RIMBORSO BIGLIETTO ALITALIA.... UNA VIA CRUCIS.

1 messaggio - Argomenti: Alitalia, assistenza clienti, educazione, reclami e rimborsi
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alfonsobagnato
Messaggio del 11-05-2011, 10:30:00
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RIMBORSO BIGLIETTO ALITALIA.... UNA VIA CRUCIS.


ALLA CANCELLAZIONE DEL MIO VOLO DELL'APRILE 2010, IN SEGUITO ALLA NUBE VULCANICA, HO PRODOTTO RELATIVA RICHIESTA DI RIMBORSO PER COME INDICATO SUL SITO ALITALIA.
IL 12 AGOSTO 2010 IN EMAIL TROVO LA RICEVUTA DI RIMBORSO.
TUTTO OK??
PER NULLA, ERA SOLO L'INIZIO DI UN CALVARIO, CHE AD OGGI NON HA PRODOTTO ALCUN RIMBORSO, NONOSTANTE LE TANTE TELEFONATE FATTE AL CALL CENTER ED ALLA SEDE CENTRALE DI ALITALIA A ROMA.

IL CALL CENTER ALLO 06/2222 HA SOLO LA FUNZIONE DI ASCOLTARTI ED ASSECONDARTI... HO PARLATO CON CETTY, LIA, MANUELA, STEFANIA, ANGELA.. E CHI PIU' NE HA PIU' NE METTA
NIENTE DA FARE, OGNI VOLTA ERA UN SCOPRIRE CHE NON ESISTEVA ALCUNA PRATICA APERTA A MIO NOME.
HO DATO IL MIO IBAN ALMENO UNA VENTINA DI VOLTE.
OGGI CONTATTO LA SEDE CENTRALE DI ALITALIA A ROMA, CHIEDO DI POTER CONFERIRE CON L'URP, UNA CENTRALINISTA MI CHIEDE CHE COSA E' L'URP (HO PENSATO CHE SIAMO MESSI DAVVERO MALE), UNA SUA COLLEGA MI PASSA L'URP, MA NON RISPOND ENESSUNO E CADE LA LINEA; RICHIAMO E RICHIEDO DELL'URP, QUESTA VOLTA MI DICONO CHE NON ESISTE UN URP ALITALIA :(
CHIEDO DI PASSARMI L'UFFICIO CONTABILITA PER BEN 2 VOLTE.
ENTRAMBI LE VOLTE, IL TELEFONO SUONA A LUNGO MA NESSUNO RISPONDE.... POSSIBILE CHE ALLE 9:45 DEL MERCOLEDI' IN UFFICIO NESSUNO ALZI IL TEELEFONO???? DOVE SONO I DIPENDENTI DELLA CONTABILITA'????

OGGI HO AVUTO LA PROVA CHE, SE L'ITALIA E' MESSA DAVVERO MALE, L'ALITALIA NON E' CERTO MESSA MEGLIO.


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