Rimborso Ryanair non ancora ricevuto

Salve, dopo la cancellazione del mio volo, ho attivato la procedura di rimborso.
Mi è arrivata una mail in cui si diceva che mi avrebbero rimborsato entro 7 gg,
Ho controllato i movimenti sulla mia carta di credito e mi sono accorta che non ho ancora ricevuto alcun rimborso, sono trascorsi 20 gg.
Qualcuno sa dirmi a chi possa rivolgermi per avere spiegazioni?
Grazie