Devo chiedere un rimborso a Ryanair in inglese [Forum]

Devo chiedere un rimborso a Ryanair in inglese

Ciao a tutti, io avrei un problema, devo chiedere un rimborso in lingua inglese a Ryanair per un ritardo di 5 (cinque) ore, da Orio Al Serio a Palermo, ma non so, ne come, ne cosa scrivere, qualcuno ha già scritto per chiedere un rimorso ? vi prego aiutatemi !!!
son conosco l'inglese, e non mi va che questi furbetti della Ryanair la passino liscia.