Opodo inaffidabile non prenota il volo ed incassa il pagamento del biglietto

2 messaggi - Argomenti: Opodo, reclami e rimborsi
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dobenfa
Messaggio del 23-02-2013, 16:00:01
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Opodo inaffidabile non prenota il volo ed incassa il pagamento del biglietto


Ho acquistato il 10 gennaio un volo Parigi-Catania ed un sistema perverso mi linka su OPODO, pago la prenotazione del volo €19,00 ad opodo.it e 196,42 a LUFTHANSA, oggi la ragazza che doveva prendere il volo si presenta all'aeroporto di Parigi e le viene detto che OPODO non ha mai prenotato il volo.
Chiamo LUFTHANSA e mi confermano che il volo non è stato mai confermato, chiedo spiegazioni considerato che la ricevuta del pagamento di €196,42 nella mia carta di credito ha come intestatario la LUFTHANSA, mi viene spiegato che l'unico mio interlocutore è OPODO.
OPODO è un'agenzia irragiungibile, ancora attendo una risposta alla mia contestazione fatte per email.
Vorrei sapere come recuperare quanto mi è stato prelevato dal conto senza un servizio in corrispettivo? chi paga i danni di una ragazza che ha rischiato di restare a Parigi senza volo? e del costo di un altro biglietto che è stata costretta a pagare per continuare il suo viaggio? Mi chiedo come è possibile che nessuna comunicazione mie è dovuta e attraverso quali strumenti posso essere tutelato?
L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 25-02-2013, 01:54:22
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202 messaggi nel forum202 messaggi nel forum202 messaggi nel forum

Opodo


Salve, mi spiace per la situazione. In ogni caso deve inviare un reclamo con raccomandata a/r ad opodo.
Inoltre se ha pagato con carta-SI può, o dovrebbe poter, accedere a una procedura per il rimborso di quanto speso a fronte del mancato servizio.
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