NON HO MESSO PIEDE SULL'AEREO NON ERO TRANQUILLA MA è ANDATO TUTTO BENE!!! PER FORTUNA!!!
CIAO CIAO!!!

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È vero, ti fanno tornare a casa

D'accordo con Baby,
ho smarrito la carta di identità la settimana scorsa mentre ero a Saragozza: al consolato italiano nella città mi hanno detto che non avrei avuto nessun problema presentandomi all'aeroporto con la sola denuncia.. al contrario, dal consolato di Valenzia e Pamplona ho ricevuto la raccomandazione di farmi fare un documento provvisorio in consolato, perché con Ryanair ci sono sempre problemi. Putroppo il consolato di Saragozza non riceveva quel giorno e non potevo farmi fare nessun documento provvisorio..e dovevo prendere l'aereo.
Perciò, abbastanza perplesso, fornito di una fotocopia della carta smarrita sono andato all'aeroporto. Nel banco della ryanair una signorina mi ha confermato che "NON CI SONO PROBLEMI NEL CASO DEL RIMPATRIO": se fossi stato in partenza dall'Italia per l'estero senza un valido documento sarei rimasto a terra.

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..con la denuncia di smarrimento

Scusatemi.. naturalmente avevo con me la denuncia di smarrimento della carta di identità, fatta in 10 minuti nella Comisaría di Saragozza.
Ciaoo

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RYANAIR,IMBARCO NEGATO DA TENERIFE A ORIO AL SERIO

OGGI 14/03/2011 ORE 17,45 IMBARCO NEGATO PER RIENTRO IN ITALIA PERCHE' DENUNCIA SMARRIMENTO DOCUMENTI,NON RITENUTA VALIDA DAGLI ADDETTI DELLA RYANAIR -(POLIZIA DI TENERIFE DOCUMENTO VALIDO PER RIENTRO)-MENTRE PER ALTRA COMPAGNIA TUTTO OK,NATURALMENTE CON ACQUISTO NUOVO BIGLIETTO.
N.B.portare con se' fotocopia c.i. ed eventuale fotocopia passaporto.

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