Alitalia - richiesta rimborso per ricovero

Vorrei sapere se ho delle possibilità di ottenere il rimborso di un volo che non ho potutto utilizzare a causa di un ricovero ospedaliero.
Alla biglietteria Alitalia dell'aeroporto mi hanno detto di no perchè il volo è stato prenotato con una tariffa che non prevede modifiche.
Grazie.