Volo cancellato e nessun avviso da travelgenio

3 messaggi - Argomenti: tour operator, voli cancellati
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patbello
Messaggio del 12-06-2015, 14:03:25
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Volo cancellato e nessun avviso da travelgenio


prenotato un volo a/r da milano a pechino per il prossimo agosto in aprile.
Ricevo conferma della prenotazione e il pagamento va a buon fine.
Controllo pochi giorni va il volo sul ink inviatomi da travel genio e verifico (su sito esterno al loro) che la tratta di ritorno da pechino a berlino (scalo) è stata cancellata.
Nessuna avviso mi è stato inviato dal'intermediario, anzi nel loro sito la prenotazione e i voli sono tutti confermati.
come mi devo muovere?
grazie mille

L'avvocatoviaggiatore
Messaggio del 03-07-2015, 12:21:47
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202 messaggi nel forum202 messaggi nel forum202 messaggi nel forum

Travelgenio


Inviauna formale richiesta alla compagnia ed a travel genio. Ricordati di firmarla, di conservarene una copia (firmata) e di spedirla con raccomandata a/r (ovviamente conservandone le ricevute). Aggiornaci
patbello
Messaggio del 03-07-2015, 12:29:47
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Aggiornamento


Mi sono limitata, in prima battuta, a scrivere a Travelgenio e Compagnia aerea via email
Mi ha risposto solo la compagnia, abbastanza velocemente, che mi ha rischedulato il volo a costo zero. quindi in teoria tutto ok. Mi chiedo, a questo punto, che senso abbia usare queste società intermediarie on line.
grazie della risposta

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