Prenotare e disdire un auto con EASYCAR

Ho dovuto annullare la mia vacanza per motivi di salute di mio figlio. Ho prenotato un auto via Web con EASYCAR, compagnia che non ha auto proprie ma si appoggia a noleggiatori locali.
Al momento della prenotazione si legge con evidenza sul sito che si puo' disdire gratuitamente entro le 48 ore prima del ritiro.
Per fortuna non ho pagato l'intera cifra alla prenotazione (piu' di 500 euro) ma solo l'anticipo di 98 euro, il resto era alla consegna.
Per disdire una prenotazione EASYCAR e' INTROVABILE, ti danno una email a cui NON TI RISPONDONO, sul sito e' IMPOSSIBILE DISDIRE, quindi PERDI I TUOI SOLDI.
ATTENZIONE, ALTRA COSA: quando prenoti NON TI DICONO che devi avere una Carta di Credito con un fido molto alto (a me chiedevano circa 1500 €) , quindi rischi di arrivare dal noleggiatore e farti negare il ritiro.