Mancato arrivo easybus con conseguenze disastrose

Cari ragazzi,
il 23 gennaio sono tornato a Bari da Londra, per farlo ho aspettato la navetta "easy bus" della easyjet che mi avrebbe accompagnato all'aeroporto di stansted da Bsker street, Londra. Doveva arrivare alle 12:55 e non è mai arrivato se non un altro delle 13:20 che ha fatto salire chi aveva quella prenotazione.

Ho dovuto spendere 30 sterline di taxi per arrivare in aeroporto(con la mia ragazza) e riuscire a non perdere l'aereo.

Peggio è andata a tre donne che avevano prenotato easy bus al mio stesso orario ed hanno perso l'aereo. hanno dovuto prenotare Alitalia da Healthrow. Possono/possiamo avere il rimborso? se si, come?