problemi con i voucher gift ryanair

ciao a tutti,
i miei amici per la mia laurea mi hanno regalato dei voucher ryanair per un volo, ma questi non funzionano, o per meglio dire, ho fatto un primo tentativo per capire come fare, senza acquistare alla fine, e la prima volta andavano...poi come ho provato una seconda (e nei giorni successivi altre cento) nn me li davano più come validi e ora mi appare una finestra in cui mi dice le varie cause del problema. non so come fare...contattarli è quasi impossibile, ho mandato mail e fax, ma non so quando mi risponderanno. a qualcuno di voi e successa una cosa simile? potete aiutarmi?

vi sarò eternamente grata

ciaoooo...;)