bagaglio smarrito londra-roma, roma-catania

il 15/10 sono partita da londra heatrow e arrivata a catania mi sono recata presso assistenza bagli lost and found, ho compilato il modulo e mi hanno detto ke evidentemente il mio baglio era rimasto a roma e mi avrebbero contattata non appena fosse arrivato. é passata una settimana e non ho saputo ancora niente del mio baglio e non riesco nemmeno a mettermi in contatto con l'aeroporto quando visito il sito dell'aeroporto di catania.
quando inserisco il codice del bagalio mi risulta inisistente, il numero di telefono Alitalia Lost and Found non è attivo.
come posso avere il mio bagaglio? per favore datemi informazioni dettaglite per poter riavere il mio bagaglio.