Sondaggio di Which?: Ryanair è la peggiore linea aerea

10/11/2019 | Redazione VL | 0 commenti

Come abbiamo fatto a non notare una notizia del genere, pubblicata dai media britannici mesi fa?

Which? (col punto interrogativo) e' probabilmente la piu' potente associazione di consumatori britannica, e ha completato un sondaggio dal quale e' emerso che i passeggeri britannici considerano Ryanair la peggiore linea aerea per quanto riguarda procedure d'imbarco, comodita' dei sedili, cibo, bevande e ambiente della cabina. Il punteggio di Ryanair - 40% - e' 23 punti percentuali peggiore di quello della concorrente Easyjet

Altre linee aeree uscite male dal sondaggio di Which? sono Thomas Cook Airlines, con un punteggio di 52%, e Wizz Air, 54%.

Le cause del pessimo risultato sono una reputazione piu' che decennale in fatto di scarso rispetto per i passeggeri (nonostante i cambiamenti avviati nel 2013 e continuati nel 2015) a cui vanno aggiunte le cancellazioni di molti voli nell'estate 2019, i frequenti cambiamenti del regolamento bagagli, la diminuzione della puntualita' dal 76% al 68%, il frequente rifiuto di rimborsare i passeggeri in caso di cancellazione del volo.