tempi rimborso ryan air

Buongiorno. vorrei sapere se qualcuno ha esperienza di rimborsi Ryanair in quanto tempo arrivano.?Ho gia telefonato all callcenter alla spesa di 30 euro e mi hanno confermato che il prezzo di due biglietti prenotati due volte in due giorni consecutivi( perchè il sistema di prenotazione dava errore e non mi e arrivata nessuna e mail), verrà restituito eccetto la spesa per la assicurazione.La comunicazione è poi saltata.
Qualcuno ha gia avuto un rimborso e sa dirmi quando arriverà?Grazie.
Maria